Menu
  • Aslihan Tata Rias Dogan
  • Berita Orhan Gencebay
  • Hidangan Bergambar
  • Tumis Ayam Dengan Sayuran
  • Indonesian
    • Arabic
    • Bulgarian
    • Croatian
    • Czech
    • Danish
    • Dutch
    • Estonian
    • Finnish
    • French
    • German
    • Greek
    • Hebrew
    • Hindi
    • Hungarian
    • Indonesian
    • Italian
    • Latvian
    • Lithuanian
    • Norwegian
    • Polish
    • Portuguese
    • Romanian
    • Russian
    • Serbian
    • Slovak
    • Slovenian
    • Spanish
    • Swedish
    • Turkish
  • Aslihan Tata Rias Dogan
  • Berita Orhan Gencebay
  • Hidangan Bergambar
  • Tumis Ayam Dengan Sayuran
  • Indonesian
    • Arabic
    • Bulgarian
    • Croatian
    • Czech
    • Danish
    • Dutch
    • Estonian
    • Finnish
    • French
    • German
    • Greek
    • Hebrew
    • Hindi
    • Hungarian
    • Indonesian
    • Italian
    • Latvian
    • Lithuanian
    • Norwegian
    • Polish
    • Portuguese
    • Romanian
    • Russian
    • Serbian
    • Slovak
    • Slovenian
    • Spanish
    • Swedish
    • Turkish
  • Twitter
  • Facebook
  • Instagram
  • Chicago Pizza Guy Menciptakan Efek 'Domino' Media Sosial: Pemeriksa Media Sosial
    Category
    • Obat Obatan Psoriasis
    • Dekorasi Bunga Di Ruang Tamu
    • Aslıhan Born Fashion
    • Varietas Bit
    • Obat Obatan Psoriasis
    • Dekorasi Bunga Di Ruang Tamu
    • Aslıhan Born Fashion
    • Varietas Bit

    Chicago Pizza Guy Menciptakan Efek 'Domino' Media Sosial: Pemeriksa Media Sosial

    Alat Media Sosial Strategi Media Sosial Facebook Kericau   /   by admin   /   September 25, 2020

    studi kasus media sosialKetika berbicara tentang media sosial, dibutuhkan banyak hal untuk membuat Amy Korin terkesan.

    Resumenya mencakup strategi digital untuk perusahaan global seperti Procter & Gamble, General Motors, Sun Microsystems, dan Zappos.

    Tapi restoran Domino's Pizza lokalnya membuatnya "benar-benar terkejut".

    Pada hari Minggu malam yang hujan, pesanan Domino's Pizza-nya membutuhkan waktu satu jam untuk tiba dan kemudian pizza yang salah. Dia beralih ke Twitter untuk melampiaskan: "hampir tidak ada ruang untuk kesalahan manusia, tapi tetap saja kesalahan."

    Apa yang terjadi selanjutnya melampaui MEA Culpa tweet semakin umum dalam bisnis saat ini.

    Ramon DeLeon, managing partner dari tujuh toko Domino di wilayah Chicago, melihat tweet tersebut dan segera menghubunginya.

    Pizza yang benar sudah dalam pengiriman. Tapi “dia bersikeras bahwa dia akan menebusnya untuk saya, dan membuat saya kagum. Dia pasti melakukan itu! " Kata Korin.

    Organisasi:

    Domino's Pizza (7 toko waralaba area Chicago)

    Alat Media Sosial yang Digunakan:

    • Twitter — 2.500 pengikut, @ Ramon_DeLeon
    • Pencarian Twitter
    • Peringatan Tweetlater (sekarang SocialOomph.com)
    • TweetPhoto
    • TweetDeck
    • Viddler
    • Flickr
    • Monitter

    Hasil:

    • 7 waralaba Domino yang sukses
    • Pintu dibuka untuk menyediakan pizza bagi kelompok besar
    • Ratusan ribu tayangan dari satu video saja
    • Puluhan blog menyebutkan

    “Satu-satunya cara untuk memadamkan api media sosial adalah dengan air media sosial,” kata DeLeon.

    Keesokan paginya, Korin menemukan tweet baru dari @Ramon_DeLeon: "@interactiveAmy kami akan menebusnya untuk Anda" dengan link ke permintaan maaf video dari DeLeon dan manajer tokonya.

    Korin pada gilirannya membagikannya dengan teman, keluarga, dan kontak di seluruh jejaring sosialnya. Kotak pizza Pandora telah dibuka, katanya.

    Untuk lebih membuatnya kagum, DeLeon menyediakan pizza untuk 350 orang di Chicago Social Media Club, sebuah organisasi DeLeon awalnya tidak menyadari bahwa Korin terlibat.

    "Ramon berhasil mempertahankan bisnis saya, dan profesionalisme, ketepatan waktu, dan perhatiannya kepada setiap pelanggan membuat saya kembali lagi," kata Korin, pendiri InteractiveAmy.com Konsultasi Media Sosial.

    Saat ini, video permintaan maaf telah disematkan lebih dari 87.000 kali (frekuensi kode HTML video ditempel secara online). Pencarian blog Google menampilkannya di blog yang tak terhitung jumlahnya dalam banyak bahasa.

    Itu hanya satu contoh bagaimana DeLeon yang memproklamirkan diri sebagai "tukang pizza" telah membangun bisnisnya di kota pizza yang kompetitif seperti Chicago.

    "Dengan menggunakan alat media sosial, saya dapat menempatkan pizza Domino di peta radar media sosial di Chicago," kata DeLeon.

    Bawa Pulang dari Domino's Pizza's Ramon DeLeon

    1. Bersiaplah setiap saat.
    Kesempatan untuk "wow" bisa muncul kapan saja. Bawalah peralatan yang Anda butuhkan — dan baterai cadangan.

    2. Lakukan hal yang tidak terduga.
    Melampaui menginspirasi orang untuk berbagi.

    3. “Matikan api media sosial dengan air media sosial.”
    Lawan komentar daring negatif dengan sesuatu yang tidak terduga.

    4. Ucapkan terima kasih kepada pelanggan secara kreatif.
    Ucapan terima kasih yang kreatif sangat bermanfaat, terutama jika itu dapat dibagikan seperti video.

    Senin pukul 1 pagi, Dapatkan Jualan

    Ketika minggu penjualan Domino berakhir setiap Minggu malam, tidak peduli seberapa bagus minggu sebelumnya, DeLeon tidak tahan dengan daftar yang bertuliskan $ 0.

    “Ada orang yang bangun pada jam 1 atau 2 pagi dan mereka tidak memakan pizza saya!” kata DeLeon. "Saya mulai memikirkan rumah sakit, departemen kepolisian, departemen pemadam kebakaran, pompa bensin, petugas pemeliharaan di gedung-gedung tinggi — semua orang ini yang berada di tengah hari saat ini."

    Itulah pola pikir yang mengubah DeLeon dari seorang pengantar pizza pada usia 19 menjadi mitra pengelola tujuh waralaba saat ini. Sejak awal, dia tidak hanya melampaui ekspektasi Domino, tetapi juga ekspektasi pelanggan.

    Pada tahun 1998, DeLeon menawarkan pemesanan online kepada pelanggan tujuh tahun sebelum perusahaan Domino. Untuk menjaga hubungan pribadi, dia mulai berkomunikasi dengan pelanggan melalui pager dan AOL Instant Messenger pada tahun 1994.

    Saat ini, persenjataan elektroniknya telah berkembang menjadi dua telepon seluler berkemampuan web, kamera digital, kamera video Flip dan baterai cadangan. Kembali ke kantor, DeLeon duduk di depan empat layar komputer raksasa memantau aktivitas media sosial—Mungkin versi mikro dari komando pusat NASA.

    Dengan alat seperti Monitter, TweetLater (sekarang SocialOomph), TweetDeck dan perpesanan instan, dia menunggu, mengawasi, dan menanggapi secepat mungkin untuk membuat pelanggan senang, membuktikan "Anda tidak pernah sendirian dengan Ramon DeLeon!"

    Dapatkan Pelatihan Pemasaran YouTube - Online!

    Ingin meningkatkan keterlibatan dan penjualan Anda dengan YouTube? Kemudian bergabunglah dengan pertemuan ahli pemasaran YouTube terbesar dan terbaik saat mereka berbagi strategi yang telah terbukti. Anda akan menerima petunjuk langsung langkah demi langkah yang difokuskan pada Strategi YouTube, pembuatan video, dan iklan YouTube. Menjadi pahlawan pemasaran YouTube untuk perusahaan dan klien Anda saat Anda menerapkan strategi yang mendapatkan hasil yang terbukti. Ini adalah acara pelatihan online langsung dari teman Anda di Penguji Media Sosial.

    KLIK DI SINI UNTUK RINCIAN - PENJUALAN BERAKHIR 22 SEPTEMBER!

    Dia Menciptakannya

    DeLeon telah terbukti sangat mahir dalam membuat konten yang ingin dibagikan orang. Bagaimana? Dengan menghasut pengalaman pelanggan yang tak terlupakan.

    “Dengan setiap pengiriman atau pesanan, kami adalah bagian dari kehidupan seseorang. Betapapun mubazirnya prosesnya, hasil akhirnya tidak sama, ”ujarnya.

    Ketika penduduk Chicago Theresa Carter men-tweet dengan gembira tentang pesanan Domino-nya, DeLeon mengirimnya video terima kasih langsung dari London, di mana dia berbicara dengan sekelompok mitra waralaba Domino.

    “Saat aku melihat video ucapan terima kasih dari Ramon — dari London — aku terpesona!” kata Carter, presiden Turis Lokal. "Sekarang, saat aku ingin pizza, otomatis aku berpikir untuk menelepon salah satu tokonya dan merasa bersalah jika aku pergi ke tempat lain!"


    Carter kemudian membuat videonya sendiri berterima kasih kepada DeLeon atas pizzanya, membuktikan bahwa dia mendapat reaksi besar dengan melampaui batas.

    Antusiasmenya yang menular muncul 64 video kreatif yang dihosting di Viddler.com:

    • Memberi tahu pelanggan tentang penawaran Cyber ​​Monday, menawarkan kode kupon
    • Mendapatkan tanda tangan MC Hammer sebagai ucapan terima kasih untuk seorang blogger
    • Mendokumentasikan perjalanannya keliling dunia untuk berbicara tentang media sosial
    • Memberikan cek raksasa kepada tamu pembuat pizza, dan mencoba menyimpannya di ATM

    Dia memposting foto penawaran khusus di TweetPhoto dan Flickr, yang mendorong lebih banyak penjualan.

    Mereka Membagikannya

    Jika DeLeon dapat membuat pelanggan berbagi pengalaman positif mereka dengan orang lain, "meskipun hanya dengan kucing Anda", maka dia berhasil.

    Untuk itu, dia memudahkan untuk berbagi pengalaman secara online. Setelah memesan menggunakan pembuat pizza online, pelanggan dapat mengklik link Facebook, yang mengisi status Facebook mereka dengan detail pesanan pizza mereka.

    Atau pelanggan yang menunggu pesanan di toko DeLeon dapat mengambil foto di depan poster "Operasi Foto" yang menampilkan tongkat roti dan semua pegangan media sosial DeLeon. Dia mendapati pelanggan memposting foto itu di Facebook dan Twitter saat itu juga, menciptakan lebih banyak tayangan Domino.


    Selebaran kotak pizza berukuran 11 ″ x 17 menonjolkan dinding Twitter DeLeon

    Pizza di menunya bahkan ada Tag hash Twitter untuk mendorong pelanggan membagikan apa yang mereka pesan.

    Dia menggunakan ruang iklan utama — bagian atas kotak pizza — untuk menampilkan apa yang dia sebut miliknya Dinding Twitter. Sebuah brosur berukuran 11 ″ x 17 mencantumkan tweet pelanggan teratas yang menyebutkan tokonya.

    “Saya mencoba untuk mempromosikan pelanggan sebanyak yang saya bisa,” kata DeLeon. "Jika saya mempertahankan pelanggan saya dalam bisnis, maka pelanggan saya mempertahankan saya dalam bisnis."


    Seorang pelanggan berpose di depan poster "Photo Op" Ramon

    Pelanggan Melakukan Facebook untuk Dia

    Salah satu toko DeLeon melayani Northwestern University dan lebih dari 15.000 mahasiswanya. Namun yang mengejutkan, DeLeon tidak memiliki halaman penggemar Facebook. Pada hari-hari ketika hanya email .edu yang bisa mendapatkan akun, dia sangat membutuhkannya.

    “Saya bahkan berpikir untuk mendaftar untuk mendapatkan akun Facebook,” dia mengakui.

    Untungnya, dia tidak perlu melakukannya. Dia mengetahui seorang siswa Northwestern telah memulai grup Domino miliknya sendiri, "Domino Lebih Baik daripada Papa Johns".

    “Saya mencoba untuk tidak tampil sebagai iklan, tapi sebagai promosi dari mulut ke mulut,” katanya.

    Untuk memberi siswa sesuatu untuk dibicarakan, dia mulai mengambil foto dari setiap acara kampus yang melibatkan Domino, termasuk gambar siswa yang memegang tanda kupon.

    Dia mempostingnya, dengan logo Domino di setiap sudut bawah, di miliknya www.nudominos.com situs web. Siswa akan mengunduh foto yang tidak dilindungi tentang diri mereka sendiri dan kemudian membagikannya di Facebook.

    Hari ini, siswa mengambil foto mereka sendiri dan mempostingnya, dan sering kali menandai kotak pizza dengan ID Facebook individu DeLeon.

    Dengan terhubung dengan siswa, DeLeon berinvestasi dalam hubungan yang dia harap akan terus berlanjut saat siswa memasuki dunia kerja.

    Dia juga menghubungi administrator grup Facebook untuk menawarkan diskon khusus. Sebagai tanggapan, semua anggota grup tersebut menikmati Domino dan memposting komentar mereka sendiri.

    Buat Pecandu dan Advokat

    Dengan penjualan dan kesuksesan media sosial, DeLeon sekarang berbicara kepada pemilik waralaba Domino di seluruh dunia — mendapatkan tepuk tangan meriah untuk pertama kalinya dari grup Domino Inggris. Lusinan blog telah menampilkannya dan dia menjadi pemenang teratas di konferensi media sosial, di mana dia bergaul dengan perusahaan Starbucks dan selebritis media sosial seperti Gary Vaynerchuk.

    Tapi dia bersikeras dia tidak melakukan sesuatu yang benar-benar berbeda dari 20 tahun lalu sebagai sopir pengiriman pizza. Ini tetap tentang menciptakan pengalaman pelanggan yang tidak terduga.

    “Media sosial hanyalah alat modern untuk melakukan sesuatu yang sangat mendasar dalam bisnis,” katanya.

    “Saya ingin orang-orang kecanduan pengalaman Domino's. Jika mereka pergi ke tempat lain, saya ingin mereka merasakan kekosongan di tubuh mereka. 'Itu bagus tapi tidak sama.' "

    Bagaimana Anda bisa menggunakan media sosial untuk melakukan hal yang tidak terduga bagi pelanggan? Cara kreatif apa yang dapat Anda gunakan untuk membuat video kagum? Tolong beri komentar di bawah.

    Tags cloud
    • Alat Media Sosial
    • Strategi Media Sosial
    • Facebook
    • Kericau
    penilaian
    0
    dilihat
    0
    Komentar
    Kenalkan ke teman
    • Twitter
    • Facebook
    • Instagram
    Berlangganan
    Berlangganan ke komentar
    YOU MIGHT ALSO LIKE
    • Aktor Kazım Akşar mengucapkan selamat tinggal pada perjalanan terakhirnya
      Miscellanea
      03/04/2023
      Aktor Kazım Akşar mengucapkan selamat tinggal pada perjalanan terakhirnya
    • Pesan 'Cepat sembuh' dari Emine Erdogan setelah gempa Malatya!
      Miscellanea
      03/04/2023
      Pesan 'Cepat sembuh' dari Emine Erdogan setelah gempa Malatya!
    • Reaksi keras dari Doğa Rutkay ke Naci Görür! "Tuan, cukup sudah"
      Miscellanea
      03/04/2023
      Reaksi keras dari Doğa Rutkay ke Naci Görür! "Tuan, cukup sudah"
    Social
    2454 Fans
    Like
    1326 Followers
    Follow
    2141 Subscribers
    Subscribers
    Categories
    Aslihan Tata Rias Dogan
    Berita Orhan Gencebay
    Hidangan Bergambar
    Tumis Ayam Dengan Sayuran
    Obat Obatan Psoriasis
    Dekorasi Bunga Di Ruang Tamu
    Aslıhan Born Fashion
    Varietas Bit
    Berita Terbaru
    Dekorasi Rumah Oranye
    Malam Pelatihan Toilet
    Perdagangan Dogan Aslıhan
    Aslihan Dogan Instagram
    Berapa Umur Aslızen?
    Gejala Astigmatisme
    Pasangan Kombinasi Meriah
    Pembersihan Lebaran
    Reproduksi Berjalan Pada Bayi
    Bulu Bershka
    Mantel Putih
    Kebutuhan Bayi
    Pengguna Benzamycin
    Istri Cenk Tosun
    Rumah Mewah Surga
    Ahli Nujum
    Astrolog Merve Rençber
    Pola Geometris Sederhana
    Pijat Bayi
    Model Baret 2020
    Berita Bircan Bali
    Popular posts
    Aktor Kazım Akşar mengucapkan selamat tinggal pada perjalanan terakhirnya
    Aktor Kazım Akşar mengucapkan selamat tinggal pada perjalanan terakhirnya
    Miscellanea
    03/04/2023
    Pesan 'Cepat sembuh' dari Emine Erdogan setelah gempa Malatya!
    Pesan 'Cepat sembuh' dari Emine Erdogan setelah gempa Malatya!
    Miscellanea
    03/04/2023
    Reaksi keras dari Doğa Rutkay ke Naci Görür! "Tuan, cukup sudah"
    Reaksi keras dari Doğa Rutkay ke Naci Görür! "Tuan, cukup sudah"
    Miscellanea
    03/04/2023

    Tags

    • Malam Pelatihan Toilet
    • Perdagangan Dogan Aslıhan
    • Aslihan Dogan Instagram
    • Berapa Umur Aslızen?
    • Gejala Astigmatisme
    • Pasangan Kombinasi Meriah
    • Pembersihan Lebaran
    • Reproduksi Berjalan Pada Bayi
    • Bulu Bershka
    • Mantel Putih
    • Kebutuhan Bayi
    • Pengguna Benzamycin
    • Istri Cenk Tosun
    • Rumah Mewah Surga
    • Ahli Nujum
    • Astrolog Merve Rençber
    • Pola Geometris Sederhana
    • Pijat Bayi
    • Model Baret 2020
    • Berita Bircan Bali
    • Aslihan Tata Rias Dogan
    • Berita Orhan Gencebay
    • Hidangan Bergambar
    • Tumis Ayam Dengan Sayuran
    • Obat Obatan Psoriasis
    • Dekorasi Bunga Di Ruang Tamu
    • Aslıhan Born Fashion
    • Varietas Bit
    • Berita Terbaru
    • Dekorasi Rumah Oranye
    Privacy

    © Copyright 2025 by Technology & Social Media tips. All Rights Reserved.