Bagaimana Meneliti Persona Pembeli untuk Kampanye Pemasaran yang Lebih Sukses: Penguji Media Sosial

Apakah Anda memasarkan ke banyak pembeli persona? Ingin tahu bagaimana cara memastikan Anda memasarkan ke setiap segmen audiens dengan cara yang benar?

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari cara meneliti persona pembeli untuk mengungkapkan preferensi dan perilaku yang akan membantu Anda menyampaikan kampanye media sosial yang berhasil dan bertarget.

Bagaimana Meneliti Persona Pembeli Meningkatkan Kampanye Pemasaran

Percakapan konsumen di dalam dan sekitar media sosial, berita, blog, forum, dan ulasan memberikan wawasan berharga tentang kedekatan audiens tertentu, seperti pemberi pengaruh mereka mengikuti, sentimen seputar topik tertentu, dan seterusnya. Anda dapat menggunakan temuan ini untuk menginformasikan kampanye Anda dan perencanaan konten.

Kuncinya adalah memahami audiens Anda sebelum Anda mulai merencanakan kampanye Anda. Wawasan yang diperoleh dari alat kecerdasan audiens dapat digunakan sebagai landasan untuk terhubung dengan audiens Anda pada waktu yang tepat, dan dengan visual dan salinan yang tepat.

Berikut cara untuk lebih memahami perilaku, persepsi, dan momen dari segmen audiens tertentu.

# 1: Jelaskan Persona Pembeli Anda dengan Jelas untuk Mempersempit Riset Segmen Pemirsa

Mulailah dengan membuat persona pembeli seputar apa yang sudah Anda ketahui tentang perilaku audiens. Gunakan alat pemantauan merek untuk membantu memahami relevansi, pertumbuhan, dan topik yang terkait dengan industri Anda. Kemudian terapkan hipotesis Anda sendiri tentang bagaimana audiens Anda akan bereaksi terhadap suatu informasi.

Persona pembeli yang jelas memungkinkan Anda segera mempersempit penelusuran apa pun dan menyelamatkan Anda dari keharusan memeriksa rim data yang tidak relevan untuk setiap kampanye.

Misalnya, merek gin Anda ingin memasarkan produk gin baru: koktail bertema, terjangkau, namun trendi yang diputar di acara olahraga terbaru di televisi. Anda tahu bahwa audiens umum untuk gin itu luas, dan Anda ingin sekali mengisolasi serta menyegmentasikan audiens Anda sehingga Anda dapat menyesuaikan kampanye pemasaran Anda dengan tepat.

Dengan mengingat informasi ini, Anda membuat persona pembeli hipotetis berikut:

• Milenial, berusia antara 21 dan 28 tahun
• Bekerja di kota
• Menikmati gaya hidup rekreasi
• Sering-seringlah mengunjungi bar lokal paling populer, trendi, dan bergaya bersama teman dan rekan kerja selama akhir pekan

Hipotesis untuk segmen audiens yang Anda inginkan menyoroti usia (24-28), lokasi (kota), waktu (akhir pekan), preferensi, dan perilaku (bar trendi dan bergaya dengan teman dan rekan kerja).

Sekarang kamu bisa fokuskan perhatian Anda pada penelitian tentang perilaku, sikap, dan preferensi sosial dari segmen audiens tertentu ini untuk memastikan apakah produk gin baru akan cocok dengan mereka. Berdasarkan temuan Anda, Anda akan menyesuaikan karakteristik absolut dari persona mereka atau membuat persona tambahan.

# 2: Ungkapkan Perilaku dan Preferensi Segmen Pemirsa melalui Media Sosial

Analisis yang disediakan oleh platform media sosial, terutama Twitter dan Facebook, menjadi jauh lebih kuat. Mereka juga menawarkan sejumlah informasi yang layak tentang pemirsa yang Anda libatkan di saluran.

Sebagai ilustrasi, Anda bisa menggunakan Analisis Twitter untuk menemukan demografi, gaya hidup, dan perilaku konsumen dari segmen audiens mana pun untuk membantu memverifikasi hipotesis gin Anda.

Untuk membuka Twitter Analytics, navigasikan langsung ke https://analytics.twitter.com/, atau klik foto profil Anda dan pilih Twitter Analytics dari menu drop-down. Kemudian klik tab Audiens di bagian atas halaman dan pilih Semua Pengguna Twitter dari menu Pengikut.

Selanjutnya, Anda ingin memfilter data audiens. Klik di kolom Add More Filters dan pilih Milenial dari menu pop-up.

Sekarang telusuri demografi, gaya hidup, dan perilaku konsumen Milenial untuk memutuskan apakah audiens ini memiliki karakteristik persona pembeli Anda.

Klik tab Gaya Hidup untuk lihat informasi tentang minat dan genre TV yang disukai. Anda dapat melihat bahwa 91% dari segmen audiens ini menunjukkan preferensi untuk olahraga yang disiarkan televisi. Kabar baik untuk koktail gin bertema olahraga.

Klik tab Perilaku Konsumen dan kamu akan lihat segmen audiens ini memiliki preferensi untuk merek premium. Hal lain yang mendukung produk gin Anda.

Anda juga bisa mengungkapkan detail serupa tentang penggunaan segmen audiens Wawasan Audiens Facebook.

Jika Anda puas dengan data sosial yang Anda kumpulkan, langkah selanjutnya adalah menggabungkannya dengan data dari sumber lain.

# 3: Informasikan Perencanaan Kampanye Dengan Data Penelusuran yang Sedang Tren

Gunakan alat gratis seperti Google Trends untuk menganalisis aktivitas seputar tren tertentu dan lihat bagaimana temuan media sosial Anda menumpuk.

Untuk contoh ini, pencarian gin dan koktail di Google Trends selama periode 7 hari menunjukkan lonjakan yang konsisten untuk istilah tersebut gin saat akhir pekan dimulai, dengan Jumat dan Sabtu menunjukkan volume tertinggi. Data ini memberi tahu Anda waktu saat "gin" dan "koktail" adalah istilah penelusuran populer berdasarkan data penelusuran web, dan dapat menginformasikan pengiriman iklan dan pos sosial.

Google Trends juga menunjukkan tempat gin paling banyak dicari. Informasi ini menawarkan wawasan lebih lanjut tentang lokasi audiens target utama.

Sekarang saatnya untuk menerapkan apa yang telah Anda pelajari.

# 4: Nilai dan Terapkan Data

Melihat cuplikan data yang diberikan sebagai contoh, Anda dapat melihat bahwa persona pembeli Anda valid: Milenial adalah penggemar olahraga dan drama di TV, dan mereka juga memiliki preferensi untuk merek premium.

Data pencarian web menunjukkan hal itu gin dan koktail adalah istilah populer pada hari Jumat dan akhir pekan, dan mengungkapkan sub-wilayah di mana gin paling banyak ditelusuri. Kamu bisa menggunakan penelitian ini untuk menginformasikan keputusan kampanye pemasaran media sosial.

Berdasarkan data ini, merek gin Anda dapat yakin bahwa Generasi Milenial di AS akan terlibat dengan koktail bertema olahraga Anda. Meskipun dalam hal perilaku, Anda mungkin ingin mendorong sesuatu yang sedikit lebih premium dan kurang terjangkau.

Klik di sini untuk mempelajari cara membuat persona pembeli dengan Facebook Audience Insights.

Bagaimana menurut anda? Apakah Anda menggunakan beberapa taktik ini untuk meneliti persona pembeli untuk bisnis Anda? Apa alat favorit Anda untuk digunakan?Apakah Anda punya tip untuk ditawarkan? Silakan bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.