4 Cara Meningkatkan Keterlibatan Dengan Hashtag: Penguji Media Sosial

Apakah Anda menyertakan hashtag di postingan media sosial Anda?

Ingin lebih banyak daya tarik dari kampanye hashtag Anda?

Menambahkan hashtag ke kampanye Anda dapat mendorong keterlibatan dengan penggemar dan pengikut, serta menarik pelanggan baru dan calon pelanggan.

Dalam artikel ini saya akan membagikan empat cara untuk meningkatkan jangkauan dan keterlibatan dengan hashtag.

Mengapa Hashtag Penting

Karena media sosial adalah sosial, penting untuk berpartisipasi dalam percakapan tentang berbagai topik.

Dengarkan artikel ini:

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Namun, dunia virtual tidak memberi kita isyarat bahasa tubuh, dan mungkin sulit untuk melacak semua yang sedang terjadi. Ini sangat penting ketika berinteraksi dengan ratusan atau bahkan ribuan orang di media sosial. Alih-alih percakapan yang menyenangkan dan menarik, yang Anda dengar hanyalah kebisingan.

Hashtag membantu memotong semua kebisingan. Mereka menghubungkan bisnis Anda dengan audiens Anda dan meletakkannya di jantung percakapan di jejaring sosial seperti Twitter, Instagram, Google+, dan Facebook.

# 1: Sejajarkan Hashtag dengan Merek Anda

Gunakan hashtag yang sejalan dengan merek Anda perkuat pesan sosial Anda, pemasaran digital dan tradisional dikirim ke pelanggan Anda.

Kit Kat, perusahaan di balik camilan cokelat populer, melakukannya dengan sangat baik. Mereka menggunakan hashtag #mybreak, yang sejalan dengan pesan pencitraan merek mereka yang lebih luas, "Istirahatlah, nikmati Kit-Kat."

Tim media sosial Kit-Kat memperkuat penggunaan #mybreak. Mereka memfavoritkan dan me-retweet postingan media sosial pelanggan yang menggunakan hashtag.

Keterlibatan ini tidak hanya membantu mengembangkan hubungan antara Kit-Kat dan pelanggan mereka, tetapi juga memperluas jangkauan hashtag dan merek Kit-Kat secara lebih luas.

# 2: Pilih Hashtag dengan Hati-hati

Di media sosial dan dalam kehidupan, selalu ada kemungkinan hal-hal tidak akan berjalan sesuai rencana. Tagar Anda mungkin bisa dibajak, baik oleh merek lain atau oleh aktivis dengan kapak untuk digiling.

Hashtag #mybreak Kit-Kat kemungkinan tidak akan dibajak. Itu sesuai dengan merek, dan tidak banyak aktivisme online yang ditujukan untuk wafer yang dibungkus cokelat.

Saat maskapai penerbangan Qantas meluncurkan hashtag #QantasMewah, mereka berharap bisnis dan pamflet kelas satu mereka akan memposting tentang pengalaman mewah impian mereka. Sebaliknya, tagar tersebut dibajak oleh kelompok penumpang Qantas yang jauh lebih besar dan tidak puas yang terbang dengan kelas ekonomi.

Berikan pertimbangan yang kuat pada setiap hashtag sebelum menerapkannya dalam tweet atau kiriman. Bercermin dengan tim dan kolega Anda, dan meminta saran dari teman-teman yang aktif di jejaring sosial tentang potensi hashtag.

Meskipun Anda dapat mempertimbangkan skenario kasus terbaik (seperti yang dibayangkan Qantas), juga pastikan untuk mempertimbangkan potensi situasi terburuk. Pilih tagar dengan risiko pembajakan paling kecil, agar Anda dapat menghindari potensi krisis media sosial.

# 3: Buat Hashtag Anda Offline

Jangan batasi hashtag bisnis Anda hanya di media sosial. Itu penting untuk menggunakannya sebagai bagian dari strategi branding yang lebih luas yang mencakup media offline dan tradisional.

Untuk Coca-Cola's Kampanye Super Bowl 2015, perusahaan meluncurkan hashtag terkait #MakeItHappy. Hashtag mengisi umpan media sosial perusahaan di Facebook, Twitter, Instagram, dan YouTube. Plus, itu muncul di televisi dan iklan cetak, serta di media online yang diperoleh.

Tingkatkan daya tarik untuk hashtag Anda dengan menggunakannya jauh dari jejaring sosial Anda.

Bisnis kecil dapat memudahkan pelanggan mereka untuk berbagi ulasan positif dan komentar sosial tentang pengalaman mereka dengan mendorong penggunaan hashtag.

Jika Anda memiliki lokasi batu bata dan mortir, pastikan hashtag Anda ditampilkan dengan jelas di dekat tempat penjualan, di selebaran promosi Anda, cetak iklan dan setiap struk. Bisnis online harus buat hashtag yang dapat diklik, mendorong pengunjung untuk ‘klik untuk tweet‘ teks termasuk hashtag dan secara mencolok menampilkan hashtag di home page perusahaan.

Baik itu bisnis fisik atau digital, nasihatnya tetap sama. Untuk mendapatkan daya tarik hashtag dan mengembangkan merek Anda, jadikan hashtag Anda offline (atau setidaknya dari jejaring sosial Anda dan ke situs web Anda). Ini dapat memberikan manfaat nyata bagi bisnis Anda.

# 4: Perkenalkan Variasi Dengan Hashtag

Meskipun merek atau nama bisnis Anda mungkin tidak berubah, jika Anda ingin tetap efektif dan relevan, tagar yang Anda gunakan dalam bisnis Anda harus.

Percakapan media sosial terjadi dalam waktu nyata, dan apa yang sedang tren saat ini kemungkinan besar akan dilupakan besok. Meskipun memiliki hashtag yang konsisten untuk bisnis Anda adalah cara untuk menjaga kontinuitas dalam pencitraan merek Anda, itu juga cara penting untuk menilai dan menyegarkan hashtag Anda secara teratur untuk menjaga minat pengikut Anda.

IKEA USAUmpan Twitter adalah contoh yang bagus tentang cara menjaga keseimbangan hashtag. Beberapa hashtag akun merupakan branding perusahaan standar, seperti #IKEA dan #IKEAFamily. Ini membantu perusahaan terlibat dengan pengikut tentang masalah merek inti.

Selain itu, tweet menggunakan hashtag #IKEACatalog berbicara langsung ke katalog tahunan perusahaan yang terkenal.

Namun, IKEA USA menggabungkan beberapa hal dengan berbagai tagar lain untuk menjaga percakapan sosial mereka tetap segar dan menarik.

Umpan Twitter IKEA USA secara teratur menggunakan tagar #kreatif, #organized dan #DIY untuk membantu menghubungkan produk mereka dengan audiens mereka. Perusahaan juga menggunakan hashtag sementara seperti #MotivationMonday, dan terlibat dalam topik yang sedang tren seperti #NationalEmojiDay dan #NationalIceCreamDay.

Kuncinya adalah keseimbangan. Pertahankan beberapa hashtag inti yang tidak berubah untuk menjaga kontinuitas merek Anda. Selain itu, gabungkan hashtag baru secara teratur ke dalam kampanye pemasaran Anda untuk menjaga hal-hal tetap segar dan tetap menjadi topik yang sedang tren.

Kesimpulan

Hashtag lebih dari sekadar penanda untuk tweet Anda atau cara untuk bergabung dengan percakapan yang lebih luas. Mereka adalah pengidentifikasi untuk merek perusahaan Anda yang membantu Anda mengatasi kebisingan, mengatur percakapan, dan melibatkan pengikut Anda.

Bagaimana menurut anda? Apakah Anda menggunakan hashtag dalam pemasaran Anda? Kampanye apa yang lebih berhasil? Bagikan pengalaman dan pemikiran Anda di komentar.