4 Langkah untuk Mendorong Penjualan Lebih Cepat Dengan Konten Media Sosial: Pemeriksa Media Sosial

Salah satu manfaat utama dari media sosial (yang jarang didiskusikan) adalah kemampuannya untuk mengatasi keraguan dan kebingungan di antara para penjaga pagar.

Ya, calon pelanggan Anda kemungkinan besar bingung dan mungkin tidak yakin.

Selama 15 tahun saya menjalankan strategi situs web dan pekerjaan kegunaan (sebelum saya menggunakan semua "media sosial" pada Anda), saya berusaha sangat keras untuk hidup dengan dua klik aturan — menjawab pertanyaan paling umum yang dimiliki pelanggan tentang bisnis Anda di situs Anda dalam dua klik.

Bagaimana dengan nol klik? Media sosial memungkinkan.Kuncinya adalah membuat konten bermakna yang menjawab pertanyaan prospek, dan menyebarkan konten tersebut ke seluruh web sosial, tidak perlu mengunjungi situs Anda.

Begini cara kerjanya:

# 1: Menjadi Detektif Pertanyaan

Pertama, mengenalipertanyaan mana yang paling penting untuk dijawabSaya sarankan memulai dengan enam, karena itu akan menghasilkan sejumlah konten yang berarti dan menjawab ujung gunung es pertanyaan Anda.

Anda dapat menggunakan beberapa metode untuk menentukan pertanyaan mana yang harus dijawab. Anda dapat mensurvei pelanggan Anda yang sudah ada, meskipun itu tidak selalu merupakan pendekatan terbaik karena pertanyaannya tidak segar di benak mereka. Mereka sudah membuat keputusan untuk membeli.

Kamu bisa pelajari analisis web Anda untuk melihat halaman mana yang mendapatkan lalu lintas paling banyak dan pertanyaan mana yang kemungkinan besar muncul di benak prospek saat berada di halaman tersebut. Atau Anda dapat mensurvei pengunjung situs web, mengumpulkan data dalam waktu nyata.

Saya juga suka lihat data pencarian, keduanya pencarian yang dilakukan orang-orang tentang perusahaan Anda di Google (gunakan alat kata kunci gratis ini), dan pencarian yang dilakukan di situs web Anda (dengan asumsi Anda memiliki fungsi pencarian).

Saya juga akan membuat poin untuk meminta masukan dari layanan pelanggan dan tim penjualan, karena mereka memiliki lebih banyak interaksi sehari-hari dengan penjaga pagar.

# 2: Menjadi Pria Penjawab Dengan Blog dan Video Anda

Setelah Anda mengidentifikasi enam pertanyaan teratas, jawablah menggunakan media baru.

Bukan dengan cara "inilah FAQ kami", tetapi dengan cara yang kuat di media sosial. Saya sarankan menjawab setiap pertanyaan dengan posting blog khusus dan video, minimal. Untuk perusahaan B2B, saya akan melakukannya tambahkan presentasi slide singkat yang menjawab setiap pertanyaan, dan mungkin podcast yang menjawab keenam secara keseluruhan.

Sedikit Tentang Video

Ingat bahwa video 52 kali lebih mungkin muncul di halaman pertama hasil pencarian Google, jadi jangan lewatkan bagian itu.

Anda tidak membutuhkan kru film. Anda tidak membutuhkan penata rias. Anda membutuhkan kamera HD yang tidak mahal. (Saya lebih suka file Kodak ZI-8 di atas FlipHD karena memiliki jack mikrofon eksternal. Bagaimana saya tahu itu? Karena Kodak adalah sangat mahir strategi tepat yang kita diskusikan di sini.)

Anda membutuhkan petunjuk tentang pencahayaan, seseorang di perusahaan Anda yang baik di depan kamera dan memiliki skrip longgar. Jika memungkinkan, video di tempat yang menunjukkan demonstrasi akan sangat bagus. Dan jika memungkinkan, saya sarankan agar karyawan yang paling dekat dengan produk (desainer, insinyur, pemasaran produk, dan layanan pelanggan) menjadi bintang pertunjukan, bukan eksekutif atau pemasar. Itu lebih otentik dan dapat dipercaya seperti itu.

# 3: Menjadi Dandelion Digital Dengan Konten Anda

Ambil konten tertulis dan video Anda, dansebarkan seluas mungkin di web sosial. Posting ke halaman Facebook Anda. Halaman LinkedIn Anda. Blog Anda, tentu saja. Taruh di YouTube tentu saja. Lebih baik lagi, gunakan TubeMogul untuk mensindikasikannya ke lusinan situs video lainnya.

Tentunya, tautkan ke konten Anda dari situs web perusahaan Anda. Tapi skenario yang ideal adalah konten berkinerja cukup baik di hasil penelusuran sehingga calon pelanggan dapat menjawab pertanyaan mereka sebelum mereka sampai ke situs Anda.

# 4: Tingkatkan dan Kembangkan

Sekarang konten Anda diposting ke berbagai pos sosial Anda, undang pelanggan Anda saat ini untuk membuatnya lebih baik. Bicarakan di Facebook dan blog Anda. Kirimkan ke pelanggan yang sudah ada melalui email, sehingga mereka dapat merujuk penjaga pagar ke sana. Undang pelanggan saat ini untuk mengomentari jawaban Anda.

Setiap kuartal, berkomitmen untuk menjawab beberapa pertanyaan lagi. Libatkan pelanggan Anda, dan minta mereka untuk membuat konten mereka sendiri yang menjawab pertanyaan lain (mungkin kontes untuk yang terbaik).

Sekarang menggunakan alat pendengar sosial untuk menemukan posting blog, tweet, utas forum, dan diskusi lain tentang merek dan produk Anda, dan jika sesuai, arahkan penjaga pagar ke jawaban media sosial baru Anda.

Sekarang Anda menggabungkan konten dengan pemasaran, media sosial dengan layanan pelanggan. Sekarang Anda menggunakan media sosial secara maksimal.

Cobalah ini, ya? Apakah Anda pernah melakukan semua ini? Bagikan cerita dan ide Anda di kotak komentar di bawah.