6 Teknik Persuasi Media Sosial yang Kuat: Pemeriksa Media Sosial

Jujur saja, Anda tidak hanya ingin suara Anda ditambahkan ke percakapan; Anda ingin suara Anda didengar, diulang, dan dihargai — dan pesan Anda berpengaruh. Pada akhirnya, Anda mencari pengaruh.

Jadi cara apa yang lebih baik untuk memahami media sosial selain dengan melihat prinsip-prinsip dasar pengaruh seperti yang diajarkan oleh Dr. Robert Cialdini, profesor psikologi dan pemasaran di Arizona State Universitas? Dalam buku mani nya, Mempengaruhi, Sampul Cialdini enam "senjata pengaruh”Yang tertanam dalam pikiran sosial dan kognitif kita. Dengan kata lain, kita tidak bisa tidak berperilaku sesuai dengan hukum interaksi sosial ini.

Apakah ini terdengar seperti sesuatu yang berguna untuk diingat selama keterlibatan Anda di media sosial? Nah, mari kita lihat enam teknik persuasi yang ampuh:

1. Pertukaran

Dalam kata-kata Cialdini, aturan untuk timbal balik “mengatakan bahwa kita harus mencoba membayar, dengan cara yang sama, apa yang telah diberikan orang lain kepada kita. Jika seorang wanita membantu kita, kita harus membalasnya; jika seseorang mengirimkan hadiah ulang tahun kepada kita, kita harus mengingat hari ulang tahunnya dengan hadiah kita sendiri; jika pasangan mengundang kita ke pesta, kita harus mengundang mereka ke pesta kita. ”

Begitu pula di media sosial: kami lebih cenderung me-retweet seseorang yang telah me-retweet kami. Kami menautkan ke orang-orang yang telah terhubung dengan kami. Dan kita cenderung memberikan kepercayaan yang jauh lebih besar pada bisnis setelah bisnis itu memberi kita banyak nilai gratis.

Digunakan secara manipulatif, ini berubah menjadi bot ikuti otomatis yang membantu Anda mengumpulkan ribuan pengikut dalam waktu yang sangat singkat — tidak ada yang benar-benar peduli dengan apa yang Anda katakan. Doh!

Digunakan secara lebih positif dan konstruktif, jika Anda fokus pada memulai timbal balik dengan memberikan nilai tanpa ikatan kepada orang-orang di jaringan Anda, pada akhirnya Anda akan memiliki pengaruh yang jauh lebih besar.. Bukan karena ekonomi hadiah adalah mode baru dalam pemasaran, tetapi karena mengikuti hukum timbal balik adalah cara kita terhubung sebagai manusia.

2. Komitmen dan Konsistensi

“Begitu kita membuat pilihan atau mengambil sikap, kita akan menghadapi tekanan pribadi dan antarpribadi untuk berperilaku konsisten dengan komitmen itu. Tekanan itu akan membuat kita merespons dengan cara yang membenarkan keputusan kita sebelumnya, ”kata Cialdini.

Kemungkinannya, Anda mengikuti terlalu banyak orang di Twitter. Dan Anda terdaftar untuk lebih banyak umpan RSS dan buletin daripada yang benar-benar dapat Anda baca. Secara obyektif, membersihkan daftar pengikut Anda dan berhenti berlangganan akan menghilangkan gangguan dan meningkatkan rasio signal-to-noise media sosial Anda.

Tapi kebanyakan orang tidak pernah melakukan pembersihan itu dan hampir tidak pernah berhenti berlangganan. Sebagian kembali ke timbal balik, tetapi sebagian besar berasal dari konsistensi: Anda enggan untuk mengakui bahwa mengikuti dan berlangganan orang-orang dan buletin itu adalah sebuah kesalahan.

Sisi positifnya, seberapa besar kemungkinan Anda mengomentari blog yang sudah Anda komentari sebelumnya? Terutama jika Anda sekarang "masuk" untuk mengomentari blog selama kunjungan berikutnya — dan jika foto wajah Gravatar atau Disqus Anda muncul di sebelah komentar?

Berdasarkan prinsip konsistensi, Anda pasti ingin mengingatkan orang tentang hal positif mereka sebelumnya komitmen melalui tunjangan, tampilan publik, penghapusan friksi untuk meningkatkannya komitmen, dll. Ini berfungsi untuk Amazon prime, pemesanan sekali klik Amazon, dan sistem peninjau Amazon, dan akan berfungsi untuk mendorong komentar blog dan komunitas blog juga.

3. Bukti sosial

Salah satu metode yang kami gunakan untuk menentukan perilaku yang benar adalah dengan mencari tahu apa yang dianggap benar oleh orang lain. Kami memandang suatu perilaku sebagai lebih tepat dalam situasi tertentu sejauh kami melihat orang lain melakukannya.

Tonton saja video ini untuk melihat aksinya!

Apakah kita mengakuinya atau tidak, kebanyakan dari kita terkesan ketika seseorang memiliki banyak sekali pelanggan blog, pengikut Twitter, penayangan YouTube, banyak ulasan blog untuk buku mereka yang akan datang, dan seterusnya..

Ya, orang dapat mempermainkan sistem (mengikuti otomatis dan semacamnya), yang dapat merusak respons intelektual kita, tetapi inti dan reaksi emosional awal kita tetap sama.

Sisi positifnya, menciptakan banyak nilai untuk orang lain dapat membantu perusahaan dan individu mendapatkan bukti sosial melalui timbal balik: menulis konten yang menarik untuk posting tamu, menawarkan untuk mewawancarai penulis dan ahli materi pelajaran, dan sebagainya sebagainya. Aktivitas ini tidak hanya memberikan bukti sosial pada dirinya sendiri, tetapi juga dapat membantu Anda mendapatkan jaringan dukungan yang mampu "mengasinkan" komentar blog, retweet Anda, dll.

Dan dalam hal bukti sosial, suku penting. Ini bukan hanya tentang apa yang dilakukan massa di media sosial yang merupakan bukti, tetapi apa yang dilakukan oleh orang dan rekan yang berpikiran sama. Jadi menurut prinsip "bukti sosial", Anda harus memusatkan upaya media sosial Anda untuk menemukan dan membangun bukti sosial di dalam suku Anda.

4. Menyukai

“Kami paling suka mengatakan ya kepada orang yang kami kenal dan sukai,” kata Cialdini. Perluasan dari prinsip ini adalah:

1. Daya tarik fisik menciptakan efek halo dan biasanya menggunakan prinsip menyukai;
2. Kami menyukai orang yang mirip dengan kami;
3. Kami menyukai orang yang memuji kami;
4. Kami menyukai hal-hal yang akrab bagi kami;
5. Kerja sama menuju upaya bersama menginspirasi peningkatan rasa suka;
6. Pergaulan yang tidak bersalah dengan hal-hal buruk atau baik akan memengaruhi perasaan orang tentang kita.

Bagaimana cara kerjanya untuk media sosial? Nah, untuk memulai dengan daya tarik fisik virtual yang setara, kami memberikan kepercayaan ekstra pada blog yang dirancang dengan menarik, pesan yang terkandung dalam video dengan kualitas produksi yang lebih tinggi, dan laman landas perusahaan yang menampilkan pemahaman yang lebih baik tentang media sosial dalam keseluruhan desain dan tata letak mereka.

Demikian pula, individu-individu yang terlibat dalam mengkoordinasikan usaha patungan untuk kebaikan bersama diasosiasikan dengan — dan oleh karena itu “dihalangi” oleh — upaya tersebut, sementara pada saat yang sama meminta kerja sama menuju upaya bersama, yang selanjutnya meningkatkan "rasa suka". Pikirkan Upaya Seth Godin dalam menyusun eBook gratis dan bijaksana, lalu menggunakan kompilasi tersebut untuk mengumpulkan dana bagi lembaga nonprofit. Bryan EisenbergUpaya trik atau Tweet dari tahun lalu juga kepikiran.

Adapun untuk memuji orang lain, apa lagi retweet, trackback, atau komentar blog positif selain pujian sosial? Dan ya, itu semua adalah kegiatan yang harus Anda ikuti secara otentik, tulus, dan bebas jika Anda ingin memanfaatkan prinsip menyukai untuk keuntungan Anda.

5. Wewenang

Cialdini berbicara tentang "Kemauan orang dewasa yang ekstrem untuk melakukan hampir semua hal atas perintah otoritas ..." Dalam bukunya, dia meneliti bagaimana otoritas dapat diberikan oleh (dan juga diproduksi oleh) gelar, pakaian, dan riasan.

Di media sosial, otoritas bukanlah tentang judul dan pakaian, melainkan tentang ornamen virtual. Dalam laporannya (fantastis), "Aturan Otoritas, ”Brian Clark berbicara tentang bagaimana keahlian yang dirasakan seringkali dapat berbeda dari keahlian yang sebenarnya. Artinya, pria yang dikenal suka ngeblog dan menawarkan komentar cerdas tentang suatu subjek kemungkinan besar akan memilikinya keahlian yang jauh lebih dirasakan (dan karena itu mempengaruhi sebagai otoritas) daripada non-blogging asli tetapi tidak dikenal ahli.

Tapi mungkin ukuran otoritas yang paling langsung adalah jumlah orang yang akan membeli atau mendownload sumber daya yang direkomendasikan hanya berdasarkan dukungan otoritas. Berapa banyak orang yang mau belilah buku copywriting hanya karena menurut Brian Clark itu harus dibaca? Berapa banyak orang yang akan mengunduh PDF gratis hanya berdasarkan evaluasi Seth Godin yang berisi wawasan penting?

Tetapi satu hal yang tampaknya dipicu oleh media sosial adalah pemahaman yang baru tentang hal itu otoritas (atau harus, setidaknya) terbatas pada bidang pengetahuan yang sah. Jadi ketika seorang tokoh yang relatif terkenal seperti Robert Scoble menyatakan di situsnya Scobleizer bahwa pengoptimalan mesin telusur tidak penting untuk bisnis kecil, dia adalah "dibawa ke tugas ”di atasnya dengan agak parah.

6. Kelangkaan

Terlepas dari timbal balik, ini mungkin alat yang paling banyak digunakan di media sosial. Ketika blogger membuka kelas atau keanggotaan lingkaran dalam atau layanan berlangganan, itu tidak pernah untuk jumlah pelanggan yang tidak terbatas atau untuk waktu yang selalu terbuka / tidak terbatas. Sblogger mart baik membuat atau sepenuhnya memanfaatkan kelangkaan yang sudah ada dengan membatasi kursi yang tersedia, lamanya waktu untuk membeli, dll.

Laura Roeder cukup terkenal menjadikan kelangkaan sebagai inti dari teknik tanda tangan, dimana blogger mengadakan kompetisi dengan layanan gratis sebagai hadiah. Ketika kontestan tidak menang, mereka akan lebih menghargai hadiah tersebut karena kelangkaannya yang baru dirasakan. Ini membuat mereka lebih cenderung menerima hadiah hiburan dengan mendapatkan layanan dengan sedikit diskon.

Rekomendasi Perpisahan

Sementara enam prinsip persuasi dimulai sebagai "senjata pengaruh" yang digunakan untuk melawan kita oleh "profesional kepatuhan", saya — bersama dengan Cialdini — akan mendorong Anda untuk mempraktikkan sisi positif dari menggunakan pengaruh. Untuk merangkum banyak rekomendasi dari postingan tersebut, berikut adalah beberapa cara yang sangat positif untuk memanfaatkan prinsip pengaruh untuk meningkatkan kesuksesan media sosial Anda:

• Berfokuslah untuk menciptakan nilai dan memulai prinsip timbal balik dengan memberikan kontak media sosial Anda dengan konten, wawasan, laporan, dll yang bernilai tinggi.
• Hormatilah pelanggan, teman, dan pemberi komentar Anda dengan menanggapi mereka dan memelihara komunitas Anda yang berkembang. Secara aktif menjangkau orang-orang yang Anda kagumi menggunakan media sosial dan berikan pujian dengan berkomentar di blog mereka, mengikuti tweet mereka, menautkan ke konten mereka, dll.
• Berkomitmen untuk terlibat secara konsisten di platform media sosial yang Anda pilih untuk digunakan, hingga menjauh dari platform media sosial baru yang sumber dayanya tidak Anda miliki untuk berpartisipasi secara aktif.
• Gunakan bukti sosial sebagai isyarat kredibilitas jika sesuai. Pamerkan jumlah pelanggan Anda di samping tombol Berlangganan. Gunakan rekan kerja untuk "memberi garam" pada komentar Anda pada postingan penting, membangun jaringan Anda dengan memposting tamu, berkomentar, dan me-retweet.
• Berkoordinasi dalam komunitas Anda dalam upaya yang lebih besar untuk kebaikan yang lebih besar. Anda mungkin akan senang dengan apa yang Anda buat atau capai, Anda akan melakukan hal yang baik dan merasa senang tentang hal itu, dan kemungkinan besar Anda akan terkait dengan upaya tersebut.
• Lakukan upaya ekstra untuk mencapai desain yang profesional dan menginspirasi. Berpakaian untuk sukses di halaman arahan blog, situs web, dan media sosial Anda.
• Saat membuat kontes atau mencoba memicu tindakan segera, gunakan prinsip kelangkaan untuk mendapatkan efek positif. Tetapi jujurlah tentang hal itu — tidak ada perubahan tanggal "hari terakhir untuk", tidak ada persediaan yang mengisi ulang secara ajaib, dll

Tapi, hei, aku akan DORONG untuk ditambahkan ke daftar jika Anda mengenali salah satu teknik Anda yang telah dicoba dan benar sebagai jatuh dalam—Atau jatuh total di luar—Senjata yang berpengaruh ini.

Apa senjata rahasia Anda yang berpengaruh? Mari terlibat. Tolong beri komentar di bawah sekarang.