7 Takeaways From Social Media Marketing World 2015: Penguji Media Sosial

Apakah kamu ketinggalan Dunia Pemasaran Media Sosial 2015?

Bulan lalu ribuan pemasar berkumpul lagi di San Diego untuk Dunia Pemasaran Media Sosial kelas dunia (# SMMW15).

Inilah tujuh pendapat saya dari konferensi tersebut — tujuh hal yang perlu Anda ketahui.

Catatan editor: Artikel ini awalnya diterbitkan pada Disortir Secara Sosial dan sedang diterbitkan ulang dengan izin.

Dari awal pidato pembukaan Michael Stelzner, kami menyaksikan longsoran tweet, postingan, foto Instagram, pin, dan momen sepanjang acara.

Seperti biasa, saya tidak hanya beralih ke catatan dan momen "aha" saya sendiri, tetapi juga ke Twitter dan Instagram feed untuk berbagi dengan Anda kesimpulan utama saya: Tujuh KO dari Social Media Marketing World.

# 1: Video Panas dalam Format Apa Pun

Michael Stelzner memulai acara dengan menarik dalam keynote-nya, membuat kami terpesona dengan statistik terkini tentang media sosial — apa yang berhasil, apa yang tidak, dan ke mana tujuan kita tahun ini dan seterusnya.

Ada beberapa pemain berulang dari tahun lalu dan beberapa penemuan baru.

Michael membuat poin penting tentang video yang BESAR dalam keynote-nya. Tidak hanya video YouTube yang akan bertahan, tetapi juga video asli yang disematkan di Facebook akan menjadi besar.

Michael menyebutnya sebagai "perbatasan yang belum dimanfaatkan" dan saya yakin dia benar.

Lihat statistik ini:

Dan jika Anda tidak siap dengan tantangan umpan video berdurasi panjang, pastikan untuk melihat umpan video berdurasi pendek video di Instagram dengan video 15 detik, di Vine dengan video 6 detik dan dengan menggunakan alat baru seperti Twitter Periskop untuk mengalirkan hidup kita (dan bisnis).

Singkatnya, jangan tinggalkan peluang video Anda di atas meja. Jika tidak ada yang lain, ambil ponsel cerdas Anda dan mulailah membuat menggunakan salah satu aplikasi mengagumkan yang tersedia.

Dalam sesi saya tentang Konten Visual, saya berbicara tentang alat seperti Videohance, Hyperlapse, Hentikan Motion Studio dan lainnya. Ada banyak hal yang dapat Anda lakukan dengan ponsel cerdas!

# 2: Konten Visual Mendorong Lalu Lintas

Sesi saya pada Kamis pagi adalah tentang konten visual, khususnya cara membuat strategi konten visual yang berhasil.

Ada pesan mendasar yang ingin saya sampaikan: Konten visual mendorong lalu lintas dan penjualan.

Untuk sekilas mengintip beberapa konten yang saya bicarakan, lihat artikel saya dirilis di Penguji Media Sosial pada pagi hari sesi saya (waktu yang tepat, hei ?!).

Artikel ini membahas beberapa poin penting dari contoh kasus saya. Ini termasuk dek slide terbaru yang kami unggah ke SlideShare dan beberapa infografik penggerak lalu lintas yang mengagumkan yang diproduksi oleh Outrigger Resort.

Konten visual yang mendorong lalu lintas tidak hanya menghasilkan keterlibatan, tetapi juga pelanggan, pelanggan, dan pelanggan tetap. Itu bisa menghasilkan penjualan. Kim Garst juga memaparkan tentang konten visual, khususnya bagaimana menggunakan visual untuk mendorong penjualan.

Berikut beberapa nugget emas dari sesi Kim:

Seperti yang ditunjukkan Kim, sosial juga tentang menjual.

Jika Anda memiliki produk atau layanan, tangkap testimonial yang Anda terima dalam format visual dan posting di saluran sosial.

Kim menjual banyak eksemplar buku barunya secara langsung sebagai hasil dari testimoni gambar yang diposting di media sosial.

Kim memiliki beberapa tip bagus lainnya untuk menggunakan konten visual untuk dijual di media sosial. Dia menyoroti betapa sedikit tagar yang disertakan pada konten visual, namun betapa kuatnya tagar tersebut untuk mendorong penjualan.

Bagaimana konten visual bekerja dengan baik untuk penjualan sosial? Sederhana — ini menarik perhatian kita dan memaksa kita untuk mengambil tindakan.

Dalam sesi saya, saya berbicara tentang bagaimana visual dapat digunakan untuk membedakan Anda dari bisnis lain di industri Anda.

Saya membagikan hierarki konten visual yang dapat Anda gunakan untuk menemukan "titik lompatan" untuk memulai. Pada setiap tingkat konten visual, investasi waktu dan uang dapat meningkat, tetapi begitu juga dengan pengembalian melalui keterlibatan, lalu lintas, dan penjualan.

Saya juga menantang orang-orang di sesi saya. Cari tahu di level mana Anda berada, lalu ambil tindakan dengan membuat konten visual yang akan membawa Anda ke level berikutnya.

Misalnya, jika Anda sudah menggunakan gambar dan foto, mungkin tetapkan tujuan untuk membuat daftar periksa (tahukah Anda sistem atau prosedur yang dapat Anda bagikan?) Atau infografik atau slide deck.

Kami memiliki kacamata 3D dalam sesi saya dan mendorong orang untuk membawanya pulang, meletakkannya di atas meja, dan mulai memikirkan konten mereka dari perspektif visual. Apa yang akan Anda lakukan dari # SMMW15?

Catatan: Jika Anda memiliki akses ke akses virtual, Anda dapat menemukan tautan khusus selama sesi saya yang mencakup semua alat, tautan, sumber daya, dan artikel yang saya sebutkan. Ada juga template Canva gratis (dan keren) untuk membuat infografis Anda sendiri.

Ini eksklusif untuk orang-orang yang menghadiri sesi atau dengan tiket virtual, jadi pastikan untuk mengambilnya dengan menonton tayangan ulang saya di sini.

# 3: Konsistensi Lebih Penting Daripada Frekuensi

Saya sangat senang mendengar Michael Hyatt berbicara tahun ini. Sebagai seorang blogger, saya berjuang dengan gagasan tentang konsistensi versus kuantitas.

Saya biasanya memposting sekali seminggu, tetapi lebih dari itu (dua atau tiga kali seminggu) merupakan tantangan. Ketika saya berhasil melakukan lebih banyak, dari waktu ke waktu saya sering tidak dapat mengimbangi kecepatan yang meningkat.

Michael berbicara tentang bagaimana dia bereksperimen dengan memutar kembali posnya dari lima kali per minggu menjadi tiga kali per minggu dan lalu lintasnya hampir tidak berubah setelah penurunan awal.

Dia menyoroti bagaimana hanya satu posting seminggu, yang diterbitkan secara konsisten, mungkin merupakan dosis efektif minimum konten yang diperlukan untuk mendapatkan lalu lintas dan pembaca.

Konsistensi membangun kepercayaan dan menumbuhkan platform Anda.

Seperti kata Michael, "Konsistensi lebih penting daripada frekuensi".

Setelah saran Michael tepat waktu, saya akan tetap berpegang pada apa yang saya lakukan: membuat pos yang lebih mendetail, bermanfaat, dan berharga untuk pembaca saya, dan hanya meningkatkan jumlah pos jika Saya bisa menjaga konsistensi itu.

Catatan: Michael membuat begitu banyak poin mengagumkan lainnya dalam sesinya. Jika Anda melewatkan sesi langsung pastikan Anda mengambil kartu virtual di sini!

Ada hingga 12 pembicara per jam. Sulit untuk memilih siapa yang akan ditonton, jadi kartu virtual adalah cara yang bagus untuk menangkap semua konten.

Saya akan mengejar semua sesi yang saya lewatkan segera setelah saya kembali ke Australia. Mari Smith, Darren Rowse, Todd Wheatland, dan Joe Pulizzi (semua pembicara yang sangat saya rekomendasikan) berbicara pada waktu yang sama dengan sesi saya, jadi dijamin saya akan mengikuti sesi mereka nanti.

# 4: Organic Reach Is Alive and Well di Facebook

Holly Homer menjalankan bisnis yang sangat sukses halaman Facebook untuk bisnisnya, Blog Aktivitas Anak. Sesi dia harus dilihat oleh saya, karena dia telah membangun tingkat keterlibatan yang besar di halamannya — jauh lebih tinggi daripada rata-rata halaman Facebook.

Holly memiliki beberapa nugget kebijaksanaan untuk dibagikan. Saya akan membiarkan tweet yang berbicara:

Dia memberikan rincian besar tentang konten yang dia bagikan di halamannya:

Holly menunjukkan bahwa Anda harus gigih dengan (dan mendaur ulang) konten Anda di Facebook karena mungkin postingan kedua atau ketiga yang membawa kemenangan.

Dan sebagai penutup, Anda tidak bisa mengalahkan saran sederhana Holly:

# 5: Pinterest Adalah Google Baru

Banyak teman saya yang merupakan pakar Pinterest berbicara di Social Media Marketing World dan saya sangat bersemangat untuk mengikuti beberapa sesi mereka. Peg Fitzpatrick, Vincent Ng dan Cynthia Sanchez semuanya memberikan presentasi pembangkit tenaga listrik di Pinterest.

Ada banyak hal yang dikatakan tentang Pinterest yang benar-benar mengejutkan, tetapi salah satu yang paling banyak disebutkan adalah kekuatannya dalam pencarian.

Juga disebutkan bagaimana lebih banyak orang beralih ke Pinterest, bukan Google, sebagai mesin pencari utama mereka, yang menggabungkan kekuatan pencarian dengan konten visual.

Mengenai topik pencarian, Vincent Ng memberikan beberapa tips menarik tentang pencarian terpandu. Dia menyarankan agar Anda menggunakan bilah pencarian Pinterest untuk ide kata kunci dan wawasan pelanggan.

Umur panjang konten visual disebutkan oleh banyak pembicara. Pin di Pinterest memiliki umur panjang yang luar biasa. Apa yang Anda sematkan hari ini mungkin muncul di penelusuran dalam satu hari, bulan, tahun atau beberapa tahun dari sekarang.

Untuk memanfaatkan kemampuan pencarian di Pinterest, Peg menyarankan Anda memasang pin 10-15 kali per hari. Saatnya memasang pin.

Saya suka berapa banyak pembicara yang disebutkan Aplikasi Tailwind. Ini adalah alat bantu saya untuk memasang pin. Percayalah, setelah mencoba Tailwind, Anda tidak akan tahu bagaimana Anda bisa memasang pin pada konten tanpa itu!

Dan KIAT PANAS untuk berbagi konten ke Pinterest: Berhati-hatilah saat menggunakan hashtag. Fokus pada kata kunci saja.

Vincent juga merekomendasikan agar para pengepin berhati-hati dalam menumpuk terlalu banyak kata kunci ke dalam deskripsi karena, seperti yang dia katakan, “Pinterest ada untuk Anda.”

Ada begitu banyak kesimpulan tentang Pinterest, tetapi saya juga harus menyebutkan sesi dari Cynthia Sanchez. Dia berbicara tentang pin yang dipromosikan dan manfaat beriklan di Pinterest.

Selama sesi saya, saya merekomendasikan agar Anda fokus dulu pada mengoptimalkan gambar Anda di situs web Anda sehingga penggemar dapat dengan mudah menemukan dan membagikan konten visual Anda ke Pinterest.

Anda dapat melakukan ini dengan memiliki gambar ramah Pinterest yang berorientasi potret di setiap halaman, dan gambar header dengan hamparan teks untuk menambahkan konteks saat pin dipisahkan dari situs web Anda di Pinterest.

Cynthia menindaklanjuti saran ini dengan pengingat untuk juga mempersiapkan situs web Anda untuk menerima arus lalu lintas jika Anda menggunakan pin yang dipromosikan.

Dengan begitu banyak sesi hebat di Pinterest, itu telah menghidupkan kembali kecintaan saya pada web visual. Saya harap Anda juga terinspirasi!

# 6: Posting Seperti Penggemar, Bukan Pemasar

Dalam sesi saya, saya berbicara tentang pentingnya konten visual asli di semua platform.

Anda perlu mengambil langkah mundur, melihat apa yang beresonasi dengan penggemar Anda dan juga apa yang ANDA ingin lihat diposkan di jaringan media sosial utama Anda. Kemudian mulailah memposting jenis konten itu.

Berhenti memposting seperti pemasar dan mulai memposting seperti penggemar.

Saya berbicara tentang bagaimana di Facebook, penggemar Anda tidak datang untuk membeli barang-barang Anda (maaf, itu benar!); sebagai gantinya mereka ada di sana untuk berkumpul dengan teman dan keluarga dan dihibur.

Di Facebook, visual seperti kutipan, gambar (di belakang layar dan lucu) dan terutama foto nostalgia berfungsi dengan baik.

Menurut Anda, mengapa lagi kami menyukai #ThrowbackThursday?

Di Instagram mungkin berbeda. Pengguna Instagram hadir untuk berbagi momen dalam hidup mereka dengan gambar.

Saat berada di Pinterest, mereka mungkin benar-benar ingin membeli barang, atau setidaknya bercita-cita untuk membeli barang.

Apa pun jenis platformnya, Anda perlu meluangkan waktu untuk memahami konten "asli" dari platform tersebut.

Holly Homer juga menyinggung poin ini ketika dia berbicara tentang pentingnya merefleksikan jenis konten yang ingin Anda lihat di Facebook.

Dan tentu saja, kembali ke keynote Mike Stelzner, video asli Facebook sangat besar. Facebook mempromosikan video yang diunggah langsung ke umpan berita Facebook, memberikan jangkauan yang tinggi.

Kim Garst menyoroti contoh lain dari konten asli yang mencapai hal-hal besar dalam sesinya tentang konten visual.

Kim mendapat jangkauan organik yang sangat besar dengan memposting banyak konten visual asli, terutama konten visual asli. Dia juga menyoroti kekuatan alat yang juga saya sukai, Perencana Pos.

Secara khusus, dia berbicara tentang bagaimana Post Planner membantu Anda menemukan konten "terbukti" untuk dibagikan.

Anda dapat mengkurasi konten orang lain atau menggunakannya sebagai inspirasi untuk membuat konten Anda sendiri berdasarkan apa yang sudah berfungsi.

Saya sangat menyarankan Anda memeriksa Post Planner dan melakukan uji coba gratis untuk menguji alat Foto Viral mereka. Ini adalah cara yang bagus untuk menemukan konten visual yang telah dibagikan dengan baik di halaman lain, yang kemudian dapat Anda bagikan juga.

Dan ingat, lepas topi pemasaran Anda. Masuk ke posisi penggemar Anda. Kemudian posting seperti penggemar, bukan pemasar.

# 7: Peluk Pembencimu

Saya sangat senang melihat bahwa ceramah terakhir setiap hari adalah tentang layanan pelanggan dan betapa pentingnya itu. John DiJulius, pakar pengalaman pelanggan, sangat mengagumkan pada Hari 1 dan Jay Baer mengguncang rumah di keynote terakhirnya untuk melengkapi akhir konferensi.

Kedua orang pintar ini mempresentasikan tentang cara memberi pelanggan Anda — bahkan para pembenci Anda — pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Iya adalah mungkin untuk mengubah pengeluh Anda menjadi pendukung merek yang mengoceh. Jay Baer bilang begitu.

Dan dia mengatakannya dengan meyakinkan dengan studi kasus yang luar biasa dan rentetan tagline yang mudah diingat! Seluruh penonton sekarang tidak sabar menunggu buku barunya, Peluk Pembenci Anda, untuk keluar.

Beberapa statistik yang disajikan Jay dalam keynote terakhirnya benar-benar menakjubkan:

Belum lagi studi kasus (termasuk yang satu ini) dari maskapai KLM. Perusahaan benar-benar menunjukkan waktu respons yang diharapkan (dan mereka memperbaruinya secara teratur) di halaman Facebook mereka.

Jay membuat kasus yang bagus untuk mengutamakan pengalaman pelanggan dan menanggapi pembenci atau pengeluh Anda:

Dan wahyu inilah yang paling saya cintai:

Dan mari kita lihat lagi ini dari sudut yang berbeda, karena ini benar-benar sesuatu yang perlu kita ambil (dan karena ini adalah jepretan mengagumkan oleh Mari Smith!).

Tak heran, jika Anda memecahnya, Facebook adalah lokasi utama untuk mendengarkan pelanggan kami.

Mungkin tagline paling berkesan dari Jay, yang merangkum keseluruhan keynote, adalah ini:

Dan bagaimana Anda menghindari masalah ini? Menurut Jay, itu sederhana:

Jika Anda mengikuti saran sederhana Jay, pengeluh paling berpengalaman Anda mungkin saja menjadi penggemar terbesar Anda!

Dan dengan itu, tahun 2015 berakhir!

Ke Anda

Bagaimana menurut anda? Apakah kamu disana? Apa pendapat terbesar Anda dari Dunia Pemasaran Media Sosial? Jika Anda tidak bisa hadir tahun ini, apa pendapat Anda dari umpan Twitter, media sosial, atau lulus virtual? Tinggalkan komentar, pertanyaan, dan pemikiran Anda di bawah ini.