Bagaimana Pemasar B2B Menggunakan Facebook untuk Menjangkau Pelanggan: Penguji Media Sosial

Apakah bisnis Anda kesulitan untuk terhubung dengan bisnis lain di Facebook?

Butuh beberapa ide untuk memicu imajinasi Anda?

Dalam artikel ini Anda akan temukan sembilan cara pemasar B2B dapat menggunakan Facebook untuk terhubung dengan pelanggan.

Mengapa Facebook untuk B2B?

LinkedIn sering kali menjadi platform pilihan B2B. Namun, ada banyak peluang untuk terhubung dengan calon pelanggan di Facebook. Saya tidak menyarankan Anda melepaskan platform yang sesuai untuk Anda, tetapi pertimbangkan untuk memperluas pemasaran Anda dengan menyertakan Facebook.

Saat ini, orang biasanya akan memeriksa profil sosial perusahaan Anda sebelum berbisnis dengan Anda. Anda tidak tahu di platform mana mereka akan mencari Anda, jadi tutupi semua basis Anda. Dan bersabarlah. Karena jangkauan organik menurun, beri Facebook waktu untuk menangkap pelanggan Anda.

Berikut adalah sembilan cara perusahaan B2B berhasil menggunakan Facebook dan bagaimana Anda dapat memasukkan taktik mereka ke dalam pemasaran media sosial Anda sendiri.

# 1: Tampilkan Budaya Perusahaan Anda

Facebook adalah cara terbaik untuk memberikan gambaran tentang bisnis Anda kepada calon karyawan dan calon pelanggan.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menyorot karyawan Anda di halaman Facebook Anda. Saat kamu berbagi foto karyawan menikmati pekerjaan mereka atau menghabiskan waktu istirahat dengan senang hati, ini memberi orang lain gambaran tentang bisnis Anda. Orang suka bekerja dengan orang yang ramah, jadi jika Anda memilikinya, bagikanlah.

Juga, memberi calon mitra gambaran tentang bagaimana Anda beroperasi dengan mengaktifkan ulasan di halaman Anda. Ulasan positif bagus untuk bisnis. Bahkan kritik yang membangun dapat memberikan umpan balik yang bermanfaat. Pastikan untuk membalas semua ulasan Anda.

Platform teknologi Sprinklr menggunakan kedua taktik ini.

Pikirkan berbagai cara untuk menggunakan halaman Facebook Anda untuk menyoroti budaya perusahaan Anda. Misalnya, jika Anda memiliki banyak kantor, melakukan fitur rotasi karyawan minggu atau bulan dari lokasi yang berbeda. Jika mitra menyukai bisnis Anda, minta mereka untuk mengirimkan ulasan.

Halaman bisnis Facebook Anda memberi Anda peluang untuk menarik calon karyawan, sehingga Anda menarik bakat yang tepat. Plus, bisnis yang ditinjau dengan baik terlihat bagus bagi calon pelanggan.

Untuk mengaktifkan ulasan pada Anda halaman Facebook, buka Info Halaman dan tetapkan kategori Anda sebagai beberapa jenis Bisnis Lokal. Pastikan Anda memiliki alamat fisik yang benar di bagian Tentang (tidak boleh berupa kotak PO).

# 2: Ciptakan Visual yang Ingin Dibagikan oleh Orang

Jika Anda memahami penonton Anda, Anda dapat membuat konten yang Anda yakin ingin mereka bagikan.

Asana, perangkat lunak manajemen proyek untuk kolaborasi tim, melakukan serangkaian GIF seputar Thanksgiving. Mereka mendorong penggemarnya untuk membagikan postingan ucapan terima kasih kepada rekan satu tim untuk berterima kasih.

Gambar yang dapat dibagikan tidak perlu menjadi bagian dari kampanye besar. Buat satu–dari gambar yang menarik, menginspirasi dan menarik bagi audiens Anda. Kemudian, Ajukan pertanyaan dalam update Anda yang berhubungan dengan gambar.

Post Planner mengambil karakteristik orang-orang kreatif untuk merancang grafik teks ini dan kemudian mengajukan pertanyaan, “Apakah Anda kreatif?”

Jika Anda memikirkan jenis gambar yang menarik bagi Anda, ini mungkin memberi Anda gambaran tentang apa yang dapat Anda buat untuk menarik minat audiens Anda.

Meskipun GIF mungkin membutuhkan sedikit lebih banyak pekerjaan, hampir semua orang dapat membuat file grafis yang menarik menggunakan Canva, PicMonkey, Snagit, atau program grafis khusus seperti Photoshop.

# 3: Terhubung Melalui Video

Dalam banyak kasus, pemilik bisnis kecil adalah pendukung terbaik untuk bisnis mereka. Kamu bisa berbicara langsung dengan penggemar Facebook Anda melalui video.

Jeanine Blackwell melakukan program pelatihan bagi pemilik bisnis yang ingin membuat kursus untuk audiens mereka. Dia membuat video kasual untuk mempromosikannya di halaman Facebook-nya.

Meskipun orang biasanya berpikir video harus profesional dan merupakan pekerjaan besar, sederhana dan langsung sering berhasil. Jeanine merekam yang ini di mobilnya di bandara. Tidak ada yang mewah tentang video ini, dan video itu mendapat banyak penayangan.

Jeanine berbicara kepada pemirsanya secara langsung dalam videonya dan itu sangat efektif.

Ingat, jika orang mengomentari video Anda (atau postingan apa pun), pastikan untuk menanggapi untuk memperkuat koneksi.

Jika Anda merasa nyaman di depan kamera, cobalah taktik ini. Saat Anda menjangkau orang-orang secara pribadi, mereka akan lebih cenderung untuk berbisnis dengan Anda.

# 4: Tampil Menarik Dengan Gambar Bermerek

Grafik kutipan sangat efektif untuk pemasaran, jadi mengapa tidak mengutip diri Anda dalam gambar bermerek?

Mark Sanborn adalah seorang pembicara yang telah menulis beberapa buku tentang menjadi pemimpin yang lebih baik. Dia mengambil kutipannya sendiri dan menciptakan gambar-gambar dengan mereknya untuk dibagikan di halaman bisnis Facebook-nya.

Bergantung pada niche Anda, mengutip diri sendiri mungkin sesuai atau mungkin tidak. Jika Anda seorang penulis atau ahli, berbagi pemikiran inspiratif melalui kutipan layak dipertimbangkan.

Buat daftar kutipan dan putuskan mana yang ingin Anda bagikan. Jenis konten ini membantu Anda mencap diri Anda sebagai pemimpin di bidang Anda.

# 5: Mendorong Orang untuk Ikut Serta

Pikirkan Facebook sebagai basis data tempat Anda dapat menemukan pelanggan atau klien yang sempurna, terhubung dengan mereka di level yang lebih dalam, dan daftar email.

Untuk mendorong orang agar ikut serta, buat postingan yang mempromosikan webinar atau ebook gratis, yang akan diterima seseorang ketika mereka bergabung dengan daftar email Anda. Kemudian menggunakan penargetan audiens dan Iklan Facebook agar orang-orang melihatnya dan mendaftar.

Halaman Beautiful Money membuat webinar keuangan gratis dengan manfaat sederhana dan langsung: "Saatnya Mengakhiri Drama Uang!"

Iklan Facebook bekerja paling baik jika ada insentif bagi orang untuk mendaftar. HubSpot dan Marketo melakukan pekerjaan yang sangat baik untuk mendapatkan pendaftaran dengan imbalan konten gratis. Kedua perusahaan menawarkan jenis materi yang berbeda (ebooks, webinar, lembar contekan), dan juga berbagai topik (pemasaran email, pemasaran media sosial, periklanan), yang menarik bagi berbagai target mereka pasar.

Munculkan berbagai jenis hal gratis yang dapat Anda tawarkan kepada audiens Anda dan buat postingan yang mempromosikan mereka.

# 6: Buat Acara Facebook

Jika kamu mengadakan acara untuk menyatukan orang-orang yang berpikiran sama di komunitas Anda, buat acara Facebook untuk membantu mempromosikannya melalui halaman Anda. Undang temanmu, bagikan acara di postingan dan bahkan mungkin promosikan dengan Iklan Facebook.

ThinkLA adalah organisasi nirlaba yang mempromosikan Los Angeles sebagai pusat inovasi dalam media, pemasaran, dan periklanan. Fokus mereka adalah mengajak orang-orang untuk menghadiri acara mereka, dan pemirsa mereka tahu untuk menantikan acara besar berikutnya.

Apakah fokus acara B2B Anda adalah pendidikan berkelanjutan, jejaring atau demo produk, buatlah sebagai acara Facebook. Ini adalah cara mudah untuk menyebarkan berita kepada penggemar dan pengikut Anda.

Taktik ini berfungsi untuk acara virtual seperti webinar dan streaming langsung juga.

# 7: Ajukan Pertanyaan

Untuk mendorong keterlibatan, ajukan pertanyaan menarik kepada audiens Anda dan mereka akan terdorong untuk menanggapinya.

Pertanyaan yang Anda ajukan bisa langsung atau tidak langsung terkait dengan bidang Anda. Misalnya, Institute for Integrative Nutrition, sebuah program pelatihan pelatih kesehatan, menanyakan apa yang mereka baca. Sementara gambar yang digunakan di postingan menunjukkan buku-buku yang berhubungan dengan kesehatan, pertanyaannya cukup luas untuk mendorong beragam jawaban.

Pikirkan pertanyaan macam apa yang ingin dijawab audiens Anda. Mungkin tanyakan tentang alat atau sumber favorit mereka terkait dengan bisnis Anda.

# 8: Bagikan Kisah Anda

Merangkul audiens Anda berarti memberi tahu orang-orang latar belakang Anda. Manfaatkan #ThrowbackThursday atau #FlashbackFriday dan menawarkan audiens Anda informasi menarik dari perusahaan Anda‘evolusi.

Maersk Line adalah perusahaan kontainer pengiriman terbesar di dunia. Dengan membagikan sebagian dari sejarah terbaru mereka, mereka menambahkan narasi dan menjadikan perusahaan mereka lebih manusiawi.

Media sosial adalah tentang berbagi. Temukan detail yang menyenangkan dan menarik tentang perusahaan Anda untuk dibagikan dengan audiens Anda. Mereka akan menyukainya dan merasa lebih terhubung dengan perusahaan Anda dalam prosesnya.

# 9: Beriklan di Facebook

Untuk memberikan keuntungan pada posting Facebook Anda, pertimbangkan untuk berinvestasi dalam periklanan. Kamu bisa gunakan opsi penargetan untuk memastikan calon pelanggan melihat postingan Anda.

Iklan sangat bermanfaat bagi perusahaan B2B kecil. Anda lebih mampu menjangkau pemilik bisnis kecil yang membutuhkan produk Anda, dan karenanya mendapatkan laba atas investasi iklan Facebook Anda. Anda juga dapat beriklan di Instagram melalui Pengelola Iklan Facebook.

Electronic Merchant Systems ingin lebih banyak orang melihat kiriman mereka, jadi mereka beriklan.

Untuk menargetkan iklan Facebook Anda dengan lebih baik, Anda mungkin juga menginginkannya mencoba pemasaran ulang kepada orang yang mengunjungi situs Anda tanpa melakukan pembelian.

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari iklan Anda, uji konten iklan Anda untuk mencari tahu apa yang berkinerja terbaik. Coba kombinasi yang berbeda dari judul, gambar, dan ajakan bertindak. Juga Lari iklan untuk audiens yang berbeda untuk melihat mana yang terbaik untuk bisnis B2B Anda.

Kesimpulannya

Jika Anda B2B, jangan diskon Facebook sebagai opsi yang memungkinkan untuk pemasaran media sosial Anda. Anda ingin menjangkau pelanggan saat ini dan masa depan serta calon karyawan dengan postingan Anda. Karena banyak orang yang menggunakan Facebook, ada kemungkinan besar mereka sudah mencari Anda di platform ini.

Cobalah beberapa teknik ini, siapkan pelacakan, lalu analisis hasilnya untuk melihat apa yang mendapat tanggapan terbaik dari penggemar dan pengikut Anda.

Bagaimana menurut anda? Apakah Anda menggunakan Facebook sebagai bagian dari pemasaran media sosial B2B Anda? Jenis posting apa yang mendapatkan keterlibatan terbaik? Silakan bagikan pemikiran dan pengalaman Anda di komentar.