Metrik Media Sosial Cara Memilih Apa yang Berhasil

Tertarik membuat dasbor untuk melacak metrik media sosial utama?

Ingin tahu data dan metrik mana yang akan disertakan?

Dengan sedikit perencanaan strategis di bagian depan, Anda dapat memilih dan melacak metrik bermakna yang terkait dengan sasaran bisnis Anda.

Dalam artikel ini, Anda akan melakukannya menemukan metrik yang akan dilacak dan cara mengaturnya ke dalam dasbor sederhana.

# 1: Tentukan Peran yang Diharapkan dari Pemasaran Media Sosial dalam Kaitannya dengan Sasaran Bisnis Anda

Jika kamu kelola media sosial untuk bisnis Anda, sepertinya Anda bukanlah orang yang menentukan keseluruhan tujuan bisnis dan pemasaran. Namun, jika Anda menjalankan bisnis kecil, Anda mungkin mengawasi seluruh perlengkapan dan caboodle.

Dalam kedua kasus, lihat dulu tujuan bisnis Anda secara keseluruhan. Melacak sasaran tersebut adalah cara terbaik untuk memastikan Anda akan mendapatkan dukungan atas upaya Anda, dan tetap di jalur serta bertanggung jawab.

Misalnya, Anda seorang B2B dan tujuan Anda adalah memperkenalkan lini produk baru dengan penjualan $ 500.000 pada akhir tahun. Mengetahui tujuan bisnis ini memungkinkan Anda membuat tujuan yang dapat diukur.

Dengan pengetahuan tentang lini produk dan siklus penjualan yang ada, Anda melakukan beberapa perhitungan. Produk baru Anda dihargai $ 500, jadi Anda harus menjual 1.000 unit ($ 500.000 / $ 500) untuk memenuhi sasaran penjualan Anda. Hanya satu dari lima prospek yang disediakan untuk penutupan penjualan, jadi pemasaran perlu menyediakan 5.000 prospek baru ke departemen penjualan.

Media sosial hanya akan menjadi bagian dari strategi pemasaran ini, tetapi jika Anda mengenal audiens Anda, Anda bisa menetapkan tujuan terukur yang menguraikan bagaimana media sosial akan berkontribusi. Misalnya, mengingat ukuran audiens, anggaran, dan tingkat keterlibatan Anda, Anda tahu media sosial akan dapat berkontribusi paling banyak, 500 dari 5.000 prospek tersebut. Sekarang Anda memiliki target Anda.

Tentu saja, tujuan pemasaran sering kali lebih suram daripada contoh di atas. Jika tidak ada hubungan erat antara penjualan dan pemasaran dan cara untuk mengukur penjualan atau prospek, pemasaran Anda tujuan mungkin sesuatu seperti "meningkatkan kesadaran." Dalam hal ini, Anda perlu menetapkan tujuan untuk pertumbuhan penggemar dan keterikatan.

# 2: Buat Garis Besar Taktik Sosial yang Akan Mendukung Tujuan Pemasaran Anda

Setelah Anda menentukan yang utama tujuan media sosial, Anda dapat menetapkan taktik yang membantu Anda mencapai tujuan tersebut. Melanjutkan contoh perolehan prospek di atas, cari taktik untuk mengarahkan lalu lintas ke halaman yang paling baik mengubah pengguna menjadi prospek. Ini mungkin termasuk halaman download untuk kertas putih atau ebook, yang populer posting blog, atau halaman dengan kalkulator biaya dan tombol Hubungi Kami yang besar.

Saat Anda menguraikan taktik media sosial yang akan Anda gunakan untuk mengarahkan lalu lintas yang tepat ke laman tersebut, mulailah memikirkan tentang apa yang akan Anda ukur.

Tentu saja, ada sedikit hal yang perlu dipastikan bahwa Anda mengarahkan lalu lintas yang tepat ke situs Anda. Saat kamu menyusun rencana Anda, termasuk saluran media sosial tertentu dan garis besar taktik untuk setiap saluran.

Misalnya, rencana Anda mungkin mencakup taktik berikut untuk Facebook:

• Menggunakan data yang dikumpulkan melalui piksel Facebook di situs web Anda, buat file Penonton mirip Facebook dan menayangkan iklan berbayar kepada pemirsa ini untuk mengarahkan lalu lintas ke laman landas A dengan konversi tinggi. Gunakan pengujian untuk mengoptimalkan ajakan bertindak Anda.
• Bagikan konten dari blog Anda ke umpan berita Facebook, meningkatkan posting yang menyertakan konten yang tertaut ke halaman arahan A.
• Melakukan a tes media sosial dan belajar mengoptimalkan tipe konten untuk keterlibatan.

# 3: Mengukur Metrik yang Menginformasikan Pengambilan Keputusan Anda

Ini adalah latihan untuk memutuskan apa yang benar-benar penting. Kenyataannya adalah Anda dapat melacak data dalam jumlah tak terbatas. Mencari tahu data apa yang harus difokuskan lebih penting daripada mengumpulkan berlebih data. Lihat data yang dapat Anda pelajaridan itu memberi tahu Anda sebuah kisah tentang bagaimana melakukan lebih baik dalam upaya masa depan Anda.

Pada contoh perolehan prospek di atas, metrik terpenting yang harus dilacak adalah jumlah konversi di halaman yang berasal dari sosial. Tapi Anda perlu tahu lebih dari itu.

Jika Anda melacak tayangan, klik, pengguna di halaman landing, dan konversi, Anda akan mulai melihat bagian mana dari proses yang berhasil dan mana yang tidak. Inilah yang dapat Anda lakukan dengan informasi itu:

• Jika tayangan Anda lebih rendah dari yang Anda harapkan, pikirkan cara untuk meningkatkannya.
• Jika tayangan Anda bagus tetapi tidak ada yang mengklik, bekerjalah untuk mengoptimalkan CTA Anda.
• Jika orang masuk ke halaman landing tetapi tidak berkonversi, fokuslah pada mengoptimalkan halaman arahan Anda atau bekerja lebih keras untuk memastikan halaman landing memberikan apa yang dijanjikan di postingan sosial Anda.
• Jika Anda berkonversi dari penelusuran berbayar tetapi tidak sosial berbayar, Anda mungkin menjanjikan hal yang salah di iklan sosial Anda.

# 4: Buat Dasbor Pelacakan Sederhana

Sebuah “dashboard” adalah tempat di mana Anda dapat melihat kemajuan aktivitas pemasaran Anda. Agar berguna, tidak harus dokumen yang sangat rumit dan terlalu bergaya. Ini bisa sesederhana spreadsheet Excel atau Google yang melacak metrik mingguan, bulanan, dan triwulanan. Yang paling penting adalah kemauan sorot tempat menarik, dan uraikan wawasan dan rekomendasi untuk tindakan.

Ada juga banyak alat dasbor dapat Anda gunakan untuk membuat dasbor yang indah dengan visual untuk mengilustrasikan poin data Anda. Banyak alat pengelolaan media sosial menyertakan dasbor dan laporan sosial bawaan, tetapi umumnya tidak dapat menyertakan data internal dan analisis situs web. Alat yang lebih kuat juga bisa mahal.

Salah satu alat gratis yang mungkin ingin Anda coba adalah Google Data Studio. Ini memungkinkan Anda sambungkan ke sejumlah sumber data dan buat dasbor yang disesuaikan. Anda dapat terhubung langsung ke Google Analytics, Google Sheets, AdWords, MySQL, Search Console, dan banyak lagi.

Meskipun belum ada hubungan langsung antara, katakanlah, Facebook analytics dan Data Studio, ada beberapa solusi yang memungkinkan Anda mengunggah data media sosial, asalkan Anda dapat mengekspornya dari jejaring sosial atau alat pemantauan ke CSV mengajukan.

Lacak KPI dan Item Tindakan

Berikut adalah contoh dasbor pelacakan sederhana yang dapat digunakan tim pemasaran internal untuk tetap fokus.

Jika Anda ingin membuat dasbor internal sederhana seperti ini, mulailah dengan tiga bagian. Di bagian pertama, melacak di mana bisnis Anda saat ini dalam hal otoritas domain, sesi situs web, pengikut media sosial di berbagai saluran, dan tingkat keterlibatan di beberapa platform.

Di bagian kedua, sertakan target KPI untuk setiap metrik per bulan. Di akhir setiap bulan, gunakan warna hijau untuk menunjukkan area di mana Anda berada di jalur yang benar dan tambahkan warna merah ke area di mana Anda tertinggal. Pengodean warna ini memungkinkan Anda melihat sekilas di mana strategi Anda bekerja dan di mana perlu perbaikan.

Rumuskan KPI Anda berdasarkan pada bagaimana menurut Anda bisnis Anda akan berkembang menuju tujuan jangka panjang Anda setiap bulan. Menentukan KPI yang tepat membutuhkan beberapa latihan. Ini soal melihat tujuan jangka panjang Anda, memahami apa yang perlu Anda lakukan untuk mencapainya, dan menambahkan pengetahuan tentang riwayat kinerja Anda sendiri, tolok ukur industri, dan audiens, anggaran, dan potensi gangguan Anda.

Di bagian ketiga, gunakan teks untuk memunculkan wawasan dan menyusun rekomendasi dan item tindakan.

Selalu Perbarui Dasbor Anda

Tujuannya adalah untuk membuat dasbor yang berguna dan bukan sekadar pekerjaan rumah. Proses yang berhasil untuk Anda akan bergantung pada staf Anda, apa yang Anda ukur, lamanya kampanye Anda, dan banyak lagi.

Salah satu metode manajemen sederhana adalah perbarui nomor di spreadsheet Anda setiap minggu sehingga Anda dapat melihat kemajuan Anda terhadap KPI bulanan. Kemudian "Tambahkan" data Anda pada hari terakhir setiap bulan. Pada saat itu, sorot KPI Anda dan pastikan siapa pun di tim Anda yang memiliki pemikiran analitis mendapat kesempatan untuk menggali data untuk mendapatkan wawasan.

Gunakan wawasan ini untuk menyusun rekomendasi untuk momentum ke depan setidaknya sebulan sekali dan kirim rekomendasi tersebut ke tim yang lebih besar. Periksa setiap tiga bulan untuk melihat apakah rekomendasi tersebut telah diterapkan dan jika ya, bagaimana rekomendasi tersebut memengaruhi performa kampanye Anda.

Kesimpulan

Dengan sedikit pemikiran sebelumnya, Anda dapat membuat rencana pengukuran media sosial yang berfokus pada hal yang paling penting bagi bisnis Anda. Pada awal proses perencanaan, pertimbangkan variabel dengan cermat. Setelah Anda selesai melakukannya, mudah untuk membuat dasbor sederhana untuk melacak kesuksesan Anda. Bagian terbaik? Proses ini secara alami mengarah pada peningkatan yang konstan pada eksekusi dan strategi Anda.

Bagaimana menurut anda? Bagaimana Anda menentukan tujuan dan taktik media sosial Anda? Metrik apa yang Anda lacak? Silakan bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.