3 Langkah Menuju Strategi Media Sosial yang Efektif: Penguji Media Sosial

Apakah Anda sudah memiliki strategi media sosial untuk bisnis Anda?

Jika tidak, Anda bisa melewatkan hasil yang mengubah permainan.

Menurut 2011 Laporan Industri Pemasaran Media Sosial, 78% pemasar melihat peningkatan lalu lintas dengan hanya berinvestasi enam jam seminggu di media sosial.

Bisnis yang melakukannya pemasaran media sosial well akan melihat kemenangan yang lebih besar di tahun 2012, karena kesenjangan antara siapa yang "mendapatkannya" dan siapa yang tidak semakin lebar dari menit ke menit.

Berita bagus? Anda tidak perlu menjadi segalanya bagi semua orang 5k tiup gila lagi. Kemungkinan strategi Anda akan lebih efektif jika Anda tetap sederhana.

Sebagai Michael Stelzner memprediksi, "Mantra lama 'berada di mana-mana' akan segera diganti dengan 'berada di tempat yang penting bagi bisnis kami.'… Ini akan menjadi penting untuk fokus pada tempat Anda akan melihat hasil.”

Dibawah ini rencana tiga langkah yang dirancang untuk membantu Anda mengembangkan peta jalan yang efektif dan efisien untuk kesuksesan media sosial.

Langkah # 1: Penilaian

Mulailah dengan satu pertanyaan: "Mengapa media sosial?" Jawabannya akan menentukan semua yang Anda lakukan di fase pertama ini. Penilaian adalah untuk evaluasi dimana kamu berada, dimana kamu ingin untuk pergi dan apa kemenangannya di sepanjang jalan.

Utamakan Audiens Anda

Hal pertama yang pertama: Anda perlu memperjelas kebutuhan, keinginan, dan tantangan audiens Anda-apalagi dimana mereka menghabiskan waktu untuk online. Gunakan alat seperti Survei Monyet atau Google Docs dengan cepat dan murah survei pelanggan Anda.

Itu lima manfaat utama mengetahui audiens Anda cukup besar:

1. Fokus laser: Anda bisa buat konten yang beresonansi segera.
2. Hancurkan penghalang: Hadapi poin rasa sakit secara langsung untuk membangun kepercayaan.
3. Bahasa: Tingkatkan keterlibatan dengan menjadi orang yang berhubungan dengan audiens Anda.
4. Empati: Semakin banyak Anda mendengarkan, semakin baik Anda bisa menanggapi kebutuhan khusus.
5. Positioning: Anda bisa menjadi sumber tujuan di ceruk pasar Anda.

Tentukan Tema Panduan Strategi Anda

Dalam buku mereka, Revolusi Sekarang, penulis Jay Baer dan Amber Naslund menjelaskan pentingnya mendefinisikan tema Anda. Karena Anda telah mengidentifikasi audiens Anda, langkah selanjutnya adalah tanyakan pada diri Anda apa yang Anda ingin mereka lakukan. Apa tema Anda? Biasanya salah satu dari tiga hal:

• Kesadaran
• Penjualan
• Loyalitas

Loyalitas dan kesadaran keduanya bisa mengarah pada penjualan, tentu saja — tapi tetap berpegang pada satu tujuan utama untuk strategi Anda. Konsistensi dan kesederhanaan adalah kuncinya di sini.

Sekarang saatnya untuk benar-benar spesifik. Ini mungkin bagian tersulit dalam proses penilaian, namun sangat penting untuk kesuksesan Anda. Tanyakan pada diri Anda, apa yang sebenarnya dilakukan bisnis saya? Apa yang dikatakan penggemar saya saat mereka bahagia? Apa yang menjadi intinya?

Bicarakan dengan tim Anda. Bersama-sama Anda dapat mengasah apa Jay Baer menyebut "Satu Hal" Anda — hati dan jiwa merek Anda. "Satu Hal" Anda akan memengaruhi setiap konten dan keputusan posting yang Anda buat.

Meminjam contoh Jay, jika Disney = sihir dan Apple = inovasi, apa fungsinya kamu sama?

"Satu Hal" Anda adalah suara strategi Anda di setiap jaringan.

Identifikasi Metrik dan Peluang Pemantauan

Bagaimana kabarmu mengukur kesuksesan strategi Anda? Bergantung pada tema Anda, metrik dapat berubah. Sebagai contoh:

• Jika tema Anda adalah kesadaran, Anda pasti ingin mengukur pertumbuhan, keterlibatan, kesadaran merek, berbagi, suka, dan berlangganan.
• Jika itu penjualan, lihat rasio klik, penjualan e-commerce sosial, dan rasio konversi.
• Untuk loyalitas, lihat keterlibatan, sentimen, dan pengaruh (PETUNJUK: Klout dan EdgeRank Checker adalah alat pengukur sentimen yang baik).

Berguna untuk pantau beberapa tren secara keseluruhan juga, seperti menyebutkan orang-orang penting di perusahaan Anda, nama perusahaan Anda, nama merek, layanan produk, pesaing, dan kata kunci industri.

Dan jika Anda baru mengenal pengukuran data, lakukan langkah kecil. Mulailah dengan alat gratis sederhana Suka Google Alerts.

Tuliskan Semuanya

Jangan menunggu keadaan darurat untuk menetapkan kebijakan komunikasi Anda. Misalnya, apa jadinya bila ada komentar negatif? Bagaimana seharusnya situs sosial perusahaan digunakan? Adakah pedoman untuk apa yang dapat dikirim oleh penggemar dan pengikut ke halaman Facebook perusahaan?

Sibak jawabannya dalam panduan editorial tertulis disesuaikan dengan bisnis, tim, dan tujuan Anda. Pemandu yang baik akan membahas:

• Siapa tim Anda? Siapa yang bertanggung jawab untuk apa?
• Apa gunanya? Identifikasi mengapa Anda menggunakan media sosial, dan apa yang ingin Anda lacak.
• Dimana? Identifikasi jaringan yang ingin Anda fokuskan.
• Kapan? Buat sespesifik mungkin; misalnya, blog pada jam 8 pagi, posting ke Facebook jam 10 pagi.
• Bagaimana — mengidentifikasi alat dan platform tim. Menyertakan contoh sangat bagus, terutama dalam hal pemformatan konten. Pemandu Anda harus memungkinkan siapa pun yang baru dalam tim mengetahui apa yang sedang terjadi.

Langkah # 2: Implementasi

Selanjutnya: eksekusi. Fase implementasi adalah tentang memusatkan perhatian pada detail dan tugas sehari-hari yang sekarang menjadi tanggung jawab Anda dan tim Anda.

Buat Kalender Konten

Sekarang setelah Anda memiliki panduan editorial, sekarang waktunya untuk menerjemahkan kebijakan menjadi tindakan konkret — sebaiknya di kalender editorial. Semakin banyak informasi dan detail yang Anda masukkan, semakin baik Anda dapat mengukur efektivitas. Mempertimbangkan:

• Apa tema atau esensi konten Anda?
• Siapa yang akan membuatnya?
• Kapan dan di mana itu akan dibagikan?
• Seberapa sering Anda akan membuat konten versus membagikan konten pihak ketiga?
• Bagaimana Anda akan mengirimkan konten — sebagai eBook? Blog? Video? Semua yang di atas?

Miliki Rencana Langkah-demi-Langkah untuk Promosi dan Pertumbuhan

Ada ratusan cara untuk melakukannya buat tim Anda mempromosikan dan berbagi di situs media sosial utama yang ingin Anda gunakan. Berikut ini beberapa untuk Anda mulai:

• Integrasikan media sosialdi situs web Anda dengan plugin dan ikon.

  

• Jalankan kontes dan promosi atau menawarkan hadiah.
• Tunjukkan keahlian Anda. Dorong lalu lintas (dan bangun reputasi) dengan menawarkan webinar dan program pelatihan, mewawancarai pakar, dan tamu blogging, untuk beberapa di antaranya.
• Promosikan jaringan Anda secara konsisten. Tambahkan jaringan ke kop surat, tanda tangan email, dan kartu nama.

Identifikasi Kampanye Penjualan Inti

Ya, media sosial adalah tentang hubungan dulu. Namun kenyataannya, setelah Anda membangun hubungan online yang solid dan tulus, Anda pasti menginginkannya gunakan pengaruh Anda untuk mengembangkan bisnis Anda. Itu tidak berarti mendorong penggemar atau menempatkan penjualan di atas hubungan. Ini berarti Anda bisa dan harus mempromosikan apa yang Anda tawarkan kepada orang-orang yang percaya pada misi Anda.

Buat rencana aksi untuk kampanye inti yang akan Anda gunakan untuk mengumpulkan dan memelihara prospek, seperti:

• Buat garis besar kebijakan promosi—Apa yang dapat diterima, dan apa yang tidak diperbolehkan?
• Identifikasi danterapkan peluang keikutsertaan—Seperti tab sambutan khusus di halaman Facebook Anda.
• Menentukanke mana mengarahkan prospek—Misalnya, apakah Anda akan membuat platform eCommerce di Facebook dengan tab khusus, atau hanya menjual di situs Anda?

Langkah # 3: Pantau, Ukur, dan Dapatkan Momentum

Setelah sekitar dua bulan menjalankan strategi media sosial Anda yang baru, sekarang saatnya untuk bersantai dengan tim Anda, evaluasi kemajuan Anda dan sesuaikan detailnya.

Jadwalkan Sesi Evaluasi

Jangan menunda menganalisis hasil Anda. Jadwalkan rapat evaluasi pertama Anda saat Anda memulai fase satu. Saya merekomendasikan untuk menjadwalkan pertemuan sekitar dua atau tiga bulan dari tanggal mulai Anda. Itu hanya waktu yang cukup untuk mulai melihat hasil dan mengidentifikasi titik lemah.

Pastikan Anda atau anggota tim Anda membawa angka dan data ke tabel dan bersiap untuk mendiskusikannya. Metrik, tidak peduli seberapa sederhananya, akan membantu Anda mencari tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak. Luangkan juga waktu untuk bertukar pikiran tentang ide-ide baru.

Manfaatkan Momentum

Jika Anda melihat daya tarik dengan strategi Anda pada pencapaian evaluasi pertama ini, pertimbangkan untuk menggabungkannya dan menambahkan beberapa strategi lanjutan ke dalam rencana Anda. Anda memiliki momentum yang sedang membangun — jalankan dengan itu!

Inilah ide untuk beberapa "langkah selanjutnya" yang harus diambil:

• Iklan Facebook adalah cara yang bagus dan murah untuk kembangkan basis penggemar Anda, tingkatkan keterlibatan, dan kumpulkan prospek. Coba gabungkan berbagai jenis dan tujuan iklan.
• Jalankan kontes multi-level yang mengintegrasikan beberapa saluran (seperti Facebook, Twitter, dan YouTube). Gunakan promosi, acara, atau hadiah yang akan beresonansi dengan audiens Anda. Promosi mulut ke mulut adalah cara ampuh untuk memanfaatkan momentum.
• Tanya Jawab Langsung di Facebook, Twitter, atau Google+ hangouts.

Pada akhirnya, strategi media sosial setiap orang akan terlihat berbeda — dan akan mendapatkan hasil yang sangat berbeda. Agar efektif, tahu bisnis Andadan metrik yang penting bagi Anda. Sebuah konsultan mungkin hanya membutuhkan 100 penggemar berkualitas tinggi, sedangkan perusahaan yang menjual produk mungkin membutuhkan beberapa ribu untuk melihat hasil finansial.

Sekarang Giliran Anda

Apakah bisnis Anda memiliki strategi media sosial? Kiat apa yang Anda miliki untuk seseorang yang menyusun strategi untuk pertama kalinya? Tinggalkan pertanyaan dan komentar Anda di kotak di bawah ini.