Studi Menunjukkan Waktu Membayar Dengan Pemasaran Media Sosial: Penguji Media Sosial

Pernahkah Anda menanyakan pertanyaan ini: Apakah waktu yang saya investasikan dengan media sosial benar-benar sepadan? Apakah Anda baru atau lama dengan media sosial, kemungkinan Anda bertanya-tanya apakah komitmen waktu benar-benar sepadan dengan laba atas investasi (ROI).

Jangan salah tentang itu: investasi waktu dan sumber daya yang sebenarnya diperlukan untuk melihat kesuksesan pemasaran media sosial yang signifikan.

Tapi pertanyaan sebenarnya adalah, “Adil BERAPA BANYAK waktu yang dibutuhkan untuk melihat kesuksesan yang kokoh?”

Pertanyaan ini baru-baru ini dijawab dalam studi baru, Laporan Industri Pemasaran Media Sosial 2010, ditulis oleh Michael Stelzner. Berdasarkan temuan laporan, ROI menjadi prioritas utama sebagian besar pemasar yang menggunakan media sosial.

Pertanyaan Media Sosial Teratas Yang Ingin Dijawab oleh Pemasar

Menurut data, pertanyaan nomor satu yang paling ingin dijawab pemasar adalah bagaimana melacak ROI media sosial. Contoh pertanyaan meliputi:

• Bagaimana saya bisa menceritakan kisah yang meyakinkan kepada manajemen tentang ROI untuk pemasaran media sosial?
• Apa metrik utama yang harus diikuti untuk mengukur ROI dalam hal kepuasan pelanggan, pendapatan, dan loyalitas merek?
• Seberapa efektif media sosial versus sumber daya yang dibutuhkan untuk mempertahankan upaya?
• Apakah ada tolok ukur industri yang melacak dampak pemasaran media sosial?

Dalam studi 2009, pertanyaan nomor satu dari pemasar terkait dengan taktik media sosial, diikuti oleh ROI. Sekarang taktik telah turun drastis dan pertanyaan ROI telah naik. Salah satu alasannya bisa jadi itu media sosial semakin matang dan semakin banyak orang mulai menggunakan alat dan taktik. Sekarang mereka ingin tahu apakah imbalan jangka panjang untuk waktu dan sumber daya mereka benar-benar ada.

Waktu versus Pengembalian untuk Pemasaran Media Sosial

Saat melihat ROI, Anda juga harus melihat dengan cermat berapa banyak waktu yang Anda investasikan. Tidak seperti beberapa bentuk pemasaran tradisional lainnya, Jika menyangkut media sosial, investasi Anda lebih banyak waktu daripada uang.

Hasil laporan industri menjelaskan jumlah waktu yang benar-benar dihabiskan pemasar untuk pemasaran media sosial.

Dari tanggapan 1900 pemasar, hampir semua menggunakan media sosial untuk tujuan pemasaran dan mayoritas pemasar ini cukup baru di bidang media sosial.

• 91% responden menyatakan bahwa mereka menggunakan media sosial untuk tujuan pemasaran.
• 65% pemasar baru saja memulai atau menggunakan media sosial hanya dalam beberapa bulan.

Saat menelusuri hingga jam aktual yang dihabiskan menggunakan alat media sosial, kelompok terbesar berada dalam rentang 1 hingga 5 jam per minggu. Dari kelompok tersebut, 43% menghabiskan 4 hingga 5 jam setiap minggu untuk aktivitas media sosial. Sebanyak 56% pemasar menggunakan media sosial selama 6 jam atau lebih setiap minggu dan 30% selama 11 jam atau lebih setiap minggu. Menarik untuk dicatat bahwa 12,5% pemasar menghabiskan lebih dari 20 jam setiap minggu di media sosial.

Bagan ini menunjukkan perincian keseluruhan waktu pemasar yang dihabiskan menggunakan situs sosial.

Tetapi bahkan lebih menarik daripada waktu yang dihabiskan untuk pemasaran media sosial, laporan itu juga menunjukkan korelasiantara jumlah pengalaman pengguna dan waktu yang dihabiskan menggunakan alat media sosial. Komitmen waktu mingguan median untuk pemula adalah 1 jam versus 10 jam untuk mereka yang melakukan ini selama beberapa bulan atau lebih. Karena 65% responden menyatakan bahwa mereka adalah pemula atau hanya beberapa bulan kemudian, sebagian besar waktu mereka yang dihabiskan di situs sosial lebih bersifat trial and error daripada strategi yang solid. Mungkin perbedaan waktu yang dihabiskan menggunakan alat sosial adalah karena pemasar yang memiliki pengalaman paling banyak juga memiliki strategi media sosial yang lebih terdefinisi dengan baik, memungkinkan mereka membuat rencana tindakan yang jelas di situs sosial.

Sama seperti hal lainnya, pengalaman itu emas. Semakin banyak pengalaman pengguna yang dimiliki seseorang dengan pemasaran media sosial, semakin berharga setiap menit yang dihabiskan di situs media sosial. Waktu yang dihabiskan di situs sosial tidak sepenting hasil yang sebenarnya. Apa yang seharusnya kita perhatikan adalah hasil seperti apa yang Anda dapatkan selama 1 jam, 4 jam, bahkan 12 jam per minggu?

Manfaat Utama Media Sosial

Ketika responden ditanya tentang manfaat yang mereka terima dari pemasaran media sosial, ada beberapa pemenang yang jelas menonjol di atas yang lain. Saat melihat ROI pada pemasaran media sosial, uang di bank tidak bisa menjadi satu-satunya indikator kesuksesan Anda. Peningkatan lalu lintas, perolehan prospek, dan pelanggan yang bahagia dan terhubung semuanya adalah faktor-faktor dalam memutuskan strategi media sosial mana yang paling berhasil untuk bisnis Anda.

Menurut survei, Manfaat nomor satu dari pemasaran media sosial adalah eksposur yang lebih besar (85%). Meningkatkan lalu lintas dan membangun kemitraan baru menyusul selanjutnya. Lebih dari setengah pemasar mengindikasikan kenaikan peringkat mesin pencari adalah manfaat dari pemasaran media sosial. Laporan tersebut menyatakan, “Saat peringkat mesin telusur meningkat, demikian pula eksposur bisnis, upaya perolehan prospek, dan pengurangan biaya pemasaran secara keseluruhan. Lebih dari setengah pemasar menemukan bahwa media sosial menghasilkan prospek yang berkualitas. "

Bagan ini menunjukkan bagaimana responden memandang manfaat pemasaran media sosial.

Media Sosial Outsourcing

Karena waktu dan ROI adalah fokus utama bagi banyak pemasar, sangat mengejutkan melihat sangat sedikit yang melakukan outsourcing untuk upaya media sosial mereka. Menurut laporan itu, beberapa faktor mungkin itu outsourcing media sosial cukup baru dan mayoritas responden baru mengenal media sosial, mungkin belum mengetahui apa yang harus dan tidak boleh mereka lakukan alih daya.

Bagan di bawah ini menunjukkan bagaimana mayoritas pemasar tidak melakukan outsourcing aktivitas media sosial mereka.

Di mana kami melihat tren outsourcing ada di organisasi yang lebih besar. Menurut laporan tersebut, “semakin besar organisasinya, semakin besar kemungkinan outsourcing dilakukan. Misalnya, 25,7% bisnis besar dan 25% bisnis menengah saat ini melakukan outsourcing, dibandingkan dengan hanya 10,6% dari pemilik tunggal. ” Seperti banyak tren pemasaran, apa yang dimulai dengan "orang besar" cenderung menuju ke bisnis yang lebih kecil — oleh karena itu, kita mungkin melihat lebih banyak outsourcing secara keseluruhan di tahun yang akan datang.

Lihat laporan lengkapnya di sini.

Sekarang giliran Anda! Apakah Anda merasa waktu Anda menggunakan pemasaran media sosial sepadan dengan hasilnya? Apakah pengalaman Anda sendiri cocok dengan hasilnya? Bagikan di sini — kami ingin mendengar pendapat Anda!