Bagaimana Media Sosial Menarik 27.000 Lebih Banyak Orang ke Perlombaan: Pemeriksa Media Sosial

Di California Selatan, Del Mar Racetrack adalah tempat untuk dilihat dan dilihat. Dan sekarang tempat untuk memeriksa, tweet tentang, dan memposting melalui Facebook.

Institusi California Selatan ini, dalam bisnis selama 71 tahun, menarik ribuan orang setiap musim panas untuk pacuan kuda, bar dan restorannya yang keren, serta rangkaian konser dan festival yang sibuk.

Tetapi seperti banyak tempat industri hiburan, kehadiran Del Mar telah menurun dalam beberapa tahun terakhir karena ekonomi yang sakit. Tetapi pada tahun 2010, lagu tersebut menambahkan bintang baru ke jajaran pemasarannya - media sosial.

Dengan hampir tidak ada perubahan pemasaran lainnya, media sosial meningkatkan jumlah penonton musim lalu sebesar 4,2 persen.

Itu peningkatan 27.000 tubuh, ”Kata Craig Dado, wakil presiden senior pemasaran di Del Mar Racetrack. “Dalam perekonomian ini, saya harus jujur, itu sedikit mengejutkan.”

Dan Mereka Mati!

Del Mar bukanlah arena pacuan kuda tradisional Anda. Di sana, Anda kemungkinan besar akan melihat band reggae dan pacuan anjing wiener seperti ras asli dan wanita bertopi. Trek ini dikemas dalam lusinan acara hanya selama tujuh minggu musim panas setiap tahun.

Karena upaya branding yang kuat, Del Mar semakin menjadi "tempat kejadian", bahkan muncul di "Entourage" HBO dan "The Bachelor" dari ABC, serta acara TV dan film besar lainnya.

Del Mar telah lama menjalankan iklan TV untuk mengingatkan komunitas lokal tentang acara yang akan datang. Ketika media sosial mulai bermunculan, trek perlahan-lahan mulai menguji air, tetapi pada awalnya melakukannya tanpa strategi khusus.

“Kami meluncurkan halaman Facebook tepat sebelum awal musim tahun 2009 untuk mengukur minat publik terhubung dengan trek melalui media sosial, ”kata Callan Green dari Bailey Gardiner, mitra pemasaran Del Mar. “Keberhasilan yang kami lihat tanpa strategi komprehensif mendorong kami. Dengan lebih banyak pemikiran, tujuan, dan perencanaan, kami yakin dapat meningkatkan lalu lintas dan memenuhi tujuan kami. ”

Dengan begitu, jalur tersebut merelokasi anggaran dari media tradisional ke media sosial, namun dengan tujuan yang jelas.

“Kami perlu mengubah komunikasi menjadi jalur kehadiran,” kata Dado. “Pada akhirnya, kami benar-benar menantang tim saya untuk tidak hanya membual tentang betapa kerennya itu, tetapi mengukur dan melacak, memperkuat merek dan kemudian diubah menjadi tubuh di trek.”

Aktivitas Twitter “Astronomical”

Sebelum musim dimulai, Del Mar mulai mempromosikan halaman media sosialnya di iklan TV. Saat musim dibuka, sifat visual dari trek dan media sosial memberikan kombinasi kemenangan. Faktanya, foto pertama yang diposting di Facebook tentang kuda terkenal Zenyatta menarik lebih dari 100 komentar dari pacuan kuda dan penggemar hiburan.

Dengan semangat, tim pemasaran berbagi foto dan video harian tentang penggemar, selebriti, kuda, joki, dan acara.

Tetapi beberapa promosi strategis membuka pintu gerbang pada perluasan media sosial arena pacuan kuda. Di awal musim, Del Mar menyelenggarakan acara Teknologi "Cool As Ever" (slogannya) itu menarik 725 pemberi pengaruh media sosial ke trek untuk tur dan hadiah. Tentu saja, para influencer media sosial banyak bicara.

"Jumlah aktivitas Twitter hari itu sangat besar," kata Green. “Kami berhasil mendorong pemberi pengaruh media sosial teratas ke trek, sambil juga membuat buzz online.”

Del Mar juga merekrut penggemar Facebook untuk mencari penggemar terpilih untuk muncul dalam iklan "Cool As Ever". Penggemar mengirimkan foto dan penjelasan mengapa mereka sebenarnya "Cool As Ever," yang membuat komunitas Facebook Del Mar berbicara. Pemenangnya, seorang wanita, menikmati penampilan cameo dalam iklan yang menampilkan karaoke di Del Mar.

Seorang penggemar yang beruntung memenangkan kontes Facebook untuk menjadi cameo dalam iklan lagu.

Lagu tersebut juga menambahkan Foursquare ke dalam campuran tersebut, memberikan perlakuan khusus kepada walikota yang mencakup tur ke lingkaran pemenang, meja, dan empat tiket gratis ke trek. Plus, siapa pun yang check-in lebih dari tiga kali mendapatkan tiket karena menjadi penggemar setia.

Dalam tujuh minggu, hal itu menyebabkan 3.863 check-in dari 2.500 orang, yang lebih banyak dari tempat wisata utama lainnya termasuk Kebun Binatang San Diego, Taman Satwa Liar San Diego, dan Sea World.

Akhirnya, sebagai penutup musim, Del Mar menjuluki hari perlombaan terakhir "Hari Apresiasi Penggemar", yang juga berfungsi untuk meningkatkan kehadiran selama waktu yang secara historis kurang hadir ketika sekolah telah dimulai lagi. Semua penggemar Facebook dapat mengikuti tautan untuk mengklaim dua tiket Clubhouse gratis. Itu menarik 905 orang, yang pada gilirannya menghabiskan uang untuk makanan dan minuman di trek.

Twitter: Keterlibatan Berjalan dengan Dua Cara

Di luar acara, Del Mar memantau sebutan Twitter dengan cermat untuk pengukuran dan peluang untuk terlibat. Tim pemasaran Del Mar menjawab pertanyaan dengan cepat dan mengikuti orang, mendorong mereka untuk mengikuti kembali. Secara total, lagu tersebut terlibat langsung dengan penggemar lebih dari 3.000 kali dan termasuk dalam kategori 80^th persentil dalam pengukuran pengaruh Twitter.

“Merupakan elemen layanan pelanggan untuk menjangkau orang-orang yang tidak tahu kami ada di sana,” kata Green. "Dan kami berupaya untuk menanggapi siapa pun yang berbicara dengan kami."

Lintasan ini bahkan memonitor postingan tentang orang-orang yang bepergian ke San Diego dan mengirimkan informasi tentang acara mendatang.

10.900 Teman Baru

Ketika musim secara resmi ditutup dan pemasaran berjalan terus, Dado mendapatkan laba atas investasi yang diinginkannya. Del Mar mendapat 10.900 teman baru di saluran media sosial untuk musim ini, membantu mendorong peningkatan 4,2 persen kehadiran. Jelas media sosial bukan hanya obrolan.

“Ada ratusan tanggapan untuk semua yang kami berikan. Saat itu saya seperti, 'Wow, ini berhasil. Mereka bukan hanya teman atau suka, tetapi mereka benar-benar ingin memberi tahu kabar kami, '"Kata Dado. “Sangat positif bahwa Del Mar terlihat seperti tempatnya musim panas ini.”

Bagaimana Anda bisa menerapkan ide Del Mar untuk menang dalam perlombaan media sosial Anda sendiri? Bagaimana Anda memperkuat merek Anda di saluran sosial? Tinggalkan komentar Anda di kotak di bawah.