6 Metrik Facebook Yang Harus Diukur Pemasar: Pemeriksa Media Sosial

Apakah Anda melacak pemasaran Facebook Anda?

Apakah Anda merasa bingung saat melihat statistik Halaman Facebook Anda?

Nah, Anda tidak sendiri. Metrik Facebook bisa sangat banyak dan banyak lagi Terminologi Facebook Insights masih kabur bagi banyak dari kita.

Sebagai pemasar, Anda tahu itu apa yang dapat diukur dapat dikelola (dan ditingkatkan). Jadi, meskipun tampak rumit, Anda perlu mengukur file Performa Halaman Facebook.

Statistik apa yang harus Anda ukur di Halaman Facebook Anda?

Pertama, Anda pasti ingin fokus pada metrik kiriman Facebook Anda. Ini adalah satu-satunya indikator yang relevan dari kinerja konten Anda. Data Facebook lainnya bisa menyesatkan atau gamed. Tetapi sangat sulit untuk mengelabui setiap metrik pos.

Ini dia enam metrik utama yang perlu Anda lacak untuk memahami kinerja Halaman Facebook Anda, mengapa Anda membutuhkannya dan di mana menemukannya.

# 1: Jangkauan Penggemar

Jangkauan kipas hanya sesuai dengan jumlah penggemar Halaman Anda yang telah melihat postingan tertentu. Ini adalah jangkauan "organik", yang artinya hanya merekam penayangan yang terjadi secara langsung, dan bukan melalui tindakan teman dari seorang penggemar (seperti suka, berbagi, atau berkomentar). Penayangan yang dihasilkan dari tindakan teman dicatat dalam penayangan "viral".

Di mana menemukan metrik jangkauan penggemar Anda

Itu metrik jangkauan kipas tidak tersedia di antarmuka statistik Facebook; ini hanya tersedia dalam file Excel yang tersedia untuk diunduh.

Anda akan menemukannya di bawah label "Pos Seumur Hidup Jangkauan oleh orang-orang yang menyukai Halaman Anda". Ini bukan sebagai user-friendly sebagai antarmuka web, saya tahu, tetapi cukup penting untuk menghabiskan waktu mengambil ini informasi.

Pentingnya diketahui mengapa metrik jangkauan penggemar Anda

Jangkauan penggemar per pos mungkin merupakan metrik yang paling penting. Itu adalah indikator kunci. Ini membantu Anda mengukur daya tarik konten Anda bagi audiens Andadan hargai kualitas audiens Anda.

Audiens yang direkrut dari kontes yang menarik perhatian (atau lebih buruk lagi, dibeli melalui ribuan situs meragukan yang menjual "penggemar") akan dengan cepat menyembunyikan posting Anda dari umpan berita mereka. Jika mereka tidak berhenti berlangganan secara aktif, kurangnya minat (dan karena itu pelepasan) akan menyebabkan mereka berhenti berlangganan pos Anda secara efektif karena Fitur EdgeRank Facebook bekerja di belakang layar.

Jangkauan penggemar adalah indikator utama kesehatan Halaman Facebook Anda. Semakin tinggi kualitas audiens Anda dan semakin menarik konten Anda, semakin banyak penggemar (dan calon penggemar) yang akan Anda jangkau.

# 2: Jangkauan Organik

Jangkauan organik sesuai dengan jumlah orang, penggemar, dan non-penggemar, yang telah melihat postingan tertentu. Terkait jangkauan penggemar, jangkauan organik hanya mencatat penayangan yang bukan hasil tindakan seorang teman dari seorang penggemar (yang dihitung dalam jangkauan viral).

Perbedaan nyata antara jangkauan kipas (di atas) dan metrik ini adalah bahwa jangkauan organik mencakup tampilan orang-orang yang bukan penggemar Halaman, tetapi telah mengakses Halaman Anda secara langsung atau melihat kontennya di widget (misalnya, "kotak suka" di situs atau blog Anda).

Di mana menemukan metrik jangkauan organik Anda

Jangkauan organik lebih mudah ditemukan, karena berada dalam antarmuka Wawasan Halaman Anda.

Hanya buka Wawasan Anda, gulir ke bawah ke daftar postingan Anda, klik nomor Jangkauan untuk setiap postingan dan arahkan mouse Anda ke diagram batang untuk "Organik" dan Anda akan melihat nomornya.

Anda juga dapat melihat statistik ini di bawah setiap posting jika Anda masuk ke Halaman Anda.

Jadi, jika Anda belum mengunduh file Excel untuk mendapatkan jangkauan penggemar seperti yang diuraikan di atas, Anda dapat memeriksa metrik jangkauan organik Anda. Namun perlu diingat bahwa metrik jangkauan organik Anda bisa sangat berbeda dari metrik jangkauan penggemar Anda.

Contoh di bawah ini menunjukkan perbedaan yang kami temukan di antara dua Halaman saat membandingkan hasil dari kedua metrik tersebut.

Seperti yang dapat Anda lihat, jangkauan organik Anda mungkin bukan cerminan akurat dari jangkauan penggemar Anda. Jadi sebelum mengandalkan jangkauan organik dan bukan jangkauan penggemar, periksa apakah Halaman Anda memiliki perbedaan besar di antara keduanya.

Mengapa metrik jangkauan organik Anda penting untuk diketahui

Jangkauan organik dapat menggantikan jangkauan penggemar dalam metrik yang ingin Anda ikuti, tetapi hanya jika perbedaan rata-rata antara jangkauan organik dan jangkauan penggemar tidak terlalu tinggi dengan audiens Anda.

Metrik jangkauan organik Anda dapat membantu Anda mengidentifikasi cara untuk meningkatkan visibilitas organik konten Anda. Misalnya, ketika jangkauan organik sangat dekat dengan jangkauan penggemar, biasanya itu berarti orang-orang tidak dapat melihat konten Anda jika mereka belum menjadi penggemar.

Ini bisa jadi akibat dari kurangnya komunikasi yang benar tentang Halaman Penggemar Anda di saluran pemasaran Anda yang lain. Jika Anda memiliki situs web, blog, dan buletin, dan ada sedikit perbedaan antara organik Anda dan hasil jangkauan penggemar, itu mungkin berarti bahwa Anda tidak menarik pemirsa non-penggemar baru ke Anda kandungan.

Jika ini kasus Anda, cobalah untuk mempromosikan Halaman Anda dengan lebih baik di saluran lain dan Anda akan melihat jangkauan organik Anda meningkat.

# 3: Keterlibatan

Menurut Facebook, sehubungan dengan metrik level posting, keterlibatan adalah “jumlah orang yang mengeklik di mana pun di pos Anda”.

Ini termasuk menyukai, mengomentari, dan berbagi dan orang-orang yang telah melihat video Anda atau mengeklik tautan dan foto Anda. Dan itu juga mencakup orang-orang yang telah mengklik nama pemberi komentar, menyukai komentar, mengklik nama Halaman Anda, dan bahkan memberikan masukan negatif dengan melaporkan postingan Anda.

Pengguna yang terlibat adalah orang yang telah mengklik konten ini dari mana saja.

Ini adalah metrik yang paling penting untuk diketahui setelah metrik jangkauan Anda. Jangkauan memberi tahu Anda berapa banyak orang yang berpotensi melihat konten Anda; keterlibatan adalah jumlah orang yang telah berinteraksi dengan konten Anda.

Di mana menemukan metrik keterlibatan Anda

Untuk melihat metrik keterlibatan untuk setiap pos, buka Wawasan Anda di tempat yang sama saat Anda melihat jangkauan organik. Jumlah orang yang terlibat dengan konten Anda ada di kolom "Pengguna yang Terlibat".

Mengapa metrik keterlibatan Anda penting untuk diketahui

Keterlibatan — apakah jenis yang menyiratkan "tindakan" pada postingan Anda dengan mengomentari, menyukai, atau membagikannya, atau jenis yang lebih "pasif", seperti menonton video, memperbesar foto atau mengklik tautan — adalah mungkin metrik terpenting kedua yang harus difokuskan jika Anda serius mengukur kinerja Laman Anda.

Pembaruan Anda tidak cukup dilihat oleh banyak orang. Kamu butuh pastikan bahwa konten yang Anda tawarkan kepada audiens memicu minat. Dan keterlibatan adalah satu-satunya tanda ketertarikan yang dapat diukur.

Saat mengukur keterlibatan, jangan fokus pada angka mentah yang Anda lihat di Wawasan Anda. Satu-satunya cara untuk benar-benar memahami metrik itu dan membandingkan pos adalah dengan lihat jumlah orang yang terlibat dan jumlah orang yang menjangkau postingan yang dimaksud.

Satu-satunya cara untuk membandingkan metrik interaksi postingan dengan postingan Anda yang lain adalah dengan membuat persentase. Ini memberi Anda angka yang dapat Anda gunakan untuk mengukur kinerja setiap posting Anda.

Rumus ini membantu Anda memahami hasil Anda. Jika Anda hanya mengandalkan jumlah pengguna yang terlibat, Anda tidak akan pernah tahu apakah keterlibatan yang baik pada pos tertentu disebabkan oleh kualitas konten Anda, atau jika hanya ditampilkan kepada lebih banyak orang.

Ini memberi Anda persentase yang memperhitungkan eksposur posting dan memungkinkan perbandingan antar posting.

# 4: Orang-orang Membicarakan Ini (atau Pendongeng)

Data "Orang yang Berbicara Tentang Ini" di Facebook Insights terkadang disebut sebagai "Pendongeng". Ini adalah salah satu metrik Facebook yang hanya dipahami sedikit orang.

Inilah yang perlu Anda ketahui. Metrik ini adalah bagian dari metrik keterlibatan. Begitu jumlah "orang yang membicarakan" suatu pos termasuk dalam jumlah orang yang "terlibat" dengan pos itu.

Metrik "orang-orang membicarakan ini" hanya mengukur tiga jenis tindakan: suka, komentar, atau bagikan.

Apa yang membuat "orang membicarakan ini" berbeda dari metrik keterlibatan di atas adalah itu ini menyoroti jumlah penggemar Anda yang melakukan sesuatu untuk menunjukkan pertunangan dengan teman mereka.

Di mana menemukan metrik "orang-orang membicarakan hal ini"

Lagi, buka antarmuka Wawasan tempat Anda menemukan jangkauan organik dan statistik keterlibatan, dan lihat kolom "Berbicara Tentang Ini". Mudah.

Mengapa metrik "orang-orang membicarakan ini" penting untuk diketahui

Ini adalah metrik "viral". Salah satu motivasi Anda untuk membuat Halaman Facebook mungkin untuk terhubung dengan teman-teman dari penggemar Anda yang ada secara gratis! Metrik "orang-orang membicarakan tentang ini" adalah yang terbaik untuk mengukur seberapa banyak orang yang bersedia menyebarkan berita tentang Anda kepada teman-temannya.

Ingat, ketika pengguna menyukai, mengomentari, atau membagikan kiriman di Halaman Anda, Facebook mungkin putuskan untuk memublikasikan ini ke teman pengguna ini untuk menunjukkan bahwa pengguna ini menyukai, mengomentari, atau berbagi sebagian konten dari Halaman Anda. Saya menekankan "mungkin" karena Facebook membatasi jangkauan cerita-cerita ini.

Jadi, jangan berharap terlalu banyak dari metrik ini. Meskipun Facebook masih menjadi tempat terbaik untuk memanfaatkan cerita viral seperti ini, sekarang tidak lagi seperti dulu. Anda biasanya sering melihat di umpan berita Anda bahwa seorang teman telah menyukai, mengomentari, atau membagikan sebagian konten dari sebuah Halaman. Kemungkinan Anda melihat lebih sedikit hari ini.

# 5: Rasio Klik-Tayang

Inilah metrik yang pasti Anda kenal! CTR, atau rasio klik-tayang, telah ada selama bertahun-tahun di web. Ini digunakan untuk mengukur keefektifan pemasaran email, iklan spanduk, iklan mesin telusur seperti kampanye Adwords atau kualitas laman landas.

Kabar baiknya adalah hal itu memiliki arti yang sama di dalam Facebook. Rasio klik-tayang memberi tahu Anda jumlah orang yang telah mengeklik tautan di konten Anda, menonton video Anda, atau melihat versi yang lebih besar dari foto Anda.

Di mana menemukan metrik klik-tayang Anda

Pergi ke Wawasan Halaman antarmuka, klik pada nomor Pengguna yang Terlibat dan Anda akan menemukan jumlah pengguna yang telah mengeklik konten Anda.

Jika kontennya adalah tautan, itu akan dinamai "Klik Tautan;" jika itu sebuah video, maka akan diberi label "Pemutaran Video;" jika itu adalah foto, maka akan tertulis "Tampilan Foto". Cukup mudah.

Mengapa metrik klik-tayang Anda penting untuk diketahui

Senang rasanya mengetahui berapa banyak orang yang berpotensi melihat konten Anda (metrik jangkauan), dan bahkan lebih baik untuk mengetahui berapa banyak dari mereka yang cukup tertarik untuk menindaklanjutinya (pengguna yang terlibat), seperti yang diuraikan atas.

Tapi intinya adalah mengetahui berapa banyak orang yang cukup tertarik untuk memperhatikan konten Anda. Dan ini berarti menonton video Anda, melihat foto Anda atau memeriksa tautan Anda.

Metrik klik-tayang adalah bagian bawah corong kualitas konten Anda. Awasi itu.

# 6: Umpan Balik Negatif

Umpan balik negatif adalah tindakan "negatif" yang dilakukan oleh penggemar pada konten Anda. Itu bisa menyembunyikan posting tertentu, menyembunyikan semua posting masa depan dari Halaman Anda, tidak menyukai Halaman Anda atau bahkan lebih buruk lagi, melaporkannya sebagai spam.

Sederhananya, metrik umpan balik negatif menghitung jumlah pengguna yang benar-benar tidak menyukai konten Anda atau fakta bahwa itu muncul di umpan berita mereka.

Di mana menemukan metrik umpan balik negatif Anda

Buka antarmuka Wawasan Halaman Anda, klik nomor Pengguna yang Terlibat dan Anda akan menemukan jumlah pengguna yang memberikan masukan negatif di bagian bawah jendela tersebut.

Anda tidak dapat melihat rincian nomor umpan balik negatif di sini di Wawasan. Jika Anda ingin mengetahui tindakan negatif apa yang sebenarnya diambil, Anda harus melakukannya unduh ekspor Excel seperti yang disebutkan di bagian jangkauan kipas di atas.

Mengapa metrik umpan balik negatif Anda penting untuk diketahui

Sejak September 2012, Facebook telah memberikan bobot lebih pada metrik umpan balik negatif. Posting dengan jumlah umpan balik negatif yang tinggi akan memiliki eksposur yang jauh lebih sedikit melalui EdgeRank dan Halaman dengan rata-rata umpan balik negatif yang tetap tinggi akan memiliki jangkauan yang semakin sedikit dari waktu ke waktu.

Tak perlu dikatakan, jika Anda ingin mendapatkan keuntungan dari Anda Pemasaran Facebook, Anda perlu menjaga agar jumlah umpan balik negatif Anda serendah mungkin.

Seperti semua metrik keterlibatan lainnya (pengguna yang terlibat, orang-orang yang membicarakan Halaman Anda, klik, dll.), Saat mengukur umpan balik negatif, jangan fokus pada angka yang Anda lihat di dasbor Wawasan Anda.

Satu-satunya cara untuk benar-benar memahami metrik umpan balik negatif Anda dan membandingkan data yang Anda miliki untuk berbagai pos Anda adalah dengan buat skor persentase dengan jumlah orang yang memberikan umpan balik negatif dan jumlah yang dihubungi untuk pos tertentu itu.

Anda akan mendapatkan persentase yang masuk akal karena ini memperhitungkan keterpaparan postingan dan memungkinkan Anda membandingkan hasil dari postingan yang berbeda.

Saat melihat umpan balik negatif dalam persentase, saya menemukan umpan balik negatif rata-rata adalah 0,1%, tetapi beberapa Halaman mencapai 0,7%!

Gunakan Enam Metrik Ini untuk Meningkatkan Pemasaran Facebook Anda

Mengukur kinerja Halaman Facebook Anda mungkin tampak seperti tugas yang menakutkan jika Anda harus melakukannya secara manual dari antarmuka Facebook Insights atau unduhan Excel. Dan Anda mungkin merasa berguna untuk mulai melakukannya dengan cara itu untuk memahami dari mana data itu berasal dan apa artinya.

Tetapi setelah Anda terbiasa dengan metrik, Anda bisa gunakan alat pihak ketiga untuk menghemat waktu. Meskipun ada yang lain, alat gratis ini adalah tempat yang tepat untuk memulai: Penganalisis Halaman dan Cukup Diukur (versi gratis).

Anda juga dapat memutuskan untuk berinvestasi pada alat berbayar seperti Quintly, Pagelever, PostAcumen dan Wisemetrics.

Giliranmu! Metrik apa yang Anda perhatikan dan mengapa? Apakah Anda melihat data Anda di Facebook secara langsung atau apakah Anda menggunakan alat? Silakan tinggalkan pertanyaan dan komentar Anda di kotak di bawah ini.