16 Tips Pemasaran Media Sosial Dari Para Profesional: Pemeriksa Media Sosial

Apakah Anda mencari taktik pemasaran media sosial terbaru?

Apakah Anda ingin tahu apa yang dilakukan oleh para profesional pemasaran media sosial hari ini?

Mengikuti perubahan media sosial terbaru tidak selalu mudah, dan taktik pemasaran media sosial kami mungkin perlu diperbarui.

Kami meminta 16 profesional media sosial untuk berbagi taktik pemasaran terbaik yang layak dilakukan hari ini.

Inilah yang mereka katakan.

# 1: Selenggarakan Acara Media Sosial

Kamu bisa membangun komunitas yang setia dan mengoceh dengan mengadakan acara online yang berfokus pada penggemar Anda.

Acara online yang menyenangkan dan efektif mengadakan "Hari Jumat Laman Penggemar" —itu pada dasarnya adalah pesta jaringan virtual tempat Anda mengizinkan semua penggemar untuk berbagi tautan ke laman mereka sendiri di laman Anda.

Acara ini bisa berlangsung selama 24 jam atau lebih dan merupakan cara yang bagus untuk melakukannya temukan bisnis baru, dapatkan lebih banyak penggemar, dan bangun komunitas yang luar biasa sekaligus meningkatkan EdgeRank Anda (visibilitas feed berita) juga.

Banyak pemilik halaman meluncurkan acara Jumat Halaman Penggemar setiap minggu; Namun, saya merasa jauh lebih efektif untuk tuan rumah satu setiap empat sampai enam minggu, karena memiliki dampak yang lebih besar. Pada pesta virtual terakhir saya, beberapa ribu pemilik halaman berpartisipasi, banyak di antaranya mendapatkan sebanyak seratus atau lebih penggemar baru sebagai hasilnya.

Pastikan untuk menyertakan hashtag seperti #FacebookFriday dan jadwalkan undangan awal Anda untuk pergi pagi-pagi sekali. Kemudian tambahkan beberapa undangan lagi sepanjang hari.

Contoh lainnya adalah menyelenggarakan webinar langsung tempat Anda membagikan konten hebat. Anda dapat memonetisasi waktu dan tenaga Anda dengan membuat penawaran yang bagus di webinar. Banyak bisnis besar dan kecil menggunakan model ini dengan baik.

Sebagai contoh, webinar pemasaran Facebook saya yang terbaru memiliki lebih dari 13.000 pendaftaran; Saya juga ingin memberikan akses berkelanjutan ke pemutaran ulang. Apakah penggemar Anda pernah membeli dari Anda sebagai hasil dari salah satu webinar ini, Anda akan menemukan persentase yang baik menjadi penginjil merek Anda dan senang membantu menyebarkan berita ke komunitas mereka sendiri.

Mari Smith, penulis Pemasaran Hubungan Baru dan penulis bersama Pemasaran Facebook: Satu Jam Sehari.

# 2: Gunakan Fitur "Hari Anda" dari LinkedIn

Dapatkan keuntungan besar atas investasi waktu Anda menggunakan fitur LinkedIn Hari Anda.

Linda Coles menulis dengan sangat teliti artikel di Kontak LinkedIn baru kembali pada bulan Juni. Jika Anda belum membacanya, bacalah sekarang!

Sinkronkan kontak dan kalender Anda dengan LinkedIn dan fitur Hari Anda akan memberi Anda kesempatan untuk lebih dalam berkomunikasi dan terlibat dengan jaringan Anda, terutama karena fitur ini masih baru dan kebanyakan orang tidak menggunakannya. Pukul selagi setrika masih panas!

Bagian Hari Anda di Kontak akan menunjukkan apakah kontak Anda berulang tahun, dipromosikan, atau berada di kota yang akan Anda kunjungi.

Rata-rata pengguna Facebook Anda mungkin mendapat antara 50 dan 100 ucapan selamat pada hari ulang tahunnya. Mereka mungkin mendapatkan satu atau dua di LinkedIn. Siapa yang akan menonjol?

Jika salah satu kontak Anda baru saja dipromosikan di perusahaan yang Anda cari, ini mungkin saat yang tepat untuk berinteraksi kembali dengannya. Dan cara apa yang lebih baik selain memberi selamat atas promosinya?

Berapa banyak lagi bisnis yang ingin Anda tutup dalam rapat tatap muka? Bagaimana jika Anda dapat mengatur lima pertemuan tambahan di kota tujuan perjalanan Anda berikutnya? Paling tidak, Anda bisa membatalkan perjalanan! Bagian pengumuman juga akan menunjukkan siapa di jaringan Anda yang tinggal di kota yang Anda kunjungi dan Anda dapat mengatur rapat langsung dari sana.

Semua pengingat yang telah Anda setel untuk kembali berhubungan dengan koneksi akan muncul di sini juga. Dan teruslah muncul sampai Anda melakukan sesuatu tentang mereka.

Akhirnya, saat Anda sinkronkan kalender Anda ke LinkedIn dan membuat janji dengan koneksi LinkedIn lain, LinkedIn akan menampilkan informasi profilnya di fitur Kalender sehingga Anda dapat dengan cepat mendapatkan gambaran tentang siapa yang akan Anda ajak bicara. Periksa catatan yang Anda buat tentang dia, serta siapa yang memperkenalkan Anda sehingga Anda dapat berterima kasih kepada mereka nanti. Situasi win-win-win!

Hanya membutuhkan beberapa menit setiap hari untuk ulas dan ucapkan selamat pada koneksi Anda bisa berdampak besar pada keuntungan Anda. Bagaimana dengan laba atas investasi waktu (ROTI) Anda?

Viveka von Rosen, penulis Pemasaran LinkedIn: Satu Jam Sehari, pembawa acara #LinkedInChat dan co-moderator dari LinkedStrategies.

# 3: Gunakan Gambar untuk Memperkuat Pembaruan Facebook Anda

Mari kita hadapi itu. Jika Anda memposting di Facebook dan tidak melihat keterlibatan dalam bentuk suka, bagikan, atau komentar, Anda membuang-buang waktu yang berharga. Anda membutuhkan keterlibatan penggemar jika Anda ingin terus terlihat di umpan berita (di mana semua aksi ada di Facebook!).

Salah satu cara sederhana untuk meningkatkan keterlibatan Anda adalah dengan menggunakan gambar untuk memperkuat pembaruan status Anda. Ini yang saya maksud: Telusuri gambar "kosong" seperti semburan bicara, papan tulis dan tanda, dan kemudian tambahkan teks ke gambar, dalam bentuk pertanyaan untuk dijawab oleh pengikut Anda.

Berikut adalah contoh dari salah satu postingan gambar terbaru saya menggunakan botol soda sebagai cara yang menyenangkan untuk memperkuat pertanyaan saya dan menarik perhatian. Hampir 200 orang memberikan komentar! (Plus, pertanyaan ini juga berfungsi sebagai penelitian pasar bebas yang bagus untuk podcast saya!)

Amy Porterfield, penulis bersama Facebook Marketing All-in-One for Dummies, pelatih dan pembicara media sosial.

# 4: Lebih Dalam, Bukan Luas

Dalam hal media sosial, bisnis harus melangkah lebih dalam, bukan luas. Lebih baik menjadi master satu atau dua saluran daripada flounder di banyak saluran.

Saat kamu lihat saluran media sosial, model yang bagus adalah membaginya menjadi platform sosial vs. situs jejaring sosial.

Platform sosial seperti kotak sabun; mereka mengizinkan Anda membangun keahlian dan kredibilitas Anda, tapi memberikan metode untuk umpan balik dan diskusi. Contohnya termasuk blogging, Youtube, Podcasting dan SlideShare.

Jejaring sosial lebih seperti acara jejaring dunia nyata. Pikirkan tentang Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, dan mungkin Pinterest.

Baik bisnis Anda B2B (bisnis ke bisnis) atau B2C (bisnis ke konsumen), itu bermanfaat untuk pilih satu platform dan satu jaringan untuk difokuskan pada awalnya, dan sungguh mengembangkan tingkat keterlibatan yang dalam dengan pelanggan ideal Anda di sana. Saat Anda menguasai saluran tersebut, Anda kemudian dapat mulai berekspansi ke alam lain.

Brooks kaya, presiden media baru flyte, desain web dan perusahaan pemasaran Internet yang membantu bisnis kecil sukses secara online.

# 5: Dapatkan Perhatian dari Influencer

Influencer penting dalam setiap industri. Mereka umumnya memiliki pekerjaan "nyata", dan sangat aktif di jejaring sosial, menghabiskan waktu mereka untuk berbagi konten dan ngeblog. Mendapatkan radar mereka tidaklah mudah, jadi untuk mendapatkan perhatian mereka, Anda perlu melakukannya berikan "hadiah konten".

Awalnya diciptakan oleh Andrew Davis, penulis Merek, Media Sosial 4-1-1 adalah sistem berbagi yang memungkinkan perusahaan mendapatkan visibilitas yang lebih besar dengan pemberi pengaruh sosial.

Begini cara kerjanya.

Untuk setiap enam konten yang dibagikan melalui media sosial (pikirkan Twitter, misalnya) empat harus merupakan konten dari target influencer Anda yang juga relevan dengan audiens Anda. Ini berarti 67% dari waktu, Anda membagikan konten yang bukan milik Anda dan menarik perhatian ke konten dari grup influencer Anda.

Satu karya harus merupakan konten pendidikan asli yang Anda buat.

Satu potong harus berhubungan dengan penjualan—Seperti kupon, pemberitahuan produk, siaran pers, atau konten lain yang kemungkinan besar tidak akan diperhatikan oleh siapa pun.

Meskipun angkanya tidak harus sama persis, filosofi yang membuat ini berhasil. Saat kamu bagikan konten influencer, mereka memperhatikan. Dan kau bagikan konten ini tanpa meminta imbalan apa pun (sehingga ketika Anda benar-benar membutuhkan sesuatu suatu hari nanti, para influencer tersebut kemungkinan besar akan mengatakan ya).

Joe Pulizzi, pendiri Content Marketing Institute dan penulis Pemasaran Konten Epik, sekarang tersedia untuk praorder.

# 6: Fokus pada Platform Tempat Pelanggan Anda Berada

Kebanjiran media sosial adalah salah satu tantangan terbesar bagi bisnis kecil. Mereka berpikir bahwa mereka perlu hadir di setiap platform sosial termasuk "objek mengkilap" terbaru yang muncul. Ini menyebarkannya terlalu tipis dan menyebabkan terbuangnya waktu dan tenaga.

Solusinya cukup sederhana: jika media sosial masuk akal untuk bisnis Anda, berada di tempat pelanggan Anda berada. Cari tahu di mana pelanggan Anda berkumpul secara online, pilih 1 atau 2 dari platform yang Anda sukai dan yang selaras dengan tujuan bisnis Anda lalu sangat fokus pada platform tersebut.

Ada sejumlah taktik untuk membantu Anda temukan di mana pelanggan Anda online seperti: tanya mereka (sangat sederhana, namun begitu banyak bisnis tidak melakukan ini), menggunakan fungsionalitas pencarian di setiap saluran sosial ke lihat apakah ada komunitas yang membicarakan bisnis atau topik yang Anda minati dan gunakan Google Alerts.

Atur peringatan untuk nama, bisnis, industri, dan topik yang Anda minati. Ini akan memberi Anda wawasan tentang percakapan yang terjadi yang relevan dengan bisnis Anda, jadi Anda bisa bergabunglah dalam percakapan jika perlu.

Rick Mulready, pencipta Inside Social Media Podcast.

# 7: Pilih Gambar Anda dengan Bijak

Konon, sebuah gambar dapat mengandung ribuan kata dan sejak pertumbuhan eksplosif Pinterest, semakin banyak penekanan diberikan pada gambar dalam pemasaran media sosial.

Gambar dapat membantu memperjelas pesan dan juga dapat dengan cepat menarik perhatian seseorang. Gambar yang digunakan dalam posting blog membantu pembaca untuk memahami konten dan cenderung lebih mudah diingat. Gambar tersebut kemudian dapat dibagikan di seluruh jaringan seperti Pinterest, Facebook, dan Google+ untuk membantu mempromosikan konten.

Namun, gambar terbuka untuk interpretasi. Sebelum Anda menentukan gambar untuk blog atau posting media sosial Anda, tanyakan pada diri Anda "Apakah gambar ini menyampaikan pesan saya dengan baik?"

Misalnya, ambil gambar di bawah ini. Apa yang dikatakannya untuk Anda? Apakah tentang cara membuat salad atau tentang pencahayaan fotografi makanan?

Bagaimana dengan sekarang?

Atau sekarang?

Kebanyakan orang memindai konten yang mereka temukan dan tidak meluangkan waktu untuk membaca deskripsi atau komentar yang terkait dengan gambar, kecuali gambar tersebut menarik perhatian mereka terlebih dahulu. Sedikit dorongan dalam bentuk hamparan teks sederhana dapat memberikan perhatian yang ditargetkan ke pin dan kiriman Anda.

Hamparan teks dapat ditambahkan dengan cepat dan mudah dengan alat pengeditan gambar online seperti PicMonkey atau Pixlr.

Beberapa kata dapat membuat perbedaan antara konten Anda diabaikan dan menarik audiens yang ditargetkan.

Cynthia Sanchez menulis dan membuat podcast tentang semua hal tentang Pinterest di Oh So Pinteresting.

# 8: Berkomunikasi Dengan Koneksi LinkedIn Anda

Kirim email ke Anda koneksi di LinkedIn setiap bulan dan menghasilkan prospek dan penjualan.

Meskipun LinkedIn hanya memungkinkan Anda mengirim ke 50 kontak sekaligus, Anda dapat mengirim banyak email.

Kita cenderung berhubungan dengan orang tetapi kurang berkomunikasi dengan mereka. Saat Anda mengirim email, jangan menjadikannya promosi. Berikan sesuatu yang bernilai yang relevan dengan bisnis Anda.

Jika Anda memiliki audiens yang relevan dengan bisnis Anda dan mengembangkan koneksi Anda, email biasa akan menjadi sumber prospek penjualan yang baik untuk bisnis Anda. Baru-baru ini saya mengirim email ke 1.000 kontak tentang panduan alat baru dan mendapatkan 100 orang mendaftar untuk itu — 10% konversi!

Apakah Anda berkomunikasi dengan koneksi LinkedIn Anda?

Ian Cleary, pendiri RazorSocial.

# 9: Optimalkan Iklan Facebook Anda untuk Tindakan yang Dimaksudkan

Pengiklan biasa mempromosikan postingan atau membuat iklan dan menerima pengoptimalan otomatis Facebook.

Facebook biasanya akan mengoptimalkan promosi sebuah kiriman untuk keterlibatan — menampilkan iklan Anda kepada orang-orang yang kemungkinan besar akan mengeklik dalam iklan Anda. Tetapi bagaimana jika Anda menginginkan tindakan tertentu? Di sinilah Spesifikasi Konversi berperan.

Dalam Editor Daya, kamu bisa beri tahu Facebook untuk mengoptimalkan promosi Anda pada kiriman Facebook tertentu untuk salah satu dari berikut ini:

• Komentar
• Posting Suka
• Link Klik
• Tampilan Foto
• Bagikan
• Pasca Keterlibatan
• Posting Cerita
• Penawaran gugatan
• Pemutaran Video

Ini dilakukan di dalam Harga & Status porsi saat membuat iklan Anda. Di sana Anda akan melihat kotak teks yang terlihat seperti ini:

[{"Action.type": ["XXXXXXXX"], "halaman": ["XXXXXXXX"], "postingan": ["XXXXXXXX"]}]

Biarkan info Halaman dan Posting apa adanya. Tetapi Anda harus memperbarui Jenis Tindakan. Kode yang harus Anda gunakan untuk tipe aksi lapangan di sini adalah sebagai berikut:

• komentar
• Suka
• link_click
• photo_view
• pos
• post_engagement
• post_story
• accept_offer
• video_play

Ini memberi Facebook informasi konversi relevan yang dibutuhkan untuk membantu Anda.

Gunakan Power Editor Facebook untuk mengoptimalkan iklan Anda untuk tindakan spesifik yang relevan dengan tujuan bisnis Anda.

Jon Loomer melatih dan berkonsultasi dengan pemasar Facebook tingkat lanjut untuk memaksimalkan keuntungan melalui penggunaan iklan Facebook.

# 10: Buat Koneksi Kehidupan Nyata

Terhubung dalam kehidupan nyata dengan jaringan media sosial Anda. Luangkan waktu untuk menjangkau melalui Skype atau bahkan telepon untuk menyapa orang-orang yang aktif di ceruk pasar Anda atau dalam bisnis pelengkap untuk Anda.

Banyak cara yang bagus untuk melakukannya bermitra di antara orang-orang di ceruk yang sama atau ada cara agar bisnis pelengkap bisa menjadi mitra rujukan.

Saya tahu setiap kali saya terhubung dalam kehidupan nyata baik melalui percakapan atau dengan bertemu di konferensi, koneksi media sosial jauh lebih kaya dan lebih bermakna. Jika saya melihat siapa yang me-retweet, berbagi, dan mengomentari postingan saya paling banyak, biasanya orang-orang yang pernah saya temui di kehidupan nyata dalam beberapa cara.

Lebih mudah melakukan percakapan online setelah Anda melakukan percakapan offline.

Andrea Vahl, penulis bersama Facebook Marketing All-in-One for Dummies, menggunakan keterampilan komedi improvisasi untuk menulis blog sebagai Nenek Mary, Edutainer Media Sosial.

# 11: Bangun Pengaruh Online

Saya memiliki filosofi sederhana dalam hal pemasaran media sosial: membangun pengaruh online.

Pengaruh adalah rahasia sukses media sosial. Itu gula di kue. Ini adalah dasar untuk membangun pengikut online otentik yang pada akhirnya dapat menghasilkan klien atau pelanggan baru.

Dengan lanskap media sosial yang terus berkembang, jaringan, alat, dan taktik baru akan selalu datang dan pergi. Anda akan mendengar tip dan trik baru setiap hari tentang "apa yang berhasil" untuk membangun merek dan bisnis Anda melalui media sosial.

Namun, tanpa landasan yang kuat yang menempatkan Anda sebagai orang yang berpengaruh, akan sulit untuk mempertahankan kesuksesan. Anda dapat mencoba setiap alat, strategi, atau taktik media sosial yang tersedia, tetapi tanpa pengaruh pada intinya, Anda mungkin tidak akan melangkah terlalu jauh.

Jika kamu fokus untuk menjadi orang yang berpengaruh di pasar Anda, Anda akan membangun lebih banyak kepercayaan dan loyalitas. Orang akan tahu bahwa Anda tulus dan benar-benar peduli untuk membantu mereka.

Membangun pengaruh melalui media sosial tidak terjadi dalam semalam. Ini adalah investasi jangka panjang dalam membantu orang lain memecahkan masalah, menjadi lebih pintar, dan mencapai lebih banyak. Jika Anda konsisten luangkan waktu Anda untuk aktivitas yang membangun pengaruh ini, Anda dapat mencapai hal-hal hebat dengan media sosial yang akan menguntungkan Anda secara pribadi dan profesional selama bertahun-tahun yang akan datang.

Stephanie Sammons, pendiri Wired Advisor, perusahaan pembinaan dan pemasaran strategi digital untuk penasihat keuangan, profesional bisnis, dan perusahaan layanan profesional.

# 12: Gunakan "Here on Biz" untuk Terhubung Dengan Orang Secara Langsung

Tidak ada yang lebih kuat daripada bertemu orang secara langsung. Kami terhubung dengan begitu banyak orang secara online tetapi ketika Anda dapat menunjukkan namanya dan bahkan berbagi kopi dengan seseorang, peluang akan mulai muncul.

Meskipun Anda adalah "sahabat" di Twitter, berbagi kopi dengan orang itu dapat mengubah hidup dan bisnis Anda. Ini untuk saya.

Karena bertemu orang secara langsung sangat penting, saya baru-baru ini mulai menggunakan Di sini, di Biz aplikasi. Ini terhubung dengan akun LinkedIn Anda untuk menunjukkan siapa yang merupakan penduduk lokal dan siapa yang berkunjung ke kota yang mungkin ingin Anda hubungi.

Anda bisa dengan cepat lihat nama dan gelar mereka sebelum terhubung dengan mereka. Kamu bisa periksa ke acara untuk melihat apakah ada orang dalam jaringan Anda yang menghadiri acara yang sama dan bahkan memulai obrolan untuk menjadwalkan pertemuan.

Jika Anda pernah bertemu langsung dengan seseorang yang mengubah bisnis Anda, Anda akan memahami peluang yang diciptakannya untuk Anda.

Cari cara baru untuk buat jabat tangan yang nyata dengan orang-orang hebat di jejaring sosial Anda.

Greg Hickman, pendiri Mobile Mixed, sebuah blog dan sumber daya pelatihan untuk bisnis yang beralih ke seluler.

# 13: Jadikan Pengelolaan Mengikuti / Pengikut Bagian dari Rutinitas Harian Anda

Jelas halaman Facebook tidak dapat mengikuti penggemar, tetapi Twitter, Google+, Pinterest, dan Instagram semuanya memberikan kesempatan kepada bisnis mencari pengguna media sosial yang relevan berdasarkan biografi mereka atau konten yang mereka posting dan ikuti mereka.

Sementara ada alat seperti Tweepi atau SocialBro yang dapat membantu Anda menemukan dan mengikuti pengguna yang relevan di Twitter, platform lain akan meminta Anda untuk melakukan lebih banyak pencarian dan membaca profil untuk menemukan dan mengikuti pengguna yang relevan.

Itulah mengapa Anda harus melakukannya jadikan pengelolaan mengikuti / pengikut sebagai bagian dari rutinitas media sosial harian Anda. Investasikan beberapa menit sehari, atau mungkin 15 menit seminggu, untuk menemukan pengguna media sosial baru untuk diikuti sambil mempertahankan rasio pengikut / pengikut yang Anda rasa nyaman.

Ini akan membantu Anda tidak hanya diperhatikan di berbagai komunitas media sosial, tetapi juga membantu Anda membangun basis pengikut yang lebih besar dan lebih bertarget.

Neal Schaffer, presiden Pemasaran Kincir Angin, penulis Memaksimalkan LinkedIn untuk Penjualan dan Pemasaran Media Sosial: Memahami, Memanfaatkan, dan Memaksimalkan LinkedIn.

# 14: Gunakan Siaran Internet Langsung untuk Terhubung dengan Audiens Anda

Audiens Anda memiliki jutaan pilihan konten. Pemasaran yang efektif berarti Anda harus mengatasi kebisingan dan membedakan diri Anda dari hal lain sehingga audiens Anda, pada kenyataannya, memilih Anda.

Tidak ada yang melakukan ini seperti siaran Internet langsung. Sebuah artikel dapat dibaca nanti, posting Facebook dapat dikomentari kapan saja dan tweet dapat dikonsumsi ketika seseorang berkeliling untuk check-in.

Siaran langsung harus dikonsumsi di sini, sekarang juga. Ini "mendapat klik" seperti tidak ada yang lain di luar sana. Gunakan ini untuk keuntungan pemasaran Anda.

Jangan memasarkan platform yang Anda gunakan (tidak ada yang peduli bahwa Anda memiliki Siaran Hangout atau menggunakan Ustream.tv), pasarkan fakta bahwa Anda sedang live, sekarang juga. Yang penting mereka terhubung dengan Anda sekarang juga. Mereka dapat mengetahui platform apa yang Anda gunakan begitu mereka beralih ke siaran langsung Anda.

Pertimbangkan model multicasting untuk konten Anda. Ambil konten dari siaran langsung Anda dan publikasikan ke situs streaming, podcast ke semua direktori, sematkan ke blog Anda dan bagikan di jejaring sosial Anda. Buat transkrip acara Anda tersedia untuk orang-orang yang suka membaca di entri blog, buku Kindle, dll.

Anda akan terkejut betapa banyak poin kontak yang dapat dimiliki konten dari siaran langsung Anda dan ROI yang Anda dapatkan dari pendekatan semacam itu.

Paul Colligan, direktur pemasaran konten di Pelanggan Instan.

# 15: Dapatkan Metrik Media Sosial Dari Google Analytics

Menggunakan Parameter UTM khusus Google Analytics pada tautan yang dibagikan di saluran media sosial.

Ini akan meneruskan sumber (nama saluran sosial, seperti Twitter), media (jenis konten yang dibagikan, seperti entri blog) dan kampanye (nama atau judul konten) yang Anda tambahkan untuk tautan langsung ke Google Analytics dengan web Anda yang lain pelaporan.

Tip bonus: Jika sasaran disiapkan di dalam Google Analytics, Anda juga dapat mengetahui kapan media sosial menjadi sumber terakhir sebelum konversi.

Nichole Kelly, presiden SME Digital, divisi pemasaran digital Penjelajah Media Sosial.

# 16: Ciptakan Loyalitas dengan Berpartisipasi dalam Dialog Pribadi

Berikan pelanggan Anda konten dan wawasan yang paling berharga di seluruh saluran sosial Anda dengan berpartisipasi dalam dialog dua arah di saluran yang tepat.

Jika menurut Anda demografis Anda paling aktif di Indonesia, atau berkumpul di forum yang lebih kecil, bergabunglah dengan platform itu, transparan dan berpartisipasi dalam dialog empat mata.

Anda sebenarnya bisa tanyakan langsung kepada pelanggan Anda secara online bagaimana perasaan mereka tentang topik tertentu. Pelajari tentang kelemahan mereka, apa yang mereka suka, tidak suka, dan ambil wawasan tersebut dan terapkan untuk bisnis Anda yang lebih baik. Jangan mengajukan pertanyaan yang luas kepada semua orang, tetapi fokuslah pada individu tertentu yang akan menghasilkan tingkat respons yang lebih tinggi.

Mungkin konten Anda dapat menyelesaikan beberapa masalah yang dihadapi pelanggan Anda. Misalnya, jika Anda adalah toko kelontong di lingkungan yang lebih kecil dan Anda tahu target pemirsa Anda, katakanlah para ibu, sedang berjuang untuk menemukan cara untuk maksimalkan waktu bersama keluarga dan minimalkan waktu berbelanja makanan setiap minggu, berikan mereka tip cepat yang dapat mereka gunakan saat menavigasi Anda toko. Ini akan membantu menyederhanakan perjalanan belanja pelanggan Anda dan menciptakan loyalitas.

Stephanie Shkolnik, direktur media sosial di Digitaria.

Siapa pro media sosial ini?

Pakar pemasaran media sosial yang berkontribusi pada artikel ini semuanya berbicara di KTT Sukses Media Sosial.

Social Media Success Summit 2013 adalah konferensi online langsung yang akan memberdayakan Anda menggunakan media sosial untuk mendapatkan lebih banyak eksposur, meningkatkan lalu lintas, menumbuhkan penggemar setia, dan mengembangkan bisnis Anda. Lebih dari 45 dunia profesional media sosial terkemuka akan menunjukkan caranya. Acara ini tersebar luas empat minggu di bulan Oktober.

Bergabunglah dengan hampir 3.000 rekan pemasar di mega-konferensi online yang dirancang untuk memberdayakan dan menginspirasi Anda dengan taktik pemasaran media sosial — dipersembahkan oleh Penguji Media Sosial.

Mengapa Anda harus menghadiri KTT Sukses Media Sosial?

Anda akan mendengar dari 45+ profesional pemasaran media sosial top dunia saat mereka mengungkapkan kiat pemasaran media sosial terbaru dan praktis, dunia nyata, terbukti contoh.

Anda akan dapat membawa Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Google+, YouTube, blogging, podcasting, dan pemasaran video ke tingkat yang benar-benar baru.

Bagaimana menurut anda? Apakah Anda menggunakan salah satu taktik media sosial ini? Apa yang berhasil untuk Anda hari ini? Silakan bagikan komentar Anda di bawah ini!