Cara Menargetkan Hanya Pelanggan Anda Dengan Facebook: Penguji Media Sosial

Bagaimana jika Anda dapat menjangkau pelanggan yang sudah ada saat mereka berada di Facebook?

Apakah ide menampilkan iklan Facebook hanya untuk daftar prospek Anda terdengar menarik?

Ini dapat meningkatkan pemasaran Anda dan membantu membangun citra merek Anda di Facebook.

Dalam posting ini, saya akan menunjukkan kepada Anda dua cara menggunakan Facebook Audiens Kustom untuk terhubung dengan pelanggan dan prospek Anda di Facebook.

Dan saya juga akan menunjukkan cara membuat dan menggunakan audiens kustom pertama Anda.

Apa itu Audiens Kustom?

Bisnis Anda pasti memiliki database pelanggan. Anda mungkin menggunakan database itu untuk menyimpan alamat email, nomor telepon, ID pengguna Facebooks dan ID pengguna aplikasis.

Anda dapat menargetkan pelanggan di daftar ini dengan Anda Iklan Facebook, apakah mereka penggemar Anda saat ini atau bukan.

Alih-alih menderita karena demografi, minat yang tepat dan Kategori Mitra menargetkan dalam upaya untuk menjangkau audiens ideal Anda, yang perlu Anda lakukan hanyalah

unggah daftar pelanggan Anda ke Facebook. Facebook kemudian mencocokkan alamat email, misalnya, dengan alamat email pengguna di Facebook.

Tidak semua alamat email yang Anda kumpulkan terkait langsung dengan alamat email pengguna Facebook. Facebook cenderung cocok antara 30-50% (terkadang lebih, terkadang kurang), tergantung pada kualitas daftar Anda.

Setelah daftar ini dibuat di Facebook, Anda memiliki Audiens Kustom yang dapat Anda gunakan dalam iklan Anda.

Apakah Ada Masalah Privasi?

Saya tahu ini semua terdengar kejam dan misterius, tetapi sebenarnya tidak. Privasi tidak dilanggar.

Begini caranya Facebook menjelaskan prosesnya:

Daftar akan di-hash sebelum dikirim ke Facebook. Sistem akan mencocokkan data yang dienkripsi dengan pengguna aktif Facebook, dan membangun audiens khusus di akun Anda dengan setiap orang yang cocok dengan daftar Anda.

Hashing dan enkripsi adalah dua cara untuk mengamankan informasi. Enkripsi memungkinkan Anda kemudian memulihkan teks asli dengan mendekripsinya. Hashing meringkas teks menjadi sidik jari pendek yang tidak dapat didekripsi.

Hanya dengan sidik jari berciri, tidak ada cara untuk mengetahui dengan pasti teks mana yang diringkas meskipun teks tertentu selalu menghasilkan sidik jari yang sama.

…Facebook dapat menemukan audiens ideal untuk Anda tanpa salah satu data perusahaan meninggalkan servernya masing-masing.

Penting untuk diingat bahwa pengiklan mungkin sudah mengetahui alamat email Anda. Jika Anda adalah pengguna Facebook, Facebook sudah memiliki alamat email Anda. Karena data yang dikirim ke Facebook di-hash dan dienkripsi, alamat email itu sendiri tidak pernah berpindah tangan.

Bagaimana Anda Dapat Menggunakan Audiens Kustom

Anda memiliki daftar alamat email pelanggan Anda saat ini. Jadi, bagaimana Anda dapat membuat daftar tersebut berfungsi untuk Anda dengan Audiens Kustom?

1. Dapatkan penggemar baru.

Buat iklan yang ditargetkan untuk pelanggan saat ini di daftar email Anda yang saat ini bukan penggemar Facebook agar mereka menyukai Halaman Anda. Susun pesan Anda dengan tepat, karena audiens ini sudah tidak asing lagi dengan merek Anda.

Saat Anda mengarahkan pesan Anda ke audiens kustom, tingkat keberhasilan cenderung lebih tinggi dan biaya per baru halaman seperti jauh lebih rendah jika dibandingkan dengan mengandalkan sepenuhnya pada minat yang tepat dan metode penargetan lainnya.

2. Targetkan pelanggan tersegmentasi.

Jika kamu menyegmentasikan daftar email Anda menurut pelanggan yang telah melakukan pembelian tertentu, Anda dapat meraih sukses besar dengan Audiens Kustom.

Misalkan Anda memiliki daftar pelanggan yang membeli Widget 1.0. Anda meluncurkan versi 2.0. Anda dapat membuat iklan Facebook yang ditargetkan untuk orang-orang yang membeli Widget 1.0, mengingatkan mereka tentang pembaruan tersebut.

Keunggulan dari pendekatan ini adalah bahwa pengguna target Anda tidak perlu menjadi penggemar Facebook agar dapat berfungsi. Mereka adalah orang-orang yang sudah memiliki tingkat kepercayaan yang mapan dengan merek Anda. Mereka telah membeli produk Anda. Mereka jauh lebih mungkin dibandingkan pengguna biasa untuk mengklik dan membeli.

Cara Membuat Audiens Kustom Anda

Apakah Anda pernah dijual menggunakan Audiens Kustom? Bagus! Mari buat Audiens Kustom pertama Anda di Facebook.

# 1: Gunakan Power Editor

Saat ini Anda tidak dapat membuat Audiens Kustom dalam alat iklan swalayan, meskipun Anda dapat memilih salah satu yang telah dibuat. Anda harus melakukannya gunakan Power Editor untuk membuatnya.

Power Editor adalah alat pengeditan iklan massal yang dibuat oleh Facebook. Ini adalah plugin browser yang saat ini berfungsi dengan sebagian besar browser. Cukup buka Editor Daya Facebook untuk memulai.

Kemungkinan fungsi ini pada akhirnya akan diluncurkan ke alat iklan layanan mandiri, tetapi Anda harus membiasakan diri menggunakan Power Editor. Anda memiliki lebih banyak kontrol atas penargetan, penempatan, dan penawaran, dan di situlah fitur baru diluncurkan terlebih dahulu.

# 2: Buat Audiens Kustom

Di sisi kiri Power Editor, klik Audiens.

Selanjutnya, klik Buat Audiens dan pilih Audiens Kustom.

Sekarang beri nama daftar Anda, masukkan deskripsi, pilih jenis data (email, UID, nomor telepon, atau ID pengguna aplikasi) dan unggah file.

File tersebut harus dalam format CSV atau txt format. Pastikan bahwa data berada dalam satu kolom, dan Anda harus menghapus baris header. Kemudian klik Buat.

Jika unggahan berhasil, Anda akan mendapatkan pesan berikut:

Jika Anda mendapatkan kesalahan, lihat data Anda untuk memastikan semua data valid. Misalnya, semua alamat email harus dalam format [nama] @ [domain] biasa. Jika tidak, Power Editor akan mengembalikan kesalahan.

Sabar! Sekarang Anda perlu melakukan apa yang dikatakan Facebook dan menunggu hingga satu jam (atau lebih) sampai audiens Anda siap.

Hingga siap, statusnya akan dicantumkan sebagai "Menunggu". Jika sudah siap, status akan terdaftar sebagai — Anda dapat menebaknya— “Siap”.

Karena tidak semua alamat email cocok dengan pengguna Facebook, Bersiaplah untuk jumlah pengguna di Audiens Kustom Anda lebih rendah dari jumlah pengguna di daftar email Anda.

# 3: Gunakan Audiens Kustom Anda

Oke, sekarang Custom Audience Anda sudah siap. Saatnya menggunakannya!

Di Power Editor:

Saat Anda membuat iklan, klik Opsi Lanjutan di bawah Audiens.

Kemudian, masukkan nama audiens Anda di dalam kolom Custom Audience.

Jika audiens Anda tersedia, Facebook akan mulai mengisi nama lainnya saat Anda mengetik.

Perhatikan juga bahwa ada bidang Audiens yang Dikecualikan. Ini dapat berguna jika Anda ingin mengecualikan daftar tersegmentasi agar tidak melihat iklan Anda. Misalnya, saat mempromosikan produk, Anda dapat mengecualikan pengguna yang telah membelinya.

Di Alat Iklan Swalayan:

Anda tahu bahwa saya lebih suka Anda menggunakan Power Editor. Namun jika Anda bersikeras menggunakan alat iklan layanan mandiri, berikut caranya menargetkan Audiens Kustom Anda dalam sebuah iklan sana.

Saat membuat iklan Anda, ada bagian Pilih Audiens Anda yang memungkinkan Anda untuk melakukannya mempersempit penargetan Anda berdasarkan hal-hal seperti lokasi, usia, jenis kelamin, dan minat. Juga di grup itu adalah Audiens Kustom.

Cukup centang kotak yang terkait dengan Audiens Kustom yang ingin Anda gunakan.

# 4: Buat Audiens Serupa untuk Kredit Ekstra

Jika Anda ingin mengambil langkah lebih jauh, Anda bisa membuat Facebook menghasilkan audiens yang serupa dengan pengguna dalam Audiens Kustom Anda. Ini sangat berguna jika Anda tidak memiliki daftar pelanggan yang banyak dan Anda ingin memperluas penargetan untuk menjangkau audiens baru namun serupa.

Pertama, klik Audiens di sisi kiri Power Editor, seperti yang Anda lakukan sebelumnya saat membuat Audiens Kustom.

Kemudian pilih Custom Audience yang Anda buat sebelumnya dan klik Create Similar Audience.

Anda kemudian akan memiliki opsi untuk membuat audiens yang mirip berdasarkan Kesamaan atau Jangkauan.

Jika Anda memilih Kesamaan, Facebook akan mencocokkan pengguna dalam Audiens Kustom Anda dengan 1% pengguna teratas di Facebook yang paling mirip dengan pengguna tersebut. Jika Anda memilih Greater Reach, Facebook akan menyamai 5% pengguna teratas.

Perhatikan bahwa Anda akan bisa membuat pemirsa yang mirip untuk satu negara dalam satu waktu. Setelah selesai, klik Buat.

Seperti kasus sebelumnya, Anda sekarang harus menunggu Facebook membuat daftar baru ini. Sambil menunggu, ukurannya akan menunjukkan "-" dan statusnya adalah "Menunggu".

Nama audiens yang mirip dibuat secara otomatis, tetapi Anda dapat mengeditnya atau menambahkan deskripsi untuk referensi nanti.

Sekarang kamu bisa menggunakan audiens ini dengan cara yang sama seperti Anda menggunakan Audiens Kustom Anda buat sebelumnya.

Hasil Audiens Kustom

Saya sangat sukses menargetkan daftar email saya dengan Iklan Facebook, keduanya tambahkan penggemar baru dan kirim pengguna yang tertarik ke postingan blog atau produk saya. Tingkat keberhasilan saya di sini dikalikan dengan penargetan iklan Facebook standar.

Bagaimana menurut anda? Sudahkah Anda mencoba Audiens Kustom? Hasil apa yang Anda lihat? Beri tahu saya di komentar di bawah!