9 Alasan Perusahaan Anda Harus Menggunakan Advokat Merek: Riset Baru: Penguji Media Sosial

Apa yang akan Anda katakan jika Anda dapat menambahkan 5, 10, 100 atau 1000 perwakilan pemasaran ke tim Anda? Gratis?

Bagaimana jika perwakilan pemasaran ini akan dengan bebas tulis tentang merek Anda dan beri tahu teman-teman mereka dan yang mereka harapkan sebagai balasannya adalah pengakuan dan akses ke informasi orang dalam?

Siapakah pemasar bebas ini? Pendukung merek. BzzAgent baru-baru ini merilis yang baru studi penelitian memberi kita sedikit tentang habitat, perilaku, dan motivasi di balik pendukung merek.

Siapa pendukung merek dan apa yang memotivasi mereka?

Studi yang cermat ini mengidentifikasi banyak atribut pendukung merek. Saya ingin membahas sembilan di antaranya yang akan membantu Anda memikirkannya cara melibatkan pendukung bisnis Anda secara efektif.

Definisi: SEBUAH pendukung merek adalah setiap pelanggan yang secara resmi ditugaskan untuk berbicara atas nama merek Anda tanpa kompensasi.

Beberapa contoh pendukung merek:

• Walmart's “ibu blogger“
• Ford "Agen Fiesta“
• Sistem dukungan komunitas, seperti di:
  Dell, Pembelian terbaik, Mempercepat dan situs kerajinan Fiskars Fiskateers

Jadi apa yang dapat kita pelajari tentang siapa itu pendukung dan apa yang memotivasi mereka? Berikut sembilan observasi, berdasarkan penelitian dari Dr. Kathleen R. Ferris-Costa dari Sekolah Tinggi Administrasi Bisnis Universitas Rhode Island.

# 1: Advokat adalah pencipta informasi yang produktif

Pengguna internet menjadi semakin nyaman berbagi pengalaman mereka dengan produk dan layanan melalui media sosial. Apa yang membuat seorang advokat merek menonjol adalah komunikasinya yang produktif tentang pengalaman ini.

Survei menemukan itu pendukung merek membuat dan mengkurasi lebih dari dua kali lipat komunikasi tentang merek sebagai pengguna web rata-rata. Mereka cerdas dalam menulis konten yang bermakna dan membagikannya di situs yang sangat terlihat.

# 2: Para pendukung memengaruhi opini dan pembelian teman mereka

Dalam buku klasik Malcolm Gladwell, Titik kritis, ia mengidentifikasi tiga jenis orang unik yang memungkinkan terjadinya gerakan sosial: penghubung, pakar, dan penjual.

Pendukung merek memadukan kekuatan penghubung dan pakar. Mereka suka menghubungkan orang dengan orang lain yang memiliki minat yang sama. Tetapi mereka juga merupakan gudang informasi yang suka berbagi pengetahuan.

Studi tersebut menemukan pendukung 70% lebih mungkin dilihat sebagai sumber informasi yang dapat dipercaya.

Selain itu, merek pendukung 50% lebih cenderung membuat konten yang memengaruhi pembelian.

Memulai program influencer tidak harus mahal. Perhatikan peneliti Jeremiah Owyang Pengamatan yang bahkan mengalami merek besar tidak perlu menghabiskan banyak uang untuk mempertahankan program advokat yang efektif.

# 3: Advokat suka berbicara dan mungkin sudah membicarakan merek Anda

Merek advokat 83% lebih mungkin untuk berbagi informasi dari rata-rata pengguna internet. Terlebih lagi, 54% pendukung melihat berbagi informasi sebagai bentuk relaksasi.

Perhatikan bahwa pendukung merek juga termotivasi untuk membuat keputusan, memecahkan masalah, dan berkontribusi pada kumpulan informasi.

Bisnis cerdas memudahkan pendukung merek untuk berbagi informasi tentang merek mereka. Berikan informasi yang relevan melalui blog Anda, halaman Facebook atau melalui email eksklusif dan saksikan para pendukung membagikannya.

# 4: Advokat suka menggunakan media sosial untuk membantu orang

Pada intinya, pendukung merek suka membantu orang lain. Mereka tidak menimbun informasi untuk meningkatkan ego mereka; mereka ingin dianggap berguna.

Dapatkan Pelatihan Pemasaran YouTube - Online!

Ingin meningkatkan keterlibatan dan penjualan Anda dengan YouTube? Kemudian bergabunglah dengan pertemuan ahli pemasaran YouTube terbesar dan terbaik saat mereka berbagi strategi yang telah terbukti. Anda akan menerima petunjuk langsung langkah demi langkah yang difokuskan pada Strategi YouTube, pembuatan video, dan iklan YouTube. Menjadi pahlawan pemasaran YouTube untuk perusahaan dan klien Anda saat Anda menerapkan strategi yang mendapatkan hasil yang terbukti. Ini adalah acara pelatihan online langsung dari teman Anda di Penguji Media Sosial.

KLIK DI SINI UNTUK RINCIAN - PENJUALAN BERAKHIR 22 SEPTEMBER!

Para pendukung senang bertemu orang baru melalui media sosial. Faktanya, mereka 2,5 kali lebih mungkin menggunakan media sosial untuk memperluas lingkaran pertemanan mereka.

Jika Anda ragu, ingatlah sebelumnya bahwa pendukung tidak semata-mata altruistik. Mereka juga ingin mendapatkan sesuatu dari ini. Bersedia memberi mereka apa yang mereka cari.

Perhatikan bahwa menerima produk gratis dan insentif lainnya menempati urutan teratas dalam daftar mereka. Tetapi kepuasan yang dalam juga datang dari membantu orang lain membuat keputusan yang baik.

Tidak semua pendukung akan tertarik dengan diskon dan hadiah. Beberapa dari mereka bahkan akan menganggapnya ofensif dan tidak autentik. Pakar pemasaran dari mulut ke mulut Andy Sernovitz mengatakan bahwa Anda tidak boleh mencampurkan cinta dan insentif. Pastikan pendukung Anda tidak merasa Anda memaksa mereka untuk memuji Anda tanpa memiliki kebebasan untuk menyuarakan keprihatinan dan kritik.

# 5: Advokat ingin dikenal karena wawasannya yang berharga

Advokat suka membantu orang dan mendapatkan barang gratis, tetapi mereka sangat termotivasi oleh pengakuan. Faktanya, mereka 150% lebih cenderung menilai dipandang sebagai sumber informasi yang andal.

Poin utama: Temukan cara kreatif untuk mengenali kontributor Anda yang paling berharga.

Penguji Media Sosial melakukannya dengan baik melalui program Fan of the Week.

# 6: Advokat kemungkinan besar menggunakan media sosial untuk membagikan pendapat mereka

Advokat dua kali lebih mungkin untuk berbagi informasi produk di jejaring sosial daripada pengguna web rata-rata. Faktanya, media sosial adalah pilihan pertama mereka untuk berbagi wawasan.

Poin utama: Kumpulkan masukan dari pendukung Anda di mana mereka telah membangun audiens. Jangan berharap mereka pergi ke tempat lain.

# 7: Advokat memiliki jangkauan yang lebih luas

Berikut adalah sesuatu yang membedakan pendukung merek dari yang lain: advokat 3 kali lebih mungkin untuk membagikan informasi merek dengan seseorang yang tidak mereka kenal.

Pendukung merek senang bertemu orang secara online. Mengingat keinginan mereka untuk memengaruhi orang dan berbagi informasi, dapat diprediksi bahwa pesan mereka akan menjangkau audiens yang jauh lebih luas daripada pengguna web pada umumnya.

# 8: Advokat suka membicarakan pilihan produk mereka.

Advokat senang membicarakan tentang keputusan produk dan layanan harian mereka. Tiga topik utama mereka untuk didiskusikan adalah: makanan atau makan, produk perawatan pribadi dan produk rumah tangga.

Bagaimana topik ini terkait dengan produk atau layanan Anda? Jika hasil perusahaan Anda tidak ada dalam daftar ini, Anda mungkin perlu bekerja lebih keras untuk memberikan alasan kepada pendukung untuk membicarakan Anda.

# 9: Advokat setia pada merek yang memiliki hubungan dengan mereka

Mengapa pendukung melakukan apa yang mereka lakukan? Mereka menghargai insentif dan penghargaan, tetapi pada akhirnya, mereka ingin dikenal sebagai agen merek tepercaya. Hubungan itu penting bagi mereka.

Poin utama: Advokat adalah teman Anda, bukan karyawan Anda. Mereka ingin tahu Anda menghargai persahabatan mereka sebagai pertukaran timbal balik. Tunjukkan cinta dengan cara sebanyak yang Anda bisa dan biarkan mereka menjadi diri mereka sendiri.

Haruskah perusahaan Anda menggunakan pendukung merek?

Itu jelas tergantung pada bisnis Anda. Saya akan merekomendasikan Anda melakukan dua hal:

1. Carilah orang-orang yang sudah berbicara secara terbuka dan jujur ​​tentang merek Anda. Undang mereka untuk membantu Anda membangun program yang akan bermakna bagi Anda dan pendukung masa depan Anda.
2. Pikirkan baik-baik biaya dan manfaat program advokasi. Nichole Kelly menulis a artikel bermanfaat baru-baru ini membantu Anda mempertimbangkan pro dan kontra dari program advokasi. Saksikan berikut ini.

Bagaimana dengan anda

Bagaimana menurut anda? Jika Anda memiliki program advokasi, kami akan senang mendengar bagaimana pengalaman Anda dibandingkan dengan studi ini. Jika Anda berencana untuk memulai program, apa yang menghambat Anda? Tinggalkan komentar Anda di kotak di bawah.