Bagaimana Media Sosial Berkembang dan Arahnya: Penguji Media Sosial

Ingin mempersiapkan teknologi sosial dan taktik pemasaran yang sedang berkembang?

Ingin tahu bagaimana menjangkau audiens Anda saat algoritme berubah?

Untuk menjelajahi masa lalu, sekarang, dan masa depan pemasaran media sosial, saya mewawancarai Brian Solis.

Lebih Lanjut Tentang Acara Ini

Itu Podcast Pemasaran Media Sosial adalah acara radio bincang-bincang dari Social Media Examiner. Ini dirancang untuk membantu pemasar yang sibuk, pemilik bisnis, dan pembuat menemukan apa yang berhasil dengan pemasaran media sosial.

Dalam episode ini, saya mewawancarai Brian Solis, seorang analis digital dan futuris di Grup Altimeter. Dia dianggap sebagai salah satu bapak pendiri pemasaran media sosial. Dia menulis Manifesto Media Sosial dan buku itu Mengikutsertakan. Buku terbarunya adalah X: Pengalaman Saat Bisnis Bertemu Desain.

Brian mengeksplorasi wawasan yang terungkap dalam pembaruan terbarunya untuk The Conversation Prism.

Anda akan menemukan bagaimana aspirasi dan niat manusia dapat membantu Anda menjangkau audiens yang Anda inginkan karena media sosial terus berkembang.

Bagikan tanggapan Anda, baca catatan pertunjukan, dan dapatkan tautan yang disebutkan dalam episode di bawah ini.

Dengarkan sekarang

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Berikut beberapa hal yang akan Anda temukan dalam acara ini:

Bagaimana Media Sosial Telah Berkembang dan Arahnya

Media Sosial tahun 2007

Hari-hari awal media sosial adalah saat yang sangat menyenangkan, Brian menjelaskan. Setelah Web 2.0 di Silicon Valley pada pertengahan 2000-an, Facebook dibuka untuk umum pada 2006, Twitter muncul pada 2007, dan jejaring sosial awal seperti Friend Feed dan Friendster masih ada. Beberapa orang melihat janji media sosial tetapi sebagian besar dunia tidak tahu. Tidak ada arah. Media sosial adalah, dan masih dalam beberapa hal, Wild West.

Ketika Brian menulis The Social Media Manifesto, dia memikirkan tentang ide revolusi. Media sosial berpotensi menjadi pendemokrasi informasi yang hebat. Media sosial adalah platform di mana setiap orang dapat berbagi suara mereka.

Sebagai seseorang yang berjuang untuk menembus media tradisional atau membeli media untuk menjangkau orang, Brian percaya bahwa kemampuan untuk menjangkau orang secara langsung dan keterlibatan orang-ke-orang akan menjadi masa depan semuanya media. Brian menulis manifesto sehingga individu, pemasar, merek, dan media tradisional akan memikirkannya potensi dan bagaimana menjadi bagian dari gerakan, daripada mencoba untuk mengontrol dan menyiarkannya Itu.

Pada saat itu, Brian menjalankan beberapa perusahaan, termasuk agensi / lab digital awal yang didedikasikan untuk membantu perusahaan rintisan menjangkau pasar mereka.

Menggunakan teknik yang dapat dianggap sebagai "peretasan pertumbuhan," agensi menemukan cara-cara cerdas dan non-tradisional untuk membantu perusahaan beberapa sumber daya menjadi sebesar yang mereka bisa sehingga mereka dapat diperoleh, melakukan IPO (penawaran umum perdana), atau sekadar menjangkau profitabilitas. Brian berada di dalam dan di sekitar pengembangan tidak hanya media sosial tetapi juga banyak teknologi sosial lainnya.

Brian mengatakan setelah naik turunnya Web 1.0, Web 2.0 menunjukkan harapan tetapi kemudian terpukul dengan tantangan ekonomi dari resesi 2008. Namun, Brian tertarik dengan media sosial yang tampaknya hampir tahan resesi. Itu mengambil segalanya dengan badai. Misalnya, South by Southwest Interactive menikmati lonjakan popularitas sekitar tahun 2005 hingga 2007 dengan munculnya Web 2.0 dan media sosial.

Ditambah, itu adalah awal dari kewirausahaan, setidaknya di era ini. Semua orang di setiap industri tiba-tiba menjadi profesional media sosial. Anda memiliki pemasar, pengiklan, pelatih, apa saja. Semua orang menggunakan media sosial karena sepertinya itu adalah demam emas berikutnya.

Media sosial menunjukkan janji peluang yang fantastis, tidak hanya dari pasar atau sudut pandang keuntungan, tetapi juga untuk mengubah dunia. Brian ingin melakukan perannya untuk mengarahkan media sosial ke arah yang positif dan produktif.

Dengarkan acaranya untuk mendengar lebih banyak tentang evolusi Internet dan media sosial.

The Conversation Prism

Brian mulai mengerjakan The Conversation Prism pada tahun 2007, dan secara resmi diluncurkan pada tahun 2008 di South by Southwest dengan poster di seluruh Austin.

Brian menciptakan The Conversation Prism sebagai tanggapan atas ratusan jejaring sosial yang bermunculan di mana-mana: Facebook, MySpace, Friendster, dan semua “karya khusus” ini, demikian sebutan mereka. Ted Rheingold memulai Dogster dan Catster, yang merupakan jejaring sosial untuk pemilik anjing dan kucing. Plus, orang menjadi "ahli media sosial" dalam semalam.

The Conversation Prism (bersama dengan The Social Media Manifesto) adalah upaya Brian untuk menjelajahi dan memahami lanskap yang tampaknya kacau ini. Brian mengatakan pekerjaan itu seperti antropologi digital. Dia ingin mengatur semua jaringan sesuai dengan apa yang mereka tawarkan, janji mereka, dan bagaimana orang menggunakannya.

Inti dari The Conversation Prism adalah gagasan bahwa semua hal ini bersatu dalam suatu cara, bentuk, atau bentuk. Peta itu juga dibuat agar pemasar, outlet media, dan merek dapat melihat semua jejaring sosial, pikirkan tentang bagaimana mereka digunakan, dan cari tahu bagaimana mendengarkan percakapan dan ke mana mengikutsertakan.

Draf awal Prisma menunjukkan bagaimana satu percakapan dapat membelokkan cahaya dan pergi ke mana-mana. Namun, karena Prisma menambahkan ratusan jaringan, menyusunnya secara vertikal menjadi tidak mungkin. Sebaliknya, Brian mencoba membuat visual yang masih sesuai dengan kesan prisma dengan spektrum percakapan di seluruh web, sehingga dia akhirnya mengatur The Conversation Prism dalam bentuk melingkar.

Saat The Conversation Prism diluncurkan ke pasaran pada tahun 2008, film itu meledak seperti orang gila. Awalnya The Conversation Prism hanya berupa infografik gratis, namun karena banyaknya peminat, kemudian dijual sebagai poster berukuran 22 x 28 inci. Pemasar, merek, dan pengusaha menggantungnya di dinding mereka untuk mendapatkan inspirasi.

The Conversation Prism juga menginspirasi banyak platform sejenisnya Radian6 untuk menciptakan teknologi yang pada dasarnya memungkinkan orang-orang menghidupkan The Conversation Prism. Mereka memulai gerakan besar-besaran.

Dengarkan acaranya untuk mendengarkan Brian membahas dampak aplikasi dan perangkat seluler di The Conversation Prism.

Pembaruan Prisma Percakapan Terbaru

The Conversation Prism baru-baru ini diperbarui untuk pertama kalinya dalam empat tahun. Selama itu, Brian sibuk meliput segala hal mulai dari transformasi digital, inovasi perusahaan, serta pengalaman pelanggan dan karyawan hingga budaya perusahaan dan teknologi yang mengganggu.

Sejak pembaruan terakhir, media sosial telah menemukan langkahnya. Alih-alih gangguan besar, banyak jejaring sosial datang dan pergi. Karena banyak platform yang berbalik dengan cepat, dia membiarkan perubahan itu terjadi. Selama sekitar setahun terakhir, Brian menjadi sangat serius tentang pembaruan tersebut. Temannya Jaimy Szymanski membantu dengan versi ini, di mana mereka menghapus 84 perusahaan dan menambahkan 141.

Mereka juga menambahkan kategori baru tanpa menghilangkannya. Perubahan ini menunjukkan bahwa media sosial semakin canggih dan ekspansif. Misalnya, mereka menambahkan perpesanan, serta crowdfunding, serta perjalanan dan keramahtamahan, karena media sosial menjadi lebih vertikal. Mereka juga mulai melacak koneksi IRL, yang merupakan jejaring sosial (seperti Tinder), yang menyatukan orang dalam kehidupan nyata.

Dengarkan acaranya untuk mendengarkan Brian dan saya membahas salah satu platform yang menghilang dengan cepat.

Bangkitnya Video Langsung, Perpesanan, dan Lainnya

Saya menanyakan pendapat Brian tentang berbagai hal terkait media sosial di bagian selanjutnya dari percakapan kami.

Video Langsung. Video langsung adalah pengulangan berikutnya dari cara orang-orang membagikan diri mereka sendiri, serta cara mereka menonton atau mengikuti orang lain. Pada awalnya, media sosial sebagian besar berupa teks dan kemudian berkembang menjadi citra, dan kemudian citra yang lebih canggih. Video dimulai dengan YouTube, Vimeo, dan jaringan awal lainnya. Sekarang, video langsung telah mengubah orang menjadi penyiar real-time.

Banyak dari orang-orang ini hanya berbagi tentang siapa mereka dan apa yang mereka lakukan sekarang. Atau mereka menggunakan video langsung untuk berbagi momen tak terduga. Namun, yang lain menggunakan video langsung sebagai mekanisme siaran penuh untuk melibatkan pemirsa baru dengan cara yang sebelumnya tidak mungkin dilakukan. Pengguna ini hampir menjadi seperti jaringan TV mereka sendiri.

Dalam beberapa hal, orang tidak terlalu kreatif dalam menggunakan video langsung. Tapi Facebook, misalnya, mulai menunjukkan apa yang bisa dilakukan di luar Twitter, Periscope, dan Meerkat. Orang dapat melibatkan kelompok kecil atau besar di sekitar momen penting.

Algoritma. Ada algoritme, kecerdasan buatan, dan yang disebut Brian "algoritme manusia". Algoritma dirancang oleh perusahaan yang berbeda untuk tujuan yang berbeda. Perusahaan perlu mempertimbangkan algoritma manusia (aspirasi dan niat manusia) dalam hal tujuan, hasil, dan kemungkinan.

Tanpa pendekatan yang positif dan optimis, Anda dapat dengan cepat mengarahkan orang ke dalam banyak masalah. Brian percaya bahwa dengan menyelaraskan kecerdasan buatan dengan algoritme manusia, algoritme dapat menjadi lebih manusiawi, relevan, dan menjanjikan.

Saya menyebutkan, sebagai contoh, bagaimana lima tahun yang lalu, National Geographic pada satu pos dapat dibagikan 50.000, jutaan keterlibatan, dan puluhan ribu komentar. Sekarang pemirsa mereka jauh lebih besar dan mereka mungkin mendapatkan 1% dari keterlibatan. Menurut saya, algoritme ada untuk menciptakan pengalaman pengguna yang baik, tetapi juga secara dramatis merusak interaksi dan percakapan.

Ketika saya bertanya kepada Brian apakah algoritme telah memaksa video langsung menjadi lebih diperlukan, dia menjawab ya dan tidak. Anda perlu mempertimbangkan elemen algoritma manusia. Hanya karena Anda memiliki platform, bukan berarti Anda akan menarik atau dapat dibagikan.

“Dengan media sosial, muncul tanggung jawab besar dan peluang besar,” kata Brian. Menyiarkan berarti Anda harus menantang diri sendiri untuk memikirkan siapa yang ingin Anda jangkau, mengapa Anda ingin diikuti atau ditonton, dan jenis konten dan strategi keterlibatan apa yang akan Anda bangun di sekitarnya relevan. Kemudian, untuk memastikan Anda menerapkan algoritme agar dapat menjangkau audiens yang diinginkan, Anda perlu menilai cara kerja algoritme dan bagaimana algoritme tersebut selalu berubah.

Melihat The Conversation Prism 5.0 dari pusat ke luar, pembuat konten, konsumen, merek, atau pemasar dapat melihat kerangka kerja untuk merancang strategi untuk menjangkau orang yang tepat. Algoritma tersebut harus dipertimbangkan sebagai bagian dari strategi itu.

Video langsung dimulai beberapa tahun yang lalu. Keberhasilan video langsung tidak hanya bergantung pada platform, tetapi juga pada konten yang menarik dan menarik. Startup Justin Kan, Justin TV, memungkinkan orang untuk menyiarkan langsung kehidupan mereka. Justin.tv sejak itu menjadi Berkedut, yang merupakan game langsung. Justin.tv harus berputar karena beberapa orang menyiarkan hidup mereka karena mereka bisa, dan itu tidak terlalu menarik. Platform lain, Ustream, muncul setelah Justin.tv.

Facebook benar-benar mendemonstrasikan apa yang bisa dilakukan karena ini adalah platform yang sangat besar di mana orang-orang memiliki audiens yang sudah tertanam. Algoritme pasti akan memengaruhi siapa yang Anda lakukan dan tidak jangkau. Saat ini, Facebook menempatkan substansi di belakang siaran langsung, jadi sekarang mungkin waktu terbaik untuk masuk ke video langsung.

Perpesanan. Perpesanan adalah hasil dari gaya hidup seluler yang semakin meningkat. Perpesanan dan pemberitahuan telah menjadi besar dan mengarah ke berbagai jenis perpesanan, seperti Snapchat, bukan hanya SMS. Demikian pula, Dave Morin, yang merupakan pengemudi awal Facebook, mendirikan jaringan hebat bernama Jalan, yang berisi tentang jejaring sosial langsung yang intim dengan orang-orang penting di dunia Anda.

Meskipun Path datang dan pergi, Anda masih dapat menemukan pesan yang memanfaatkan momen pribadi, publik, dan jenis lainnya. Ada pepatah terkenal ini, "Anda menjalani kehidupan pribadi, Anda menjalani kehidupan publik, Anda menjalani kehidupan rahasia, dan ada jaringan untuk semuanya".

Realitas Tertambah. Augmented reality kembali ke masa-masa awal seluler. Ini memungkinkan Anda untuk menambahkan lapisan yang benar-benar menghidupkan dunia nyata. Orang-orang melakukan ini sampai batas tertentu, hanya saja tidak dalam waktu nyata. Misalnya, pada masa-masa awal iPhone, Brian dan seorang temannya mengembangkan teknologi untuk melihat informasi yang disempurnakan tentang produk di dalam toko. Anda dapat memegang telepon melalui kode UPC di supermarket, dan informasi produk muncul. Kode QR juga keluar sekitar waktu itu, dan yang lainnya juga bereksperimen dengan aplikasi konsumen.

Brian menyebut jenis program ini sebagai "arsitektur pengalaman". Artinya, hanya karena Anda bisa melakukannya, bukan berarti itu perlu. Namun, Anda dapat menemukan aplikasi augmented reality yang hebat, salah satunya adalah kaca depan vertikal.

Televisi Sosial. Facebook Watch baru saja diumumkan, sementara perusahaan besar termasuk Snapchat, Twitter, dan Apple membuat taruhan besar untuk menghadirkan televisi ke seluler dan beberapa platform sosial.

TV sosial adalah hal besar berikutnya, kata Brian. Itu lahir dari apa yang orang lakukan: menonton televisi dan pergi ke media sosial untuk berpartisipasi dalam percakapan. Konten yang diputar langsung di jaringan akan semakin mengintegrasikan pengalaman tersebut.

Pada upaya awal, jejaring sosial khusus memiliki konten sebagai andalan, dan orang-orang terlibat di sekitar konten. Namun, peluang yang lebih baik datang saat Anda terlibat dengan grafik sosial atau minat dan memperkenalkan konten ke dalam campuran tersebut. Semua orang mulai menawar dan membuat konten. Tinggal tunggu waktu sampai kita mulai melihat apa yang dibuat Netflix, Amazon, dan Apple.

Menentukan Pengaruh. Brian telah mempelajari pengaruh digital sejak 1997. Brian mengamati orang-orang secara acak menjadi sangat berpengaruh, yang berarti mereka dapat memberi pengaruh atau mengubah perilaku. Banyak alat yang dapat membantu Anda menemukan orang hebat. Tapi seperti titik data lainnya, Anda mendapatkan apa yang Anda masukkan ke dalamnya. Anda harus benar-benar memperhatikan apa yang Anda pikirkan sehingga Anda dapat menemukan orang yang tepat untuk terlibat.

Kecerdasan buatan. Setiap kali ada teknologi baru, pemasaran cenderung menempatkan teknologi tersebut dalam portofolio pemasaran klasik. Brian telah melihat ini dengan media sosial, Internet of things, semuanya. Dia percaya kecerdasan buatan bukanlah sesuatu yang harus ditambahkan begitu saja ke dalam campuran.

Pemasaran matang untuk inovasi dan gangguan. Begitu banyak yang bisa dilakukan ketika Anda mulai berpikir secara berbeda tentang data, platform, dan peluang. Kecerdasan buatan akan membuat hal-hal tertentu menjadi lebih baik dan pemasaran tradisional menjadi lebih buruk. Untuk mengilustrasikan, platform kecerdasan buatan disebut Kahuna dihubungkan ke pemasaran dan dapat membantu Anda lebih memahami bagaimana orang mengonsumsi konten.

Selama pikiran orang terbuka untuk melakukan berbagai hal dengan cara baru, kecerdasan buatan akan membuat generasi pemasar ini berkembang biak paling berharga. Ketika individu berpikir secara berbeda tentang pendekatan mereka dan mengembangkannya, saat itulah mereka menang.

Saya membaca itu IBM bermitra dengan MIT. IBM berinvestasi besar-besaran untuk membangun insinyur kecerdasan buatan generasi berikutnya. Kemampuan untuk memahami data dengan cepat akan menjadi keunggulan kompetitif yang sangat besar.

Itu tergantung pada pengalaman arsitektur, kata Brian. Orang perlu merancang cara baru untuk melakukan atau melihat sesuatu sehingga hasilnya menjadi pengalaman luar biasa yang sebelumnya tidak diketahui orang. Bidang ini untuk siapa saja yang ingin menciptakan kembali diri mereka sendiri sebagai ahli strategi atau ahli yang relevan di masa depan.

Dengarkan pertunjukan untuk mempelajari tentang pemisahan yang hebat.

Penemuan Minggu Ini

AFS, yang merupakan singkatan dari Pencarian Facebook Lanjutan, adalah plugin Chrome keren yang menyarankan opsi pencarian yang bahkan tidak dapat Anda bayangkan tersedia, seperti halaman tempat seseorang diberi tag atau video yang disukai seseorang.

Beberapa waktu yang lalu, Facebook meningkatkan pencarian onsite sehingga sekarang Anda dapat mencari orang, posting, foto, halaman, grup, dan sebagainya. Dengan plugin AFS, Anda dapat menyelami Facebook lebih dalam. Ini seperti mengungkap fitur penelusuran lanjutan yang tersembunyi dengan alat yang mudah digunakan.

Setelah Anda menginstal plugin, buka Facebook dan mulailah mencari seperti biasa. Misalnya, ketik nama seseorang atau halaman. Lalu klik ikon browser plugin AFS untuk melihat penelusuran yang sangat terperinci berdasarkan penelusuran yang baru saja Anda lakukan.

Pemasar media sosial dapat menggunakan AFS sebagai alat penelitian. Anda mungkin melihat apa yang dapat dicari di Facebook dan mungkin membuat konten dengan cara itu.

Temukan AFS di Toko Web Chrome.

Dengarkan pertunjukan untuk mempelajari lebih lanjut dan beri tahu kami cara kerja AFS untuk Anda.

Dengarkan acaranya!

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Poin utama yang disebutkan dalam episode ini:

• Pelajari lebih lanjut tentang Brian di karyanya situs web.
• Unduh The Conversation Prism dan dapatkan a poster.
• Periksa Manifesto Media Sosial.
• Lihat Grup Altimeter.
• Baca Mengikutsertakan dan X: Pengalaman Saat Bisnis Bertemu Desain.
• Belajar lebih tentang Web 2.0, South by Southwest Interactive, dan Ted Rheingold yang memulai Dogster dan Catster.
• Jelajahi Radian6.
• Periksa Jaimy Szymanski.
• Belajar lebih tentang Justin TV, Berkedut, dan Ustream.
• Membaca tentang Jalan dan kaca depan vertikal.
• Jelajahi Kahuna.
• Membaca tentang Kemitraan IBM dengan MIT.
• Periksa AFS, juga dikenal sebagai Pencarian Facebook Lanjutan.
• Tonton Talk Show Pemasaran Media Sosial mingguan kami pada hari Jumat pukul 10 pagi Pasifik Crowdcast atau dengarkan di Facebook Live.
• Belajar lebih tentang Dunia Pemasaran Media Sosial 2018.
• Unduh Laporan Industri Pemasaran Media Sosial 2017.

Bagaimana menurut anda? Apa pendapat Anda tentang evolusi media sosial? Silakan tinggalkan komentar Anda di bawah.