3 Studi Baru Menunjukkan Nilai Media Sosial & Bisnis Respon Lambat: Pemeriksa Media Sosial

Ada beberapa penelitian menarik yang mengemuka belakangan ini di dunia media sosial. Berikut adalah ringkasan dari tiga temuan penelitian terbaru yang mencakup manfaat pemasaran media sosial, bagaimana forum membantu merek, dan bagaimana bisnis menggunakan pemasaran media sosial.

# 1: 50% Bisnis Kecil Mengatakan Generasi Prospek adalah Manfaat Terbesar dari Jejaring Sosial

Menurut "Prakiraan Pemasaran Bisnis Kecil 2010”Dari Ad-ology, perolehan prospek adalah manfaat terbesar jejaring sosial untuk bisnis kecil AS.

Berikut pengelompokan manfaat utama jejaring sosial oleh responden:

• 50%: Menghasilkan prospek
• 45%: Mengikuti perkembangan industri
• 44%: Memantau percakapan online
• 38%: Menemukan vendor / pemasok

Berikut statistik yang mengejutkan: Meskipun 67% setuju bahwa media sosial adalah cara yang baik untuk meningkatkan bisnis, 39% dari mereka yang disurvei mengatakan mereka tidak berencana menggunakan jejaring sosial dalam rencana pemasaran mereka di tahun 2010. Jumlah ini kemungkinan besar terkait dengan temuan bahwa 31% melaporkan bahwa pelanggan mereka tidak menggunakan media sosial. 29% menyatakan mereka tidak punya cukup waktu untuk mencurahkan dan 21% mengatakan mereka tidak cukup tahu tentang sosial media.

Meskipun lebih banyak bisnis mulai mengadopsi strategi media sosial ke dalam rencana pemasaran mereka secara keseluruhan, ini Laporan menunjukkan bisnis masih memiliki jalan panjang sebelum media sosial sepenuhnya terintegrasi ke dalam pemasaran upaya.

# 2: Pengguna Forum Daring Adalah Pengacara Merek yang Antusias

Menurut a survei terbaru yang diterbitkan oleh PostRelease, orang yang secara aktif berkontribusi pada forum online jauh lebih terlibat dalam aktivitas "berpengaruh" - baik online maupun offline - dibandingkan orang yang tidak menggunakan forum.

Hal yang paling menarik dari temuan ini adalah bahwa pengaruh kontributor forum jauh melampaui dinding forum. Berikut beberapa statistiknya:

• 79.2% kontributor forum membantu teman atau anggota keluarga membuat keputusan tentang pembelian produk - dibandingkan dengan 47,6% non-kontributor dan 53,8% secara keseluruhan.
• 65% kontributor forum berbagi saran (offline dan secara langsung) berdasarkan informasi yang mereka baca online - dibandingkan dengan 35% non-kontributor dan 40,8% secara keseluruhan.
• 57,7% kontributor forum secara proaktif merekomendasikan seseorang untuk melakukan pembelian tertentu - dibandingkan dengan 16,9% non-kontributor dan 24,9% secara keseluruhan.

Ada juga korelasi yang menarik antara pengguna forum dan blogging. Studi menemukan itu mereka yang berkontribusi pada forum online 10 kali lebih mungkin mempublikasikan blog dibandingkan non-kontributor, dan adalah 9 kali lebih mungkin untuk mengambil peran aktif dalam mengatur acara atau rapat offline untuk grup yang awalnya bertemu secara online.

Untuk pemasar yang ingin terhubung dengan influencer utama di ceruk pasar mereka, temuan menunjukkan bahwa forum online adalah tempat yang cerdas untuk memulai; namun, pemasar harus melanjutkan dengan hati-hati. Justin Choi, pendiri dan presiden PostRelease, menulis, “Forum online adalah tempat yang bagus untuk menemukan konsumen yang antusias dan pendukung merek yang berpengaruh. Orang-orang di forum sering mendiskusikan produk tertentu, berbagi saran, dan saling meminta rekomendasi. Bagi pemasar, berpartisipasi dalam diskusi itu tidak sesederhana masuk ke percakapan forum - forum memiliki aturan tentang itu. Namun ada alat untuk menghubungkan dengan cara yang transparan dan relevan.”

# 3: Hanya 47% Perusahaan yang Bereksperimen Dengan Media Sosial

SEBUAH dipelajari oleh Gartner memprediksi bahwa pada akhir 2010, lebih dari 60% Fortune 1000 perusahaan akan mengelola komunitas online. Namun, studi lain oleh ComBlu mempertanyakan temuan Gartner.

Studi ComBlu, Keadaan Komunitas Bermerek Online, menunjukkan bagaimana sebagian besar perusahaan tidak memahami cara terlibat dalam komunitas online dan tidak benar-benar memahami apa yang diinginkan pelanggan mereka di situs ini. Selain itu, sebagian besar perusahaan tidak menyadari bahwa orang berinteraksi di situs ini dengan cara yang berbeda, sehingga banyak perusahaan hanya mendorong data dengan sedikit atau tanpa interaksi.

Laporan tersebut mengungkapkan bahwa ketika perusahaan berhasil membuat orang bergabung dengan komunitas mereka, kurangnya keterlibatan mereka sangat terlihat jelas bagi pengguna yang canggih.

“Alih-alih melibatkan pengunjung, merek mengusir mereka karena mereka menawarkan sedikit nilai. Konsumen saat ini adalah pengguna alat sosial yang canggih dan mencari komunitas untuk belajar, berbagi, dan berinteraksi. Jika elemen-elemen ini hilang, atau tidak ada struktur pengorganisasian yang jelas yang memenuhi kebutuhan khusus, komunitas 'palsu' akan segera ditinggalkan,Kata laporan itu.

Berikut adalah beberapa temuan menarik terkait merek dan aktivitas komunitas online mereka (atau kekurangannya):

• 47% merek masih dalam tahap percobaan, artinya mereka "menunjukkan banyak aktivitas sosial dengan sedikit koneksi atau integrasi satu sama lain."
• 24% adalah kota hantu komunitas, artinya tidak ada keterlibatan dan sangat sedikit anggota tanpa pengunjung yang kembali.
• 20% menunjukkan strategi yang kohesif dan biasanya memiliki alat keterlibatan yang kuat dan berbagai aktivitas dengan partisipasi aktif dari komunitas mereka.
• 9% menunjukkan kelebihan komunitas dengan beberapa pesan ke audiens yang sama, kemungkinan besar menyebabkan kebingungan dan menipiskan pesan.

Mungkin yang lebih penting, studi tersebut menunjukkan bahwa beberapa praktik terbaik komunitas online yang paling efektif paling sedikit digunakan. Dari 135 komunitas yang mereka teliti, hanya:

• 44 memiliki manajer komunitas. Seorang manajer komunitas bertindak sebagai wajah komunitas. Tanpa satu, tidak ada ikatan kohesif antara sponsor komunitas dan anggotanya.
• 44 mengizinkan jejaring sosial. Praktik ini memungkinkan anggota komunitas untuk terhubung satu sama lain dan menemukan minat yang sama, sehingga meningkatkan hubungan lebih lanjut.
• 35 menawarkan bookmark sosial. Praktik terbaik ini memberi anggota komunitas alat untuk mempersonalisasi dan mengumpulkan pengalaman online mereka di situs tujuan merek.

Apa pendapat Anda tentang temuan studi ini? Seperti biasa, kami ingin mendengar kabar dari Anda. Apakah Anda pernah mendapatkan hasil serupa yang mendukung data di atas atau apakah pengalaman media sosial Anda bertentangan dengan temuan? Beri tahu kami pendapat Anda di kotak komentar di bawah!