Cara Menggunakan Facebook Messenger untuk Bisnis: Penguji Media Sosial

Apakah pelanggan Anda menggunakan Facebook Messenger?

Ingin tahu bagaimana Anda dapat membantu orang lain menemukan Anda di Messenger?

Pembaruan terkini mempermudah bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan melalui pesan pribadi Messenger.

Dalam artikel ini Anda akan temukan cara terhubung dan terlibat dengan pelanggan menggunakan Facebook Messenger.

Perhatikan bahwa semua tangkapan layar aplikasi yang digunakan dalam artikel ini berasal dari aplikasi Facebook dan Messenger versi iPhone.

# 1: Bagikan Kode Messenger

Salah satu cara orang dapat terhubung dengan bisnis Anda adalah melalui Kode Messenger baru. Ini adalah kode yang dapat dipindai orang dengan mereka Kurir aplikasi untuk memulai pesan pribadi dengan bisnis Anda.

Untuk dapatkan kode messenger untuk Facebook Anda halaman, buka kotak masuk pesan halaman Facebook Anda. Disana kamu akan temukan ikon untuk kode messenger Anda di bagian bawah di dekat sakelar untuk pesan tandang Anda. Jika ini pertama kalinya Anda menggunakan Messenger, Anda mungkin juga mendapatkan notifikasi yang mengarah ke sana.

Saat kamu klik ikon tersebut, layar muncul yang menampilkan kode messenger, opsi untuk mengunduhnya, dan demo singkat tentang cara kerjanya.

Saat kamu klik menu tarik-turun Unduh, Anda memiliki opsi untuk unduh kode messenger dalam tiga ukuran, tergantung di mana Anda berencana meletakkannya.

Gambar kode messenger itu sendiri adalah file PNG transparan yang terlihat seperti ini.

Untuk mengingatkan penggemar bahwa mereka dapat memindai kode dan mengirimi Anda pesan kapan saja, Anda bisa bagikan kode messenger Anda di halaman Anda dalam posting.

Jika orang-orang membuka halaman Facebook Anda, mereka dapat menggunakan tombol Pesan baik mereka melihat dari aplikasi Facebook atau dari browser desktop mereka.

Keindahan sejati kode messenger adalah dapat digunakan secara offline. Pikirkan kartu nama, papan nama toko, brosur, kemasan produk, dan lain sebagainya. Anda bisa dengan efektif tambahkan kode messenger Anda di mana pun Anda ingin pelanggan memiliki opsi untuk terhubung dengan Anda melalui pesan pribadi melalui Facebook.

Saat Anda membagikan kode messenger Anda secara online, pastikan untuk mendorong orang untuk menyimpan gambar kode messenger Anda ke perpustakaan foto mereka untuk memindainya nanti. Anda akan melihat mengapa itu penting di bagian di bawah ini.

Jika Anda menghendaki bagikan kode messenger untuk profil pribadi Anda, kamu bisa buka aplikasi Messenger Anda dan ketuk pada Pengaturan. Di sana Anda akan melihat kode messenger profil pribadi Anda.

Ketuk kode untuk mendapatkan versi yang lebih besar dan klik ikon bagikan di kanan atas layar untuk menyimpannya ke perpustakaan foto Anda.

Di sini kamu bisa bagikan ke berbagai jaringan sosial atau simpan ke perpustakaan foto Anda.

Jika Anda menghendaki bagikan kode messenger profil pribadi Anda, Anda bisa gunakan setiap metode berbagi di atas. Atau jika Anda terhubung secara langsung dan Anda berdua memiliki aplikasi Messenger, salah satu dari Anda dapat memindai kode orang lain langsung dari aplikasi dan langsung terhubung seperti itu. Benar-benar alternatif yang bagus ketika Anda kehabisan kartu nama di konferensi!

# 2: Promosikan Tautan Pesan Pribadi

Facebook sekarang menyediakan halaman dan profil Facebook dengan tautan langsung dan dapat dibagikan yang memungkinkan orang memulai pesan pribadi ketika mereka mengkliknya. Kamu bisa ambil link halaman Anda dengan mengklik drop-down dari tombol Pesan.

Ini akan menyalin URL yang menyertai ke clipboard Anda.

URL tersebut akan membawa siapa saja yang mengkliknya ke layar berikut.

Anda juga bisa dapatkan tautan yang sama ini untuk halaman melalui Aplikasi Halaman Facebook. Akses halaman dan klik pada tiga titik di kanan bawah layar untuk Pengaturan Halaman.

Saat kamu klik Bagikan Tautan ke Halaman Pesan, itu akan memberi Anda opsi untuk bagikan atau salin.

Jika seseorang mengklik atau menempelkan link ke browser mereka…

… Ini memberikan opsi untuk mengirim pesan ke halaman Anda di browser mereka atau di aplikasi Messenger.

Untuk temukan URL Messenger pribadi Anda, buka tab Pengaturan di aplikasi Messenger.

Satu hal yang perlu diperhatikan: Anda tidak perlu mengambil URL Anda untuk pesan pribadi dari kedua lokasi. Yang harus Anda lakukan adalah tambahkan nama pengguna Anda (facebook.com/username) ke URL berikut:

• fb.me/msg/username
• m.me/username

Selama pengujian acak, URL m.me/username tidak selalu berfungsi dengan benar saat diketik di browser seluler, seperti Safari di iPhone, untuk halaman Facebook. Fb.me/msg/username tampaknya lebih dapat diandalkan Halaman Facebook. Keduanya bekerja dengan andal di browser desktop.

Kamu bisa gunakan tautan ini baik online maupun offline untuk memastikan bahwa pelanggan dapat berkomunikasi dengan Anda secara pribadi melalui pesan laman Anda.

# 3: Balas Otomatis Dengan Salam Messenger

Karena pesan halaman Facebook dibuat untuk menjadi lebih populer, Anda harus mengatur beberapa salam untuk messenger baru Anda. Anda sekarang melihat opsi untuk setel salam Messenger di setelan perpesanan halaman Anda.

Salam Messenger muncul untuk orang-orang yang mengirim pesan ke halaman Anda untuk pertama kalinya. Mereka berbeda dengan Balasan Instan, yang dikirimkan kepada orang-orang setelah mereka mengirimi Anda pesan.

Di Manajer Bisnis

Di dalam Business Manager, pengelola halaman Facebook akan melakukannya temukan opsi untuk Tambahkan Personalisasi (seperti nama depan orang tersebut) untuk balasan dan salam. Ini dapat ditambahkan ke halaman di luar Manajer bisnis nanti, tetapi untuk saat ini, halaman di luar Business Manager tidak memiliki opsi Tambahkan Personalisasi.

Personalisasi bisa sertakan nama depan dan nama belakang kurir, bersama dengan URL ke situs web Anda. Menyesuaikan salam Messenger adalah cara yang bagus untuk beri tahu orang-orang jenis pesan apa yang akan dikirim ke halaman Anda. Selain itu, Anda bisa beri tahu mereka kapan mengharapkan tanggapan dan dari siapa mereka dapat mengharapkan tanggapan.

Untuk bisnis tertentu, personalisasi mungkin berguna untuk beri tahu orang-orang informasi apa yang TIDAK boleh dikirim melalui saluran ini, seperti informasi medis, sandi, atau data sensitif lainnya.

# 4: Temukan Bisnis berdasarkan Nama Pengguna atau Nama Bisnis

Jika bisnis Anda saat ini mengizinkan orang untuk mengirim pesan pribadi ke halaman Facebook Anda, mereka juga dapat mencari bisnis Anda di aplikasi Messenger. Saat memulai pesan baru, mereka dapat menelusuri bisnis Anda menggunakan nama bisnis atau nama pengguna halaman Anda (@JaspersMarket).

Karena nama pengguna dapat digunakan untuk menemukan bisnis di Messenger, mereka menjadi lebih menonjol di halaman Facebook. Kamu bisa tunjukkan nama pengguna Anda di bawah nama halaman Anda di tempat kategori.

Kategori Anda akan tetap terlihat dan dapat diedit di tab Tentang Anda halaman.

Lebih Terlibat Dengan Messenger untuk Bisnis Anda

Jika Anda ingin membuat pelanggan Anda lebih terlibat dengan Messenger untuk bisnis Anda, maka Anda bisa daftar untuk Bisnis di Messenger program. Saat ini tersedia untuk bisnis tertentu di AS.

Setelah menunjukkan minat pada program Bisnis di Messenger, Anda akan menerima pesan yang berbunyi, "Segera berbulan-bulan, kami akan bekerja untuk memahami jenis komunikasi yang paling diinginkan orang-orang dengan bisnis Kurir. Kami berharap memiliki lebih banyak berita untuk dibagikan saat kami meningkatkan pengalaman. ”

Bagaimana menurut anda? Bagaimana Anda berencana memanfaatkan perpesanan untuk halaman Facebook Anda? Beri tahu kami di kolom komentar!