Bagaimana Meningkatkan Kesadaran, Menghasilkan Petunjuk dan Menciptakan Advokasi Dengan Media Sosial: Penguji Media Sosial

Apakah Anda pernah ditugaskan untuk menghasilkan lebih banyak kesadaran, lebih banyak arahan dan lebih banyak pendukung?

Butuh rencana untuk Anda mulai?

Dalam artikel ini Anda akan Temukan bagaimana bisnis Anda dapat menggunakan media sosial untuk mencapai tiga tujuan pemasaran yang paling umum.

# 1: Tingkatkan Kesadaran Merek

Mungkin merek Anda bukanlah nama yang populer dan Anda ingin lebih banyak calon pelanggan mengetahui siapa Anda. Media sosial dapat membantu Anda mencapainya. Berikut beberapa cara untuk memulai kehadiran merek Anda melalui media sosial:

Dengarkan artikel ini:

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Buat profil yang lengkap di jejaring sosial utama. Buat profil perusahaan di empat saluran sosial besar: LinkedIn, Facebook, Google+ dan Indonesia. Pastikan logo dan bio perusahaan Anda konsisten di semua situs sosial Anda.

Tentukan jaringan sosial mana yang akan Anda gunakan paling banyak waktu. Bergantung pada segmentasi pasar dan riset pelanggan Anda, mungkin masuk akal untuk menghabiskan lebih banyak waktu di satu jaringan dan lebih sedikit di jaringan lain. Misalnya, LinkedIn secara konsisten menjadi outlet sosial terbaik untuk generasi pemimpin B2B, dan Google+ cenderung menarik profesional di bidang teknologi.

Pertimbangkan beriklan. Saat Anda pertama kali masuk ke jejaring sosial, Anda tidak memiliki koneksi karena tidak ada yang tahu Anda berada di sana. Salah satu cara untuk membuat diri Anda dikenal adalah melalui iklan. Setiap jejaring sosial memiliki opsi iklan yang menarik (seperti kaya media Kartu Twitter dan Posting bersponsor Facebook) yang membantu Anda targetkan prospek yang kemungkinan besar akan mengklik dan mengenal Anda.

Buat jadwal konten. Konsistensi adalah kunci di media sosial. Sebelum Anda mulai memposting, buat jadwal konten yang memungkinkan Anda mengembangkan kisah merek Anda satu per satu. Memberi pembuat konten akses ke kalender sehingga mereka tahu apa yang harus dikontribusikan dan kapan.

Jalin hubungan dengan orang lain. Bergantung pada jaringan, mulai mengikuti orang lain di industri Anda yang memiliki hal-hal penting dan berwawasan untuk dikatakan.

Jelas, Anda tidak akan mengikuti pesaing, tetapi berpikirlah secara lateral. Blogger, pemimpin pemikiran, akademisi, dan perusahaan di industri terkait mungkin mengeluarkan konten yang bagus, dan terbuka untuk terlibat secara sosial dengan Anda. Dan itu datang dengan bonus kehadiran yang lebih besar untuk perusahaan Anda.

Lacak indikator kinerja utama (KPI) penting. Hanya dengan melacak metrik tertentu Anda dapat mengetahui apakah upaya sosial Anda membuahkan hasil. Tentukan metrik yang akan Anda evaluasi secara teratur, mulai dari jumlah suka dan pembagian materi Anda, hingga metrik yang lebih jitu seperti lalu lintas web, tingkat konversi dan jangkauan media sosial. Pastikan Anda memiliki alat manajemen media sosial yang tepat di tangan untuk memandu Anda melalui statistik Anda.

Setelah Anda menyiapkan kalender konten, mungkin sudah selesai beriklan dan siap melacak KPI yang telah ditetapkan, Anda akan memiliki dasar yang kuat untuk menyebarkan kesadaran akan merek Anda.

Audiens Anda kemudian akan mendapatkan kesempatan untuk melihat bagaimana produk dan layanan Anda dapat mengubah praktik bisnis mereka. Mungkin mereka akan melihat cahaya melalui video YouTube yang menarik atau laporan yang membahas masalah tertentu dan solusi Anda untuk mengatasinya. Bagaimanapun Anda membuat hidup pelanggan Anda lebih baik, media sosial menempatkan Anda di luar sana dan membawa solusi Anda ke pintu prospek Anda.

# 2: Hasilkan Prospek dan Keterlibatan

Sekarang orang-orang mulai tahu bahwa Anda ada, sekarang saatnya mengubah orang menjadi prospek.

Seperti dalam semua pemasaran konten, Anda pasti menginginkannya mengembangkan konten sosial yang berbicara kepada audiens Anda. Ini adalah konten yang menurut pengikut Anda informatif, bermanfaat, dan bahkan menarik.

Ketika Anda sedikit meningkatkan hal-hal untuk orang lain, mereka akan kembali kepada Anda untuk hal yang sama, dan itu adalah kesempatan Anda untuk memenuhi syarat mereka sebagai prospek.

Berikut cara mengumpulkan konten sosial yang mengubah pengikut menjadi prospek:

Buat konten yang menginspirasi percakapan. Di media sosial, Anda tidak dapat bergantung pada pengikut pasif untuk mengubah diri mereka sendiri. Kamu butuh ciptakan sebanyak mungkin kesempatan untuk melibatkan orang, dan semuanya dimulai dengan konten Anda. Pertimbangkan apa yang umumnya ditanggapi oleh prospek dan mantan pelanggan Anda, seperti:

• Video tentang cara kerja produk Anda
• Wawasan singkat dan menarik tentang budaya perusahaan Anda
• Statistik mengejutkan tentang inefisiensi dalam industri Anda (yang kemudian Anda diskusikan solusi di blog Anda, dengan produk Anda dalam sorotan)

Apa pun masalahnya, buat konten sosial yang membuat prospek berbicara dengan Anda.

Gunakan praktik terbaik sosial untuk keterlibatan maksimal. Beberapa hal memang selalu benar di media sosial. Gambar menang atas teks biasa hampir setiap saat, jadi Anda harus melakukannya miliki persediaan yang baik untuk konten dan video makanan ringan yang siap digunakan untuk profil sosial Anda. Tetap berpegang pada praktik terbaik dan sempurnakan strategi Anda berdasarkan metrik Anda.

Berpartisipasi dalam komunitas. Grup LinkedIn pribadi, grup Facebook, dan komunitas Google+ adalah pusat percakapan tempat prospek Anda mungkin aktif. Bergabunglah dalam diskusi dan bagikan beberapa keahlian Anda jika relevan.

Anda tidak pernah ingin dipromosikan dalam grup sosial, tetapi jika Anda selalu membantu dan terlibat, prospek kemungkinan akan tertarik dan mengklik profil Anda. Di situlah mereka akan menemukan postingan Anda dan mengklik ke media pemasaran Anda.

Mendapatkan petunjuk dan memenuhi syarat melalui media sosial adalah seni yang bagus. Untuk memanfaatkannya semaksimal mungkin menjadi kehadiran manusia yang membantu di saluran sosial.

# 3: Ciptakan Peluang Advokasi Pelanggan

Advokasi pelanggan adalah tempat ROI pemasaran Anda dapat meroket. Dalam skenario seperti itu, Anda akan melakukan lebih sedikit upaya untuk mencapai sasaran pemasaran Anda karena pelanggan Anda akan menjual untuk Anda. Dan itu semua bisa dimulai melalui kampanye sosial Anda. Berikut ini cara untuk memulai lebih awal tentang peluang advokasi pelanggan melalui media sosial:

Terus libatkan prospek dan pelanggan yang memenuhi syarat melalui konten sosial yang informatif. Jika mereka telah belajar dari Anda sebelumnya, tidak ada alasan mengapa mereka harus berhenti belajar dari Anda setelah menjadi pelanggan. Jika mereka ada di daftar email atau berlangganan blog Anda, kirim pengingat untuk terhubung dengan perusahaan Anda di jejaring sosial.

Anda bahkan mungkin menawarkan insentif sesekali kepada pelanggan untuk meninjau layanan Anda atau membagikan postingan tertentu di media sosial. Kupon atau penawaran seperti konsultasi gratis mungkin berhasil, tergantung pasar Anda. Ada dua manfaat bagi Anda: Anda akan mendapatkan lebih banyak keterpaparan merek dan pelanggan yang menjadi pendukung Anda dengan cara yang halus.

Libatkan pelanggan secara khusus tentang produk dan layanan Anda. Jika perusahaan Anda menawarkan produk dengan banyak komponen bergerak atau layanan yang kompleks, mungkin itu cocok untuk dukungan pelanggan berkelanjutan di saluran sosial. Pertimbangkan untuk membuat forum di situs web Anda atau "jaringan sosial" yang benar-benar baru yang bertindak sebagai penghubung hanya untuk Anda dan pelanggan Anda untuk berinteraksi di sekitar produk Anda.

Secara eksternal, Halaman showcase LinkedIn dan grup Facebook mungkin bisa menjadi hub untuk percakapan berbasis produk yang membangun kepercayaan yang meningkat untuk merek Anda dan memposisikan perusahaan Anda layak untuk diadvokasi.

Memberikan peluang advokasi yang lebih substansial. Seiring waktu, Anda mungkin membentuk kemitraan yang saling menguntungkan dengan pelanggan tetap. Pertimbangkan untuk mengundang pelanggan ini untuk berpartisipasi dalam webinar Anda dan acara jaringan, yang dapat menjadi sumber konten yang lebih menarik untuk distribusi sosial.

Dekati pelanggan secara langsung untuk studi kasus. Kadang-kadang Anda harus meminta apa yang Anda inginkan, dan dalam kasus pelanggan yang senang, permintaan itu berhasil. Jika pelanggan Anda telah mengubah praktik bisnis mereka, menyederhanakan proses, atau meningkatkan keuntungan mereka karena produk Anda, mereka adalah kandidat yang tepat untuk didekati.

Konsumen B2B sangat prima untuk mendengar dari rekan-rekan tentang apa yang berhasil dan tidak berhasil di industri mereka. Anda kemudian bisa menautkan ke studi kasus ini melalui media sosial dan mendistribusikannya sebagai konten yang terjaga keamanannya, menghasilkan lebih banyak keterpaparan dan prospek.

Hasil dari upaya ini? Advokasi pelanggan dapat meningkatkan pengenalan merek, kepemimpinan pemikiran, dan niat baik untuk merek Anda di pasar. Dan itu semua bisa dimulai dengan ikatan kuat yang ditempa dan diperkuat melalui sosial.

Kesimpulan

Pemasaran media sosial dengan sendirinya dapat berfungsi sebagai fondasi penting untuk kesuksesan perusahaan mana pun. Sementara bisnis B2C telah mengaitkan kesuksesan dengan sosial selama beberapa waktu, 80% perusahaan B2B juga mencatat peningkatan kehadiran merek dan 72% mendapatkan penggemar setia melalui sosial, yang berarti sosial akan terus ada.

Jika perusahaan Anda adalah pengguna yang terlambat dari pemasaran media sosial, sekaranglah waktunya untuk terjun langsung.

Bagaimana menurut anda? Apa tujuan pemasaran media sosial Anda? Silakan bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.