How Best Buy Mengelola 2100 Karyawan di Twitter (video): Penguji Media Sosial

Dalam video ini saya wawancara John Bernier, Manajer Media Sosial di Pembelian terbaik. John paling dikenal sebagai salah satu otak di belakang Best Buy’s Twelpforce, inisiatif layanan pelanggan online di Twitter.

Tonton video ini untuk cari tahu bagaimana Twelpforce mengelola 2.100 karyawan Best Buy saat mereka menjawab ribuan pertanyaan pelanggan di Twitter.

Setelah Anda menonton videonya, pastikan untuk membaca kesimpulan di bawah ini.

Dalam kata-kata John, Twelpforce membantu Best Buy “menjembatani kesenjangan antara pengetahuan yang dimiliki pelanggan, dengan pengetahuan yang dibutuhkan pelanggan untuk menikmati produk mereka, dan untuk mencapai kondisi atau pengalaman impian yang ideal.”

Berikut adalah beberapa dari banyak poin menarik yang dibagikan John dalam video ini:

Dapatkan Pelatihan Pemasaran YouTube - Online!

Ingin meningkatkan keterlibatan dan penjualan Anda dengan YouTube? Kemudian bergabunglah dengan pertemuan ahli pemasaran YouTube terbesar dan terbaik saat mereka berbagi strategi yang telah terbukti. Anda akan menerima petunjuk langsung langkah demi langkah yang difokuskan pada

Strategi YouTube, pembuatan video, dan iklan YouTube. Menjadi pahlawan pemasaran YouTube untuk perusahaan dan klien Anda saat Anda menerapkan strategi yang mendapatkan hasil yang terbukti. Ini adalah acara pelatihan online langsung dari teman Anda di Penguji Media Sosial.

KLIK DI SINI UNTUK RINCIAN - PENJUALAN BERAKHIR 22 SEPTEMBER!

• Twelpforce diluncurkan pada 80% siap berangkat
• Best Buy kebijakan media sosial memungkinkan 2.100 karyawan untuk berpartisipasi hanya dalam beberapa bulan
• Teman membantu teman untuk menjadi ahli media sosial
• Mereka menggunakan sistem sederhana dengan ConnectTweet dan hashtag "#twelpforce"Untuk menanggapi tweet

Dan berikut tip John untuk bisnis yang baru memulai di media sosial:

• Cari cara untuk bersosialisasi
• Ubah aset Anda menjadi sesuatu yang sosial
• Berharap mengalami kegagalan; kegagalan ini akan kecil tetapi kesuksesan Anda akan besar.

Selain memeriksa @Twelpforce di Twitter, lihat keduanya Best Buy Fan Page di Facebook dan mereka Ideax proyek untuk mendapatkan ide tentang cara melakukannya menjadi lebih sosial. Sangat mudah untuk melihat mengapa John mengharapkan Twelpforce berkembang di masa depan karena mereka lebih terlibat secara sosial dengan pelanggan mereka.

Apa pendapat Anda tentang inisiatif Twelpforce? Apa yang Anda dapatkan setelah menonton video ini? Apa pendapat Anda tentang kebijakan media sosial Best Buy? Apakah Anda memiliki sekelompok karyawan yang menggunakan Twitter untuk mewakili bisnis Anda? Jika ya, alat apa yang Anda gunakan?

Seperti biasa, silakan bagikan komentar Anda di bawah.