Bagaimana Menjual Lebih Banyak Dengan Audiens Kustom Facebook: Penguji Media Sosial

Ingin lebih banyak penjualan dari iklan Facebook Anda?

Ingin tahu jenis audiens kustom Facebook mana yang bekerja paling baik di setiap tahap perjalanan pelanggan?

Dalam artikel ini, Anda akan melakukannya temukan cara memasangkan audiens khusus Facebook dengan berbagai jenis prospek untuk membuat saluran pemasaran Facebook yang efektif.

Susun Kampanye Facebook Anda untuk Pengembalian Maksimal

Saat kamu lari Kampanye iklan Facebook, iklan Anda harus disesuaikan dengan audiens Anda di tahap mana pun dalam customer journey mereka.

Misalnya, Anda tidak ingin menargetkan iklan Facebook yang sangat spesifik kepada pengguna yang tidak memahami merek atau produk Anda. Sebaliknya, atur kampanye Anda sehingga Anda menjangkau audiens yang optimal pada waktu yang tepat. Bagi kampanye Anda menjadi fokus pada satu tahap saluran pemasaran pada satu waktu dan menayangkan iklan Anda ke audiens kustom tertentu.

Untuk menjalankan audiens Facebook tingkat lanjut, setidaknya Anda perlu instal kode dasar piksel Facebook di situs web Anda. Berikut ini cara mencocokkan jenis iklan dan audiens khusus dengan setiap tahap corong pemasaran Anda.

# 1: Perkenalkan Merek atau Produk Anda

Untuk tahap pertama saluran pemasaran Anda, Anda ingin memperkenalkan bisnis Anda kepada audiens baru. Jenis iklan yang sesuai untuk audiens baru meliputi:

• Konten video yang memperkenalkan merek Anda
• Pos yang dipromosikan yang memperkenalkan merek Anda dan proposisi penjualan unik
• Meningkatkan postingan organik yang populer
• Posting blog yang sukses

Setelah Anda memilih jenis iklan, berikut dua jenis audiens yang dapat Anda targetkan.

Audiens yang Dipilih Secara Manual

Memilih audiens target secara manual bisa menjadi cara yang bagus untuk menjelajahi audiens baru di Facebook, terutama jika bisnis Anda relatif baru atau memiliki sedikit pengikut.

Sangat penting untuk memetakan persona pelanggan jadi Anda tahu siapa audiens Anda. Identifikasi demografi (gunakan Wawasan halaman Facebook untuk mengungkapkan ini), minat, dan perilaku untuk audiens target Anda.

Menentukan audiens membantu Anda membidik pengguna yang akan memberi Anda laba atas investasi yang baik dari waktu ke waktu. Setelah Anda membuat audiens ini, Simpan itu agar Anda bisa menggunakannya lagi.

Audiens Serupa dengan Audiens Halaman Facebook Anda

Jika Anda melihat tingkat keterlibatan yang baik di halaman Facebook Anda dan ingin menemukan pengguna baru yang serupa dengan audiens Anda, buat penonton yang mirip.

Untuk menyiapkan audiens yang mirip, buka Audiens di Manajer Iklan Facebook. Kemudian klik Buat Audiens dan pilih Pemirsa Serupa dari menu tarik-turun.

Di jendela Buat Audiens yang Mirip, pilih sumber Anda (halaman Facebook Anda) dan pilih lokasi (negara hanya untuk saat ini) yang ingin Anda targetkan. Di bawah Ukuran Audiens, pilih persentase dari total populasi di negara ini untuk dimasukkan. Mulailah dengan 1%, dan jika audiens ini terlalu kecil, Anda dapat mengembangkannya menjadi 2% atau 3%.

Akhirnya, beri nama audiens Anda dan Simpan itu sehingga Anda dapat memilih audiens ini saat membuat set iklan Anda.

Ingat, keterlibatan tidak hanya dipengaruhi oleh audiens Anda, tetapi juga oleh konten, aset, dan jenis iklan Anda. Cara yang baik untuk mengukur apakah pemirsa Anda terlibat dengan konten Anda adalah iklan skor relevansi.

# 2: Bangun Keterlibatan Dengan Pemirsa Hangat

Untuk corong tahap kedua, Anda ingin menargetkan pemirsa yang hangat untuk membantu mengarahkan lalu lintas ke situs atau aplikasi Anda. Jenis konten yang cocok untuk dipromosikan untuk menghangatkan audiens meliputi:

• Posting blog
• Studi kasus
• Kertas putih
• Rentang produk
• Jasa

Untuk menargetkan orang-orang yang tertarik dengan merek Anda, siapkan audiens kustom berdasarkan interaksi dengan halaman atau konten Anda.

Audiens Kustom dari Pengguna yang Telah Berinteraksi dengan Halaman Anda

Audiens kustom ini terdiri dari orang-orang yang pernah mengunjungi Anda halaman Facebook. Ini memungkinkan Anda untuk menargetkan ulang pengguna yang akrab dengan bisnis Anda dan memindahkan mereka lebih jauh ke saluran pemasaran.

Untuk membuat audiens ini, pergi ke Audiens di Manajer Iklan Facebook. Kemudian klik Buat Audiens dan pilih Audiens Kustom dari menu tarik-turun.

Di jendela berikutnya, pilih Keterlibatan sebagai sumber untuk audiens kustom Anda.

Kemudian pilih Halaman Facebook.

Di jendela Buat Audiens Kustom, pilih Semua Orang yang Terlibat Dengan Halaman Anda dari daftar drop-down dan beri nama audiens kustom Anda. Kemudian klik Buat Audiens.

Audiens Kustom dari Pengguna yang Berinteraksi dengan Video Anda

Audiens kustom ini terdiri dari pengguna yang menonton video Anda atau bagian dari video Anda. Para pengguna ini mengetahui merek Anda di Facebook, membuat mereka lebih mudah menerima kampanye Anda.

Ikuti langkah-langkah yang sama untuk membuat audiens kustom keterlibatan ini, tetapi alih-alih memilih Halaman Facebook, pilih Video.

Di jendela Buat Audiens Kustom, pilih Orang yang Telah Menonton 25% dari Video Anda di bawah Keterlibatan. Kemudian pilih video Anda, pilih jangka waktu (jumlah hari pengguna akan tetap menjadi penonton Anda setelah terlibat dengan video Anda), dan tambahkan nama dan deskripsi audiens. Akhirnya, klik Buat Audiens.

# 3: Ubah Prospek Menjadi Pelanggan

Pada tahap ketiga corong pemasaran, Anda akan mulai melihat laba atas investasi dari upaya Anda. Baik tujuan Anda adalah menghasilkan penjualan produk atau pendaftaran, Facebook menyediakan jenis iklan berbeda yang sesuai dengan tujuan Anda. Berikut beberapa yang dapat mendorong konversi:

• Iklan produk (jenis iklan carousel dan collection)
• Iklan prospek
• Iklan acara
• Iklan produk dinamis
• Iklan angsuran aplikasi, seperti ini dari Kiwi untuk Gmail

Setelah Anda memutuskan iklan mana yang akan dijalankan, berikut ini beberapa audiens yang akan ditargetkan untuk membantu mengubah prospek menjadi pelanggan.

Audiens Kustom Pengunjung Situs Web

Audiens kustom ini memungkinkan Anda menargetkan pengguna yang telah mengunjungi situs Anda. Jika Anda ingin menyegmentasikan audiens Anda, siapkan daftar audiens terpisah untuk halaman landing yang berbeda, lalu buat kampanye terpisah untuk rentang produk atau layanan yang berbeda.

Untuk membuat audiens kustom pengunjung situs, buat audiens kustom baru di alat Audiens. Kemudian pilih Lalu Lintas Situs Web sebagai sumber audiens ini.

Di jendela Buat Audiens Kustom, Anda dapat membiarkan pengaturan default sebagai Semua Pengunjung Situs Web jika Anda mau. Namun, jika Anda mau menargetkan pengguna yang telah mengunjungi halaman produk atau layanan tertentu, pilih Orang yang Mengunjungi Halaman Web Tertentu dari daftar drop-down dan tambahkan URL yang ingin Anda targetkan.

Lanjut, pilih jangka waktu dan beri nama audiens Anda. Kemudian klik Buat Audiens.

Audiens Kustom dari Pengguna yang Tidak Berkonversi

Audiens kustom ini memungkinkan Anda menargetkan pengguna yang mengunjungi halaman keranjang belanja situs Anda tetapi tidak melakukan konversi. Di alat Audiens, buat audiens kustom baru dan pilih Lalu Lintas Situs Web sebagai sumber.

Di jendela Buat Audiens Kustom, pilih Pengguna yang Mengunjungi Halaman Tertentu dari daftar drop-down. Kemudian tambahkan URL keranjang belanja Anda (misalnya, "/ Keranjang-Belanja /").

Selanjutnya, Anda ingin mengecualikan orang-orang yang mengunjungi halaman terima kasih Anda sehingga audiens hanya akan mencakup orang-orang yang tidak berkonversi. Klik Kecualikan dan tambahkan URL halaman terima kasih Anda.

Akhirnya, beri nama audiens Anda dan klik Buat Audiens.

Audiens Kustom dari Orang yang Tidak Mengisi Formulir Prospek Anda

Untuk situs web non-e-niaga, iklan utama bisa menjadi cara yang bagus untuk menghasilkan prospek yang berkualitas. Facebook memungkinkan Anda untuk mengatur audiens kustom dari pengguna yang membuka formulir prospek Anda tetapi tidak mengirimkannya. Ini adalah cara yang berguna untuk menargetkan ulang orang-orang yang tidak berkonversi pertama kali.

Di alat Audiens di Manajer Iklan, buat audiens kustom baru dan pilih keterlibatan> formulir prospek sebagai sumber audiens ini.

Di jendela Buat Audiens Kustom, memilihOrang yang Membuka tetapi Tidak Mengirim Formulir dari daftar tarik-turun, ketik nama audiens, dan klik Buat Audiens.

# 4: Retensi Bahan Bakar dan Loyalitas

Mempertahankan pelanggan dari waktu ke waktu adalah salah satu cara untuk memaksimalkan laba atas investasi dari belanja iklan Anda. Untuk tahap keempat corong pemasaran Anda, berikut adalah beberapa jenis konten yang sesuai untuk iklan pemasaran ulang:

• Peluncuran produk baru, seperti bingkai asetat ultra tipis yang disorot dalam iklan Zenni Optical di bawah ini
• Upselling
• Iklan produk dinamis
• Pemasaran ulang produk

Untuk menargetkan ulang pengguna yang telah berkonversi, siapkan audiens kustom ini.

Audiens Kustom dari Orang yang Melihat Halaman Terima Kasih Anda

Anda mungkin memiliki halaman ucapan terima kasih yang ditampilkan saat pengguna menyelesaikan pembelian atau mengirimkan formulir prospek. Buat audiens kustom dari pengguna yang telah mengunjungi halaman terima kasih ini.

Di alat Audiens di Manajer Iklan, buat audiens kustom baru dan pilih Lalu Lintas Situs Web sebagai sumber audiens ini.

Selanjutnya, daripada menargetkan semua pengunjung situs web, pilih Orang yang Mengunjungi Halaman Web Tertentu dari daftar drop-down dan tambahkan URL halaman terima kasih Anda (seperti, "/ Terima kasih /").

Pilih jangka waktu antara 90 dan 180 hari. Pilih 90 hari untuk menyertakan pengguna yang telah berkonversi dalam 90 hari terakhir, dll. Kemudian tambahkan nama dan klik Buat Audiens.

Audiens Kustom Berdasarkan Daftar Email Anda

Membuat audiens khusus ini memungkinkan Anda untuk terlibat kembali dengan pelanggan email di platform Facebook. Pengguna ini sudah terlibat dengan merek Anda melalui email, jadi mereka kemungkinan besar akan lebih mudah menerima kampanye Facebook Anda.

Di alat Audiens di Manajer Iklan, buat audiens kustom baru dan pilih File Pelanggan sebagai sumber.

Kemudian pilih apakah akan unggah file pelanggan Anda atau impor alamat email pelanggan Anda dari MailChimp.

Setelah Anda mengunggah daftar email Anda, Facebook akan mencocokkan data Anda dengan informasi pengguna yang mereka miliki. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang mengimpor daftar email Anda ke Facebook, baca Panduan praktik terbaik Facebook.

Pastikan untuk beri nama audiens Anda sehingga Anda dapat menggunakannya saat menyiapkan kampanye.

Tip: Juga buat audiens yang mirip dari pengguna di milis Anda.

Kesimpulan

Terlibat dengan audiens yang tepat di setiap tahap saluran pemasaran Anda adalah kunci untuk mencapai tujuan Anda dengan iklan Facebook. Anda dapat menjalankan beberapa kampanye sekaligus dan terus menjelajahi serta mengembangkan audiens Anda dari waktu ke waktu.

Bagaimana menurut anda? Jenis iklan Facebook mana yang bekerja paling baik di setiap tahap saluran pemasaran Anda? Audiens kustom apa yang Anda targetkan di setiap tahap? Silakan bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.