5 Laporan Penting Analisis Facebook untuk Pemasar: Pemeriksa Media Sosial

Mencari metrik pemasaran yang berpusat pada orang untuk melacak dan menganalisis pelanggan dan prospek Anda? Apakah Anda menggunakan laporan yang tersedia di dalam Facebook Analytics?

Dalam artikel ini, Anda akan menemukan lima laporan Facebook Analytics untuk membantu Anda membuat keputusan bisnis yang didukung data.

Mengapa Bisnis Anda Harus Menggunakan Laporan Analisis Facebook

Setiap perusahaan memiliki model pertumbuhan yang mencakup serangkaian tujuan untuk membuatnya berkembang; tujuan menentukan cara untuk tumbuh. Untuk memvisualisasikannya, tujuan dari toko online adalah pembelian. Untuk sebuah aplikasi, sasaran Anda mungkin terkait dengan pengguna aktif harian / mingguan / bulanan. Atau tujuan bisnis Anda mungkin terkait dengan berbagi, posting, dan reaksi media sosial.

Salah satu fitur analitik yang paling berharga adalah menyiapkan dan mengukur kemajuan menuju sasaran untuk pertumbuhan bisnis. Untuk memastikan semuanya disiapkan dengan benar untuk mendorong pertumbuhan bisnis Anda, perhatikan poin-poin berikut:

• Pilih tujuan yang memberi Anda keuntungan.
• Tetapkan tujuan dengan benar dalam sistem analitik Anda.
• Ukur baseline Anda dan periksa bagaimana itu berubah dari waktu ke waktu dan apa yang menyebabkan perubahan itu.

Meskipun Anda telah memasang Google Analytics atau beberapa sistem analitik lainnya, Anda tidak memiliki gambaran lengkap tentang perilaku pengguna Anda. Analisis Facebook, yang didasarkan pada prinsip pelacakan yang berpusat pada orang, dapat memperkaya data Anda yang ada dengan data yang dikumpulkan dan dianonimkan pada pengguna Facebook, mengungkapkan wawasan berharga yang akan membantu Anda bisnis tumbuh. Facebook Analytics mengubah semua tujuan Anda menjadi peristiwa konversi standar atau kustom.

Apa pun yang ingin Anda analisis — situs web, aplikasi, halaman Facebook Anda, kombinasi saluran, atau bahkan acara offline — pastikan Anda menyiapkan sistem analitik dengan benar. Jika Anda ingin memperoleh data yang relevan dan mendapatkan hasil yang akurat, atur tag pelacakan Facebook Anda.

Untuk melacak aktivitas pelanggan Anda di bot Messenger, halaman Facebook, atau game untuk Facebook Gameroom, tidak diperlukan penyiapan khusus jika layanan ini sudah terhubung ke Manajer bisnis akun atau salah satu dari Pengembang Facebook alat.

Tip Pro: Untuk men-debug tag Anda, gunakan Pembantu Pixel Facebook, yang merupakan plugin Chrome gratis untuk memecahkan masalah dan memvalidasi implementasi piksel Anda. Anda juga bisa gunakan Google Tag Manager untuk mengelola semua tag Anda, termasuk tag Facebook Analytics.

Sesuaikan Analytics Facebook Anda

Mempersonalisasi Facebook Analytics untuk bisnis Anda dapat membuat analisis pemasaran Anda menjadi lebih berharga.

Konversi kustom dapat membantu Anda melacak peristiwa non-standar yang menandai pertumbuhan bisnis Anda. Meskipun sulit untuk disiapkan bagi mereka yang tidak tahu bagaimana analytics bekerja di dalamnya, masih mungkin untuk membuatnya menggunakan praktik terbaik ini.

Untuk membuat konversi khusus, buka Pengelola Peristiwa dan pilih Konversi Khusus di navigasi kiri. Kemudian klik Buat Konversi Kustom di sudut kanan atas halaman.

Di jendela Buat Konversi Khusus, pilih situs web atau peristiwa offline Anda, ketik URL halaman tempat peristiwa khusus akan diaktifkan, dan masukkan nama untuk konversi tersebut. Untuk detail lebih lanjut tentang proses penyiapan ini, lihat artikel ini.

Dasbor khusus adalah cara terbaik untuk melihat lebih detail dalam laporan Facebook Analytics yang paling penting. Untuk membuat dasbor baru, klik Buat Dasbor di navigasi kiri. Di jendela pop-up, ketikkan nama untuk dasbor baru Anda.

Dari sini, Anda dapat menambahkan diagram atau corong dari halaman awal dasbor Anda. Atau Anda dapat menyematkan grafik yang Anda butuhkan dan memilih jenis grafik untuk membuat visualisasi Anda berguna. Ini sangat berguna ketika Anda perlu membuat dasbor segera setelah meluncurkan iklan eksperimental dan membandingkan hasil dengan hasil dari kampanye sebelumnya.

Sekarang kita akan melihat lima laporan Facebook Analytics yang membantu Anda membuat keputusan bisnis dan pemasaran yang didukung data. Bahkan dalam laporan Facebook Analytics yang paling sederhana, Anda akan menemukan semua alat yang Anda butuhkan untuk menggali data Anda dan menganalisisnya dari dalam.

# 1: Lihat Laporan Corong Analytics Facebook untuk Menginformasikan Keputusan Anggaran dan Pembelanjaan Iklan

Semua upaya pemasaran dapat divisualisasikan sebagai proses dan corong. Mereka mungkin linier atau nonlinier tetapi semuanya memiliki nilai tertentu. Cara terbaik untuk menganalisis suatu proses adalah dengan memecahnya menjadi beberapa langkah atau tahapan, memasukkannya ke dalam logika memesan, dan mengumpulkan data tentang bagaimana pelanggan berjalan melalui corong langkah demi langkah untuk menjangkau mereka tujuan.

Corong membantu Anda bereksperimen dengan kelancaran perjalanan pelanggan Anda. Mereka memungkinkan Anda untuk melihat apakah orang merasa nyaman mencapai tujuan mereka atau apakah mereka memutuskan untuk pergi bahkan sebelum mereka mengambil langkah pertama.

Anda dapat menyiapkan corong yang Anda minati (yang terkait dengan proses pemasaran terpenting Anda) dengan bantuan Facebook Analytics. Untuk membuat corong peristiwa, buka Aktivitas> Corong untuk membuka laporan Corong. Kemudian klik Buat Corong.

Sekarang pilih acara untuk mulai membuat corong Anda.

Sebagai ilustrasi, struktur corong di bawah ini adalah Search> Content View> Add to Cart> Purchases.

Tapi itu belum semuanya. Berkat prinsip Facebook Analytics yang berpusat pada orang, ia memiliki banyak data demografis anonim teragregasi yang dapat Anda gunakan untuk memperkaya laporan ini.

Mengapa ini penting bagi pemasar? Karena terkadang pemasar bekerja berdasarkan firasat atau kesimpulan tanpa bukti nyata, seperti "kami adalah merek anak muda sehingga pemirsa yang membeli dan menyukai kami produk paling banyak berusia 17 hingga 24 tahun. " Mereka bahkan mungkin menargetkan iklan mereka ke kategori usia tersebut dan mengundang influencer muda untuk mempromosikan produknya Instagram.

Namun setelah memeriksa laporan corong, mereka mungkin menemukan banyak hal menarik tentang produk mereka. Dan berdasarkan hipotesis yang salah, mereka melakukan semuanya dengan salah.

Berkat laporan corong Facebook Analytics di bawah ini, Anda dapat melihat bahwa kelompok usia dengan rasio konversi tertinggi adalah usia 25 hingga 34 tahun. Dan ini adalah kesimpulan berdasarkan data.

Jadi sekarang saatnya mengalokasikan kembali anggaran iklan Anda. Hentikan iklan bagi mereka yang tidak membeli dan mulailah memusatkan upaya pada grup yang paling banyak berkonversi. Memotong pemborosan dari anggaran Anda adalah cara yang bagus untuk berkembang. Seperti yang Anda lihat, Facebook Analytics dapat membantu Anda dalam hal ini.

# 2: Nilai Laporan Tumpang-Tindih Facebook Analytics untuk Menginformasikan Penargetan Pemirsa

Bagaimana jika iklan Anda multisaluran dan Anda tidak tahu cara mengubah opsi penargetan untuk menghemat uang untuk setiap saluran? Lihatlah laporan tumpang tindih di Facebook Analytics.

Sangat mudah untuk melihat ikhtisar dari semua sumber data Anda di layar utama Facebook Analytics. Ini menunjukkan nama, nomor lalu lintas, dan tingkat retensi untuk setiap sumber.

Fitur yang lebih menarik bagi pemasar dan analis adalah untuk memvisualisasikan bagaimana audiens saluran ini tumpang tindih, dengan kemungkinan menambahkan filter dan memilih parameter untuk ditampilkan.

Misalnya, Anda mungkin melihat bahwa pengguna Android mengonversi jauh lebih baik daripada pengguna iOS, tetapi persentase pengguna Android sangat rendah. Berdasarkan hal ini, Anda harus berhenti membuang-buang uang untuk beriklan kepada pengguna iOS karena mereka tidak berkonversi, dan mulai beriklan kepada pengguna Android, yang berkonversi dengan baik. Ini adalah salah satu cara untuk menghemat anggaran iklan dan menjadikan penargetan Anda lebih berdasarkan data.

Laporan Tumpang-tindih adalah salah satu alat paling sederhana dan paling canggih yang dapat Anda gunakan untuk membuat iklan dan audiens untuk dikerjakan. Ini memungkinkan Anda melihat pengguna yang melakukan tindakan di seluruh saluran. Gambar di bawah ini menunjukkan bagaimana saluran Web, Instagram, dan Halaman Facebook tumpang tindih.

Gulir ke bawah halaman untuk melihat detail tambahan.

Laporan Tumpang tindih akan membantu memberi Anda pemahaman yang sebenarnya tentang perilaku pelanggan lintas-perangkat dan lintas platform sehingga Anda dapat menemukan wawasan untuk mempersempit atau memperluas penargetan Anda.

# 3: Gunakan Laporan Hasil Analisis Facebook untuk Mengungkapkan Konten, Format, dan Kiriman yang Berhasil

Sekarang mari kita lihat cara memilih konten terbaik untuk beriklan di Facebook.

Bayangkan sebuah alat yang memberi tahu Anda berapa banyak keuntungan yang didapat dari setiap posting Facebook Anda. Kedengarannya gila, tetapi pemasar yang bekerja dengan Facebook Analytics dapat menguji fitur baru yang disebut Hasil. Buka Aktivitas> Hasil untuk mengakses data ini.

Laporan Hasil (beta) yang ditunjukkan di bawah ini mempertimbangkan format Facebook dan rasio konversi peristiwa penting seperti unduhan aplikasi, pembelian, dan sebagainya.

Hasil adalah alat penting bagi pemasar media sosial yang memiliki firasat tentang konten mana yang bagus. Sekarang tidak perlu menebak. Cukup buka laporan dan periksa untuk menemukan format berkinerja terbaik untuk kampanye iklan Anda berikutnya berdasarkan sasaran Anda.

# 4: Lihat Laporan Demografis Facebook Analytics untuk Mengungkapkan Kemungkinan Kemitraan Bisnis

Keingintahuan dan kreativitas yang dapat Anda keluarkan dengan alat analitik akan membantu Anda menemukan wawasan yang tidak pernah Anda duga dan menerapkan wawasan tersebut dengan cara yang paling menguntungkan. Mari kita lihat bagaimana menjadi kreatif dengan Facebook Analytics.

Berapa banyak data yang dibagikan orang dengan sukarela melalui media sosial? Pengguna Facebook membagikan banyak sekali data setiap hari. Dan semua harta yang dikumpulkan dan dianonimkan ini tersedia dalam laporan Demografi di Facebook Analytics.

Untuk mengakses laporan ini, pilih Orang> Demografi di navigasi kiri.

Selain data demografis klasik, pemasar mungkin menggunakan informasi rumah tangga termasuk:

• Tingkat Pendidikan
• Status hubungan
• Judul pekerjaan

Salah satu laporan Facebook Analytics yang paling menarik adalah halaman Minat (Orang> Minat), tempat pemasar dapat menemukan kategori halaman teratas untuk audiens produk mereka.

Tautan ke halaman yang Anda lihat di laporan Minat dapat membantu Anda menemukan merek yang dapat digunakan untuk promosi bersama. Menganalisis laporan ini adalah cara terbaik untuk membuat daftar mitra potensial yang dapat membantu bisnis Anda berkembang.

Perlu disebutkan bahwa semua data ini dibagikan oleh orang-orang itu sendiri dan bersifat publik. Keamanan data pribadi yang sensitif adalah prioritas utama Facebook; akibatnya, pemasar tidak dapat menggunakan Facebook untuk menemukan data tentang individu. Tetapi jika Anda ingin data tentang sekelompok orang ditentukan oleh karakteristik tertentu, maka laporan Facebook akan bekerja dengan sempurna untuk Anda.

# 5: Periksa Laporan Retensi Pengguna Analytics Facebook untuk Memantau Keterlibatan Konsumen menurut Kelompok

Kohor menyegmentasikan pengguna ke dalam beberapa grup berdasarkan periode yang telah berlalu sejak mereka pertama kali menghubungi produk Anda. Dan semakin banyak pengguna di setiap kelompok, semakin baik. Tetapi kehilangan pengguna lebih cepat daripada Anda mendapatkannya adalah masalah nyata bagi bisnis. Itulah mengapa Anda perlu fokus untuk menjaga tingkat retensi Anda tetap tinggi.

Facebook Analytics membantu Anda memantau tingkat retensi Anda dengan mengiris dan memotong data Anda, mempertimbangkan lusinan kriteria yang memungkinkan, sehingga Anda dapat melihat tren positif atau negatif.

Dengan laporan Retensi Pengguna, Anda dapat melihat persentase orang yang tetap tertarik dengan produk atau konten Anda dari waktu ke waktu. Untuk mengakses laporan ini, buka Aktivitas> Retensi di navigasi kiri.

Misalkan versi terbaru aplikasi Anda (4.1910.2, hijau pada tangkapan layar di bawah) menyertakan yang baru fitur (pemberitahuan push) yang mungkin mengaktifkan kembali pengguna aplikasi Anda dan membuat mereka membuka dan menggunakan aplikasi Anda lagi. Dalam grafik, Anda dapat melihat bahwa versi ini bekerja lebih baik daripada versi 3.21.0 (biru tua), karena lebih banyak orang tetap tertarik dengan aplikasi dan membukanya lagi dari waktu ke waktu.

Cara lain untuk menggunakan laporan Analisis Facebook ini adalah dengan mengungkapkan persentase orang yang terus menambahkan ke keranjang (seperti yang ditunjukkan di bawah) atau membeli dari Anda. Gambar di bawah menunjukkan bagaimana tingkat retensi pelanggan situs web tersebut yang aktif dan ditambahkan ke keranjang berubah dari minggu ke minggu selama 90 hari terakhir.

Anda dapat memutuskan dimensi peristiwa yang ingin Anda cerminkan dalam laporan ini. Kohor Anda mungkin juga dibuat dengan pendekatan yang berbeda — mulai dari pengelompokan dasar menurut titik, diakhiri dengan opsi perangkat / browser / OS.

Untuk mendapatkan lebih banyak wawasan dari laporan ini, gulir ke bawah ke tabel analisis kelompok baris demi baris yang ditampilkan di halaman yang sama seperti laporan Retensi.

• Setiap baris dalam laporan kelompok mewakili satu minggu (atau jam atau bulan) ketika pelanggan baru mulai menggunakan produk Anda.
• Setiap kolom dalam laporan kelompok menunjukkan persentase pengguna yang kembali ke produk Anda setidaknya sekali dalam jangka waktu tertentu.

Rasio retensi Anda untuk minggu pertama akan selalu 100% karena pada minggu itu semua orang mulai menggunakan produk. Tapi setelah itu, semuanya mulai menjadi lebih menarik. Seiring berjalannya waktu, Anda akan melihat beberapa sel menjadi pucat karena jumlah pengguna yang kembali menurun. Kecenderungan ini menunjukkan zona pertumbuhan Anda serta ruang untuk perbaikan dan peluang untuk menurunkan tingkat churn Anda. Sel gelap menunjukkan strategi retensi yang berhasil.

Analisis kelompok di Facebook Analytics adalah cara terbaik untuk melihat apakah upaya Anda membantu Anda mempertahankan pelanggan. Tetapi kelompok mungkin terdengar terlalu sederhana bagi pemasar yang ingin melampaui analisis standar dan melihat hubungan dengan data tentang pembelian atau peristiwa lain. Untuk ini, Facebook Analytics menyertakan kemampuan untuk memfilter berdasarkan rantai logis yang kompleks.

Laporan Retensi di bawah menunjukkan apa yang terjadi dengan pengguna Android yang melakukan pembelian dalam aplikasi dengan nilai lebih dari 75% dari pembelian dalam aplikasi lainnya.

Catatan: Dalam laporan Kelompok (buka Aktivitas> Kelompok), Anda dapat membuat kelompok apa pun untuk eksperimen pemasaran Anda (dengan memilih dimensi dan parameter yang Anda suka) dan menggunakannya kapan saja.

Kesimpulan

Facebook Analytics tidak memiliki jumlah maksimum pengguna yang dilacak, tidak ada batasan jumlah acara yang dilacak, gratis untuk digunakan, dan tidak mengharuskan Anda untuk menggunakan login Facebook. Semua ini membuat analis dan pemasar senang. Sebagai sistem analisis gelombang ketiga, Facebook Analytics menawarkan fitur yang cukup untuk menjadi alat mandiri yang berpusat pada produktivitas. Ini memberi pemasar wawasan untuk pengambilan keputusan, dan analis memiliki akses ke data yang hanya bisa mereka impikan — dan di semua saluran.

Bagaimana menurut anda? Manakah dari laporan Facebook Analytics berikut yang Anda gunakan? Apa dampaknya terhadap keputusan pemasaran Anda? Bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.

Lebih banyak artikel di Facebook Analytics:

• Temukan bagaimana Facebook Analytics membantu Anda menganalisis corong dan nilai umur pelanggan.
• Pelajari cara mengatur Facebook Analytics dan atribusi Facebook.
• Cari tahu cara menggunakan Facebook dan Google Analytics bersama-sama untuk mengungkapkan bagaimana pelanggan Facebook Anda terlibat dengan saluran Anda di jalur pembelian mereka.