Cara Menggunakan Psikologi Sosial untuk Meningkatkan Pemasaran Anda: Penguji Media Sosial

Apakah Anda merencanakan kampanye media sosial?

Apakah Anda bertanya-tanya mengapa beberapa kampanye pemasaran lebih sukses daripada yang lain?

Baru-baru ini Tantangan Bucket Es ALS menjadi viral karena mereka menggunakan konsep psikologis yang kuat untuk memengaruhi partisipasi.

Di artikel ini saya akan bagikan konsep ALS yang digunakan untuk mencapai kesuksesan luar biasa dan bagaimana Anda dapat menggunakannya.

# 1: Banding terhadap Komitmen Publik Tidak Langsung

Kita lebih cenderung untuk bertindak dan menyelesaikan tugas jika kita berjanji pada diri sendiri bahwa kita akan melakukannya. Kewajiban diperkuat saat kita membuat komitmen di depan umum — kita bahkan lebih menekan diri kita sendiri untuk menindaklanjutinya sehingga kita tidak mengambil risiko kekecewaan pribadi dan publik.

Asosiasi ALS menggunakan konsep ini dengan cara yang agak berbeda (tetapi sama efektifnya): peserta tidak membuat komitmen sendiri; orang yang mencalonkan mereka secara terbuka membuat komitmen untuk mereka. Bentuk tekanan teman sebaya ini membuat orang yang ditunjuk merasa berkewajiban secara moral untuk menerima (berkomitmen) dan menindaklanjuti.

Bagaimana Anda Dapat Menggunakannya

Ambil langkah mundur dan melihat kampanye Anda untuk melihat apakah ada peluang untuk meminta orang untuk membuat komitmen publik.

Misalnya, jika Anda mengadakan acara gratis dan takut orang akan mendaftar tetapi tidak muncul, menambahkan langkah ekstra setelah pendaftaran, meminta mereka untuk membagikan aktivitas mereka di jejaring sosial mereka. Komitmen publik mereka meningkatkan kemungkinan mereka muncul.

# 2: Mempertanyakan Identitas Pribadi

Masing-masing dari kita memiliki seperangkat karakteristik yang kita gunakan untuk menggambarkan siapa kita sebagai individu. Secara kolektif, karakteristik ini disebut Anda identitas diri. Identitas adalah tentang persepsi — bagaimana Anda memandang diri Anda sendiri dan bagaimana orang lain memandang Anda.

Kebanyakan orang memegang karakteristik ini sebagai bagian dari identitas mereka: baik hati, memberi dan dermawan. Asosiasi ALS menantang orang untuk konsisten dengan karakteristik tersebut sebagai cara untuk mempengaruhi tindakan mereka.

Ice Bucket Challenge pada dasarnya mengatakan, “Anda melihat diri Anda sebagai orang yang dermawan [sebuah asumsi] dan jika Anda sebenarnya dermawan, Anda akan melakukannya. Jika tidak, Anda telah menunjukkan bahwa Anda tidak dermawan. ” Dalam situasi seperti ini, orang memilih untuk berpartisipasi daripada menantang identitas mereka.

Bagaimana Anda Dapat Menggunakannya

Lihatlah file audiens kampanye. Uraikan karakteristik yang menentukan identitas pribadi grup secara keseluruhan, dan kemudian menggunakannya untuk memengaruhi tindakan. Sebutkan karakteristik yang mereka identifikasi dan ikat mereka ke produk atau layanan Anda:

“Jika Anda adalah tipe orang yang menghargai kreativitas, kelangkaan, dan kesempurnaan [karakteristik identitas], Sofa Kayu Imperial Court baru kami [produk / layanan Anda] akan berbicara kepada Anda.”

Mereka yang mengidentikkan dengan karakteristik kreativitas, kelangkaan, dan kesempurnaan tertarik pada sofa karena ingin memperkuat identitasnya.

# 3: Ciptakan Eksklusivitas

Meskipun siapa pun dapat berpartisipasi, ALS Ice Bucket Challenge menciptakan dua kelompok: mereka yang diundang dan mereka yang tidak. Taktik khusus undangan ini membangun tingkat eksklusivitas di sekitar mereka yang diundang — seolah-olah mereka sekarang adalah bagian dari klub.

Ketika sesuatu bersifat eksklusif, terbatas atau langka, itu memiliki pengaruh yang lebih besar pada tindakan kita. Orang-orang yang diundang untuk berpartisipasi dalam tantangan ALS dipaksa untuk bertindak karena mereka secara tidak sadar ingin menjadi bagian dari klub eksklusif ini dan berkata, "Saya melakukan Tantangan Ember Es."

Bagaimana Anda Dapat Menggunakannya

Selain acara khusus undangan, pemasar biasanya menciptakan rasa urgensi dan eksklusivitas dengan membatasi jumlah item yang tersedia dan waktu yang dapat diakses.

Taktik khusus undangan mudah diterapkan, tetapi ini adalah komitmen jangka panjang karena biasanya membutuhkan banyak waktu dan upaya untuk membuat bola bergulir.

Buat grup khusus undangan di jaringan sosial yang paling sering Anda dan audiens Anda gunakan. Mulailah dengan mengundang berbagai pakar industri, lalu promosikan grup secara publik. Pada saat yang sama, tunjukkan kepada anggota nilai grup dan jelaskan apa yang perlu dilakukan orang lain agar diundang untuk bergabung.

Saya sarankan membuat persyaratan agak sulit untuk mempertahankan eksklusivitas dan dengan demikian daya tarik untuk disertakan.

Ide lainnya adalah menawarkan sejumlah item untuk secara dramatis meningkatkan urgensi untuk bertindak. Orang-orang tidak ingin merasa mereka akan ketinggalan, jadi memiliki sesuatu dalam jumlah terbatas mungkin menjadi dorongan ekstra yang dibutuhkan pelanggan Anda untuk mengambil tindakan.

Posting sesuatu di Facebook yang mengatakan, "X orang pertama yang mengirim pesan [atau menyukai, atau membagikan] kami akan mendapatkan akses ke Y." Terus perbarui posting yang sama dengan tab berjalan dari berapa banyak item yang tersisa.

Demikian pula, membatasi berapa lama produk atau layanan tersedia adalah cara yang ampuh untuk memengaruhi perilaku.

Misalkan Anda adalah toko e-niaga barang dagangan NFL. Anda mengembangkan promosi yang berlangsung sepanjang musim sepak bola di mana tim mana pun yang memimpin, barang dagangan mereka diskon 10% selama pertandingan. Setelah permainan selesai, promosi berakhir.

Twitter akan menjadi saluran yang bagus untuk kampanye seperti ini. Anda dapat memberikan skor dan pembaruan waktu permainan sebagai hitungan mundur, menambahkan tekanan untuk melakukan pembelian sebelum permainan berakhir.

Kesimpulan

Asosiasi ALS memanfaatkan konsep psikologis dasar untuk mendorong ratusan ribu orang mengambil tindakan dan menyebarkan berita tentang perjuangan mereka. Terlepas dari apakah Anda seorang peserta atau skeptis, tidak diragukan lagi bahwa Ice Bucket Challenge adalah sukses besar dalam pemasaran dan melebihi ekspektasi organisasi.

Sekarang kamu memiliki pemahaman tentang konsep ini dan cara menerapkannya, giliran Anda. Temukan cara kreatif untuk masukkan ke dalam kampanye Anda berikutnya dan Anda akan melihat pengaruh yang Anda miliki terhadap orang lain.

Bagaimana menurut anda? Apakah Anda pernah menggunakan salah satu taktik psikologi sosial ini dalam kampanye Anda? Mana yang paling cocok untuk Anda? Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar, silakan tinggalkan di bawah!