Email Marketing Nightmares: The Journey: Season 2, Episode 13: Penguji Media Sosial

Apakah pesan pemasaran email Anda berfungsi dengan baik seperti dulu? Kemudian tonton Journey, dokumenter video episodik Penguji Media Sosial yang menunjukkan kepada Anda apa yang sebenarnya terjadi di dalam bisnis yang sedang berkembang.

Tonton The Journey

Episode Journey ini mengeksplorasi apa yang terjadi ketika tim Penguji Media Sosial dihadapkan pada dilema. Hapus 150.000 pelanggan email atau akun mereka ditutup. Perhatikan saat mereka membentuk rencana baru yang tidak bergantung pada email.

Acara dibuka dengan Mike dan tim pemasaran yang membahas pemasaran email perusahaan. Artikel harian dan pesan pemasaran berkala dikirim melalui email, jadi pengiriman adalah kuncinya.

Mike menyederhanakan siklus email. “Jika tidak terkirim, itu tidak akan dibuka. Dan jika tidak dibuka, itu tidak akan diklik. ”

Masalah? Deliverability pasti turun.

Manajer Pemasaran, Jennifer Ballard, berkomentar bahwa email yang bagus digunakan untuk menghasilkan 40 hingga 45 penjualan. Sekarang dia senang jika penjualan dari email mencapai dua digit.

Belakangan hari itu, front lain dalam pertempuran email terbuka. Mike membagikan detailnya dengan Jennifer.

ESP perusahaan mengirimkan email berjudul "Urgent: Deliverability Concerns". Pesan intinya adalah bahwa daftar email tersebut mencapai sejumlah besar perangkap spam, dan ESP meminta tindakan.

Solusi yang disarankan dari ESP? Bayar $ 2.500 untuk mengungkap alamat email yang salah. Hapus semua pelanggan yang belum membuka atau mengklik email dalam 90 hari terakhir. Perkenalkan keikutsertaan ganda.

Mike memperkirakan tindakan ini akan memengaruhi 200 ribu pelanggan. Daftar email akan dipotong menjadi dua. Selanjutnya, keikutsertaan baru juga akan dibelah dua.

Setelah bertemu dengan Mike, Jennifer membagikan pemikirannya.

Timnya menghabiskan banyak waktu untuk menulis dan menguji salinan email terhadap filter spam dan tab Promosi Gmail. Mereka tidak menggunakan gambar apa pun dan sering kali mengubah bahasa dalam pesan pemasaran untuk memenuhi filter email. Dia frustrasi dan khawatir tentang pengiriman di masa mendatang.

Sekarang pukul 3:34 pagi berikutnya. Mike akan mengirim email untuk memberi tahu 139k pelanggan bahwa mereka dapat dihapus dari daftar email pada hari Kamis.

Kemudian di minggu itu, Mike mengungkapkan bahwa dia akhirnya menghapus 150 ribu email dari daftar pelanggan. Harganya tinggi. Akankah itu membantu memulihkan pengiriman dan pembukaan?

Dia memperkirakan satu tahun akan berlalu sebelum jumlah pelanggan pulih.

Menyadari orang-orang tidak membuka dan membaca email seperti dulu, Mike mengingat pepatah, "Jangan taruh semuanya telurmu ke dalam satu keranjang. " Dia tahu bahwa jika semua telur perusahaan ada di keranjang email, dia tidak dalam keadaan baik bentuk. Apa yang akan dia lakukan?

Nanti, ada kabar baik! Mike menelepon tim pemasaran untuk berbagi bagaimana perubahan sederhana pada situs konferensi telah memengaruhi penjualan. Dia menambahkan 'Tiket' ke bilah navigasi.

Hanya dalam seminggu, pendapatan naik 18,62%, konversi naik 12,6%, dan transaksi serta nilai pesanan rata-rata naik 9%!

Terakhir, Mike dan Redaktur Pelaksana, Lisa Jenkins, sedang dihubungi Natasha Takahashi dari Sekolah Bot. Natasha membantu perusahaan membangun bot Messenger pertamanya.

Mirip dengan buletin, bot ini akan mengirimkan konten ke pelanggan. Mike juga berharap bot dapat menggantikan formulir email sebagai sarana akuisisi utama di situs web dan juga dapat digunakan untuk pemasaran di masa mendatang.

Kemungkinan untuk mengurangi ketergantungan perusahaan pada email sebagai saluran pengiriman untuk artikel harian membuat Mike dan Lisa bersemangat dan siap untuk mulai bekerja dengan Natasha.

Apakah pemasaran email Anda berfungsi seperti dulu? Beri tahu kami di kolom komentar di bawah.

Sebutan Penting:

• Natasha Takahashi dan Sekolah Bot
• Dunia Pemasaran Media Sosial 2019
• AI Media

Klik di sini untuk menonton season 2

Jangan lewatkan satu episode pun! Berlangganan The Journey di YouTube.