Riset Pemasaran Facebook Baru Menunjukkan Apa yang Berhasil: Penguji Media Sosial

Apakah Anda bertanya-tanya apa yang berhasil dengan Facebook dan apa yang membuang-buang waktu?

Apakah hashtag membuat perbedaan?

Bagaimana dengan cerita bersponsor?

Baru-baru ini ada banyak penelitian untuk memahami caranya Pemasaran Facebook membantu (atau merugikan) bisnis.

Di sini adalah lima temuan Facebook penting yang kami temukan dari penelitian terbaru yang diterbitkan.

# 1: 78% Pengguna Facebook A.S. Adalah Seluler

Facebook berada di tengah pergeseran yang cukup besar ke seluler. Di AS saja, 78% dari semua pengguna Facebook (hanya sedikit dari 100 juta orang) masuk ke akun mereka Akun Facebook melalui ponsel tahun ini (TechCrunch).

Riset dari eMarketer memprediksikan bahwa jumlah ini akan terus bertambah dan pada tahun 2017, 154,7 juta orang Amerika akan menggunakan Facebook di perangkat seluler mereka.

Poin Penting:

Seluler dan sosial saling membantu. Jika target audiens Anda berada di AS, Anda harus mengikuti jejak Facebook dan mengadaptasi a strategi yang mengutamakan seluler

. Berikut beberapa tip untuk optimalkan Anda halaman Facebook untuk pengguna seluler:

• Lihatlah halaman Facebook Anda di perangkat seluler Anda untuk melihat apa yang dilihat orang lain (Tampilan publik, bukan tampilan Admin).
• Karena pengalaman seluler tidak menunjukkan timeline lengkap Anda, sorot konten terbaik Anda dengan postingan yang dipasangi pin.
• Foto adalah jenis posting berkinerja terbaik di Facebook, jadi pastikan untuk tambahkan gambar yang penuh warna dan menarik ke semua posting, penawaran, dan iklan Anda.
• Jika Anda memiliki bisnis lokal, dorong pelanggan untuk check-in di Facebook di lokasi Anda (lebih lanjut tentang itu nanti!). Penelusur seluler cenderung membuat keputusan pembelian lokal (mis., Tempat makan, tempat berbelanja, dll.). Saran dan lapor-masuk dari teman pengguna seluler muncul pertama kali di perangkat seluler mereka, menjadikannya alat yang fantastis untuk pemasaran dari mulut ke mulut.

# 2: Iklan Berbayar Meningkatkan Jangkauan dan Kinerja Pasca

Menurut Laporan Tolok Ukur Multimedia Sosial 2013 (ShopIgniter), mempromosikan posting Facebook Anda dengan iklan berbayar meningkatkan jangkauan organik dan viral secara signifikan tetapi mengurangi klik-tayang.

Ini berlaku untuk semua jenis posting (video, penawaran, foto, tautan, dan pertanyaan) kecuali pembaruan status. Dalam kasus pembaruan status, pos yang tidak berbayar memiliki jangkauan yang jauh lebih tinggi daripada pos berbayar.

Poin Penting:

Iklan berbayar membuat perbedaan besar di Facebook — setidaknya dalam hal jangkauan dan tayangan. Tetapi sebelum Anda mulai berinvestasi dalam iklan Facebook, pikirkan tentang target pemirsa Anda, fokus pada sasaran pemasaran Anda, dan pahami bagaimana kinerja berbagai jenis pos saat dipromosikan dengan iklan.

Iklan berbayar digunakan untuk konten promosi, yang secara default menarik lebih sedikit keterlibatan dibandingkan konten non-promosi. Jika Anda lebih tertarik untuk mendorong kesadaran merek atau meningkatkan basis pelanggan Anda, tentu saja menggunakan iklan berbayar karena sifatnya yang viral.

Tetapi jika Anda mencoba buat daftar email Anda (Anda memerlukan orang-orang untuk mengklik ke halaman arahan), maka membayar untuk mempromosikan posting mungkin membuang-buang uang, menurut penelitian. Dan jangan lupa, kapan pun Anda ingin orang mengeklik, beri mereka banyak gambar!

# 3: Umpan Balik Negatif Menyakiti Konversi

Facebook tidak memiliki tombol Tidak Suka. Namun, pengguna dapat menunjukkan keengganan mereka terhadap konten Anda dengan menyembunyikannya dari mereka umpan berita.

Lebih banyak penelitian dari ShopIgniter menunjukkan umpan balik negatif itu — yang mencakup tindakan berikut oleh pengguna: Sembunyikan Posting, Sembunyikan Semua Posting, Laporkan sebagai Spam, Tidak Seperti Halaman — meningkat (merugikan konversi) semakin banyak Anda menambahkan media berbayar ke Anda posting.

Grafik menunjukkan tingkat umpan balik negatif untuk posting Facebook berbayar dan organik. Bilah yang lebih panjang itu buruk karena menunjukkan umpan balik negatif yang lebih tinggi.

Poin Penting:

• Untuk sebagian besar jenis posting kecuali link, umpan balik negatif meningkat ketika iklan berbayar digunakan.
• Sejauh posting berbayar, catatan paling tidak disukai (hampir tidak ada yang menggunakannya), diikuti oleh video.
• Meskipun foto populer di Facebook, tidak semua foto dibuat sama. Sebagai pemasar, Anda harus melakukannya tahu persis apa preferensi audiens Anda dengan memposting foto yang akan mereka sukai, sukai, dan bagikan. Jika Anda tidak yakin, melakukan beberapa tes A / B split dengan berbagai gambar untuk mencari tahu.
• 'Pertanyaan' adalah raja — Anda tidak bisa salah dengan mengajukan pertanyaan di Facebook. Paling banter, Anda akan mendapatkan banyak tanggapan, dan paling buruk Anda akan mendapatkan sedikit atau tidak ada masukan negatif.
• Heran, Penawaran Facebook menghasilkan lebih sedikit umpan balik negatif daripada tautan! Itu karena semua orang menyukai penawaran yang bagus, bahkan jika itu 'mengganggu' umpan berita Anda melalui sebuah iklan.
• Hal terbaik untuk dilakukan adalah gabungkan posting Anda. Coba versi berbayar dan tidak berbayar dari jenis postingan yang sama. Pada akhirnya, hanya milik Anda Wawasan Halaman dapat memberi tahu Anda apa yang berhasil untuk Anda dan apa yang tidak.

# 4: Hashtag Facebook TIDAK Berfungsi

Berdasarkan EdgeRank Checker, Hashtag Facebook telah melakukan tidak ada untuk membantu eksposur tambahan untuk merek Anda. Nyatanya yang benar justru sebaliknya.

Penelitian menunjukkan bahwa posting dengan Tagar tidak hanya cenderung tidak menjadi viral, tetapi juga membuat orang cenderung tidak terlibat dengan konten.

Poin Penting:

EdgeRank tidak memberi tahu kami mengapa hashtag Facebook gagal. Kami hanya tahu bahwa orang tidak mengkliknya. Berikut beberapa kemungkinan:

Pertama, bagi banyak orang, hashtag terasa tidak pada tempatnya di Facebook. Bahkan ada halaman Facebook yang disebut "Ini bukan Twitter. Hashtag tidak berfungsi di sini“Di mana 15.000 penggemar membuat kasus yang kuat itu apa yang berhasil di satu platform belum tentu berfungsi di platform lain. Mereka berpendapat bahwa hashtag di Facebook “mengganggu arus komunikasi dan orang cenderung menyalahgunakannya.”

Kedua adalah persepsi. Sebelum resmi peluncuran tagar pada bulan Juni tahun ini, orang atau merek yang menggunakan tagar di Facebook dianggap tidak mengerti. Pengguna lain merasa mereka tidak mengerti cara menggunakan Facebook. Ada juga keluhan bahwa pembaruan status dengan tagar tidak lebih dari posting otomatis yang dibuat oleh pemasar yang malas di Twitter.

Jadi berdasarkan penelitian, jika Anda ingin penggemar dan teman mereka membagikan Anda Posting Facebook, Anda mungkin ingin menghindari penggunaan hashtag atau setidaknya lakukan banyak pengujian Anda sendiri untuk melihat apakah mereka membantu atau merusak merek Anda.

# 5: Dan RKT Tertinggi Menuju… Cerita Check-in Bersponsor!

Artikel check-in bersponsor, di mana pengguna diperlihatkan iklan di umpan berita mereka untuk tempat mereka sebelumnya check in, sejauh ini menerima rasio klik-tayang (CTR) tertinggi di antara semua jenis iklan dan bersponsor cerita.

Laporan Tolok Ukur Iklan Facebook (Salesforce) menunjukkan bahwa pada 3,2%, RKT ini bahkan lebih tinggi daripada cerita serupa bersponsor, yang sangat populer di kalangan pemasar.

Poin Penting:

Artikel check-in bersponsor digunakan untuk menjangkau teman-teman penggemar Anda di umpan berita mereka. CTR yang tinggi bisa menjadi indikasi pengaruh rekan. Saat pengguna Facebook melihat (di feed beritanya) bahwa temannya telah check-in di toko tertentu, dia akan penasaran untuk mempelajari lebih lanjut tentang lokasi tersebut dan mungkin akan mengeklik untuk lebih lanjut informasi.

Sebagai pemilik bisnis tersebut, Anda ingin mendorong lebih banyak orang untuk melakukan tindakan yang sama, jadi Anda akan melakukannya bayar untuk menyoroti tindakan asli check-in.

Jadi, jika Anda berpikir untuk membangun basis penggemar lokal, melibatkan dan menghargai pelanggan, atau menjangkau teman pelanggan Anda, mengapa tidak rancang kampanye seputar kisah check-in yang dihasilkan pelanggan Anda? Peringatan yang adil — cerita check-in bersponsor sangat mahal (dalam hal biaya per tayangan atau CPM), tetapi investasi ini mungkin sepadan jika lebih banyak pelanggan datang ke toko Anda dan membeli produk Anda. Sesuatu untuk dipikirkan!

Giliranmu

Bagaimana menurut anda? Manakah dari tren atau wawasan berikut yang Anda setujui atau tidak setujui? Silakan bagikan pemikiran Anda di kotak komentar di bawah.