3 Strategi Menemukan Pelanggan Dengan Media Sosial: Pemeriksa Media Sosial

Apakah Anda membutuhkan strategi untuk meraih prospek ideal Anda dengan media sosial?

Apakah Anda kewalahan dengan semua pilihan media sosial?

Jika demikian, Anda tidak sendiri. Kebanjiran media sosial adalah salah satu tantangan terbesar yang dihadapi bisnis.

Dalam artikel ini, saya akan menunjukkan kepada Anda tiga strategi media sosial agar Anda bisa fokuskan upaya Anda pada saluran yang paling sesuai dengan tujuan bisnis Anda dan audiens target.

Solusi Sederhana

Untungnya, ada solusi sederhana untuk itu: hanya fokus pada lokasi pelanggan Anda.

Setelah Anda mengetahui di mana pelanggan Anda berada di media sosial, itu menjadi lebih mudah buatlah strategi yang akan membantu Anda menemukan pelanggan masa depan Anda.

Berikut tiga strategi yang harus Anda pertimbangkan:

Strategi # 1: Tanya Pelanggan Anda

Bertanya adalah hasil yang mudah diabaikan yang mudah diabaikan oleh pemilik bisnis kecil. Ini adalah hal yang sederhana untuk dilakukan dan memungkinkan Anda untuk lebih memperkuat hubungan pribadi yang Anda miliki dengan pelanggan.

Jika Anda memiliki bisnis fisik, ketika pelanggan mengunjungi lokasi Anda, tanyakan apakah mereka menggunakan media sosial. Jika Anda memiliki jenis bisnis lain, cari tahu waktu dan tempat terbaik untuk bertanya kepada pelanggan Anda apakah mereka menggunakan media sosial.

Jika mereka menggunakan media sosial, tanyakan pada mereka saluran apa yang mereka gunakan untuk menghabiskan waktu. Apakah itu Facebook? Pinterest? Mungkin itu LinkedIn.

Mungkin mereka bahkan tidak menggunakan media sosial. Dengan bertanya, Anda akan tahu.

Jika pelanggan Anda menggunakan media sosial, selangkah lebih maju dan tanyakan kepada mereka bagaimana mereka ingin terlibat di saluran tersebut. Ini akan memberi Anda wawasan yang tak ternilai tentang bagaimana Anda bisa menambahkan nilai dengan cara terbaik yang menurut mereka berguna.

Anda juga dapat mengambil pendekatan yang sama jika bisnis Anda online.

Sebagian besar bisnis online memiliki ekstensi daftar email. Kirim email ke kontak pelanggan Anda dan ajukan pertanyaan yang sama. Itu tidak harus menjadi subjek seluruh email, tentu; hanya "P.S." sederhana di akhir buletin mingguan atau bagian dari survei triwulanan yang Anda kirimkan akan menghasilkan keajaiban.

Menerapkan strategi ini dapat memisahkan Anda dan bisnis Anda dari pesaing, karena sangat sedikit bisnis yang berusaha meminta. Meminta menghilangkan asumsi apa pun yang mungkin Anda miliki tentang tempat pelanggan Anda berkumpul secara online dan menunjukkan kepada mereka betapa Anda peduli.

Ini cara yang mudah dapatkan informasi penting yang Anda butuhkan untuk menyiapkan strategi media sosial yang sukses untuk bisnis Anda.

Strategi # 2: Gunakan Google Alerts

Saya yakin Anda pernah mendengarnya Google Alerts, tetapi apakah Anda menggunakannya?

Jika tidak, Anda melewatkan cara sederhana dan gratis untuk pantau apa yang terjadi di industri Anda dan temukan di mana pelanggan Anda online.

Google Alerts adalah pembaruan yang dapat Anda siapkan di Google yang memungkinkan Anda melacak topik tertentu kapan pun itu disebutkan di web.

Misalnya, Anda bisa pantau apakah Anda atau bisnis Anda disebutkan di seluruh web atau melacak berita industri. Saat topik Anda disebutkan, Anda menerima email dengan tautan ke hasil penelusuran tersebut.

Bagaimana ini membantu Anda menemukan pelanggan Anda di media sosial?

Misalnya Anda adalah perusahaan mainan kecil yang berspesialisasi dalam mainan kayu buatan lokal. Anda memiliki kehadiran online tetapi ingin mengembangkannya dan menurut Anda media sosial mungkin merupakan strategi yang efektif. Namun, Anda tidak yakin saluran mana yang digunakan pemirsa target Anda.

Anda dapat menggunakan Google Alerts untuk mencari tahu.

Anda memutuskan untuk memasukkan "ide hadiah ulang tahun untuk anak-anak" sebagai kueri penelusuran di Google Alerts. Dan hasilnya menunjukkan Pinterest papan dan artikel di "blog mommy" yang relevan dengan bisnis Anda.

Saat memeriksa papan Pinterest, Anda juga menemukan beberapa papan lain yang mirip dengan niche Anda. Bingo! Pinterest mungkin salah satu saluran sosial yang ingin Anda fokuskan.

Berikut caranya atur Google Alerts Anda:

• Pergi ke Google Alerts.
• Masukkan istilah atau frase yang ingin Anda pantau di bidang Kueri Pencarian.
• Pilih jenis hasil yang ingin Anda dapatkan di bidang Jenis Hasil. (Saya sarankan memulai dengan "Semuanya". Anda selalu dapat mengubahnya setelah Anda melihat jenis hasil yang Anda peroleh.)
• Kemudian pilih seberapa sering Anda ingin menerima hasilnya, berapa banyak hasil yang Anda inginkan (saya sarankan "Hanya hasil terbaik") dan email di mana Anda ingin menerimanya.

  

Google Alerts memerlukan sedikit riset pasar, tetapi dapat memberi Anda informasi berharga yang Anda butuhkan untuk menemukan strategi media sosial yang paling sesuai untuk bisnis Anda.

Strategi # 3: Gunakan Fungsi Pencarian Dalam Saluran Sosial

Terkadang Anda mungkin ingin selami lebih dalam untuk meneliti pelanggan Anda di platform media sosial tertentu. Atau Anda mungkin suka menggunakan platform sosial tertentu dan ingin tahu apakah pelanggan Anda juga ada di sana. Kamu bisa gunakan fungsi penelusuran platform untuk mengetahui dengan cepat apakah pelanggan Anda menggunakan yang sama.

Setiap saluran sosial memiliki fungsi pencarian yang memberi Anda kesempatan untuk langsung menentukan apakah pelanggan Anda menggunakannya. Dan ini bisa sesederhana memasukkan nama beberapa pelanggan Anda di kotak pencarian di platform sosial.

Anda juga bisa cari hal-hal seperti topik khusus Anda, pemimpin industri yang relevan, merek dalam ceruk pasar Anda dan pesaing yang mungkin Anda miliki.

Menggunakan fungsi penelusuran adalah strategi sederhana dan efektif lainnya yang sering diabaikan, namun akan memberi Anda wawasan yang baik tentang apakah pelanggan Anda secara aktif menggunakan platform tersebut.

Jika Anda memiliki basis pelanggan yang besar, pertimbangkan untuk mengumpulkan daftar pendek pilihan pelanggan biasa yang ingin Anda jangkau di media sosial, lalu cari mereka di platform media sosial. Ini akan memberi Anda informasi untuk dikerjakan.

Menggunakan Penelusuran Google+ Komunitas:

Atau gunakan Pencarian LinkedIn:

Pencarian Lanjutan Twitter sangat efektif karena Anda tidak hanya dapat menelusuri berdasarkan semua atribut yang disebutkan di atas, Anda juga bisa mencari dalam wilayah geografis tertentu.

Ingatlah untuk tetap up to date dengan perubahan pada platform sosial favorit Anda. Misalnya, ada perkembangan baru-baru ini dengan Pencarian Grafik Facebook.

Melakukan sedikit riset tentang pelanggan Anda menggunakan fungsi pencarian di platform sosial dapat membantu Anda tentukan di mana Anda harus menginvestasikan pemasaran media sosial Anda.

Menemukan Pelanggan Anda Tidak Harus Rumit

Gunakan ide sederhana, efektif (dan gratis!) Ini untuk temukan saluran sosial mana yang digunakan pelanggan Anda.

Sebagai bisnis, jika tidak terlibat dengan pelanggan Anda sesuai persyaratan mereka, Anda kehilangan peluang besar untuk menambah nilai dan pada akhirnya mengembangkan bisnis Anda.

Fokuskan upaya Anda pada beberapa saluran yang selaras dengan pelanggan Anda dan tujuan bisnis dan biarkan pesaing Anda kewalahan dengan berpikir bahwa mereka harus ada di setiap platform media sosial.

Bagaimana menurut anda? Apakah Anda pernah menggunakan salah satu strategi sederhana ini untuk mengetahui saluran sosial mana yang digunakan pelanggan Anda? Strategi lain apa yang telah Anda gunakan untuk menemukan tempat pelanggan Anda online? Beri tahu saya di komentar di bawah.