Cara Menggunakan Alat Pelaporan Sosial Google Analytics Baru: Penguji Media Sosial

Itu pelaporan media sosial baru alat dari Google Analytics memberikan kemampuan pemantauan dan pengukuran media sosial gratis kepada pemasar.

Fitur pelaporan baru memberikan nilai paling banyak bila digabungkan dengan Google+.

Lewat sini, pengelola komunitas mendapatkan wawasan tentang aktivitas di luar halamansebagai Google Analytics dan Google+ terintegrasi dengan bahagia.

Melacak aktivitas sosial di luar situs itu adil satu fitur baru yang keren yang akan membuat pengelola komunitas pingsan.

Lihat laporan lain yang dapat ditindaklanjuti yang diuraikan di bawah ini dan temukan bagaimana bisnis dapat memanfaatkannya sebaik mungkin untuk menentukan nilai media sosial.

Artikel ini akan membahas bagaimana caranya gunakan fitur pelaporan sosial baru di dalam Google Analytics untuk membantu mengevaluasi dan mengukur kampanye media sosial Anda.

# 1: Arus Pengunjung Sosial

Alur Pengunjung Sosial yang baru ditambahkan adalah presentasi visual tentang bagaimana pengunjung dari properti sosial menavigasi situs web Anda. Dengan asumsi tujuan kampanye media sosial Anda adalah untuk mendapatkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda,

laporan ini dengan cepat memberi Anda wawasan tentang platform sosial mana yang mengirimkan lalu lintas paling banyak ke situs Anda dan apa yang pengunjung sosial Anda lakukan setelah mereka sampai di sana.

Bagan tersebut menguraikan perujuk sosial teratas, halaman arahan teratas, dan juga tingkat drop-off halaman. Dengan membandingkan tingkat penurunan lalu lintas sosial dengan sumber lalu lintas lain, Anda bisa menentukan perujuk lalu lintas mana yang mengirimkan pengunjung paling memenuhi syarat ke situs web Anda.

Setelah menghabiskan beberapa menit membandingkan metrik ini di seluruh saluran lalu lintas situs web, jelas terlihat bahwa pengunjung dari LinkedIn dan Facebook menghabiskan lebih banyak waktu di situs web daripada pengunjung dari kampanye iklan berbayar yang sangat mahal di Google AdWords.

"Memiliki perbandingan tingkat pengguna yang berpaling di semua saluran sangat membantu dalam mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak," kata Melissa Barker, penulis Pemasaran Media Sosial: Pendekatan Strategis. “Mengetahui jumlah kunjungan yang dikirim setiap saluran saja tidak cukup untuk mengukur kesuksesan sebenarnya dari perpesanan Anda.”

Laporan Alur Pengunjung Sosial juga menguraikan interaksi kedua, ketiga, keempat, dan kelima pengguna. Dengan mempelajari interaksi ini, Anda bisa menentukan dengan cepat apa yang dicari pengunjung di situs Anda dan jika mereka menuju ke corong konversi Anda.

# 2: Aktivitas Di Luar Situs — Pusat Data Sosial

Google telah bermitra dengan beberapa jejaring sosial untuk memberi pengguna Google Analytics data aktivitas di luar situs termasuk +1 dan komentar. Daftar lengkap Pusat Data Sosial partner dapat ditemukan di forum Google Developers, partner terkemuka adalah Blogger, Disqus, Meetup, Google+, Digg, Delicious, Reddit, dan banyak lagi.

Dengan menavigasi ke Sumber Sosial situs web Anda di Google Analytics dan kemudian menelusuri platform tertentu yang didukung oleh Pusat Data Sosial, Anda dapat mendapatkan wawasan tentang bagian konten tertentu mana yang paling mendorong keterlibatan sosial.

Sebelumnya, jenis data off-site ini secara teknis sulit dan mahal untuk ditangkap, membutuhkan alat pihak ketiga yang besar.

Aktivitas Google+ sepenuhnya terintegrasi dengan Google Analytics dan data di luar situs untuk platform tersebut sangat mengesankan. Bisnis bisa temukan jumlah total +1, komentar, pos, dan berbagi di Google+, bersama dengan pengelompokan metrik ini menurut pos individu.

# 3: Arus Aktivitas

Aliran Aktivitas Laporan Sosial Google Analytics SANGAT keren! Memang, akan jauh lebih keren jika Facebook dan Twitter dimasukkan di dalamnya, karena itu akan benar-benar menjadi platform pelaporan dan pemantauan terintegrasi untuk saluran sosial paling populer.

Fitur ini memungkinkan Anda untuk pantau beberapa saluran yang kurang jelas seperti Digg, Read It Later, Echo, Delicious, dll. Dengan mengklik sebuah tombol, Anda bisa lihat siapa yang telah berinteraksi dengan konten Anda.

Fitur ini dikelompokkan berdasarkan Percakapan dan Peristiwa. Percakapan mencakup pembagian ulang konten, komentar, dan postingan baru oleh siapa pun di jejaring sosial tertentu. Acara termasuk +1, bookmark, suara, penyimpanan, dll.

Arus Aktivitas memungkinkan Anda untuk lihat analitik posting / halaman individu, konten di Google Ripples, konten aktual dan aktivitas sosial. Dengan satu klik, Anda dapat melompat ke interaksi dan merespons, mengikuti pengguna, dan memantau percakapan tentang konten Anda.

Menurut tim Google Analytics, Arus Aktivitas adalah WAKTU NYATA untuk setiap menit, jadi Anda akan melakukannya lihat interaksi terbaru dan memiliki kemampuan untuk tanggapi segera. Ini telah menjadi masalah lama dengan platform pemantauan lainnya — mereka tidak memiliki kemampuan untuk memberikan jenis wawasan ini secara waktu nyata, pada saat yang paling relevan.

# 4: Sekilas Nilai Sosial

Laporan Ikhtisar Sosial Google menampilkan bagan sederhana yang menguraikan apa yang mereka sebut Nilai Sosial. Untuk mendapatkan hasil maksimal dari laporan ini, Anda akan perlu menyiapkan "konversi" atau SASARAN dalam akun Google Analytics Anda.

Hanya dengan beberapa klik, Anda bisa dengan cepat mulai melacak caranya lalu lintas sosial membantu mendorong konversi atau peristiwa situs web. Ini dapat mencakup konversi yang jelas seperti pembelian online atau pengisian formulir prospek, tetapi juga dapat mencakup konversi mikro seperti tampilan video atau kunjungan blog. Google mengizinkan Anda tentukan tujuan berdasarkan beberapa faktor:

• Tujuan URL—Misalnya, pengguna yang membuka keranjang belanja atau halaman terima kasih formulir kontak
• Durasi kunjungan—Berdasarkan jumlah waktu tertentu yang dihabiskan di situs web
• Halaman yang dikunjungi—Berdasarkan jumlah halaman yang dikunjungi di situs
• Peristiwa—Berdasarkan tindakan pengguna seperti penayangan video, unduhan kertas putih, atau klik-tayang

Jika Anda telah menentukan nilai uang untuk konversi situs web Anda, Anda dapat memasukkan data tersebut saat menyiapkan sasaran di Google Analytics. Anda sekarang dipersenjatai dengan jumlah dolar aktual atau Nilai Sosial untuk saluran media sosial Anda.

# 5: Berbantuan vs. Analisis Interaksi Terakhir dan Laporan Corong Multisaluran

Selama bertahun-tahun, para analis telah membahas batasan "atribusi klik terakhir" dan kebutuhan akan model yang lebih kuat untuk mengukur perilaku pengguna online secara akurat. Jika Anda mengukur keefektifan kampanye media sosial Anda berdasarkan model klik terakhir, Anda cenderung meremehkan dampak sebenarnya dari kampanye Anda.

Google Analytics kini semakin memudahkannya mendeteksi saluran sosial mana yang telah membantu konversi dengan menambahkan opsi ini sebagai tab di bawah laporan Konversi Sosial. Google mendefinisikan konversi terbantu sebagai:

Jumlah (dan nilai uang) penjualan dan konversi yang dibantu jaringan sosial. Sebuah bantuan terjadi saat seseorang mengunjungi situs Anda, keluar tanpa melakukan konversi, namun kemudian kembali lagi untuk melakukan konversi saat kunjungan berikutnya. Semakin tinggi angkanya, semakin penting peran bantuan dari jejaring sosial.

Selama pengguna menyelesaikan konversi dalam 30 hari, Google Analytics dapat melacak jalur konversi tersebut dari klik pertama hingga klik terakhir dan di mana pun di antaranya. Mereka telah menyajikan data ini secara visual di laporan Corong Multisaluran. Cukup navigasikan ke Konversi lalu klik Corong Multisaluran.

Dengan satu klik, Anda bisa menentukan saluran mana yang membantu paling banyak konversi dan menentukan jalur konversi teratas.

Google Analytics menawarkan hingga delapan pengelompokan saluran dasar, termasuk satu untuk semua saluran sosial sebagai default. Namun hanya dengan beberapa klik, pengelompokan ini dapat disesuaikan menjadi dapatkan pelaporan yang lebih detail.

Misalnya saya bisa buat pengelompokan terpisah untuk Facebook, Twitter, dan LinkedIn, dengan demikian dengan cepat menentukan kampanye sosial mana yang membantu paling banyak konversi dan mendorong ROI tertinggi.

Ini hanyalah contoh dari wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang dapat diperoleh dari Laporan Sosial baru Google Analytics.

Fitur pelaporan sosial yang dikombinasikan dengan kekuatan Google Analytics dan Google+ memberikan apa yang diimpikan oleh pemasar media sosial — cara yang mulus untuk melacak nilai media sosial dari aktivitas jaringan sosial di luar situs hingga klik terakhir pada tombol Beli Sekarang di situs Anda.

Bagaimana menurut anda? Bagaimana Anda menggunakan Google Analytics untuk membantu menentukan nilai kampanye media sosial Anda? Pastikan untuk berkomentar dengan tips pelaporan dan pengukuran terbaik Anda.