Berhubungan Dengan Orang: Bagaimana Menjadi Manusia Dengan Pemasaran Sosial Anda: Penguji Media Sosial

Apakah Anda kesulitan untuk terhubung dengan orang-orang di media sosial?

Apakah Anda bertanya-tanya bagaimana menjadi manusia dengan pemasaran sosial Anda?

Untuk mempelajari mengapa begitu banyak pemasar kesulitan berhubungan dengan orang-orang melalui media sosial dan apa yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya, saya mewawancarai Bryan Kramer untuk episode kali ini. Podcast Pemasaran Media Sosial.

Lebih Lanjut Tentang Acara Ini

Podcast Pemasaran Media Sosial adalah acara dari Penguji Media Sosial.

Ini dirancang untuk membantu pemasar yang sibuk dan pemilik bisnis menemukan apa yang berhasil dengan pemasaran media sosial.

Format acara adalah talk radio sesuai permintaan (juga dikenal sebagai podcasting).

Dalam episode ini, saya mewawancarai Bryan Kramer, ahli strategi bisnis sosial, CEO PureMatter dan host dari Dari Sudut Pandang Penulis podcast. Buku barunya disebut Manusia ke Manusia.

Bryan membagikan apa yang diperlukan pemasar untuk terhubung pada level manusia secara online.

Kamu akan

temukan teknik yang paling berhasil dan contoh yang dapat Anda gunakan dalam pemasaran sosial Anda.

Bagikan tanggapan Anda, baca catatan pertunjukan, dan dapatkan tautan yang disebutkan dalam episode di bawah ini!

Dengarkan sekarang

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Berikut beberapa hal yang akan Anda temukan dalam acara ini:

Terhubung Dengan Orang

Mengapa begitu banyak pemasar berjuang untuk terhubung dengan orang-orang melalui media sosial

Bryan menjelaskan itu pemasar selalu belajar bagaimana berkomunikasi, tetapi tidak pernah bagaimana menjadi sosial. Dulu merek dapat mendorong komunikasi satu arah kepada audiens mereka, dan itu dianggap dapat diterima. Namun, sejak sosial muncul, interaksi antar manusia telah berubah.

Pemasar sekarang berjuang untuk terhubung dengan orang-orang melalui media sosial karena takut. Dengan adopsi massal media sosial, ini telah memungkinkan percakapan global dan publik. Merek sekarang berada di bawah kaca pembesar dan berjuang untuk menemukan suara mereka.

Bryan mengungkapkan itu masih banyak ketakutan dalam komunitas bisnis karena sosial. Dalam buku barunya, Manusia ke Manusia, dia telah membagi ketakutan menjadi tiga kategori berbeda. Anda akan mendengar contoh untuk setiap kategori.

1. Takut tidak ada di media sosial.
2. Takut mengatakan hal yang salah.
3. Takut akan arti menarik bagi perusahaan Anda.

Lady Gaga adalah contoh yang bagus dari seseorang yang berinteraksi dengan penggemar dalam suasana yang lebih akrab, yang jauh dari Facebook dan Twitter. Dalam jaringan inilah penggemar membantunya membuat konten.

Ide ini sangat cocok untuk merek yang takut berdialog dengan jutaan orang. Sebaliknya, mereka dapat mengukurnya ke sekelompok orang yang benar-benar ingin mereka libatkan.

Agar bisnis dapat mengatasi ketakutan mereka, mereka perlu mendidik audiens dan karyawan mereka. Kamu butuh membantu orang-orang ini memahami bagaimana melakukan dialog dan bagaimana menjadi manusia saat online. Bryan menjelaskan bahwa bagian darinya adalah untuk memahami berbagai indra, dengan cara Anda berinteraksi dengan orang dan kemudian mengajarkannya kepada mereka.

Dengan pemasaran sensorik yang tersedia saat ini, selalu ada sesuatu untuk setiap orang.

Dengarkan pertunjukan untuk mencari tahu mengapa penting untuk memulai dengan satu pengertian pada satu waktu.

Jelaskan apa yang Anda maksud dengan “Dalam sosial, konten itu penting, tetapi konteksnya BESAR.”

Bryan mengatakan itu dengan konvergensi teknologi sosial, seluler, dan digital, itu telah mengubah cara kita berkomunikasi satu sama lain. Ini menjadi pintu air komunikasi tanpa konteks. Disinilah letak masalahnya.

Lebih dari 90% komunikasi manusia disampaikan melalui antrean bahasa video. Artinya jika 90% dari apa yang Anda bicarakan secara langsung harus berupa komunikasi visual, lalu hanya tersisa 10% komunikasi non-visual online.

Anda akan mendengar tentang Matt Clark Halaman Tweet menciptakan prospek, dan mengapa itu adalah contoh yang bagus dari komunikasi antarmanusia.

Hal inilah yang membuat Matt menjadi pembicara di Social Media Marketing World 2014. Ini menunjukkan kepada Anda betapa kuatnya penggunaan konteks.

Bryan berbagi mengapa ini berjalan seperti sekarang karena semua alat sosial yang tersedia untuk kita.

Saat orang-orang merasa seperti Anda dengarkan mereka, itu benar-benar membuat perbedaan besar. Sebagai pemasar, mudah untuk melupakan bahwa Anda sebenarnya berurusan dengan orang, bukan hanya angka. Sekarang kamu harus berpikir dalam konteks sosial karena komponen manusia mutlak esensial.

Dengarkan pertunjukan untuk mendengar Bryan menceritakan sebuah kisah tentang pekerjaan yang dia lakukan selama di perguruan tinggi, di mana dia menyampaikan nilai tak terduga kepada individu.

Contoh bisnis yang melakukan sosial dengan baik (dari perspektif manusia-ke-manusia)

Bryan menjelaskan mengapa sebenarnya tidak ada perusahaan di luar sana yang akan dia tunjuk dan mengatakan bahwa mereka adalah bisnis sosial; Namun, satu yang cukup dekat adalah Virgin America.

Alasan mengapa dia memilih Virgin America adalah karena mereka mendengarkan secara aktif. Semua orang mendengarkan secara online dan melihat apa yang dikatakan orang, tetapi pendengar aktif melihat apa yang dikatakan dari sudut pandang manusia. Mereka melihat melampaui apa yang dikatakan dalam satu pernyataan dan memahami siapa yang mengatakannya, mengapa mereka mengatakannya dan memahami konteks di balik orang tersebut.

Anda akan mendengar apa artinya bagi Bryan kapan Virgin America menjawab ke tweet aslinya.

Salah satu cara terbaik untuk mulai mendengarkan secara aktif adalah dengan menyiapkan beberapa hal mendasar. Bryan suka mengambil umpan Twitter-nya ke dalam format daftar dan kemudian mempersonalisasikannya dalam kategori. Misalnya, tambahkan orang yang ingin Anda pelajari, kenal, sudah kenal atau yang memiliki hal-hal yang ingin Anda retweet.

Dengan banyaknya pengikut yang Bryan miliki saat ini, ketika dia memperhatikan mereka, mereka benar-benar terkejut bahwa dia telah memilih mereka. Ini berjalan seiring.

Dengarkan pertunjukan untuk menemukan teknik lain yang dapat Anda gunakan untuk menemukan tweet untuk terlibat.

Cerita di baliknya Manusia ke Manusia

Bryan berbagi cerita saat dia menjadi pembicara utama di Bloomberg, di mana dia menjelaskan caranya PureMatter mereka telah berbicara tentang manusia selama 13 tahun terakhir. Mereka telah mengadopsinya ke dalam percakapan sehari-hari dengan klien. Mereka suka untuk memanusiakan pengalaman untuk individu.

Dalam keynote-nya, salah satu slide mencantumkan judul bukunya. Penonton menjadi gila, mulai mengambil foto dan men-tweet-nya. Dalam 24 jam pertama, itu menghasilkan 80 juta tayangan dan karena reaksinya, Bryan ingin melanjutkannya.

Pada saat dia sedang mengerjakan buku yang berbeda dan memutuskan untuk mengesampingkan itu dan langsung mengerjakannya Manusia ke Manusia. Dia menulis buku itu dalam 5 hari dan menerbitkan sendiri.

Premis buku ini adalah untuk menyederhanakan kompleks. Itu untuk ambil bahasa kita dan cara kita berinteraksi dengan orang-orang dan sederhanakan ke hal yang paling penting.

Dengarkan pertunjukan untuk mencari tahu mengapa menurut Bryan pemasar terjebak dalam kerumitan mereka sendiri dalam hal pemasaran atau penjualan produk.

Bagaimana pemasar harus berkomunikasi untuk benar-benar terhubung dengan orang-orang di tingkat manusia

Dalam bukunya, Bryan berbicara tentang enam kebutuhan dasar manusia. Salah satunya adalah manusia membutuhkan variasi, yang pada akhirnya disamakan dengan ketidakpastian. Ini menjelaskan mengapa orang menyukai rollercoaster atau petualangan. Mereka suka dikejutkan dan mereka suka mengalami hal-hal berbeda dalam hidup mereka.

Bryan percaya bahwa jika Anda mengambil enam kebutuhan manusia dan menggunakannya sebagai daftar periksa untuk Anda kampanye pemasaran, maka Anda lebih mungkin berhasil karena Anda berbicara dengan mereka level mereka.

Sebagai manusia kita menanggapi kepastian, ketidakpastian, koneksi, nilai dan variasi. Anda akan menemukan cara menggunakannya untuk memenuhi kebutuhan semua manusia.

Salah satu kebutuhan terbesar manusia adalah koneksi. Bryan berpikir itu milik kita hubungan dengan manusia adalah tentang sosial.

Contoh dari tindakan ini adalah kapan Bisnis Sosial IBM tweet Bryan pesan Hari Valentine. Dia terpesona oleh pesan itu karena itu melayani kebutuhan primer, yaitu koneksi.

Merek lain yang membuat pelanggannya merasa istimewa adalah FitBit. Di awal Tahun Baru, mereka mengirim email kepada semua pengguna mereka untuk memberi selamat atas seberapa jauh mereka berjalan di tahun sebelumnya. Itu adalah cara mereka untuk menghargai pencapaian pengguna.

Anda akan mendengar bagaimana lebih banyak perusahaan menggunakan pendekatan ini, yang tidak hanya membantu orang terhubung dengan merek, tetapi juga menambahkan variasi. Ini cara lain untuk memenuhi kebutuhan manusia.

Dengarkan acaranya untuk mendengar apa definisinya orang banyak adalah.

Pentingnya gangguan dalam hal pemasaran kita

Bryan menjelaskan bahwa gangguan telah menjadi bagian dari pemasaran sejak lama Orang-orang gila. Ada dua sisi gangguan. Ada yang gelap dan ada yang menyenangkan. Di sinilah pemasar memiliki pilihan dalam pendekatan mereka.

Contoh sisi gelap gangguan adalah ketika kotak munculan tiba-tiba muncul di atas artikel yang Anda baca. Saat itulah pengalaman Anda terganggu dengan cara yang negatif.

Sisi yang menyenangkan adalah memberikan pengalaman yang benar-benar berhubungan dengan Anda sebagai manusia dan membuat Anda ingin tertawa, menangis, atau berbagi emosi.

Jenis pemasaran ini lebih berkesan, menyenangkan dan mungkin akan mendorong Anda untuk lebih banyak membeli produk atau layanan daripada jika Anda diinterupsi.

Dengarkan pertunjukan untuk mendengar apa yang dilakukan Westjet sebagai gangguan yang menyenangkan bagi penumpang mereka.

Satu hal yang bisa dilakukan pemasar sekarang untuk menjadi lebih manusiawi

Bryan sangat percaya kebijakan memberi, memberi, memberi, mendapatkan. Padahal “get” mungkin tidak akan pernah terjadi.

Saat kamu berikan secara online dan bagikan, tanpa mengharapkan apa pun, itulah yang dimaksud dengan manusia. Anda dapat meletakkan sesuatu di luar sana yang benar-benar tidak terduga.

Dengarkan pertunjukan untuk mencari tahu mengapa Bryan mendorong Anda untuk pergi ke sana dan mencobanya sekali dalam cara sosial.

Penemuan Minggu Ini

Saya baru-baru ini menemukan alat keren bernama Dua periode, yang menjalankan analisis terhadap 1000 pengikut Twitter terakhir Anda. Ini memungkinkan Anda mengetahui kapan sebagian besar pengikut Anda sedang online dan juga kapan Anda akan mendapatkan keterpaparan terbanyak untuk tweet Anda.

Misalnya, di Petualangan Anak-Anakku kami memiliki relatif akun Twitter baru dan alat ini membantu kami mengetahui cukup banyak tentang pengikut kami.

Berikut beberapa hal keren yang kami temukan:

• Waktu terbaik bagi kita untuk mendapatkan eksposur pada hari kerja adalah antara pukul 5 dan 6 sore PST dan 8 dan 10 malam PST.
• Waktu puncak orang-orang online di akhir pekan adalah pukul 21.00 PST dan selama seminggu adalah pukul 21.00 PST.

Kami sekarang dapat menggunakan data ini untuk berbagi tweet secara strategis selama periode hari ini.

Saya sangat menyarankan Anda saksikan berikut ini.

Memanggil dan tinggalkan pertanyaan Anda yang berhubungan dengan media sosial untuk kami dan kami mungkin akan memasukkannya dalam acara mendatang.

Dengarkan pertunjukan untuk mempelajari lebih lanjut dan beri tahu kami cara kerjanya untuk Anda.

Acara Sebutan Lainnya

Podcast minggu ini disponsori oleh Social Media Marketing World.

Dunia Pemasaran Media Sosial 2014 adalah konferensi besar fisik kami, yang dijadwalkan kembali ke San Diego, California pada tanggal 26, 27, dan 28 Maret.

Konferensi ini menampilkan lebih dari 80 sesi dalam empat jalur utama: taktik sosial, strategi sosial, manajemen komunitas, dan pemasaran konten.

Kami sangat senang dengan konferensi ini. Jika Anda melihat hashtag kami # smmw14, Anda akan melihat semua orang yang bersemangat menghadiri konferensi ini.

Kami satu minggu keluar dari konferensi. Jika Anda tidak dapat hadir, maka kami tiket virtual mungkin pilihan yang keren untuk Anda.

Tiket ini memberi Anda akses ke setiap sesi dan setiap keynote selama satu tahun penuh setelah direkam. Anda juga akan memiliki akses ke grup jaringan LinkedIn pribadi yang tersedia untuk semua peserta lainnya. Ini adalah cara yang bagus untuk bertemu dengan rekan-rekan Anda dan membuat hubungan yang bisa jadi tak ternilai harganya bagi bisnis Anda. Kamu bisa mengerti dengan harga yang sangat wajar.

Pastikan untuk Periksa lebih lanjut tentang konferensi.

Poin utama yang disebutkan dalam episode ini:

• Terhubung dengan Bryan Kramer di miliknya situs web.
• Lihat buku Bryan, Manusia ke Manusia.
• Dengarkan Dari Sudut Pandang Penulis podcast.
• Belajar lebih tentang Monster kecil, tempat Lady Gaga terhubung dengan penggemarnya.
• Pergilah ke Halaman Tweet untuk melihat apa yang dilakukan Matt Clark dan timnya.
• Lihat bagaimana Virgin America berinteraksi dengan orang-orang di Indonesia dan Facebook.
  
• Lihat bagaimana Bisnis Sosial IBM bersosialisasi di Twitter.
• Lihat caranya Pengguna FitBit diakui atas pencapaian mereka.
  
• Mencoba Dua periode untuk mengetahui kapan pengikut Anda paling aktif di Twitter.
• Periksa Akun Twitter My Kids ’Adventures’.
• Belajar lebih tentang Dunia Pemasaran Media Sosial 2014.
• Hubungi Emily di [email dilindungi] jika Anda tertarik dengan sponsor perusahaan untuk Social Media Marketing World 2014.

Cara berlangganan podcast Pemasaran Media Sosial:

• Klik di sini untuk berlangganan melalui iTunes.
• Klik di sini untuk berlangganan melalui RSS (umpan non-iTunes).
• Anda juga dapat berlangganan melalui Mesin penjahit.

Bagaimana menurut anda? Apa pendapat Anda tentang hubungan manusia online? Silakan tinggalkan komentar Anda di bawah.