12 Prediksi Pemasaran Media Sosial Dari Para Profesional: Penguji Media Sosial

Apakah pemasaran Anda siap untuk perubahan yang akan datang? Mencari wawasan ahli untuk membantu Anda mendapatkan rencana pemasaran di jalur yang benar?

Dalam artikel ini, 12 pakar pemasaran membagikan prediksi mereka untuk membantu Anda mempersiapkan rencana pemasaran media sosial untuk tahun mendatang.

# 1: Biaya Iklan Facebook Mendorong Pengiklan Keluar dari Platform

Iklan Facebook akan menjadi jauh lebih mahal pada tahun 2020. CPM akan meningkat, yang berarti sekarang akan dikenakan biaya lebih banyak untuk menjangkau audiens target Anda.

Implikasi dari perubahan ini adalah bahwa perusahaan dengan nilai pesanan rata-rata yang rendah atau yang tidak mengubah cara mereka mengevaluasi pengembalian iklan Facebook mereka akan diberi harga dari platform. Pernyataan, "bisnis yang dapat membayar paling banyak untuk kemenangan pelanggan" tidak pernah benar. Solusi untuk memerangi peningkatan biaya iklan Facebook ada tiga kali lipat.

Yang pertama adalah menurunkan biaya per pembelian atau biaya per prospek. Ada banyak cara untuk melakukannya. Salah satu yang paling efektif adalah terus menyegarkan dan menguji komponen kampanye iklan Anda — seperti teks iklan, materi iklan, audiens, penawaran, dan tujuan — untuk mengurangi dampak kelelahan iklan.

Yang kedua, yang tidak memerlukan pekerjaan di akun iklan Anda, adalah meningkatkan nilai pesanan rata-rata atau nilai klien Anda. Dengan meningkatkan jumlah yang dibelanjakan seseorang saat mereka pertama kali membeli dari Anda, Anda menciptakan celah yang lebih besar di antara keduanya biaya per pembelian Anda dan pendapatan dari pembelian tersebut, sehingga meningkatkan laba atas belanja iklan Anda (ROAS).

Cara ketiga untuk memerangi kenaikan biaya iklan Facebook kembali ke poin saya sebelumnya: Ubah cara Anda mengevaluasi pengembalian iklan Facebook Anda. Daripada hanya mengukur ROAS pembelian pertama, yang dilaporkan langsung di Manajer Iklan, Anda juga harus mengukur ROAS sebenarnya, yang memperhitungkan nilai umur pelanggan Anda.

ROAS Sejati adalah nilai nyata pelanggan bagi bisnis Anda saat Anda mendapatkannya melalui Facebook atau Instagram beriklan dan mereka kemudian menjadi pelanggan tetap yang menghabiskan beberapa dari apa yang mereka belanjakan saat pertama kali dibeli darimu.

Dengan menggunakan nilai umur pelanggan Anda, Anda dapat mengaitkan lebih banyak pendapatan dengan iklan Facebook Anda dan karenanya ROAS keseluruhan yang lebih tinggi dan keefektifan untuk iklan Facebook sebagai pemasaran saluran.

Mencapai kesuksesan dengan iklan Facebook sekarang lebih dari sekadar membeli media dan menyelam jauh ke dalamnya komponen fundamental bisnis Anda seperti harga, positioning produk, dan pelanggan wawasan.

Charlie Lawrance adalah pendiri dan CEO Gecko Squared, biro iklan Facebook dan Instagram yang berspesialisasi dalam bekerja dengan bisnis dengan pertumbuhan tinggi di seluruh dunia.

# 2: BPK LinkedIn Meningkat Lebih Tinggi

Mengemudi lalu lintas di Q4 selalu mahal dan tahun ini tidak berbeda. Biaya iklan LinkedIn saat ini tinggi dan ada lonjakan biaya per klik (BPK) yang signifikan ketika platform merilis iklan berbasis obyektif pada Maret 2019. Mungkin iklan berbasis tujuan LinkedIn menciptakan pasar yang lebih kompetitif di Q4 atau mungkin iklan Facebook yang meningkat biaya telah mendorong lebih banyak pemasar ke LinkedIn. Jika BPK turun pada bulan Januari, kami akan mengetahui apakah lonjakan itu disebabkan oleh atau tidak musim.

Terlepas dari itu, Anda perlu tahu cara mendapatkan ROAS tertinggi pada iklan LinkedIn Anda pada tahun 2020.

Pertama, saya menyarankan Anda untuk selalu menawar pada BPK apa pun format iklannya karena ini menghadirkan risiko terendah bagi Anda sebagai pengiklan. Selain itu, tawaran BPK cenderung jauh lebih rendah daripada menawar berdasarkan keterlibatan atau tayangan sepanjang 90%.

Saat Anda menawar pada BPK, mulailah dengan rendah (pada tawaran dasar) dan hanya naikkan tawaran Anda saat Anda membutuhkan lebih banyak lalu lintas. LinkedIn awalnya tidak akan memberi tahu Anda berapa tawaran minimumnya, jadi mulailah dengan harga rendah — katakan $ 2. LinkedIn kemudian akan memberi Anda pesan berwarna merah yang memberi tahu Anda berapa tawaran minimumnya; sekarang Anda tahu di mana harus menetapkan tawaran pembukaan Anda.

Kedua, abaikan rekomendasi penawaran LinkedIn. Paling sering, LinkedIn akan memilih penawaran otomatis, yang sangat mahal dan kemungkinan iklan Anda akan jatuh ke dalam 10% dari tawaran yang terjangkau rendah.

Terakhir, jangan gunakan perluasan audiens. Tidaklah layak untuk mencemari lalu lintas yang Anda bayar dengan membiarkan LinkedIn beriklan kepada seseorang yang tidak Anda pilih untuk menjadi audiens Anda.

AJ Wilcox adalah LinkedIn ads pro dan pendiri B2Linked.com, agensi iklan khusus LinkedIn. Dia mengelola kampanye canggih di seluruh dunia.

# 3: Meningkatnya Biaya Iklan Memimpin Pemasar untuk Fokus Kembali pada Konten Video Organik

Facebook memiliki lebih dari 7 juta pengiklan dan persediaan yang tersedia menyusut. Biaya iklan yang terus meningkat di setiap platform sosial utama akan mendorong pemasar untuk membersihkan buku pedoman pemasaran konten mereka.

Pemasar cerdas melakukan investasi dalam konten video bernilai tinggi yang sangat berguna bagi pelanggan di masa mendatang. Kami akan melihat peningkatan penggunaan IGTV dan konten YouTube dalam pemasaran sosial. Dan ya, konten YouTube itu akan dipromosikan menggunakan Facebook!

Saat waktu yang dihabiskan dengan konten menjadi metrik yang sangat berharga bagi pemasar, video mewakili pengalaman penghentian gulir yang dapat dan akan meningkatkan "tahu, suka, dan percaya".

Michael Stelzner adalah pendiri Penguji Media Sosial, penulis buku Meluncurkan dan Menulis Buku Putih, dan orang di balik Dunia Pemasaran Media Sosial — konferensi terbesar di industri.

# 4: Cerita Penting untuk Visibilitas di Facebook dan Instagram

Format Facebook dan Instagram Stories akan terus semakin populer sepanjang tahun 2020. Sedemikian rupa sehingga konten umpan biasa akan terasa melambat. Dan sangat mungkin bahwa baik Facebook maupun Instagram dapat mulai meluncurkan pengujian yang lebih kuat dari umpan campuran dan format Storiesnya. Kedua platform dengan sangat singkat menguji gabungan antarmuka horizontal dan keduanya disambut dengan penghinaan.

Sebagian besar pengguna media sosial menolak perubahan radikal yang tiba-tiba, sehingga Facebook harus menemukan cara untuk secara bertahap fase penggabungan feed ini di salah satu atau kedua platform.

Salah satu pendekatannya adalah dengan membuat "kartu" Stories lebih besar dan lebih menonjol di aplikasi seluler Facebook dan menyebarkannya ke seluruh feed berita reguler. Facebook juga terus mempermudah dan menarik pengguna untuk mempublikasikan konten ke Stories dengan berbagi memori harian dan secara otomatis juga menerbitkan postingan feed ke Stories.

Pemasar harus memahami mengapa format Stories didorong begitu keras.

Pertama, pada Juli 2016 pada panggilan pendapatan Q2-2016, CFO Facebook Dave Wehner menyatakan bahwa perusahaan kehabisan tempat di umpan berita untuk menampilkan iklan kepada orang-orang. Untuk membantu mengurangi beban iklan maksimum ini, Facebook memutar iklan di Instagram pada tahun 2018. Segera pemuatan iklan juga mulai maksimal di luar sana.

Ini berarti Facebook benar-benar harus mencari tempat baru untuk memasang iklan. Dan tempat-tempat baru itu termasuk Stories, jeda iklan video, dan iklan Messenger, antara lain.

Kedua, masa depan umpan berita Facebook telah dipertanyakan sejak CEO Mark Zuckerberg mempublikasikan privasi 3.200 kata miliknya manifesto, menyatakan bahwa perusahaan akan berputar menjauh dari pos publik permanen dan menuju pribadi, terenkripsi olahpesan.

Pertimbangkan betapa mudahnya bagi pengguna untuk mengonsumsi konten dalam format Stories. Ketuk, geser, ketuk, geser. Pengguna memegang kendali penuh. Mereka dapat melihat cerita akun individu sebanyak atau sesedikit yang mereka inginkan. Selain itu, pembuat konten dapat memublikasikan banyak cerita dan tidak khawatir akan mengganggu umpan pengikut mereka. Selain itu, dengan masa simpan cerita 24 jam, pembuat konten harus terus memproduksi konten, yang berarti lebih banyak inventaris untuk penempatan iklan.

Memasukkan iklan ke dalam Stories jadi masuk akal dan ada banyak inventaris. Pada panggilan pendapatan Q3-2019 Facebook pada 30 Oktober, COO Sheryl Sandberg menyatakan bahwa dari lebih dari 7 juta pengiklan Di seluruh keluarga aplikasi Facebook, sudah ada 3 juta iklan di Facebook, Instagram, dan Messenger Cerita.

Jadi menerbitkan lebih banyak cerita organik dan membuat iklan cerita asli adalah tempat yang bagus untuk fokus di tahun 2020. Satu tip menarik untuk Anda: Pastikan untuk memasukkan elemen interaktif seperti polling, kuis, slider, pertanyaan, dan donasi dalam cerita Anda. Orang suka menyentuh ponsel mereka. Beberapa penelitian menunjukkan bahwa orang-orang menyentuh ponsel mereka lebih dari 2.600 kali sehari dan pengguna ponsel yang ekstrim (dalam 10% teratas) menyentuh ponsel mereka sebanyak 5.400 kali sehari. Luar biasa.

Tren dan perubahan penting lainnya yang sebaiknya diamati oleh pemasar adalah unit iklan baru dan / atau opsi penempatan iklan yang diluncurkan Facebook dan Instagram. Ini termasuk iklan dalam hasil pencarian di Facebook dan iklan di Jelajahi Instagram. Konten video juga akan terus berkembang di semua platform sosial. Saya menyatakan jauh di tahun 2013 bahwa itu adalah Tahun Video. Tampaknya itu terus menjadi kenyataan setiap tahun!

Mari Smith dikenal sebagai "Ratu Facebook", dan merupakan salah satu pakar terkemuka dunia dalam pemasaran Facebook dan media sosial. Agensinya memberikan konsultasi dan pelatihan tentang praktik terbaik pemasaran Facebook untuk UKM dan merek.

# 5: Pengalaman Merek-ke-Pelanggan yang Dipersonalisasi Tidak Lagi Opsional

Saya percaya pada tahun 2020, merek akan melihat perubahan dalam pemasaran online yang dimulai dengan peningkatan dramatis percakapan sosial yang gelap. Ini berarti lebih banyak orang pindah ke saluran percakapan pribadi.

Merek yang tidak berfokus pada teknik pemasaran hubungan akan membelanjakan lebih banyak untuk membayar untuk bermain mereka model atau selami membangun dan menyelenggarakan percakapan komunitas yang menciptakan pendukung dan dukungan merek a milik vs. membeli pola pikir.

Yang terakhir akan memperkuat basis rumah daring mereka (situs web mereka) dan menciptakan pengalaman pelanggan daring yang lebih baik dan lebih cepat proses otomatis melalui pemasaran percakapan melalui obrolan serta pengalaman yang dipersonalisasi dengan iklan dinamis, email video, dan teks.

Untuk membangun hubungan yang lebih dalam dengan audiens mereka, merek akan menaruh lebih banyak hati dan kepribadian ke dalam kisah merek mereka dengan menyelaraskan dengan tujuan yang menyenangkan dan mengambil sikap yang kuat pada apa yang mereka yakini. Kolaborasi akan tetap penting dan brand akan mencari jenis konten influencer baru dalam bentuk cerita dari klien atau anggota tim.

Selain itu, bisnis akan meningkatkan adopsi alat asli seperti langganan Messenger, janji temu pengaturan dan pembelian di Facebook, berbelanja dalam cerita, dan integrasi berbasis kenyamanan untuk mengurangi apa pun gesekan.

Di tahun 2020, kisah sebuah perusahaan harus bisa dirasakan oleh audiensnya. Proses berbisnis harus mudah bagi perusahaan untuk memenangkan, mempertahankan, dan mengaktifkan audiensnya untuk menjadi advokat.

Jessika Phillips adalah ahli strategi media sosial dan pendiri NOW Marketing Group, Mitra Agensi yang diakui Forbes dan mitra masuk bersertifikat dengan HubSpot.

# 6: Pemasaran Berbasis Template Gagal Menghasilkan Hasil

Sebagian besar pemasaran media sosial gagal karena terlihat seperti pemasaran. Orang-orang muak dengan pemasaran. Lewatlah sudah hari-hari ketika Anda dapat membuat gambar template standar di Canva yang membicarakan tentang "Hari Nasional [masukkan sesuatu yang umum]", posting di media sosial dan tunggu hingga penjualan bergulir.

Media sosial sudah jenuh dan krimnya benar-benar naik ke atas. Untuk memahami cara menjual produk atau layanan Anda kepada audiens Anda di media sosial pada tahun 2020, Anda benar-benar perlu memahami tiga hal.

• Jenis konten apa yang benar-benar disukai oleh pelanggan ideal Anda dan di mana mereka ingin melihatnya.
• Konten apa dan di mana meletakkannya untuk menarik, meyakinkan, dan mengubah prospek Anda.
• Proses pengambilan keputusan yang dilalui prospek Anda untuk mengidentifikasi dan memilih pemasok untuk membantu mereka mengatasi masalah yang Anda selesaikan.

Sekarang Anda dapat memetakan upaya pemasaran Anda untuk memberikan pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat, mendorong konversi dengan cara yang sangat kreatif.

Berhenti membuat sampah berbasis kerangka standar rawa. Mulailah membuat iklan yang menghibur seperti ini.

Dan Knowlton, pakar pemasaran media sosial dan digital yang berbasis di Inggris, telah mengembangkan Knowlton (sebelumnya KPS Digital Marketing) menjadi bisnis peraih banyak penghargaan yang bekerja sama dengan FIFA, Nestle, Citibank, Eurotunnel, dan Boston Consulting Kelompok.

# 7: Mengurangi Saluran Platform Menghasilkan Hasil Lebih Baik

Industri pemasaran media sosial berubah dengan sangat cepat dan tidak akan melambat pada tahun 2020. Berikut cara untuk tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan Anda.

Biaya periklanan akan terus meningkat. Anda harus membuat strategi iklan yang lebih kuat atau strategi organik yang lebih kuat.

Untuk itu, strategi khusus platform akan menjadi kunci keberhasilan kampanye pemasaran Anda.

Pemirsa YouTube Anda tidak sama dengan pemirsa Twitter Anda, dan juga tidak sama dengan pemirsa Instagram Anda. Jangan mencoba menyebarkan pesan pemasaran yang sama ke mana-mana. Berhentilah menjadi orang yang suka bereksperimen dan berhenti menggunakan platform yang jarang Anda gunakan.

Luangkan waktu untuk menguasai algoritme pada satu platform pada satu waktu, dan pastikan Anda dapat memberikan banyak energi ke setiap platform yang Anda kelola.

Amanda Bond adalah pemilik The Ad Strategist dan pencipta The StrADegy System.

# 8: Pemasaran Niched Adalah Kunci Sukses

Pada tahun 2020, perlombaan tidak terjadi di mana-mana dan menjangkau semua orang tetapi untuk menjangkau orang yang tepat dengan niat terfokus. Ini tentang memilih kualitas keterlibatan daripada kuantitas keterlibatan.

Bagaimana bisnis Anda bisa berubah?

Pilih satu hal yang Anda ingin dikenal dan pertahankan!

Pilih dua platform dan kuasai semuanya. Pilih platform ini berdasarkan klien ideal Anda, konten berkinerja terbaik Anda hingga saat ini, dan demografi platform. Berikut adalah beberapa saran kombinasi platform untuk Anda pertimbangkan:

• Pinterest + LinkedIn
• YouTube + Instagram
• LinkedIn + Instagram

Sekarang buat hashtag dan strategi kata kunci yang solid di sekitar satu hal Anda dan jaga pemasaran Anda tetap fokus pada hal itu.

Singkatnya, jangan lakukan apa yang dilakukan setiap merek lain. Lakukan apa yang tepat untuk merek Anda untuk mencapai tujuan Anda.

Peg Fitzpatrick, penulis bersama buku terlaris, Seni Media Sosial: Tip Ampuh untuk Pengguna Listrik, dan blogger tercinta, telah memelopori kampanye media sosial yang sukses untuk Virgin, Audi, Mercedes, Google, dan Motorola, serta duta merek untuk Hotel Adobe, Nestlé, dan Kimpton.

# 9: LinkedIn dan Pinterest Mendapatkan Kembali Traksi

Pertama, saya pikir kita akan melihat konsolidasi dan perluasan berkelanjutan dari platform media sosial yang ada di tahun 2020, yaitu Facebook, Instagram, LinkedIn, dan Pinterest.

Bertentangan dengan apa yang dikatakan banyak orang, saya melihat TikTok mengikuti jalur yang mirip dengan Snapchat pada tahun 2020. TikTok adalah tren panas saat ini, tetapi dalam jangka panjang, basis pengguna akan beralih ke platform baru yang populer pada tahun 2020 — sama seperti mereka pindah dari Snapchat ke TikTok pada tahun 2019. Bisnis tidak ingin terus menginvestasikan sumber daya pada hal besar berikutnya hanya untuk terus terbakar saat perhatian memudar dan pindah ke tempat lain, itulah mengapa menurut saya mereka akan memfokuskan kembali energi itu ke Facebook, Instagram, LinkedIn, dan Pinterest 2020.

Dua platform yang menurut saya akan memberikan hasil yang tidak proporsional adalah LinkedIn dan Pinterest.

Kami telah melihat kebangkitan LinkedIn sepanjang 2019, dan itu hanya akan terus membangun momentum pada tahun 2020. Platform iklan di LinkedIn memiliki reputasi lama karena sangat mahal bagi sebagian besar orang usaha kecil dan sulit untuk mencapai hasil yang positif, tapi saya pikir itu juga akan berubah 2020. Kami sudah mulai melihat iklan di LinkedIn menjadi lebih efektif karena meningkatkan platform bagi pengiklan. Saya yakin itu akan berlanjut di tahun 2020.

Pinterest memegang posisi unik sebagai platform sosial karena berperilaku lebih seperti mesin pencari daripada platform media sosial lainnya. Inilah mengapa menurut saya pemasar akan memberikan perhatian lebih pada tahun 2020. Investasi waktu dan tenaga di platform media sosial tradisional seperti Twitter, Facebook, Instagram, dan LinkedIn hanya memberikan hasil dalam waktu singkat.

Umur konten di platform tersebut sangat singkat — paling lama hanya berhari-hari. Namun, di Pinterest, pin dapat terus mengarahkan lalu lintas selama bertahun-tahun. Laba atas investasi jangka panjang di platform itulah yang menurut saya akan memikat pemasar yang mencari cara terbaik untuk menginvestasikan waktu dan sumber daya mereka yang terbatas pada tahun 2020.

Andrew Hubbard adalah pendiri Hubbard Digital, biro iklan media sosial yang berspesialisasi dalam membantu pendidik online meningkatkan skala bisnis mereka dengan iklan Facebook dan Instagram.

# 10: Keterlibatan Mikro yang Dipersonalisasi Sangat Penting Di Instagram

Bisnis kecil yang berjuang untuk mempertahankan pangsa suara di pasar dapat membuat dampak yang mendalam dengan dua penggunaan strategis Instagram.

Pertama, ketika Anda atau bisnis Anda ditandai, diunggulkan, atau dibalas di Instagram Stories, pastikan untuk mengirimkan tanggapan yang dipersonalisasi melalui catatan suara melalui Instagram Direct. Ketika seseorang mendengar suara Anda, Anda (atau merek Anda) menjadi jauh lebih nyata bagi mereka dan mereka merasa lebih terhubung dengan Anda.

Kedua, ketika orang mengunjungi bisnis Anda dan mempostingnya di Instagram, mereka mungkin menandai lokasi Anda, bukan nama pengguna akun Anda. Pastikan untuk mencari tag lokasi Anda dan membuka setiap percakapan untuk memberikan balasan yang dipersonalisasi untuk berterima kasih kepada orang-orang atas pembelian mereka atau untuk mengunjungi bisnis Anda. Ini cara yang bagus untuk menciptakan hubungan yang lebih dalam dengan orang-orang.

Alex Beadon adalah pakar Cerita Instagram dan ahli strategi bisnis online yang membantu pemilik dan pemasar bisnis kecil mempelajari cara menggunakan Cerita Instagram. Dia pencipta kursus online, Gram Slam, dan layanan langganan harian, Project Storyline.

# 11: Konten Otentik mengalahkan Pemasaran yang Dipoles

2020 adalah tahun awal maraknya pemasaran yang gagal dan hangus dengan sempurna. Terlalu banyak orang telah dibakar oleh influencer yang berpura-pura dengan pemotretan yang sempurna, dan konsumen sangat menginginkan keaslian. Saat rasa lapar konsumen akan jawaban yang nyata tumbuh, mereka mencari tanda-tanda kesesuaian, sebagai bukti bahwa orang-orang favorit mereka benar-benar berjalan di dalam dan di luar platform tempat mereka terlibat.

2020 adalah tahun pemasaran yang manusiawi, dan bisnis yang menyediakan semua akses, di balik layar, kemenangan pemasaran kontekstual. Berikut adalah enam tip untuk membantu Anda mengalahkan pemasar kereta musik dengan keaslian:

• Uji TikTok. TikTok adalah platform langka yang menunjukkan lebih banyak dimensi dan memungkinkan audiens untuk jatuh cinta dengan konten Anda yang kreatif, kasar, dadakan, atau dibuat oleh pengguna.
• Hiduplah. Dimanapun. Tunjukkan kekacauan saat bersiap-siap untuk acara dengan tiga anak ketika bayi Anda terserang flu dan pakaian bersih terakhir Anda * batuk * berantakan.
• Rekam podcast Anda dalam skenario kehidupan nyata yang memungkinkan audiens Anda mengalami kehidupan dan lingkungan Anda melalui audio.
• Jatuhkan filter wajah. Anda memiliki bekas luka di alis Anda? Makan liburan secara ajaib menambahkan 15 pound ekstra pada foto Anda? Biarlah. Biarkan audiens Anda melihat.
• Video menceritakan semuanya. Konsumen mencari petunjuk kontekstual dalam pemasaran video Anda. Mereka menginginkan lebih dari satu set dan naskah yang sempurna; mereka ingin melihat siapa Anda. Beri mereka lebih banyak untuk dikerjakan.
• Katakan yang sebenarnya. Apakah 2019 adalah tahun yang sulit? Beri tahu audiens Anda tentang hal itu dan jangan mengabaikannya dengan hal biasa, "Ya ampun, ini tahun yang menantang!" Ceritakan apa yang salah, bagaimana hati Anda hancur, tentang malam ketika Anda hampir berhenti. Beri tahu mereka tentang kesalahan yang hampir menghancurkan Anda. Katakan yang sebenarnya.

Rachel Pederson adalah pendiri dan CEO agensi pemasaran media sosial pemenang penghargaan, The Viral Touch, serta pendiri dan CEO Social Media United.

# 12: AI Membuat Memanusiakan Merek Anda Menjadi Imperatif

Kecerdasan buatan (AI) akan menjadi awal dari akhir pemasaran seperti yang kita kenal. Tahun 2020 secara resmi akan menandai dimulainya revolusi industri berikutnya dan industri media sosial akan terpengaruh dalam berbagai cara.

Analisis dan pemrograman data akan menjadi peran manajer pemasaran baru karena AI menggantikan manajer komunitas dan copywriter. Bahkan influencer dan pembuat konten pun tidak aman karena AI dapat digunakan untuk membangun kepribadian yang utuh. Sebagai ilustrasi, Lil Miquela adalah influencer yang dibuat oleh komputer dengan 1,8 juta pengikut Instagram pada saat penulisan ini.

Memanusiakan merek Anda lebih dari sekadar pengait yang menarik. Ini adalah strategi bisnis nyata yang harus diperhatikan oleh setiap pemasar dengan serius agar dapat bertahan dalam bisnis. Berikut lima cara memanusiakan merek Anda di tahun depan.

Langkah 1: Buat konten seolah-olah berasal dari seorang individu. Saat sebuah merek membagikan konten di media sosial, mereka tidak hanya bersaing dengan merek lain. Mereka bersaing dengan semua orang di media sosial untuk mendapatkan perhatian pengguna, termasuk teman individu dan selebriti yang mereka ikuti. Dengan demikian, jika Anda hanya membagikan pesan penjualan yang terdengar seperti berasal dari siaran pers, media sosial pengguna akan menggulir melewati konten Anda sampai mereka menemukan sesuatu yang lebih sosial atau menghibur untuk dilibatkan dengan.

Merek harus mencoba membuat konten yang terdengar lebih seperti berasal dari individu daripada entitas perusahaan. Jangan takut untuk menggunakan gaya yang lebih pribadi, santai, dan bertujuan untuk membuat konten yang Anda ingin terlibat dengan diri Anda sendiri.

Langkah 2: Terlibat dalam percakapan yang sebenarnya. Jika seseorang mengomentari konten Anda, jangan kirimkan tanggapan salin dan tempel. Alih-alih, perlakukan pesan itu lebih seperti catatan dari teman dan tanggapi dengan cara pribadi. Demikian pula, Anda dapat melompat ke percakapan yang dilakukan orang lain secara online. Untuk memvisualisasikannya, jika Anda seorang agen real estat dan Anda melihat seseorang membicarakan hal-hal yang harus dilakukan di kota Anda, bergabunglah dengan tanggapan yang dipersonalisasi tentang apa yang menurut Anda mungkin ingin dilakukan orang itu, daripada mempromosikan real estat Anda jasa.

Berikan ruang percakapan itu untuk berkembang secara alami, dan pada akhirnya, percakapan pribadi dapat berubah menjadi percakapan yang lebih berfokus pada bisnis yang diprakarsai oleh pelanggan.

Langkah 3: Soroti karyawan di balik merek Anda. Coba tunjukkan seperti apa hari dalam kehidupan karyawan yang berbeda di perusahaan Anda dengan membiarkan mereka melakukan pengambilalihan Snapchat atau Instagram Stories untuk hari atau minggu tersebut. Anda juga dapat membagikan lebih banyak konten tentang acara perusahaan dan inisiatif karyawan untuk membantu konsumen terhubung dengan merek Anda pada tingkat pribadi.

Konsumen saat ini tidak hanya ingin membeli dari logo. Mereka ingin membeli dari perusahaan tempat mereka merasa terhubung, dan menyoroti karyawan Anda dapat membantu dalam hal itu.

Langkah 4: Berikan suara kepada pelanggan yang membantu membuat merek Anda seperti apa adanya. Dorong pelanggan untuk mengirimkan konten sebagai bagian dari kontes yang Anda jalankan. Sebuah restoran, misalnya, dapat meminta pelanggan untuk berbagi makanan dan liburan favorit mereka kenangan, dan restoran kemudian dapat memilih pemenang untuk menerima makanan gratis dan berbagi cerita mereka media sosial.

Dengan melakukannya, Anda tidak hanya memberikan elemen yang lebih manusiawi untuk pemasaran Anda, tetapi Anda juga dapat memperluas jangkauan Anda dengan memanfaatkan jaringan individual yang dimiliki pelanggan Anda masing-masing saat mereka berbagi konten yang terkait dengan merek Anda di saluran mereka sendiri.

Langkah 5: Jangan mencoba menjadi segalanya bagi semua orang. Terima ini sebagai bagian dari manusia dan itu juga akan membuat Anda menjadi pemasar yang lebih baik. Meskipun Anda mungkin tergoda untuk menggunakan setiap platform media sosial dan mencoba memperkuat pesan Anda sebanyak mungkin, kemungkinan Anda tidak akan terlalu efektif. Sama seperti sulitnya seseorang berada di mana saja pada saat bersamaan, pemasaran merek Anda kemungkinan besar juga akan terjadi diencerkan jika Anda mencoba aktif di Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, dan TikTok sekaligus waktu.

Demikian pula, Anda tidak dapat selalu mengomentari setiap topik yang sedang tren atau menjadi lucu, informatif, inspiratif, dan banyak lagi, pada saat yang bersamaan. Fokus pada platform dan konten yang Anda kuasai.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat membentuk koneksi online yang lebih asli, yang cenderung menghasilkan lebih banyak kesuksesan pemasaran. Lanskap online terlalu ramai untuk menonjolkan sebagian besar pesan merek. Sebaliknya, organisasi perlu beradaptasi dengan menjadi lebih manusiawi untuk membentuk koneksi yang memberikan dampak jangka panjang.

Carlos Gil, penulis Akhir Pemasaran: Memanusiakan Merek Anda di Era Media Sosial dan AI, adalah pembicara utama internasional dan pendongeng digital pemenang penghargaan. Dia memiliki lebih dari satu dekade pengalaman memimpin strategi media sosial untuk merek global termasuk LinkedIn, Winn-Dixie, Save-A-Lot, dan BMC Software.

Bagaimana menurut anda? Apakah salah satu prediksi ini mengejutkan Anda? Apa prediksi Anda untuk tahun mendatang? Bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.