4 Tips untuk Mengubah Prospek Media Sosial: Pemeriksa Media Sosial

Apakah menurut Anda upaya media sosial Anda tidak menghasilkan cukup prospek? Apakah yang datang melalui “mati di atas pokok anggur”? Artikel ini akan memberi tahu Anda mengapa dan apa yang harus dilakukan.

Untuk perbaiki masalah utama, Anda harus dapat mengidentifikasi dengan mudah di mana "sistem" Anda rusak. Hanya ada satu tempat untuk mencari celah dalam upaya perolehan prospek Anda: saluran penjualan Anda.

Saya menghadapi tantangan yang tepat ini dan menemukan bahwa bukan strategi saya yang tidak berhasil — melainkan proses penjualan yang dilakukan oleh prospek media sosial. Setelah saya mengidentifikasinya, saya mengerjakannya membangun proses penjualan yang lebih baik untuk prospek media sosial.

Berikut adalah 4 tip untuk membantu Anda mengubah prospek Anda.

# 1: Identifikasi Prospek Online Tradisional

Pertimbangkan jenis prospek yang Anda dapatkan dari saluran tradisional dan dari mana mereka berasal. Beberapa saluran online tradisional yang mengarahkan prospek melalui siklus penjualan Anda mungkin mencakup penelusuran berbayar, iklan afiliasi, iklan spanduk, dan saya yakin masih ada yang lain.

Namun, apa yang serupa di semua ini? Mereka memberikan prospek dengan ajakan bertindak untuk kepuasan langsung dan menghasilkan siklus penjualan yang sangat "singkat". Mereka mengarahkan prospek ke halaman landing untuk "mengonversi sekarang".

# 2: Identifikasi Prospek Media Sosial

Pertimbangkan jenis prospek yang datang dari outlet media sosial. Beberapa saluran media sosial yang cukup umum yang mengarahkan prospek melalui siklus penjualan Anda mungkin termasuk Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, blog, dan masih banyak lagi.

Apa bedanya? Pikirkan tentang ke mana Anda mengarahkan prospek ini. Mereka terlibat dengan konten, bukan halaman landing. Pada titik di mana mereka sampai ke halaman arahan, ini mungkin laman landas yang sama yang Anda kirimi prospek lainnya.

# 3: Membedakan Antara Petunjuk Tradisional dan Sosial

Anda dapat membagi prospek menjadi tiga kelompok: mereka yang menanggapi poin konversi langsung, mereka yang menanggapi poin konversi tidak langsung, dan mereka yang menanggapi poin konversi keterlibatan.

• Poin Konversi Langsung: Orang-orang menanggapi iklan untuk membeli produk atau layanan Anda. Mereka telah menunjukkan indikasi yang jelas bahwa mereka tertarik dengan produk atau layanan Anda dan akan membeli dalam waktu singkat. Mereka menanggapi dengan mengklik penelusuran berbayar, afiliasi, atau iklan spanduk atau menanggapi iklan untuk "penawaran" yang mereka inginkan.

• Poin Konversi Tidak Langsung: Orang-orang telah mendownload salah satu eBook Anda, menghadiri berbasis non-produk webinar atau berlangganan Anda buletin atau blog.

Pada dasarnya, orang-orang ini telah memberikan informasi kontak mereka sebagai tanggapan atas “konten” yang mereka inginkan.

• Poin Konversi Keterlibatan:
  Mereka yang telah mengklik tweet Anda, mengikuti Anda, menjadi penggemar di Facebook, menyukai pembaruan status Anda atau bahkan berkomentar. Mereka pernah berinteraksi dengan Anda, tetapi Anda tidak memiliki informasi kontaknya karena mereka belum mengisi salah satu formulir prospek Anda.

Setiap titik konversi berbeda dan harus diperlakukan berbeda. Jika Anda berpikir dalam kerangka penjualan, poin-poin ini akan bertumpuk satu sama lain. Mereka dapat digunakan untuk mewakili perkiraan kerangka waktu hingga titik penutupan atau konversi penjualan.

Kerangka waktu akan bergantung pada panjang siklus penjualan standar Anda. Misalnya, jika siklus penjualan Anda adalah 1 hingga 30 hari untuk prospek titik konversi langsung terpanjang Anda, Anda mungkin menemukannya bahwa prospek media sosial mewakili 31 hingga 60 hari untuk prospek tidak langsung dan 61 hingga 90 hari untuk prospek keterlibatan.

# 4: Identifikasi Di Mana Anda Kehilangan Prospek Media Sosial

Jika Anda memperlakukan prospek media sosial dengan cara yang sama seperti Anda memperlakukan prospek titik konversi langsung, Anda kemungkinan besar akan menghentikan penjualan sebelum mereka memiliki waktu untuk matang.

Langkah pertama untuk mengubah prospek media sosial adalah untuk memahami di mana mereka cocok di corong penjualan seperti yang telah kita bahas di sini.

Langkah selanjutnya adalah tahu apa yang harus dilakukan secara berbeda jadi kamu bisa memfasilitasi pergerakan mereka melalui corong penjualan ke penjualan.

Anda mungkin menemukan bahwa Anda tidak memiliki proses penjualan dan pemasaran yang mendukung jenis prospek ini dan jika itu masalahnya, ada beberapa pekerjaan yang harus dilakukan sebelum hasil penjualan media sosial Anda memperbaiki.

Item Tindakan Segera

Ikuti beberapa arahan media sosial Anda untuk melihat jalan mereka, dokumentasikan komunikasi apa yang mereka terima dan kapan mereka bertobat atau kapan mereka gagal. Anda dapat mengidentifikasi kejatuhan karena mereka akan berhenti berlangganan email Anda atau berhenti membukanya, atau mereka bahkan dapat berhenti mengikuti atau tidak 'menyukai' Anda. Jika Anda memeriksa sepuluh atau lebih prospek yang telah menanggapi poin konversi tidak langsung, Anda akan segera mengidentifikasi a pola di mana proses penjualan Anda menghentikan penjualan Anda untuk memberi Anda data yang Anda butuhkan untuk analisis yang lebih mendalam.

Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat 5 Kesalahan Media Sosial yang Merugikan Penjualan, itu 3 Cara Menutup Kesenjangan Antara Media Sosial dan Tanggapan Langsung dan 3 Cara Analisis Twitter Dapat Meningkatkan Pemasaran Anda.

Bagaimana Anda melacak prospek media sosial Anda? Apakah mereka bekerja? Tinggalkan pertanyaan dan komentar Anda di kotak di bawah ini.