5 Alat untuk Mengukur ROI Media Sosial: Penguji Media Sosial

Apakah Anda kesulitan menentukan ROI yang akurat dalam pemasaran media sosial?

Ingin tahu kampanye media sosial Anda yang mana yang paling menguntungkan?

Penting untuk mengetahui apakah uang yang Anda investasikan dalam pemasaran media sosial telah memberikan pengembalian yang sebanding dengan apa yang Anda masukkan.

Dalam artikel ini, Anda akan melakukannya Temukan lima alat untuk membantu Anda mengukur ROI media sosial Anda secara akurat dan lengkap.

Dengarkan artikel ini:

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

# 1: Kissmetrics

Kissmetrics adalah platform analitik yang dirancang untuk mengoptimalkan kesuksesan pemasaran dan ROI. Ini memungkinkan Anda melacak individu, kelompok individu yang mirip, dan pengguna Anda secara keseluruhan selama kunjungan mereka ke situs Anda.

Orang-orang dilacak secara anonim pada kunjungan pertama mereka melalui beberapa kunjungan dan konversi, dan bahkan setelah mereka pergi dan kembali.

Ini adalah alat yang hebat untuk mengevaluasi perilaku pelanggan dan ROI.

Fitur menonjol dari Kissmetrics adalah ia mencatat kapan pengguna pergi dan kembali, dan apa yang mereka lakukan ketika kembali.

Kamu bisa melacak ROI yang berasal dari Facebook, LinkedIn, Twitter, atau situs web apa pun, dan atribut kredit konversi ke saluran media sosial yang benar, memungkinkan Anda untuk melacak seluruh siklus hidup pelanggan Anda lebih akurat.

Ini, pada gilirannya, memberikan informasi berharga tentang ROI, dan memungkinkan Anda melihat sumber iklan berbayar mana yang benar-benar berfungsi dan menghasilkan konversi.

Uji coba gratis Kissmetrics tersedia saat Anda pertama kali mendaftar. Setelah itu, paket mulai dari $ 120 per bulan. Laporan pengujian A / B tersedia dengan Power Plan, yang saat ini $ 600 per bulan.

# 2: Kalkulator Nilai Umur Pelanggan

Sementara banyak kampanye media sosial memprioritaskan penjualan atau keterlibatan di platform, media sosial sering digunakan terhubung dengan audiens baru dan menghasilkan prospek baru. Jika itu adalah sasaran Anda, ada baiknya untuk menghitung perkiraan nilai umur pelanggan (CLV) Anda.

Anda bisa menggunakan Kalkulator Nilai Umur Pelanggan untuk mencari tahu tidak hanya berapa biaya prospek baru bagi Anda, tetapi juga apakah itu sepadan.

Dengan alat ini, Anda bisa buat CLV untuk setiap grup pelanggan Anda yang berbeda. Misalnya, toko perhiasan dapat menghitung nilai pelanggan yang melakukan pembelian besar, sekali beli, bernilai tinggi seperti cincin kawin, seperti serta pelanggan yang membeli gelang pesona yang jauh lebih murah, tetapi yang kembali rata-rata enam kali untuk menambah pesona gelang.

Dengan mengetahui perkiraan CLV, Anda bisa menentukan dengan cepat berapa banyak yang ingin Anda belanjakan untuk perolehan prospek atau kampanye keterlibatan di media sosial.

Kalkulator Nilai Umur Pelanggan gratis dan cepat.

# 3: Cloud BI Metrik RJ

Untuk analisis CLV yang lebih mendalam, coba RJ Metrics ' CloudBI. Alat ini tidak hanya menghitung CLV secara otomatis, ia bahkan akan menghitungnya hancurkan CLV untuk menunjukkan saluran media sosial yang mengirimi Anda pelanggan di tempat pertama.

RJ Metrics juga menawarkan fitur luar biasa seperti analisis churn yang memberi Anda wawasan tentang perilaku pelanggan Anda, dan analisis tentang ROI pemasaran yang berkaitan dengan biaya akuisisi pelanggan.

Selain itu, RJ Metrics akan menunjukkan kepada Anda nilai sepanjang waktu berdasarkan sumber akuisisi dan profitabilitas pesanan berulang dari sumber yang berbeda. Ini membantu Anda memutuskan platform iklan sosial mana yang cocok untuk Anda dan untuk berinvestasi.

Anda bahkan bisa memiliki laporan yang dikirimkan kepada Anda secara teratur.

# 4: Cyfe

Cyfe adalah alat pelaporan lengkap yang memberikan informasi yang sangat banyak tentang bagaimana konten Anda dibagikan ke seluruh media sosial dan pengaruhnya terhadap ROI Anda secara keseluruhan.

Kamu bisa gunakan widget untuk membuat beberapa dasbor yang disesuaikan tempat Anda dapat melihat pelaporan tentang iklan Facebook, keterlibatan Twitter, pesanan dan penjualan Shopify, atau Google Analytics. Kategori widget yang dapat dipilih meliputi iklan, blog, pelacakan email, media sosial, dan banyak lagi.

Cyfe memiliki beberapa fitur pelacakan sosial yang sangat menarik, dikombinasikan dengan ROI terperinci dan pelaporan analitik, seperti widget Twitter Mentions mereka. Dengan fitur ini, Anda bisa melacak jumlah sebutan Twitter pada kata kunci atau hashtag tertentu.

Jika Anda menjalankan sebuah kontes, misalnya, Anda dapat melacak hashtag yang Anda tunjuk untuk melihat seberapa jauh jangkauan yang diperluas dan berapa banyak orang yang berpartisipasi.

Kamu bisa melacak penjualan, faktur, sebutan media sosial, kunjungan ke situs Anda, dan pengeluaran dengan cepat dan mudah.

Cyfe gratis untuk memulai, dengan paket premium hanya seharga $ 19 per bulan (atau $ 14 per bulan jika dibayar setiap tahun). Catatan: premium menawarkan segalanya tanpa batas, termasuk dasbor, widget, dan penyesuaian.

# 5: Google Analytics

Google Analytics memungkinkan Anda untuk melihat dari mana lalu lintas Anda berasal dan bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs Anda, termasuk pengunjung yang datang dari media sosial.

Kamu bisa lacak tanggapan terhadap berbagai kampanye sosial dan melihat mana yang lebih berhasil dalam memindahkan pengguna ke dan di seluruh situs Anda, serta melacak konversi tertentu.

Hampir semua situs media sosial utama menyediakan analitik di platform yang memberi tahu Anda berapa banyak pengguna yang mengeklik ke situs Anda atau berapa banyak konversi yang dihasilkan iklan Anda. Namun, Anda tetap harus melakukannya melacak aktivitas media sosial, termasuk kampanye iklan, dengan Google Analytics.

Untuk mendapatkan gambaran ROI sosial yang lebih lengkap dan akurat, Anda bisa gunakan bagian Analisis Sosial untuk menyiapkan sasaran guna mengukur nilai rujukan sosial yang datang ke situs Anda.

Selain itu, Google Analytics memungkinkan Anda melacak konversi dengan mempertimbangkan seluruh siklus pembelian, sehingga Anda dapat melihat halaman mana yang membantu memicu konversi atau kampanye mana yang berhasil dan mengapa.

Google Analytics memberikan wawasan berharga tentang saluran media sosial (dan platform iklan) mana yang mengirimkan lalu lintas paling (dan paling relevan) kepada Anda. Sebagai bonus tambahan, ini gratis dan mudah disiapkan di situs Anda.

Kesimpulan

Mengukur dan mengevaluasi ROI secara konsisten akan sangat memusingkan jika bukan karena lima alat yang tercantum di atas dan alat lain yang serupa. Namun, saat menghitung ROI Anda yang paling akurat, Anda tetap ingin menambahkan semua faktor dan biaya yang diperlukan.

Ini dapat mencakup jumlah yang Anda bayarkan untuk kampanye, di alat media sosial (termasuk kontes, analitik, dan perangkat lunak penjadwalan), dan spesialis media sosial yang Anda bayar untuk membuatnya kandungan.

Pastikan untuk mempertimbangkan biaya ini dan faktorkan jika perlu. Perangkat lunak dan alat yang tercantum di atas dapat membantu Anda melakukan sisanya, dan memberi Anda penilaian yang akurat tentang ROI Anda yang sebenarnya.

Bagaimana menurut anda? Bagaimana Anda mengukur ROI? Biaya apa yang Anda perhitungkan? Alat apa yang sudah Anda gunakan? Silakan bagikan pemikiran, pengetahuan, dan pengalaman Anda di komentar di bawah!