TikTok untuk Bisnis: Mengapa Pemasar Harus Mempertimbangkan TikTok: Penguji Media Sosial

Ingin tahu bagaimana cara menggunakan TikTok untuk bisnis? Mencari saran terbukti yang melampaui dasar?

Untuk menggali lebih dalam TikTok untuk pemasaran, saya mewawancarai Michael Sanchez di Podcast Pemasaran Media Sosial.

Michael adalah pakar pemasaran TikTok yang berspesialisasi dalam membantu merek yang berfokus pada konsumen meningkatkan jangkauan dan eksposur mereka di TikTok. Dia juga mendirikan Rahasia Pemasaran TikTok, grup Facebook terbesar di dunia yang didedikasikan untuk pemasaran di TikTok.

Anda akan mempelajari bagaimana algoritma TikTok mengevaluasi dan menyajikan konten, menemukan tip untuk membuat konten TikTok untuk bisnis Anda, dan menemukan contoh bisnis yang berhasil menggunakan TikTok.

Backstory Michael

Latar belakang Michael dibangun di atas pembuatan konten. Dia pindah dari bekerja di fotografi dan video ke ruang pemasaran dan periklanan. Dia menjadi tertarik untuk menemukan area peluang yang tidak dipertimbangkan oleh orang lain; platform berbeda, aplikasi berbeda, dan seterusnya.

Sekitar dua setengah tahun yang lalu, Michael melihat kesuksesan menggunakan YouTube untuk mempromosikan klien yang menjual mainan anak-anak. Mencari platform alternatif untuk bereksperimen, ia menemukan Musical.ly dan Smule — keduanya merupakan platform konten yang mirip karaoke.

Ketika Musical.ly diakuisisi oleh Dance, platform media sosial yang sekarang dikenal sebagai TikTok lahir. Michael dengan sangat cepat menyadari nilai platform tersebut. Perhatian, kesadaran, keterlibatan, dan jangkauan organik, dalam kata-katanya, “... keluar dari tangga lagu,” dan dia telah menjalankan kampanye dan keterlibatan TikTok sejak saat itu.

Dia bekerja dengan merek, influencer seperti @edmylett, dan bahkan dengan TikTok secara langsung, menjalankan kampanye pertumbuhan organik, kampanye influencer, dan kampanye iklan. Sampai saat ini, dia tetap menjadi tipe pria di belakang layar. Sekarang dia melangkah ke dalam sorotan dan berbagi apa yang dia pelajari sambil mengembangkan akun besar untuk merek dan perusahaan.

Musim panas lalu, dia membuat grup Facebook Rahasia Pemasaran TikTok.

Dalam grup tersebut, Michael berbagi tip, saran, dan data dari pengalaman pemasaran TikTok miliknya bersama dengan wawasan dari orang-orang dengan akun mulai dari 1.000 hingga 30 juta pengikut. Setiap orang berkontribusi. Topik diskusi mencakup segala hal mulai dari cara menyalurkan lalu lintas atau membuat audiens khusus hingga menjalankan kampanye atau mendapatkan penawaran influencer.

Saat ini, selain menjalankan grup Facebook, Michael aktif berkonsultasi.

Mengapa Pemasar Harus Memperhatikan TikTok?

Michael percaya TikTok meratakan lapangan bermain untuk orang atau merek pada umumnya. Dengan konten yang layak, katanya, siapa pun memiliki kesempatan sah untuk menjadi viral dan menumbuhkan akun dengan sangat, sangat cepat. Popularitas di TikTok itu kemudian dapat digunakan untuk mengarahkan audiens Anda ke YouTube, Facebook, atau Instagram — bahkan ke situs web atau daftar email Anda.

Lalu ada statistiknya.

Rata-rata pada 2019, pengguna TikTok menghabiskan sekitar 52 menit per hari di aplikasi untuk menonton lebih dari 1 juta video berdurasi 15 detik. Untuk perspektif, pengguna Instagram saat ini menghabiskan sekitar 53 menit per hari di platform tersebut. Jumlahnya sama, tetapi Instagram membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk menghabiskan waktu di platform. Rata-rata pengguna Facebook 58 menit per hari dan pengguna Snapchat 49 menit per hari.

Terlebih lagi, 9 dari 10 orang kembali ke TikTok beberapa kali sehari. Jika Anda seorang pengiklan atau bisnis, itu berarti konten Anda kemungkinan besar akan dilihat oleh orang yang sama atau audiens ideal Anda beberapa kali setiap hari. Semakin banyak mereka melihat Anda, semakin besar kemungkinan mereka mengikuti Anda di TikTok dan kemudian menemukan Anda di platform lain.

Terkait demografi penonton, terdapat kesalahpahaman bahwa penonton TikTok terbatas pada anak-anak atau pra-remaja. Pada kenyataannya, pemirsa dewasa TikTok tumbuh pesat sebesar 357% dari tahun ke tahun di AS saja. Saat ini, 14,3 juta orang dewasa AS adalah bagian dari 800 juta orang pemirsa TikTok global.

Sekarang TikTok berinvestasi secara finansial di komunitas mereka.

Pertama, mereka menyadari bahwa beberapa konten dengan konversi terbaik di platform berasal dari pendidikan dan ruang informasi sehingga mereka mendedikasikan $ 50 juta dalam Dana Pembelajaran Kreatif untuk pendidikan- dan berbasis informasi kandungan. Jika Anda seorang pemasar atau pembuat konten — misalnya, pakar iklan Facebook — dan Anda mengeluarkan beberapa konten TikTok, platform tersebut dapat menjangkau dan membayar Anda untuk melanjutkan apa yang sudah Anda lakukan.

Kedua, mereka mendanai Creator Fund — awalnya dengan $ 200 juta, kemudian meningkat menjadi $ 1 miliar — untuk membayar orang biasa untuk bermain dan membuat konten TikTok.

Michael yakin investasi ini menandakan bahwa preferensi pemasar, agensi iklan, merek, dan perhatian audiens sebenarnya akan sangat disukai di TikTok.

Opsi Iklan di TikTok

Ada dua jenis iklan di platform TikTok: iklan layanan mandiri yang memungkinkan Anda menggunakan tawaran lelang untuk menampilkan iklan Anda kepada pemirsa dengan jumlah uang tertentu, dan iklan penempatan yang ditampilkan di tempat tertentu saat aplikasi dibuka — sebagai video pertama dalam umpan, untuk contoh.

Selama 6 bulan terakhir ini, sejak akses ke iklan swalayan dibuka untuk semua orang, Michael telah menonton iklan dan belajar. Menurutnya, iklan berfungsi dengan baik untuk membangun kesadaran merek dan mengarahkan lalu lintas ke situs web di mana Anda dapat menargetkan ulang audiens dengan iklan di tempat lain tetapi tidak untuk mengubah penawaran secara berlebihan $50. Saat ini, Michael melihat sekitar $ 1 hingga $ 4 biaya per tindakan untuk produk eCommerce yang dijual dengan harga antara $ 20 dan $ 50. Ia memperingatkan bahwa itu akan bervariasi berdasarkan merek iklan, produk itu sendiri, dan konten iklan.

Konten iklan itu sendiri penting. Jika Anda mencoba menggunakan kembali iklan secara grosir dari saluran lain, iklan tersebut kemungkinan besar akan gagal. Konsumen di TikTok akan melihatnya apa adanya dan kemudian menggeseknya untuk melewatinya sepenuhnya. Saran terbaik untuk berhasil beriklan di TikTok datang langsung dari platform itu sendiri, "Buat TikToks, jangan buat iklan."

Bagaimana Algoritma TikTok Mengevaluasi dan Menyajikan Konten

Salah satu kekuatan mendasar TikTok adalah cara algoritmanya mengkurasi dan menyesuaikan konten yang disajikan untuk setiap pengguna tertentu, dan perbedaannya dari algoritme platform lain.

TikTok menggunakan tujuh poin data utama untuk mengevaluasi dan menyajikan konten yang mencerminkan ciri-ciri kepribadian unik profil Anda. Ketujuh poin tersebut memperhitungkan hal-hal seperti penayangan video, suka dan komentar, pengikut, penerusan, pembagian, penyimpanan, waktu tonton rata-rata, tingkat penyelesaian, dan integritas video.

Yang paling tidak dipahami — integritas video — berfokus pada penanda seperti topik konten, apakah audio ditarik karena melanggar hak cipta, atau apakah konten juga ditandai agresif. Untuk memvisualisasikannya, TikTok biasanya tidak menampilkan video yang menampilkan kata-kata kotor atau orang-orang yang terluka saat melakukan akrobat kepada audiens yang lebih luas. Menampilkan logo atau logo besar dari platform media sosial lain juga dapat menyebabkan video ditandai.

Untuk mempelajari tentang video Anda, TikTok pertama-tama menyajikannya kepada sekelompok kecil orang — biasanya di area lokal Anda seperti Los Angeles, jika itu tempat Anda tinggal. Algoritme mengawasi hal-hal seperti penayangan, komentar, dan rasio penyelesaian secara real time. Jika tanggapan atas video Anda mendukung, video tersebut ditayangkan kepada pemirsa geografis yang lebih luas seperti California selatan. Semakin banyak data yang diterima TikTok, semakin luas sebaran videonya.

Pengujian ini terjadi agak cepat. Anda benar-benar dapat mengeluarkan video, dan dalam 5–6 jam, mendapatkan 200.000 penayangan.

Penemuan dan Kinerja Konten di TikTok

Dari sisi pengguna, TikTok memiliki dua umpan yang menyajikan konten: tab Mengikuti dan tab Untuk Anda. Orang yang telah mengikuti Anda akan melihat konten Anda di tab halaman Mengikuti. Orang yang belum mengikuti Anda tetap dapat melihat atau menemukan konten Anda di tab feed halaman Untuk Anda. Kedua tab yang digabungkan dengan algoritme inilah yang membedakan TikTok karena jumlah pengikut Anda tidak secara langsung memengaruhi penayangan video Anda.

Konten tidak tunduk pada umur simpan yang pendek di TikTok seperti halnya di Instagram atau Facebook. Sebaliknya, mirip dengan konten di YouTube, video TikTok berdurasi 30 detik dapat terus muncul dan tampil selama berminggu-minggu dan berbulan-bulan.

Meskipun performa salah satu video tidak akan berdampak buruk pada performa video lainnya, Anda ingin mencoba menggunakan algoritme. Agar setiap video Anda mendapatkan hasil terbaik dengan performa yang baik, jangan merilis terlalu banyak video dalam waktu yang singkat. Algoritme TikTok membutuhkan waktu untuk mengevaluasi video Anda. Jika Anda memublikasikan lima atau enam video dalam waktu singkat, pada dasarnya Anda mengadu domba video Anda satu sama lain.

Saat Anda adil dimulai di TikTok, Michael menyarankan untuk membuat satu atau dua video setiap hari. Saat Anda memusatkan perhatian pada apa yang berhasil dan apa yang disukai pemirsa — dan TikTok memahami video Anda — Anda dapat meningkatkan jumlah video hingga Anda memublikasikan 10 video sehari.

Jika pikiran untuk berkomitmen membuat video TikTok setiap hari membuat Anda kewalahan, beberapa pembuat konten sukses menerbitkannya dengan jadwal yang lebih jarang; namun, satu video sehari adalah yang terbaik karena TikTok — baik algoritme maupun pemirsanya — menghargai konsistensi. Tayangkan konten baru secara konsisten dan Anda akan cenderung mempertahankan kesadaran teratas dan menjadi diingat sebagai ahli atau orang, podcast, pemasar, batu bata-dan-mortir, atau apa pun pemosisian Anda mencerminkan.

Mengelola Video TikTok Berkinerja Rendah

Jika video Anda tidak ditonton dalam waktu sekitar 48 jam, itu mungkin tidak berguna. Mayoritas orang sebaiknya membiarkan video itu tetap aktif tetapi ada beberapa contoh di mana Anda mungkin ingin menjadikan video itu pribadi atau menghapusnya.

Sebelum Anda membuat keputusan itu, periksa statistik individu pada video tersebut untuk melihat apa yang dapat Anda kumpulkan; Anda memerlukan akun pro untuk ini. Sebagai ilustrasi, jika video Anda berdurasi 45 detik dan waktu tonton rata-rata hanya 3 detik, mungkin Anda perlu bekerja untuk mendapatkan perhatian dengan cepat. Apakah video Anda lebih baik di beberapa wilayah daripada di wilayah lain? Kenapa bisa begitu?

Gunakan data yang tersedia untuk Anda untuk meningkatkan konten masa depan Anda.

Kapan Anda harus menjadikan video sebagai pribadi atau menghapusnya? Michael mengatakan Anda hanya boleh menghapus video dalam dua kasus. Kasus pertama adalah jika Anda mendapatkan teguran pelanggaran pada konten yang ada karena itu akan merugikan Anda. Kasus kedua adalah jika Anda menguji sebuah konsep sebelum Anda memilih ceruk pasar atau audiens ideal Anda.

Misalnya, jika profil TikTok Anda telah berevolusi untuk membicarakan iklan Facebook tetapi 10 video pertama Anda membicarakannya kucing atau masakan Anda, Anda harus menghapus 10 video pertama itu karena datanya masih melekat pada Anda Profil. TikTok masih menggunakan data itu untuk menemukan orang lain yang menurutnya mirip dengan audiens ideal Anda. Singkirkan data tersebut untuk menarik audiens yang Anda inginkan.

Jika video tersebut sesuai dengan kelompok khusus Anda dan minat pemirsa ideal Anda, tetapi tidak berkinerja baik dan Anda sendiri tidak ingin orang baru masuk ke profil Anda dan mendapatkan kesan yang salah tentang konten Anda, Anda dapat membuat video itu pribadi.

Membuat Konten TikTok Yang Mendorong Lalu Lintas

Sementara Michael percaya fitur yang lebih canggih seperti tindakan swipe-up sedang dalam perjalanan, mengarahkan lalu lintas dengan konten TikTok saat ini membutuhkan pemikiran yang disengaja dan pembuatan konten. Daripada mengandalkan kemampuan berbagi tautan yang belum sempurna di TikTok, gunakan video Anda untuk mengirim Mengapa tapi tidak Bagaimana, lalu sampaikan ajakan bertindak untuk mengarahkan lalu lintas: "Hai, jika Anda ingin mengetahui lebih banyak tentang ini, lihat Instagram saya ..."

Michael mengatakan banyak orang menggunakan taktik ini untuk sepenuhnya menghidupkan kembali profil Instagram, mendapatkan lebih banyak pelanggan YouTube, dan menarik orang baru ke grup Facebook mereka. Misalnya, anggota grup Facebook-nya adalah penata rias. Dia memiliki 30.000 pengikut di TikTok dan telah memanfaatkan platform tersebut untuk membangun grup Facebook yang sekarang memiliki 800 anggota yang membayar.

Kuncinya adalah mengetahui cara memasarkan kepada audiens Anda — memecahkan masalah mereka, menghibur mereka, dan memberi mereka konten informasional — dan kemudian memanfaatkan audiens itu dengan benar.

Membuat Konten Pendidikan

Tanyakan pada diri Anda, masalah apa yang ingin diselesaikan oleh audiens Anda dan bagaimana Anda dapat membantu mereka sampai ke sana dalam waktu sesingkat mungkin? Kemudian buat konten seputar topik itu untuk menghibur orang sekaligus menjadikan Anda sebagai sumber utama untuk apa pun yang ingin mereka pelajari. Konten itu tidak hanya akan membantu Anda mempertahankan audiens tetapi secara tidak langsung juga akan membuat Anda menjadi otoritas di ruang Anda sehingga Anda dapat mengarahkan lalu lintas ke penawaran Anda, halaman arahan Anda, atau sosial lainnya platform.

Ingat TikTok ingin memahami siapa audiens Anda dan untuk menampilkan konten Anda hanya kepada orang-orang yang beresonansi dengannya sehingga mereka akan kembali lagi. Membuat banyak video acak yang tidak memiliki tujuan hanya akan melemahkan proses tersebut.

Cari tahu siapa audiens Anda dan apa tujuan Anda. Apakah Anda mencoba untuk mendorong penjualan, membangun kesadaran merek, atau tujuan lainnya? Kemudian buat konten khusus niche di sekitar audiens dan tujuan Anda.

Jawab pertanyaan umum tentang produk atau layanan Anda, atau berikan tips dan trik sederhana yang layak dibagikan, studi kasus, atau testimonial. Misalnya, manajer media sosial dapat melakukan bidikan sebelum dan sesudah profil Instagram untuk menunjukkan seperti apa feed itu sebelum dan sesudah pekerjaan mereka.

Akun Bisnis yang Sukses di TikTok

Sementara @washingtonpost dan @chipotle adalah akun terkenal di TikTok, Michael menyarankan untuk belajar dari beberapa akun yang kurang terkenal tetapi sukses.

@ popl.co, stiker ponsel yang memungkinkan data NFC untuk ditransfer antara ponsel lain dengan stiker tersebut, mulai memasarkan di TikTok dan sekarang menjadi bisnis bernilai jutaan dolar.

@ alex.stemp berubah dari seorang fotografer 9-ke-5 menjadi meluncurkan merek, perusahaan, dan produknya sendiri dengan memanfaatkan TikTok.

@ the.truth.doctor, seorang terapis yang memiliki praktik pribadinya sendiri, sekarang memiliki banyak praktik dan grup Facebook yang berkembang pesat.

@shiftintoactionnow, seorang praktisi pemrograman neuro-linguistik, mengalami kesulitan tahun lalu. Sekarang dia memiliki ruang kantor sendiri dan melakukan perjalanan keliling dunia dengan klien.

Poin Penting dari Episode:

• Pelajari lebih lanjut tentang Michael dan jasanya di michael.consulting.
• Jelajahi Rahasia Pemasaran TikTok Grup Facebook.
• Lihat Michael dalang pembinaan kelompok.
• Unduh Lembar Generator Ide Keuntungan TikTok.
• Periksa Dana Pembelajaran Kreatif TikTok dan Dana Pembuat Konten.
• Jelajahi VidMob.
• Temukan inspirasi dari @edanfirmansyah, @ biddle3musik, @tokopedia, @tokopedia, @ popl., @ alex.emp, @ the.truth.dtor, dan @tokopedia di TikTok.
• Pelajari lebih lanjut tentang YouTube Marketing Summit di ytsummit.com.
• Unduh Laporan Industri Pemasaran Media Sosial.
• Tonton konten eksklusif dan video asli dari Penguji Media Sosial di Youtube.
• Tonton Talk Show Pemasaran Media Sosial mingguan kami pada hari Jumat pukul 10 pagi di Pasifik Youtube.

Bagaimana menurut anda? Apa pendapat Anda tentang penggunaan TikTok untuk bisnis Anda? Silakan bagikan komentar Anda di bawah ini.