Bagaimana Menganalisis Kinerja Iklan Facebook Anda: 9 Cara: Pemeriksa Media Sosial

Apakah iklan Facebook Anda bekerja untuk Anda? Ingin tahu metrik mana yang harus Anda lacak?

Dalam artikel ini, Anda akan menemukan sembilan cara untuk menganalisis dan menilai kinerja kampanye iklan Instagram dan Facebook Anda.

# 1: Nilai Kesadaran

Saat Anda menjalankan kampanye iklan media sosial, sangat menarik untuk melihat berapa banyak orang yang melihat konten Anda. Anda dapat mengukurnya dengan melihat dua indikator kinerja utama (KPI):

• Mencapai: Jumlah orang yang melihat konten Anda. Misalnya, jika iklan Instagram Anda ditampilkan kepada 100 pengguna Instagram, jangkauan Anda adalah 100.
• Tayangan: Frekuensi orang melihat konten Anda, meskipun orang yang sama melihat iklan beberapa kali. Jika iklan Anda ditampilkan kepada 100 orang yang masing-masing melihatnya dua kali, Anda akan memiliki 200 tayangan.

Pentingnya metrik ini bervariasi bergantung pada jenis dan sasaran kampanye Anda. Kampanye yang dioptimalkan untuk klik tautan, misalnya, tidak perlu mengukur kesadaran, tetapi yang dioptimalkan untuk kesadaran akan melakukannya.

Satu hal yang harus selalu ditinjau adalah rasio jangkauan tayangan. Jika jangkauannya adalah 1.000 dan konten Anda menerima 10.000 tayangan, setiap orang dalam grup audiens Anda melihat iklan Anda rata-rata sekitar 10 kali.

Menampilkan iklan yang sama kepada orang-orang beberapa kali dapat menyebabkan kelelahan iklan atau mengganggu audiens Anda, mengarahkan mereka untuk mengklik Sembunyikan Iklan dan menandai iklan tersebut sebagai berulang. Gantinya, skor relevansi iklan Anda akan menurun, yang mengarah ke BPK dan BPS yang lebih tinggi.

Singkatnya, seluruh kampanye Anda akan menjadi jauh lebih mahal karena menurut algoritme iklan Anda tidak relevan, dan oleh karena itu Anda harus membayar lebih untuk menjangkau audiens tersebut.

# 2: Evaluasi Keterlibatan

Keterlibatan terkait dengan metrik apa pun yang mengungkapkan bahwa seseorang telah berinteraksi dengan pos Anda, seperti:

• Suka
• Saham
• Komentar
• Klik

Pentingnya metrik ini akan bervariasi bergantung pada jenis kampanye.

Misalnya, kampanye yang dioptimalkan untuk konversi harus lebih fokus pada metrik moneter, tetapi kampanye yang dioptimalkan untuk jangkauan akan memprioritaskan KPI keterlibatan ini. Mengapa? Karena suka dan berbagi dapat meningkatkan jangkauan organik dari posting iklan.

Tingkat keterlibatan tinggi memberi sinyal ke algoritma periklanan sosial bahwa konten Anda menarik, memberi platform tersebut alasan yang lebih besar untuk menampilkan iklan kepada audiens Anda.

Ingat, platform media sosial ingin memastikan pengguna mendapatkan pengalaman hebat di situs mereka. Menampilkan iklan berkualitas rendah tidak akan mencapai itu, tetapi iklan dengan rasio keterlibatan tinggi lebih cenderung sesuai dengan tagihan "pengalaman hebat".

# 3: Pantau Rasio Klik-Tayang

Rasio klik-tayang (CTR) kampanye media sosial Anda adalah persentase orang yang mengklik link Anda setelah melihat iklan. Sebagai titik referensi, CTR rata-rata untuk iklan Facebook adalah 0.9%, dibandingkan dengan 1.51% untuk iklan Twitter, dan 0.26% untuk iklan LinkedIn.

RKT untuk kampanye sosial berbayar Anda penting karena ini adalah indikator kualitas iklan. Semakin banyak orang yang melihat iklan Anda dan mengklik link tersebut, semakin relevan dan menarik iklan tersebut.

Selain itu, dalam kampanye di mana Anda membayar untuk tayangan, RKT yang tinggi sering kali merupakan penghemat anggaran.

Mari kita lihat contohnya. Misalkan Anda meluncurkan kampanye iklan di mana Anda membayar $ 1 per klik dan mendapatkan 30 klik dari 1.000 tayangan. Biaya total untuk seluruh promosi Anda adalah $ 30.

Namun saat Anda meluncurkan kampanye dan membayar $ 20 per 1.000 tayangan dan mencapai RKT setinggi 5%, Anda akan mendapatkan total 50 klik. Anda tidak hanya membayar lebih sedikit untuk 50 klik, tetapi Anda juga mendapatkan lebih banyak keterlibatan dengan iklan Anda dengan biaya pemasaran yang lebih sedikit.

# 4: Lacak Jumlah Referensi Dari Media Sosial

Melacak lalu lintas situs web penting bagi pemasar mana pun. Namun saat Anda menjalankan kampanye iklan media sosial, penting untuk mempelajari lebih dalam analytics di situs Anda, dimulai dengan jumlah rujukan yang Anda dapatkan dari setiap saluran.

Terkadang, jumlah klik ke iklan atau kiriman media sosial berbeda dengan jumlah orang yang benar-benar mengunjungi situs web tersebut.

Misalnya Anda mempromosikan kiriman di Facebook, dan seseorang mengeklik tautan di iklan Anda tetapi keluar dari tab peramban segera setelah mengekliknya. Facebook menganggapnya sebagai klik. Namun, analisis situs web Anda tidak aktif karena halaman belum dimuat. Perbedaan ini mungkin berarti platform periklanan Anda menunjukkan lebih banyak lalu lintas daripada yang sebenarnya Anda dapatkan.

Namun, memverifikasi jumlah rujukan yang Anda terima dari setiap saluran media sosial di Google Analytics bisa menjadi solusi yang bagus, terutama jika Anda menggunakan Parameter UTM untuk menjadi lebih terperinci dengan pelacakan Anda.

# 5: Periksa Rasio Pentalan

Anda telah memeriksa analytics dan menemukan bahwa Anda mendapatkan beberapa lalu lintas dari saluran media sosial yang Anda gunakan untuk mempromosikan situs web Anda. Sekarang Anda perlu memikirkan tentang apa yang terjadi setelah orang mengklik tombol Kunjungi Situs Web. Apakah mereka menghabiskan waktu di situs Anda dan terlibat dengan halaman lain? Atau apakah mereka mengklik tombol keluar setelah menghabiskan beberapa detik di situs Anda?

Jika yang terakhir, rasio pentalan Anda akan tinggi. Sebagian besar orang yang mengunjungi situs web Anda melalui media sosial hanya melihat satu halaman dan keluar setelahnya.

Melacak rasio pentalan Anda akan memberi Anda gambaran tentang jenis konten yang harus Anda bagikan di media sosial.

Misalkan postingan blog Anda "Cara Membuat Aplikasi" memiliki rasio pentalan 10%, sedangkan postingan "Panduan Teknis untuk Membuat Integrasi Aplikasi" memiliki rasio pentalan 90%. Perbedaan rasio pentalan yang signifikan ini mungkin merupakan tanda bahwa orang-orang yang Anda targetkan cenderung lebih tertarik dengan konten tingkat pemula dan tidak siap untuk dibombardir dengan teknis jargon.

Namun, rasio pentalan yang tinggi bukan hanya masalah bagi departemen media sosial Anda; itu juga memengaruhi tim pemasaran Anda secara keseluruhan. Itu karena rasio pentalan dapat berdampak langsung pada SEO, yang menurut Google terkait dengan situs web waktu rendah di situs tidak relevan atau berkualitas tinggi — dua faktor yang dicari mesin telusur saat memberi peringkat pada konten dalam penelusuran.

# 6: Pantau Tingkat Konversi

Tanyakan kepada pemasar media sosial apa metrik terpenting mereka, dan saya yakin "rasio konversi" adalah jawaban yang paling umum. Ini adalah persentase pengunjung situs web yang berubah menjadi pelanggan yang membayar.

Rasio konversi adalah salah satu metrik terpenting karena suatu alasan. Apa pun jenis kampanye yang Anda luncurkan, sasaran Anda adalah mendapatkan lebih banyak konversi. Dalam jangka panjang, Anda mengandalkannya untuk mendapatkan lebih banyak konversi dari kampanye di masa mendatang.

Ada beberapa alat yang dapat Anda gunakan untuk melacak tingkat konversi kampanye media sosial berbayar Anda, termasuk:

• Platform periklanan Anda
• Analisis situs web Anda

Tetapi setelah Anda menemukan rasio konversi Anda, menarik untuk mengetahui berapa banyak pengunjung dari media sosial yang berakhir di daftar pelanggan Anda.

Berdasarkan Riset Heap, tingkat konversi rata-rata untuk Facebook adalah sekitar 4,7%, mengalahkan platform lain seperti Instagram, Twitter, Pinterest, dan Snapchat.

Sekali lagi, ada baiknya menguji secara terpisah teks dan visual iklan media sosial mana yang menghasilkan rasio konversi terbaik. Anda mungkin menemukan bahwa menyertakan kata "sekarang" menciptakan kesan mendesak, yang karenanya meningkatkan konversi. Tapi Anda tidak akan tahu kecuali Anda mengujinya.

Setelah Anda menemukan rasio konversi, Anda akan dapat melihat berapa banyak orang yang berubah menjadi pelanggan setelah melihat pos media sosial Anda.

# 7: Hitung Biaya Per Konversi

Metrik lain yang harus Anda lacak adalah biaya dari setiap konversi tersebut, yang akan membantu Anda menilai apakah itu benar berkelanjutan bagi Anda untuk terus beriklan di platform sosial itu — dan yang lebih penting, menghasilkan laba atas Anda investasi.

Anda dapat menghitung biaya per konversi dengan membagi jumlah total yang dibelanjakan dengan jumlah total konversi. Jika Anda membelanjakan $ 100 untuk mendapatkan lima pelanggan baru, biaya per konversi Anda adalah $ 20.

Untuk mengambil analisis ini selangkah lebih maju, hitung pendapatan rata-rata per pengguna (ARPU) Anda. Jika Anda tahu bahwa pelanggan Anda menghasilkan $ 500 selama hidup mereka, biaya akuisisi di muka sebesar $ 20 bukanlah apa-apa.

Namun jika biaya per konversi Anda lebih tinggi daripada pendapatan seumur hidup $ 5 yang akan Anda hasilkan dari pelanggan yang biaya perolehannya $ 20, tidak ada gunanya menjalankan iklan tersebut.

# 8: Ungkapkan Jumlah Konversi Terbantu

Beberapa bentuk pemasaran terkenal sulit dilacak. Media sosial adalah salah satunya karena meskipun tidak selalu menghasilkan konversi langsung, sering kali media tersebut membantu dalam melakukan konversi dari saluran lain. Misalnya, seseorang mungkin mengklik iklan, membuka situs Anda, lalu keluar; lakukan beberapa penelitian tambahan; dan akhirnya pindah agama.

Pemasar media sosial sering bingung dengan perbedaan dalam laporan konversi mereka dari platform iklan dan akun analitik mereka. Ini biasanya karena penggunaan platform media sosial atribusi sentuhan pertama (artinya pengunjung pertama kali tiba di situs web dari media sosial) dan oleh karena itu mengkredit iklan mereka untuk konversinya.

Namun, Google Analytics cenderung menggunakan file model atribusi sentuhan terakhir, yang berarti bahwa meskipun pengunjung mengeklik iklan untuk memulai, mereka kembali ke situs web melalui penelusuran organik saat melakukan pembelian. Dalam hal ini, SEO dikreditkan dengan penjualan.

Anda dapat menemukan contoh ketika media sosial membantu (tetapi tidak secara resmi dikreditkan) dengan konversi menggunakan laporan Konversi Terbantu di Google Analytics.

Di sini, Anda akan menemukan jalur yang digunakan pelanggan untuk melakukan pembelian. Jika Anda dapat melihat akun Jaringan Sosial untuk volume besar konversi terbantu, klik tab untuk mempelajari lebih dalam dan menganalisis platform mana yang paling berhasil.

# 9: Tentukan Pengembalian Investasi

Laba atas investasi (ROI) kampanye iklan sosial Anda memberi tahu Anda apakah Anda menghasilkan uang sebagai imbalan atas uang tunai yang Anda belanjakan. Jika Anda membelanjakan $ 100 untuk iklan dan menghasilkan $ 250 dalam penjualan sebagai hasil dari kampanye, ROI Anda akan menjadi 150%. (Ini juga bisa disebut sebagai laba atas belanja iklan atau ROAS.)

Anda tidak perlu menghitung metrik ini secara manual. Mayoritas platform periklanan sosial memiliki kolom untuk menunjukkan ROI kampanye Anda selama durasinya.

Jika persentase ROI Anda positif, berita bagus! Anda menghasilkan lebih banyak uang daripada yang Anda belanjakan, dan beriklan di saluran itu membuahkan hasil.

Namun, jika ROI Anda negatif, Anda menghabiskan banyak uang untuk kampanye yang tidak berkelanjutan. Singkatnya, Anda membuang-buang uang. Jadi, Anda perlu mempertimbangkan kembali iklan Anda dengan:

• Mengedit iklan itu sendiri (visual dan salinan)
• Mengubah penargetan audiens
• Mengalihkan tujuan kampanye

Ingatlah untuk mematikan kampanye saat Anda membuat perubahan ini. ROI Anda kemungkinan tidak akan meningkat secara ajaib sebelum melakukan pengeditan, jadi hindari membuang-buang uang lebih banyak untuk kampanye yang berkinerja buruk dengan menjedanya segera setelah ROI negatif mulai masuk.

Kesimpulan

Seperti yang Anda lihat, memantau kinerja iklan media sosial Anda lebih dari sekadar memeriksa ROI sesering mungkin. Tentu, kesadaran yang Anda hasilkan dan konversi yang Anda menangkan itu penting — tetapi begitu pula metrik lain seperti rasio pentalan dan RKT yang membantu Anda memprediksi dan meningkatkan kinerja.

Memantau metrik ini dengan cermat akan membantu Anda menghentikan kampanye apa pun yang dapat kehilangan uang dan melanjutkan kampanye yang berdampak pada keuntungan Anda.

Bagaimana menurut anda? Manakah dari metrik berikut yang Anda ikuti dengan cermat untuk mengukur keefektifan kampanye iklan media sosial Anda? Bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.

Lebih banyak artikel tentang iklan media sosial:

• Temukan tujuh tip untuk meningkatkan kinerja kampanye iklan Facebook Anda berikutnya.
• Pelajari cara membuat iklan Instagram yang berfungsi.
• Temukan cara membuat iklan berbasis tujuan menggunakan Manajer Kampanye LinkedIn.