3 Alat Pemantauan Media Sosial untuk Pemasar: Penguji Media Sosial

Mencari alat yang andal untuk memantau merek Anda di media sosial? Ingin tahu alat pemantauan media sosial mana yang paling cocok untuk tugas tertentu?

Dalam artikel ini, Anda akan menemukan tiga alat pendengar sosial yang dirancang untuk membantu Anda memanfaatkan pemasaran influencer, sebutan online, dan perolehan prospek.

# 1: Pemantauan Media Sosial untuk Menghasilkan Prospek Dengan Awario

Selama bertahun-tahun, kami berbicara tentang penggunaan media sosial untuk perolehan prospek. Kabar baiknya adalah setidaknya satu platform pemantauan media sosial melakukan tugas ini dengan benar: Awario. Ini adalah platform pemantauan media sosial yang juga menawarkan fitur Prospek sebagai add-on gratis untuk rangkaian fitur manajemen reputasi.

Untuk mulai menggunakan Awario untuk pemantauan media sosial dan perolehan prospek, lanjutkan dan daftar untuk uji coba gratis di sini. Anda tidak memerlukan kartu kredit untuk memulai uji coba 14 hari.

Untuk proyek pertama Anda, Anda membutuhkan:

• Nama merek Anda: Inilah yang akan dipantau platform di seluruh web (forum, blog, dll.), Serta di media sosial (Twitter, Facebook, YouTube, dll.).
• Deskripsi produk Anda: Informasi ini mendukung fitur perolehan prospek. Deskripsi produk adalah frasa yang kemungkinan besar digunakan oleh calon pelanggan Anda saat mencari rekomendasi tentang produk Anda (atau yang serupa).
• Pesaing: Ini adalah situs yang cenderung didiskusikan atau direkomendasikan oleh pelanggan Anda saat mencari produk serupa. Awario akan menggunakan nama pesaing Anda untuk meningkatkan algoritme perolehan prospeknya, jadi jangan lewatkan langkah ini.

Awario mendorong Anda untuk melakukannya gunakan kata kunci dalam bentuk tunggal dan jamak untuk memasukkan lebih banyak kemungkinan kombinasi.

Beri alat beberapa menit untuk mengumpulkan sebutan dan mengaturnya menjadi dasbor praktis.

Awario menyertakan fitur analisis sentimen yang solid yang memungkinkan Anda melakukannya filter penyebutan merek Anda untuk mencari sentimen negatif, positif, dan netral. Anda dapat menggunakan informasi ini secara efektif mendelegasikan pembangunan hubungan pelanggan berdasarkan seberapa senang (atau tidak bahagianya) pelanggan Anda.

Anda juga bisa filter dasbor Anda dengan jangkauan potensial (untuk mengidentifikasi sebutan paling berpengaruh), sumber, dan bahasa.

Jika Anda menghendaki terlibat dengan pengguna media sosial tertentu yang sering membicarakan merek Anda, cari semua media sosial yang disebutkan dengan nama penulis.

Dari sana, klik Prospek untuk mulai terhubung dengan calon pelanggan dan / atau promotor Anda.

Untuk memaksimalkan fitur perolehan prospek Awario:

• Bintangi setiap pembaruan media sosial yang tampaknya merupakan peluang prospek yang bagus.
• Ikuti dan berinteraksi dengan setiap profil media sosial yang dipilih segera. Semua interaksi disimpan di dasbor Awario sehingga Anda dapat menyimpan catatan percakapan yang terkait dengan setiap prospek.
• Posting catatan (yang bersifat pribadi) untuk setiap profil prospek guna menunjukkan langkah Anda di masa mendatang.

Terlepas dari fitur perolehan prospek yang berguna, keunggulan Awario adalah dukungan penelusuran Boolean, yang memungkinkan Anda melakukannya pantau banyak variasi nama dari satu proyek dan dengan demikian menghemat uang. Saya merekomendasikan menggunakan rumus berikut saat memantau reputasi Anda melalui Awario:

• [brandname] ATAU [brand name] ATAU [@brandtwitter] ATAU [CEO Name] ATAU [@CEOname]

Cantumkan nama merek Anda sebagai satu kata, nama merek Anda sebanyak kata, nama pengguna Twitter resmi merek Anda, dan entitas merek pribadi untuk perwakilan publik perusahaan Anda.

Ada lebih banyak operator yang mungkin berguna bagi Anda untuk tujuan tertentu, termasuk:

• link: ”*. site.com/*” untuk memantau halaman web yang berisi tautan ke situs web tertentu.
• negara: AS, DE untuk memantau hanya sebutan media sosial yang berasal dari AS dan Jerman, misalnya.

# 2: Media Sosial Mendengarkan Penjangkauan Influencer Dengan Disebutkan

Mempromosikan promotor Anda adalah langkah mendasar dalam kampanye pemasaran apa pun. Jangan memulai kampanye media sosial apa pun kecuali Anda sudah menyelesaikan prosesnya. Mengembangkan hubungan dengan influencer yang menyebut Anda atau merek Anda di media sosial adalah suatu keharusan.

Menyebut adalah platform pemantauan media sosial dengan komponen pemasaran influencer paling kuat. Yang perlu Anda lakukan hanyalah menyiapkan proyek Anda dan itu akan mulai melacak interaksi influencer dengan Anda.

Untuk itu, buat akun percobaan Anda di sini. Sebutkan tidak memerlukan kartu kredit untuk memulai masa percobaan 14 hari Anda. Untuk memulai pemantauan, ketik nama merek Anda dan pilih 1-4 pesaing (Sebutkan akan menunjukkan kemungkinan pesaing).

Beri waktu satu atau dua hari agar Mention dapat mengumpulkan mention merek Anda dengan benar. Kemudian klik ke tab Influencer untuk temukan pengguna media sosial berpengaruh mana yang menyebut merek Anda.

Klik nama influencer mana pun di daftar untuk membuka tab Detail yang berisi:

• Biografi pemberi pengaruh dan tautan terkait
• Aktivitas terbaru influencer
• Interaksi antara influencer dan merek Anda

Untuk memaksimalkan fitur ini, tambahkan setiap influencer ke daftar terpisah. Beberapa ide daftar yang mungkin termasuk:

• Peluang posting tamu: Haruskah Anda mengundang pemberi pengaruh ini untuk berkontribusi ke situs Anda?
• Tetangga: Apakah influencer ini disebutkan dalam wawancara atau daftar yang sama dengan Anda?
• Keterlibatan konten: Jika influencer ini membagikan artikel Anda.
• Testimonial / review: Jika influencer mengucapkan kata-kata bagus tentang produk atau layanan Anda.

Daftar ini akan membantu Anda menjangkau influencer tersebut di tingkat yang lebih pribadi nanti. Misalnya, Anda mungkin memutuskan untuk mengundang beberapa orang ke situs Anda dan mempekerjakan orang lain sebagai duta merek.

Fitur Sebutan favorit saya yang lain adalah Insights Center, yang bisa memvisualisasikan hampir semua hal yang dilacak oleh Mention.

Untuk menghasilkan visualisasi, pilih metrik apa saja (sentimen, lokasi teratas sumber, hari aktivitas, waktu aktivitas, pengaruh, topik, dll.), dan pilih jenis visualisasi pilihan Anda (diagram garis, diagram batang, diagram lingkaran, peta pohon, dll.). Sebutkan kemudian akan menghasilkan visualisasi cantik yang dapat Anda unduh dan berbagi dengan tim, mitra, atau klien Anda.

# 3: Pemantauan Media Sosial untuk Sebutan Web Dengan BrandMentions

Meskipun setiap merek menyebutkan penting, penyebutan bahwa tautan ke situs web Anda mungkin yang paling penting. Lagi pula, penyebutan yang ditautkan membawa orang ke situs web Anda, dan dengan demikian secara langsung memengaruhi keuntungan dengan menarik calon pelanggan dan menghasilkan penjualan.

BrandMentions adalah platform pemantauan media sosial dengan fokus kuat pada sebutan web, terutama yang tidak tertaut ke situs web Anda.

Untuk melihat alatnya, daftar untuk uji coba gratis di sini. Perhatikan bahwa tidak seperti dua alat lainnya dalam daftar, yang satu ini membutuhkan kartu kredit atau perjanjian PayPal sebelum Anda menerima akses ke akun Anda.

Setelah Anda memulai uji coba 14 hari, berikan nama merek Anda untuk dipantau. Anda dapat menggunakan pengaturan lanjutan untuk menyiapkan domain, sumber, dan bahasa Anda, sebaik tunjuk istilah untuk dikecualikan dari dasbor Anda.

Setelah disiapkan, alat tersebut memerlukan beberapa menit untuk dijalankan dan mengembalikan kumpulan penyebutan awal. Segera, dasbor Anda akan berisi tag Unlinked terpisah, mempersempit daftar ke sebutan yang tidak merujuk ke domain Anda.

Untuk memanfaatkan alat ini semaksimal mungkin, gunakan tag untuk mengatur sebutan merek Anda yang tidak ditautkan. Saya menggunakan tag berikut:

• Kolom saya: Saya suka mencantumkannya di satu tempat, tetapi saya tidak akan mencoba mengklaim tautan ini.
• Blogger untuk terhubung dengan media sosial: Blog yang ingin saya dapatkan tautannya, tetapi ingin menjalin hubungan dengan penulisnya terlebih dahulu.
• Daftar dan pengumpulan: Artikel tempat saya terdaftar, bersama dengan pakar khusus, pemegang penghargaan, dan sebagainya.

Tag ini membuat arsip brand mention yang bagus untuk ditindaklanjuti.

Untuk mengurutkan dan memfilter sebutan, BrandMentions menggunakan "skor kinerja", yang dihitung berdasarkan jumlah total pembagian dan / atau pengaruh domain.

Anda memiliki berbagai opsi untuk memfilter sebutan, seperti hanya melihat pembaruan yang memiliki foto yang diunggah ke dalamnya atau filter dengan kata kunci.

Pada gambar di bawah, saya memfilter penyebutan nama merek saya dengan nama proyek untuk melihat tweet dan pembaruan yang menyebutkan merek pribadi dan proyek saya.

Anda dapat terlibat dengan sebutan apa pun di media sosial tetapi ini tidak akan terdaftar di platform. Setelah Anda mengklik tombol retweet atau komentar, Anda akan dikirim ke Twitter untuk terlibat.

Fitur berguna lainnya adalah kemampuan untuk menjadwalkan laporan. Kamu bisa menghasilkan laporan mingguan yang mencantumkan sebutan terbaru, sebutan yang tidak ditautkan, sebutan teratas, domain sebutan, dan pertumbuhan sebutan. Laporan akan dikirimkan pada hari yang ditentukan ke maksimal lima alamat email yang Anda tentukan. Ini adalah cara terbaik untuk terus perbarui seluruh tim Anda.

Kesimpulan

Mendengarkan media sosial tidak lagi opsional hari ini. Itu suatu keharusan.

Seseorang di luar sana sedang mendiskusikan merek Anda saat ini dan Anda sebaiknya ada di sana untuk:

• Libatkan dan bangun kesetiaan pelanggan.
• Putar sentimen berkeliling dan memenangkan kembali pelanggan yang tidak bahagia, jika perlu.
• Selesaikan lebih banyak tugas pemasaran yang penting!

Ketika sampai pada tujuan yang penting, namun sebagian besar terabaikan, yang dapat Anda capai dengan mendengarkan apa yang dibicarakan prospek Anda, tiga platform pemantauan media sosial di atas akan membantu Anda. Berikut rekap fitur penting untuk masing-masing fitur:

Bagaimana menurut anda? Alat pemantauan media sosial mana yang paling cocok untuk Anda? Bagaimana Anda menggunakannya? Mari kita bahas di kolom komentar!

Lebih banyak artikel tentang pemasaran influencer dan perolehan prospek di media sosial:

• Temukan cara menggunakan media sosial untuk mengubah prospek yang dingin menjadi peluang yang lebih hangat yang mengarah pada penjualan.
• Cari tahu bagaimana mengembangkan hubungan bisnis dengan influencer.