9 Cara Menggunakan Grup Facebook untuk Bisnis: Penguji Media Sosial

Apakah Anda berpartisipasi dalam grup Facebook?

Ingin memulai untuk mendukung bisnis Anda?

Grup Facebook membantu bisnis mempromosikan produk, mendukung pelanggan, dan banyak lagi.

Di artikel ini saya akan bagikan sembilan cara grup Facebook dapat menguntungkan bisnis Anda.

Dengarkan artikel ini:

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

# 1: Jual Produk

Sebagai alternatif atau tambahan untuk menjual produk atau barang digital di situs web Anda, kini Anda bisa jual di grup Facebook.

Begitu Anda buat grup Dijual, Anda akan melihat opsi untuk "menjual sesuatu" di pembaruan Facebook Anda.

Jika Anda belum melihat opsi ini di grup Facebook Anda, gunakan kesempatan ini pelajari cara kerja penjualan. Juga nominasikan grup Anda untuk fitur ini.

# 2: Melengkapi Kursus Pelatihan Video

Jika bisnis Anda menjual kursus pelatihan video, memberi pelanggan yang membelinya akses ke grup Facebook pribadi sebagai bagian dari paket. Mereka dapat mengajukan pertanyaan dan mendapatkan materi tambahan, serta menjalin ikatan dengan pelanggan lain.

Ini adalah situasi win-win untuk semua orang. Pelanggan bisa mendapatkan bantuan dan sumber daya tambahan untuk produk yang mereka beli. Plus, ini memberi bisnis Anda peluang untuk menjalin hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan mereka dan mempromosikan kursus dan layanan lainnya.

# 3: Promosikan Obrolan

Mereka yang menjalankan Twitter biasa atau obrolan online, atau bahkan menjalankan diskusi di halaman Facebook mereka, mungkin ingin memisahkannya dari bisnis mereka. Mereka dapat melakukannya melalui grup Facebook. Ini cara yang bagus untuk mempromosikan obrolan dan tamu yang akan datang. Selain itu, Anda dapat membuat percakapan tetap fokus.

MediaChat menggunakan grup publik mereka untuk berbagi lebih banyak informasi tentang tamu obrolan, tawarkan penawaran anggota dan berikan sapaan.

Ingatlah untuk beri tahu peserta tentang grup Facebook Andadan halaman (jika ada) selama obrolan Anda. Dengan cara ini Anda dapat terus membangun grup dan kehadiran online Anda.

# 4: Bangun Keahlian

Salah satu cara termudah untuk menggunakan grup Facebook untuk bisnis adalah dengan menjadi sumber daya di bidang Anda. Buat grup atau sumbangkan pengetahuan Anda ke grup yang sudah ada.

Misalnya, anggota Grup Pemasaran Internet Teman Super, berjumlah lebih dari 13.000, bangga membantu pemasar Internet lainnya. Anggota dapat mengajukan pertanyaan tentang SEO, mendapatkan rekomendasi untuk desainer dan alat, dan banyak lagi.

Hal utama tentang jenis grup ini adalah untuk jadilah sumber daya tanpa promosi diri. (Kebanyakan grup seperti ini tidak mentolerir promosi konten apa pun.)

Gunakan grup Facebook untuk membantu dan memberi dengan bebas dari dirimu sendiri. Anda akan diberi hadiah saat kabar keluar dari anggota lain.

# 5: Kumpulkan Umpan Balik

Ingin menguji ide-ide baru pada beberapa pelanggan Anda yang sudah ada? Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan memulai grup Facebook untuk digunakan sebagai wadah pemikir untuk bisnis Anda.

Buat grup Facebook rahasia, undang beberapa pelanggan terbaik Anda dan diskusikan secara terbuka ide-ide baru yang ingin Anda terapkan dalam bisnis Anda. Kemudian kumpulkan umpan balik dari mereka.

Jenis grup ini menyediakan cara untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan, sekaligus membantu pemilik bisnis kumpulkan umpan balik yang jujur tentang apa yang mungkin disukai pelanggan mereka.

# 6: Sediakan Layanan Pelanggan

Setiap bisnis perlu menyediakan cara bagi pelanggan untuk mendapatkan bantuan. Meskipun ini bisa melalui formulir kontak di situs web Anda atau melalui halaman Facebook Anda, grup Facebook rahasia adalah pilihan lain.

Alasan untuk memulai grup rahasia, bukan grup tertutup atau publik, adalah karena grup rahasia tidak dapat ditemukan dalam penelusuran atau diakses melalui URL. Sebaliknya, anggota harus diundang. Ini memberi Anda kontrol yang lebih baik untuk menambahkan anggota baru. Plus, ini melindungi bisnis Anda jika Anda memiliki pelanggan yang tidak puas. (Mereka tidak akan dapat mengakses grup kecuali Anda mengundang mereka.)

Jika Anda ingin membuatnya grup Facebook layanan pelanggan mudah ditemukan, buat grup tertutup. Namun, pastikan untuk melakukannya sebutkan untuk siapa grup ini dalam deskripsi. Ini akan memberi Anda kontrol yang lebih baik untuk menyetujui dan menolak anggota baru.

# 7: Mendukung Pembicara Acara

Jika Anda mengadakan konferensi langsung atau online untuk bisnis Anda, dan Anda ingin berkomunikasi dengan pembicara yang telah Anda antre, pertimbangkan untuk membuat grup Facebook.

Sampaikan detail orang dalam tentang acara tersebut dan jawab pertanyaan tambahan yang mungkin dimiliki pembicara baru. Plus, gunakan grup untuk berbagi template dan file apa pun dengan speaker Anda untuk mengurangi jumlah permintaan yang Anda terima.

Ini juga memungkinkan Anda berikan pembicara Anda kesempatan untuk membangun jaringan dan saling mengenal dan membangun hubungan baik sebelum acara tersebut.

# 8: Uji Ide Baru Dengan Rekan

Jika Anda memiliki banyak ide dan ingin seseorang membantu memeriksanya, buat grup dalang Facebook. Ini akan membantu Anda menghindari membuang terlalu banyak waktu atau uang untuk ide yang tidak akan berhasil.

Anda pasti ingin jaga agar kelompok dalang tetap kecil dan pribadi karena Anda mendiskusikan ide untuk bisnis Anda saat ini (atau berikutnya), jadi jadikan ini grup rahasia.

Setelah Anda membuat grup ini, gunakan sebagai tempat pertemuan online untuk diskusikan ide dan dapatkan bantuan dari beberapa rekan Anda yang terhormat. Ingatlah untuk menggunakan beberapa fitur bawaan, seperti berbagi file dan pencarian grup, untuk mengingat catatan rapat dengan cepat. Selain itu, jika ada rekaman, Anda juga dapat mempostingnya.

# 9: Berkomunikasi Dengan Tim Anda

Bagi mereka yang bisnisnya terutama berkomunikasi di Facebook, buat grup Facebook untuk mempertemukan karyawan Anda.

Buat grup Facebook internal rahasia untuk perusahaan Anda. Kemudian undang karyawan Anda, asisten virtual atau magang untuk bergabung, dan menggunakannya sebagai sarana untuk berkomunikasi dengan tim Anda. Grup dapat menjadi saluran untuk memperkenalkan rekan tim baru, berbagi pembaruan perusahaan, dan banyak lagi.

Jika Anda berencana menggunakan grup Facebook secara internal, pastikan untuk memiliki kebijakan media sosial siap dan minta karyawan Anda menyetujuinya terlebih dahulu. Dengan cara ini, diskusi pribadi di antara karyawan Anda tidak berakhir di saluran media sosial publik.

Ke Anda

Ada banyak cara untuk digunakan Grup Facebook untuk bisnis. Mereka berfungsi untuk memperkuat komunikasi, koneksi, dan visibilitas, serta membantu Anda mengembangkan bisnis. Grup juga membantu Anda mengembangkan ide dan hubungan baru dengan komunitas online Anda.

Baik Anda memiliki grup sendiri atau berpartisipasi di dalamnya, mengetahui bagaimana grup Facebook dapat membantu bisnis Anda adalah hal yang berharga, jadi manfaatkan mereka secara maksimal.

Bagaimana menurut anda? Bagaimana grup Facebook membantu Anda? Apakah Anda menjalankan grup Facebook? Dengan cara apa Anda menggunakannya? Grup Facebook seperti apa yang Anda rencanakan untuk dibuat? Silakan bagikan pemikiran dan pengalaman Anda di komentar di bawah.