26 Tips Mengintegrasikan Aktivitas Media Sosial: Pemeriksa Media Sosial

Apakah Anda mencari ide untuk mengintegrasikan aktivitas sosial Anda?

Untuk menjadi sukses, tidak ada upaya media sosial yang benar-benar dapat eksis sebagai pulau.

Saat ini, semakin banyak bisnis yang mencari cara untuk melakukannya mengintegrasikan komponen media sosial untuk mencapai manfaat yang optimal.

Dalam postingan ini, saya akan membahas 26 tips, panduan A-Z, tentang cara memadukan, mencampurnya, mendapatkan hasil maksimal — dan buat kampanye media sosial terintegrasi.

# 1: Aplikasi Meningkatkan Kesadaran Merek dan Loyalitas Pelanggan

"Siapa pun dapat memulai halaman di situs jejaring sosial, tetapi akan sangat sulit untuk mengumpulkan dukungan di halaman itu," tulis Agen Desain Alight.

Mereka menyarankan bisnis itu menyusun strategi yang efektif dan fleksibel sehingga dapat diubah menjadi memenuhi tuntutan pasar yang dapat berubah secara signifikandalam waktu kurang dari 24 jam. “Aplikasi atau aplikasi ponsel cerdas yang tepat dapat membantu bisnis meningkatkan kesadaran merek dan loyalitas pelanggan.”

Akankah aplikasi smartphone menjadi pilihan yang tepat untuk bisnis Anda?

# 2: Bangun Loyalitas Pelanggan dengan Media Sosial

Alat online seperti blog, Facebook, Indonesia, Youtube dan lainnya dapat membantu memberikan peluang bagi bisnis untuk meningkatkan hubungan pelanggan secara real time.

Pemasaran Netedge menawarkan cara untuk Manfaatkan media sosial untuk meningkatkan loyalitas merek sehingga pelanggan menginginkannya promosikan perusahaan Anda dengan cara yang positif:

• Pantau komentar pelanggan
• Identifikasi kebutuhan pelanggan melalui survei yang Anda promosikan melalui media sosial
• Atasi keluhan pelanggan, selesaikan masalah dan tulis blog tentang cara Anda menanganinya
• Libatkan pelanggan dengan mendorong mereka untuk berbagi umpan balik secara langsung melalui komentar di blog atau di Facebook dan Twitter
• Dorong pelanggan yang puas untuk berbagi pengalaman mereka di situs media sosial

# 3: Lengkapi Media Sosial dengan Berpikir Secara Lokal

Merek nasional besar dengan kehadiran lokal perlu mempertimbangkan untuk menyesuaikan pemikiran dan strategi konten mereka pada waktu-waktu tertentu dengan mengambil pendekatan lokal. Matt Long menyarankan bahwa Strategi Facebook lokal harus melengkapi strategi nasional, bukan menirunya.

Ia menulis, “Konten perusahaan tentunya harus disertakan (pikirkan informasi produk baru atau kontes nasional), tetapi harus mewakili tidak lebih dari 40% dari total konten. 60% sebagian besar tanggung jawab konten sepenuhnya berada di pundak afiliasi lokal. "

# 4: Kampanye Langsung Dapat Diperkuat oleh Media Sosial

Geoff Livingston dan Gini Dietrich tulis, “Dunia pemasaran korporat masih beroperasi dalam silo hubungan masyarakat, periklanan, dan pemasaran interaktif dan langsung. Sebagai disiplin terbaru dalam lipatan, media sosial menonjolkan situasi yang berkelanjutan ini. "

Mereka menyarankan bahwa sosial harus diintegrasikan ke dalam campuran yang lebih besar dan menawarkan tiga jenis kampanye yang dapat membantu media sosial — mengarahkan, teknik mengapit, dan dari atas ke bawah. (Lihat # 6: Mengapit dan # 20: Atas-Bawah untuk diskusi lanjutan tentang poin-poin ini.)

Geoff dan Gini memberi tahu kami itu langsung adalah saluran pemasaran yang menghasilkan pengembalian paling banyak tentang investasi dan masih dapat "diperkuat oleh media sosial".

Langsung dapat ditingkatkan dengan menggunakan percakapan empat mata dengan pemangku kepentingan secara online. Mereka menawarkan contoh-contoh berikut:

• Buat saluran untuk tanggapan layanan pelanggan di jaringan sosial besar seperti Twitter (mis., @Carcit_ID, @Networks)
• Rekrut karyawan secara langsung melalui media sosial (mis., Sodexo dan KPMG Inggris)
• Berinteraksi dan berikan insentif kepada pelanggan paling setia di komunitas online (mis., Starbucks dan LEGO)

# 5: Pemasaran Email dan Media Sosial Bekerja Sama dengan Baik

DJ Waldow menulis bahwa email dan media sosial berjalan bersama seperti Batman dan Robin. Keduanya bisa efektif dengan sendirinya; namun, jika digabungkan, kekuatan (super) mereka dapat menyelamatkan kota dan melampaui sasaran pemasaran Anda.

DJ menawarkan 9 cara untuk mengintegrasikan pemasaran email dan media sosial:

• Sertakan ikon sosial di email
• Minta pelanggan email untuk berbagi dan terhubung
• Kirim kampanye email khusus
• Berikan insentif
• Promosikan pendaftaran email melalui jejaring sosial
• Sertakan "Retweet ini!" potongan di email
• Buat formulir opt-in email di Facebook
• Jangan lupa SMS (teks)
• Promosikan pemasaran email di blog Anda

 # 6: Kampanye Teknik Mengapit Membantu Media Sosial

Jenis kampanye kedua Geoff Livingston dan Gini Dietrich yang dapat didukung oleh media sosial adalah apa yang mereka sebut sebagai teknik mengapit, di mana perusahaan dan organisasi dapat melakukannya memanfaatkan cara-cara kreatif untuk berinteraksi dengan dan mempengaruhi pelanggan.

Contohnya termasuk:

• Buat atau berpartisipasi dalam komunitas pribadi di LinkedIn dan jaringan lain (mis., BIO dan GovLoop)
• Rilis data yang relevan dan tangensial melalui blog, infografis, jejaring sosial dan metode lain (mis., Booz Allen Hamilton dan Palang Merah Amerika)
• Rilis konten yang relevan dan menghibur untuk menarik perhatian dari audiens yang tidak terlibat (mis., Chrysler dan Old Spice)

# 7: Platform Terintegrasi Sasaran Dapat Menjadi Penghemat Waktu

Pam Moore menulis bahwa integrasi mungkin tampak seperti banyak pekerjaan di depan. Namun seperti yang dia katakan, "semakin banyak Anda mengintegrasikan, semakin sedikit pekerjaan yang harus Anda lakukan di bagian belakang setelah situs diluncurkan."

Untuk detail lebih lanjut, lihat Pam pos tentang bagaimana Anda bisa mengintegrasikan berbagai platform media sosial.

# 8: Bagaimana Berpikir tentang Mengintegrasikan Media Sosial dengan Media Tradisional

Tom Martin menyarankan menggunakan kerangka kerja untuk mengintegrasikan media sosial dan media tradisional. Dia mengatakan itu mungkin yang terbaik jika pemasar menjauh dari pemikiran pengganti dan fokuslah pada pemikiran yang saling melengkapi.

“Di bawah model pelengkap, kami mencari cara agar media sosial dapat memanfaatkan iklan dan sebaliknya untuk membuat kampanye terintegrasi yang lebih berdampak dan efektif… Mengarahkan konsumen (melalui periklanan atau hubungan masyarakat) ke tujuan online tempat percakapan dibangun untuk memberikan hasil merek jangka panjang. ”

# 9: Mengintegrasikan Aktivitas Sosial dengan Upaya Masuk Lainnya

Sam Zastrow menawarkan sejumlah tip untuk membantu mengintegrasikan aktivitas sosial Anda dengan upaya masuk lainnya:

• Ubah pengikut sosial menjadi kontak email—Mengarahkan pengikut ke konten yang akan mendorong mereka untuk bergabung dengan daftar email
• Ikan untuk referensi—Pengikut media sosial bisa sangat berharga jika mereka merujuk bisnis Anda kepada orang lain
• Bangun profil pelanggan Anda—Koneksi yang Anda buat melalui media sosial dapat memberi tahu Anda banyak hal tentang orang seperti apa yang memanfaatkan bisnis Anda
• Perkuat SEO konten Anda—Dengan menggabungkan konten yang baik dengan praktik media sosial yang cerdas, Anda dapat sangat meningkatkan SEO konten Anda
• Dapatkan pers— Tingkatkan strategi hubungan masyarakat Anda dengan menargetkan jurnalis dengan media sosial

# 10: "Tepat Waktu" Juga Bisa Menjadi Sisi Buruk

Paul Chaney menyarankan cara untuk mengintegrasikan email dan media sosial dan menunjukkan bahwa media sosial sebagai pemasaran "tepat waktu" berfungsi dengan baik karena informasi dapat dibagikan dengan cepat.

Namun, sisi negatifnya adalah ini juga bersifat sementara. “Sebuah tweet yang dikirim sekarang akan dilupakan dalam satu jam. Email, di sisi lain, memiliki stabilitas yang lebih baik. Pesan email dapat diarsipkan untuk efek yang lebih tahan lama. ”

Salah satu cara agar pemasar menghindari pembaruan media sosial mereka dilupakan adalah dengan memasukkan referensi ke dalamnya email buletin dan / atau posting blog tempat mereka mengumpulkan sampel pembaruan media sosial mereka dari minggu itu. “Menarik juga, Twitter baru saja mengumumkan email mingguan baru yang‘ menyampaikan berita dan item paling menarik yang mungkin Anda lewatkan dari orang-orang yang terhubung dengan Anda. '”

Bagaimana Anda mengintegrasikan pembaruan media sosial Anda sehingga memiliki sedikit lebih permanen?

# 11: Komentar Pembunuh Kembangkan Hubungan

Marcus Sheridan menulis bahwa komentar blog sering kali merupakan taktik yang kurang dipahami dan kurang dimanfaatkan oleh individu dan bisnis. Marcus menawarkan sejumlah tip bagus tentang caranya membina hubungan dengan komentar blog.

Komentar, seperti yang bisa kita lihat di blog seperti Penguji Media Sosial, menawarkan cara bagi pembaca untuk memperluas poin-poin dalam artikel, membuat rekomendasi untuk penulis, berikan kesempatan kepada orang-orang untuk bertemu dan menjalin hubungan di luar komentar dan pos (mis., terhubung melalui Facebook, Twitter, Google+).

Komentar bisa menjadi pengalaman yang sangat integratif. Bagaimana Anda membina hubungan dengan komentar di blog Anda?

# 12: Acara Langsung Dapat Diintegrasikan ke Media Sosial

Bagaimana bisa siaran langsung menciptakan pengalaman media sosial yang unik? Pepsi baru-baru ini mengumumkan rencana untuk mengalirkan konser musik langsung musim panas ini kepada para pengikutnya @pepsi Umpan Twitter.

Catherine Robinson melaporkan, “Pepsi telah meminta penggemar untuk berbagi pengalaman mereka di platform jejaring sosial dengan ajakan bertindak:‘ Semua orang mendapat momen #LiveForNow. Tweet milikmu. '”

Anda mungkin tidak memiliki skala seperti Pepsi, tetapi bagaimana Anda bisa menggunakan Twitter untuk mengintegrasikan pengalaman pengguna dari webinar, konferensi penjualan, atau acara Anda lainnya?

# 13: Strategi Pengukuran Harus Diintegrasikan ke dalam Perencanaan Kampanye Awal

Grup Altimeter menyarankan bahwa media sosial dapat membantu pemasar mempelajari bagaimana kinerja program mereka di dunia nyata, serta mendorong pengambilan keputusan untuk konten dan kampanye baru.

Mereka menunjukkan bahwa salah satu praktik terbaik yang muncul adalah "mengintegrasikan pengukuran ke dalam perencanaan awal kampanye untuk memfasilitasi pembelajaran, akuntabilitas, dan peningkatan berkelanjutan.”

# 14: "Bukan Kampanye" Juga Memberikan Peluang

Terkadang ketika semua suara mereda, kita mungkin menemukan bahwa kita dapat mendengar dengan lebih jelas. Craig Rodney menggambarkan waktu yang lebih tenang, atau "bukan kampanye, "Sebagai saat merek memiliki lebih banyak kesempatan" untuk mendengarkan, berbicara, berbagi, membantu dan menjadi lebih terlibat.”

Pesan "bukan kampanye" apa yang Anda terima?

# 15: Lagu Asli Bisa Sangat Bermanfaat

Pertanyaan: bagaimana Anda bisa berbicara ke banyak negara dengan banyak budaya dan bahasa? Jika Anda suka Merek USA, Anda juga mungkin menemukan jawabannya dalam musik.

Dave Anderson menulis tentang cara Brand USA memanfaatkan lagu orisinal, "Land of Dreams," yang disusun oleh penyanyi-penulis lagu pemenang penghargaan Grammy, Rosanne Cash, putri dari legenda musik Johnny Cash.

“Brand USA menerapkan strategi pemasaran yang sepenuhnya terintegrasi yang menggunakan campuran 15, 20, dan 60 detik iklan televisi, kehadiran online yang kuat dan strategi media untuk menjangkau pengunjung potensial, dan media cetak, digital dan iklan billboard.

Halaman di YouTube, Facebook, dan Twitter telah dikembangkan untuk menampilkan promosi dan keterlibatan tertentu di seluruh AS, dan wisatawan akan dapat menggunakan Temukan Amerika situs web sebagai portal informasi untuk merencanakan perjalanan mereka. "

Meskipun kami mulai mengaitkan kata, video, dan gambar dengan media sosial, lagu asli mungkin tidak seperti itu hal pertama yang terlintas dalam pikiran saat kami menjelajahi pendekatan terintegrasi ke media sosial pemasaran. Tapi seperti yang bisa kita pelajari dari Brand USA, langit benar-benar merupakan batasan dalam hal mengintegrasikan media sosial.

Apa yang dapat Anda lakukan agar menonjol dan diperhatikan?

Merek komersial USA seperti yang terlihat di YouTube:

https://www.youtube.com/watch? v = bcfbdiiEQDM

# 16: Beta Perpetual Membantu Merek Untuk Terus Berkembang

Greg Satell menawarkan perspektif yang menarik. Dia menulis, "Pola pikir dan taktik masa lalu tampak canggung dan dibuat-buat, sisa-sisa dari era yang hilang." Dimana pemasar digunakan untuk memasang serangkaian iklan hingga efektivitasnya menurun, mereka sekarang perlu membangun platform yang mengembangkan dan dewasa.

Greg mengatakan bahwa yang dibutuhkan adalah “cara baru dalam bekerja. Merek perlumenjadi penulis yang ceritanya terungkap seiring waktu. Mentalitas kampanye lama perlu diganti dengan prinsip beta abadi, di mana merek selalu menjadi, tidak pernah ada. ”

Bisakah komunikasi media sosial Anda tetap dalam keadaan beta abadi? Apa bedanya dengan yang Anda lakukan selama ini?

# 17: Kode QR Lebih dari Titik Hitam Kecil

Sekilas melihat kode QR (Kode Respon Cepat) mungkin membuat Anda bertanya-tanya tentang apa semua yang diributkan — titik hitam dengan latar belakang persegi putih. Namun dalam beberapa tahun terakhir, “barcode dua dimensi ini telah menjadi umum dalam iklan konsumen dan kemasan, karena penyebaran ponsel cerdas telah menempatkan pembaca kode batang di saku setiap orang untuk pertama kali. Hasilnya, kode QR telah menjadi fokus periklanan, karena memberikan akses cepat dan mudah ke situs web merek. ” (Wikipedia)

Jeff Korhan menyarankan bahwa QR dan kode dua dimensi (2D) lainnya dapat dengan mudah diintegrasikan ke dalam praktik pemasaran bisnis Anda saat ini menghadirkan konten online Anda ke audiens seluler secara real time.

Dia menawarkan 5 cara kode QR dapat mengembangkan bisnis Anda:

• Rencanakan strategi kampanye kode QR Anda
• Buat kode kualitas dan uji mereka
• Tautkan kode ke situs yang sesuai untuk seluler atau dioptimalkan untuk seluler
• Lacak pemindaian dengan sistem manajemen kode
• Memberikan nilai dan pengalaman pengguna yang menyenangkan

  

# 18: Produk yang Diterbitkan Ulang Dapat Membantu Menghirup Kehidupan Baru

Ryan Buddenhagen mengatakan inovasi terbaru untuk media sosial adalah menggunakannya tidak hanya untuk melacak apa yang pelanggan katakan tentang produk yang dihentikan dan disukai tetapi juga untuk tanyakan apa yang mereka inginkan kembali-lalu menyampaikan apa yang Anda temukan.

Dapatkah Anda membawa kembali produk atau layanan yang terlewatkan dan / atau diminta oleh pelanggan Anda?

# 19: Layani Klien Anda melalui Integrasi Bisnis Sosial

Pam Moore menulis tentang kebohongan media sosial, mitos dan dongeng dan di daftarnya adalah bagaimana beberapa orang berpikir bahwa integrasi bisnis sosial bisa datang nanti. Sebaliknya dia menyarankan bahwa “semakin baik Anda bisa mengintegrasikan media sosial ke dalam penjualan bisnis, layanan pelanggan, dan proses pemasaran Anda, semakin baik kemampuan Anda terhubung dengan dan melayani klien Anda.”

Bagaimana Anda bisa lebih mengintegrasikan media sosial ke dalam proses bisnis?

# 20: Kampanye Top Down Memainkan Peran Signifikan

Perintahkan ke bawah adalah jenis kampanye ketiga yang ditetapkan oleh Geoff Livingston dan Gini Dietrich dan di sini mereka mengatakannya media sosial dapat mendukung dan memainkan peran yang semakin besar dalam peluncuran kampanye yang signifikan. Contoh taktik dukungan yang umum meliputi:

• Influencer dan hubungan blogger (misalnya, Cisco Systems dan Nikon)
• Pemasaran konten di jejaring sosial besar seperti Youtube (misalnya., Dollar Shave Club dan Blendtec)
• Inisiatif untuk konten buatan pelanggan (mis., Fiesta Ford Motors dan Doritos)

# 21: Alat Media Sosial Uber Membantu Bisnis Mengelola Upaya Media Sosial Mereka

Kapan Sarah Miller menanyakan pertanyaan beberapa waktu lalu tentang alat apa yang membantu orang mengelola aktivitas media sosial harian mereka, dia menerima banyak sekali tanggapan termasuk TweetDeck, HootSuite, tweepi, Sprinklr, Pluggio dan Sprout Social. Seperti yang dapat Anda bayangkan, pemilihan alat media sosial bisa menjadi pilihan yang sangat pribadi.

Terlepas dari alat apa yang Anda pilih untuk mengelola dan mengintegrasikan aktivitas harian Anda, beberapa kunci sukses adalah temukan alat yang paling sesuai untuk tim dan perusahaan Anda, gunakan secara teratur dan latih serta bagi tugas di antara sejumlah orang. Tidak ada yang lebih buruk dari semuanya terhenti saat anggota tim Anda sedang sakit atau sedang berlibur.

# 22: Video Viral Plus Promosi Bisa Menjadi Kunci

Bergantung pada tema dan konten video, video tersebut dapat menjadi viral dalam waktu singkat. Produser video dapat mengambil langkah ekstra untuk membantu mempromosikan kampanye video mereka.

Merek-m berbagi pengalaman JVC Mobile Entertainment yang baru-baru ini meluncurkan "Hidupkan Saya: Jalan, ”Video viral bergaya dokumenter yang menampilkan band Halestorm. Kampanye AS termasuk iklan spanduk online, penempatan konten video, integrasi media sosial, buzz PR ekstensif, ditambah promosi tur konser.

Video akan mendapatkan keuntungan dengan diintegrasikan ke dalam upaya media sosial bisnis.

Bagaimana Anda telah mengintegrasikan video ke dalam rencana pemasaran Anda?

# 23: Kata-Kata Menjadi Tindakan Dapat Menjadi Mantra Media Sosial Baru Anda

Brian Solis pernah menulis bahwa integrasi media sosial penuh sering terjadi secara bertahap dan merupakan proses evolusi bagi perusahaan dan konsumen.

Satu tahap yang dia identifikasi adalah "mengubah kata menjadi tindakan". Seperti yang disarankan Brian, “Tindakan berbicara lebih keras daripada kata-kata. Bisnis harus bertindak. Setelah kesadaran sosial terbuka, bawa semangat perusahaan Anda ke seluruh dalamnya untuk memengaruhi perubahan. ”

Brian mengatakan bahwa mendengarkan dan mengamati saja tidak cukup. Sebaliknya, kita harus melakukannya buatlah perubahan dari tanggapan sederhana menjadi komunikasi strategis yang bertujuan. “Pada tahap inilah kami benar-benar bisa menghasilkan konten dan pesan yang menawan. Untuk menahannya, kita harus memberikan sesuatu untuk dipercayai oleh penonton—Sesuatu yang menggerakkan mereka. ”

Apakah media sosial Anda didorong oleh tindakan?

# 24: Layanan Pelanggan Seluler E (x) Dapat Disediakan Melalui Media Sosial

Media sosial melampaui apa yang secara tradisional kita anggap sebagai pemasaran B2B atau B2C. Media sosial memberi kami cara untuk mengintegrasikan layanan pelanggan dengan pesan pemasaran kami yang lain.

Dan seperti yang telah ditemukan oleh bisnis, jika tidak disiapkan pertanyaan dan keluhan pelanggan lapangan melalui platform jejaring sosial, pelanggan menggunakannya sebagai pendekatan pintu belakang untuk mengakses perwakilan perusahaan.

Bisnis yang cerdas mengantisipasi hal yang tak terelakkan. Dalam posting sebelumnya di sini di Penguji Media Sosial, kami membahas 26 tip untuk menambahkan pelayanan pelanggan ke strategi media sosial Anda. Anda akan menemukan panduan A-Z, mulai dari mengalokasikan sumber daya Anda hingga bersemangat dalam menjaga hubungan pelanggan yang baik.

# 25: Paket Integrasi Anda Sudah Tiba

Roma tidak dibangun dalam sehari, begitu pula integrasi media sosial. Saat kita mendekati akhir dari 26 tips, mungkin inilah saatnya pilih beberapa hal dari daftar yang ingin Anda integrasikansegera dan kenali bidang lain yang akan Anda rencanakan pada akhir 2012.

Apa yang akan Anda rencanakan secara berbeda selama beberapa bulan ke depan?

# 26: Agen Zoom Dapat Membantu Memimpin Jalan

Pam Moore mendefinisikan a agen zoom sosial sebagai seseorang yang mengemban tanggung jawab atas keberhasilan menjadi bisnis sosial. Mereka akan memiliki keberhasilan keterlibatan, konten, pendekatan, strategi, dan integrasi. “Orang ini harus makan, tidur, dan bernapas dengan tujuan menjadi bisnis sosial.”

Apakah Anda memiliki agen zoom sosial yang dapat membantu perusahaan Anda lebih mengintegrasikan upaya media sosial?

Kiat apa yang dapat Anda tambahkan untuk mengintegrasikan kampanye media sosial? Tinggalkan komentar Anda di kotak di bawah.