Pemasaran Hubungan, Cara Membangun Koneksi Berarti yang Menuju Bisnis

Apakah Anda ingin mengembangkan hubungan yang mengarah pada bisnis?

Apakah Anda bertanya-tanya bagaimana Anda dapat menggunakan media sosial untuk membangun koneksi yang berharga?

Untuk mempelajari tentang pentingnya hubungan dalam bisnis, saya mewawancarai Ted Rubin untuk episode ini Podcast Pemasaran Media Sosial.

Lebih Lanjut Tentang Acara Ini

Podcast Pemasaran Media Sosial adalah acara dari Penguji Media Sosial.

Ini dirancang untuk membantu pemasar yang sibuk dan pemilik bisnis menemukan apa yang berhasil dengan pemasaran media sosial.

Format acara adalah talk radio sesuai permintaan (juga dikenal sebagai podcasting).

Dalam episode ini, saya mewawancarai Ted Rubin, penulis bersama Kembali pada Hubungan. Dia juga mantan direktur pemasaran sosial untuk Bias Kolektif dan OpenSky. Sebelumnya, Ted adalah CMO untuk peri. Kosmetik.

Ted membagikan cara terbaik untuk mulai mengembangkan koneksi online Anda melalui media sosial.

Anda akan mempelajari apa yang perlu Anda sertakan dalam profil Anda dan mengapa hubungan saling menguntungkan adalah hal terpenting untuk bisnis atau merek.

Bagikan tanggapan Anda, baca catatan pertunjukan, dan dapatkan tautan yang disebutkan dalam episode di bawah ini!

Dengarkan sekarang

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Berikut beberapa hal yang akan Anda temukan dalam acara ini:

Pemasaran Hubungan

Baru-baru ini saya hadir Expo Media Baru (NMX) di Las Vegas, di mana saya tidak hanya dipeluk oleh sesama podcaster, saya kewalahan dengan jumlah orang yang mendatangi saya untuk berterima kasih kepada saya atas pertunjukan ini. Saya ingin menggunakan kesempatan ini untuk berterima kasih kepada Anda semua.

Karena saya memiliki misi untuk konferensi ini, saya tidak mengumumkan bahwa saya akan hadir. Harapan saya adalah Anda akan terinspirasi oleh cerita mengapa saya melakukan ini, dan Anda akan mencobanya sendiri.

Bagaimana membangun hubungan secara langsung, yang sering dimulai secara online

Di buku kedua saya, Meluncurkan, Saya berbicara tentang kekuatan orang lain. Saya menciptakan ungkapan "Prinsip Elevasi, ”Yang terdiri dari konten hebat ditambah orang lain dikurangi pesan pemasaran sama dengan pertumbuhan.

Untuk podcaster, "orang lain" termasuk pendengar — segmen yang saya sebut sebagai "pengguna yang kuat", atau orang dengan pengaruh ekstrem. Tanpa mereka, sangat sulit untuk mengembangkan bisnis Anda.

Saya pergi ke NMX dengan dua tujuan. Saya ingin membangun hubungan dengan komunitas podcasting dan komunitas parenting, karena saya adalah pemula di kedua ruang ini.

Anda akan menemukan mengapa saya hanya menghadiri beberapa sesi, dan menjadikannya prioritas untuk berkumpul di akhir setiap sesi.

Satu dari tempat terbaik untuk bertemu dengan para pembicara adalah di aula, atau di mana para pembicara berkumpul untuk membangun jaringan satu sama lain. Mereka tampaknya tidak menghadiri sesi apa pun selain sesi mereka sendiri. Ini adalah kesempatan untuk melakukan percakapan yang luar biasa dengan orang-orang berpengaruh.

Anda akan mendengar jenis pertanyaan yang saya ajukan untuk membuat orang terlibat, yang dapat berkembang menjadi hubungan nyata. Ini adalah salah satu rahasia sukses bisnis saya, dan bisa juga untuk Anda.

Pelajaran saya untuk dibawa pulang adalah untuk terlibat dalam kehidupan nyatamelalui pertemuan tatap muka. Salah satu tempat terbaik untuk melakukan ini adalah di konferensi. Konferensi kami yang akan datang, Dunia Pemasaran Media Sosial, adalah tempat yang bagus untuk memulai.

Apakah hubungan masih penting DAN dapat dicapai dengan media sosial?

Ted Rubin suka mengatakan bahwa "hubungan adalah mata uang baru. ” Dengan semua saluran media sosial yang tersedia, Anda dapat menjangkau dunia 24/7, tanpa harus meninggalkan rumah. Dulu Anda harus menunggu sampai Anda berada di rapat perusahaan atau acara untuk bertemu orang.

Masalahnya saat ini adalah ketika orang mengklik nama Anda atau mencentang kotak untuk mengikuti Anda, mereka langsung berpikir bahwa mereka memiliki hubungan nyata dengan Anda atau merek Anda.

Banyak merek percaya bahwa mereka perlu mendapatkan suka dan pengikut sebanyak mungkin agar dapat menyiarkan kepada mereka. Ini bukan tentang penyiaran — ini tentang membangun hubungan.

Dengarkan acaranya untuk mencari tahu mengapa membangun hubungan online tidak berbeda dengan hubungan offline biasa.

Cara membuat orang merasa bahwa Anda memberi mereka perhatian penuh dengan media sosial

Ted mengatakan bahwa Anda harus mulai dengan apa yang dia sebut "menatap mata orang secara digital". Cara mudah untuk melakukannya adalah dengan lihat profil mereka dan pelajari sesuatu tentang mereka.

Dia sering mengutip Dale CarnegieBuku, Cara Mendapatkan Teman & Mempengaruhi Orang, sebagai salah satu buku media sosial terbaik yang pernah ditulis.

Bagian terpenting dari buku ini adalah tentang bagaimana berhubungan dengan orang lain. Salah satu pernyataan Dale adalah, "Nama seseorang bagi orang itu, suara yang paling manis dan paling penting dalam bahasa apa pun."

Salah satu cara paling sederhana untuk membuat seseorang benar-benar fokus pada Anda adalah dengan memanggil namanya. Anda dapat dengan mudah mendapatkan nama seseorang dari profilnya dan Anda harus melakukannya selalu membuat nama Anda mudah diakses juga.

Anda akan mendengar keuntungan menelepon seseorang dengan namanya dan cara mengetahui hal-hal pribadi yang kemudian dapat Anda gunakan untuk membuat sambungan.

Ted mengatakan tidak ada alasan di dunia digital ini untuk gagal cari tahu sesuatu tentang orang yang Anda ajak bicara. Hal-hal kecil inilah yang membedakan Anda dari orang lain.

Dengarkan pertunjukan untuk mengetahui mengapa orang-orang mengetahui siapa Anda sebagai pribadi sangat bermanfaat.

Frasa "Return on Relationship"

Ted mengatakan bahwa ketika dia pertama kali menggunakan frasa tersebut pada tahun 2009, dia mengira dia yang menciptakannya, tetapi segera menemukan bahwa pada tahun 2001, ada kertas putih yang disebut "Return on Relationship."

Dia pertama kali mulai menggunakan ekspresi saat dia bekerja peri. Kosmetik. Ketika Ted bergabung dengan bisnis milik keluarga, mereka tidak memiliki anggaran pemasaran. Ini merupakan tantangan besar baginya.

Dalam empat tahun, e.l.f. tumbuh dari $ 10-12MM / tahun menjadi sekitar $ 40MM dalam 2 tahun dan menjadi merek inline di Target. Basis data meningkat dari 600.000 menjadi 2,4 MM. Ted melihat ini sebagai peluang besar untuk membangun hubungan dan memanfaatkan data, jangkauan, dan advokasi dengan media sosial.

Pemilik merasa sulit untuk memahami mengapa dia tidak melakukan sesuatu yang mengarah langsung ke pendapatan. Ted menemukan cara untuk membuat mereka mengerti. Ini bukan tentang laba atas investasi (ROI), ini tentang hubungan pengembalian.

Anda akan menemukan platform apa yang digunakan Ted pada tahun 2008-2009 yang membuatnya menyadari bahwa dia sedang melakukan sesuatu. Pada saat yang sama, dia telah membangun situs konten gabungan pertama. Blognya sangat aktif dan sangat terhubung dengan orang-orang.

Dengarkan acaranya untuk mempelajari mengapa laba atas hubungan hari ini adalah tentang hubungan, kesetiaan, dan berbagi yang Anda miliki dengan orang lain.

Contoh merek yang telah melakukannya dengan baik

Ted adalah penggemar beratnya Jet Blue karena mereka mendengarkan. Mereka memberi tahu Anda bahwa mereka peduli ketika Anda memiliki masalah dan bahwa mereka sedang melakukan sesuatu untuk mengatasinya.

Ted suka mengatakan itu merek berasal dari Mars dan konsumen dari Venus. Merek mengatakan satu hal, dan konsumen mendengarnya secara berbeda. Konsumen ingin didengarkan. Anda dapat melangkah lebih jauh jika Anda menunjukkan bahwa Anda mendengarkan.

Anda akan mendengar apa yang terjadi ketika reputasi Jet Blue terpukul kembali pada tahun 2009, dan bagaimana mereka menggunakan media sosial untuk mengatasinya.

Duane Reade adalah perusahaan lain yang melakukan pekerjaan luar biasa dalam membangun hubungan. Saat Ted bekerja di Bias Kolektif, dia membantu membangun kehadiran sosial Duane Reade dari 900 hingga 1,7 juta pengikut Twitter.

Anda akan mengetahui strategi dan dengan apa orang mengasosiasikan merek tersebut.

Dengarkan pertunjukan untuk mencari tahu mengapa kritik sangat berharga bagi bisnis Anda.

Pentingnya pendukung merek

Ted merasa bahwa di dunia digital saat ini, rekomendasi dan komentar yang dibuat oleh orang-orang sangat dihormati. Banyak membangun hubungan dan interaksi bersifat perwakilan — tidak selalu dihasilkan dari percakapan langsung.

Beberapa orang menonton percakapan orang lain di Twitter atau mengunjungi halaman Facebook seseorang setiap hari hanya untuk mengetahui siapa mereka.

Untuk Ted, advokasi adalah tentang orang-orang yang berbagi dan membuat rekomendasi. Dia merasa komentar orang-orang kepada teman-temannya melalui media sosial lebih penting daripada ulasan.

Anda akan mendengar tentang cara terbaik untuk membangun pendukung merek dan bagaimana saran mereka dapat membantu Anda menjalin hubungan dengan komunitas Anda.

Advokat terbaik yang dapat Anda miliki adalah karyawan Anda. Sebuah perusahaan menelepon Sinyal Dinamis melakukan pekerjaan yang baik dalam membantu karyawan perusahaan membangun merek pribadi mereka.

Dengarkan pertunjukan untuk mengetahui bagaimana Anda dapat memperhatikan para pendukung Anda.

Acara Sebutan Lainnya

Podcast minggu ini disponsori oleh Social Media Marketing World.

Dunia Pemasaran Media Sosial 2014 adalah konferensi besar fisik kami, yang dijadwalkan kembali ke San Diego, California pada tanggal 26, 27, dan 28 Maret.

Konferensi ini menampilkan lebih dari 80 sesi dalam empat jalur utama: taktik sosial, strategi sosial, manajemen komunitas, dan pemasaran konten.

Contoh kecil dari beberapa pemasar yang berbicara berasal dari merek seperti LinkedIn, Discover, Marriott, Huffington Post, H&R Block, Humana dan Adobe, di antara banyak lainnya.

Untuk memperkuat nilai jaringan konferensi ini, berikut klip dari Chris Brogan.

Jika Anda ingin membawa pemasaran relasional Anda ke tingkat berikutnya, di sinilah Anda harus berada. Pastikan untuk saksikan berikut ini.

Memanggil dan tinggalkan pertanyaan Anda yang berhubungan dengan media sosial untuk kami dan kami mungkin akan memasukkannya dalam acara mendatang.

Poin utama yang disebutkan dalam episode ini:

• Terhubung dengan Ted Rubin di karyanya blog atau di Kembali pada Hubungan.
• Baca buku yang ditulis bersama Ted, Kembali pada Hubungan.
• Periksa Expo Media Baru (NMX) sebagai tempat yang bagus untuk membangun jaringan.
• Baca lebih lanjut tentang Asas Ketinggian dalam buku, Meluncurkan.
• Periksa Dale CarnegieBuku, Cara Mendapatkan Teman & Mempengaruhi Orang.
• Coba Segarkan aplikasi untuk mengetahui lebih lanjut tentang orang-orang di file kontak Anda.
• Pergilah ke peri. Kosmetik dan memeriksanya Indonesia dan Facebook.
• Melihat Jet Blue dan Duane Reade di Twitter untuk melihat bagaimana mereka mengembangkan hubungan dengan pelanggan.
• Lihat bagaimana penerbangan Amerika dan Delta mengikuti jejak Jet Blue di Twitter.
• Periksa Sinyal Dinamis, layanan advokasi karyawan.
• Belajar lebih tentang Dunia Pemasaran Media Sosial 2014.
• Hubungi Emily di [email dilindungi] jika Anda tertarik dengan sponsor perusahaan untuk Social Media Marketing World 2014.

Cara berlangganan podcast Pemasaran Media Sosial:

• Klik di sini untuk berlangganan melalui iTunes.
• Klik di sini untuk berlangganan melalui RSS (umpan non-iTunes).
• Anda juga dapat berlangganan melalui Mesin penjahit.

Bagaimana menurut anda? Apa pendapat Anda tentang membangun koneksi yang bermakna? Silakan tinggalkan komentar Anda di bawah.