Grup Facebook: Fitur Baru untuk Bisnis: Penguji Media Sosial

Apakah Anda ingin berbuat lebih banyak dengan Grup Facebook? Ingin tahu cara menggunakan fitur Grup Facebook terbaru?

Untuk menjelajahi apa yang baru di Grup Facebook dan bagaimana perubahan tersebut menguntungkan pemasar, saya mewawancarai Bella Vasta. Bella adalah pakar Grup Facebook, penulis Empat Jenis Anjing yang Dibutuhkan Setiap Bisnis, dan host dari Bella dalam Bisnis Anda podcast.

Bella membagikan analogi halaman depan / halaman belakangnya untuk pemasaran Facebook. Anda juga akan menemukan tip untuk menggunakan fitur Grup Facebook baru termasuk lencana, unit, langganan, dan banyak lagi.

Bacalah ringkasan wawancara di bawah ini. Untuk mendengarkan wawancaranya, scroll hingga akhir artikel ini.

Menggunakan Grup Facebook untuk Bisnis

Pada tahun 2014, Bella menjalankan dua perusahaan: perusahaan penitipan hewan peliharaan beranggotakan enam orang di Scottsdale, Arizona, dan perusahaan pelatihan.

Dia juga baru saja menikah dan mengetahui dia hamil pada bulan madu. Beberapa bulan kemudian, dia dan suaminya diberi kabar yang meresahkan — bayinya tidak mungkin bertahan hidup. Pada 28 minggu, Bella melahirkan salah satu dari 50 bayi perempuan terkecil yang masih hidup di planet ini, dengan berat hanya 12 ons.

Sementara sains dan dokter memberi tahu orang tua baru bahwa tidak ada peluang untuk bertahan hidup atau bahwa bayi itu Kualitas hidup akan sangat buruk, Bella menghabiskan 8-10 jam sehari di NICU selama 6 bulan, berjuang untuknya kehidupan anak.

Dia beralih ke grup Facebook untuk terhubung dengan orang tua lain dari bayi prematur mikro, untuk menemukan orang lain yang telah melalui apa yang dia alami, dan untuk mendengar harapan itu di luar sana.

Pada saat yang sama, lanjut Bella menjalankan dua bisnisnya, menggunakan Grup Facebook untuk tetap terhubung dengan klien dan pengikutnya.

Meskipun awalnya dia beralih ke Grup Facebook selama masa krisis, dia terus menggunakan Grup untuk bisnis. Dia menemukan dukungan profesional dengan menjadi anggota grup seperti Pemasaran Media Sosial Penguji Media Sosial Society, dia adalah admin dua grup yang berfokus pada bidang hewan peliharaan, dan memiliki grup langganan untuk dalang klien.

Dia juga membantu merek dan wirausahawan lain dengan strategi mereka tentang cara benar-benar membina penggemar dan pengikut terbesar mereka dalam kelompok.

Dengarkan acaranya untuk mengetahui lebih banyak tentang putri Bella.

Keuntungan Menjadi Aktif di Grup Facebook

Di hari pertama workshop di Social Media Marketing World 2017, Bella melihat saya di lorong. Kami belum pernah bertemu langsung, jadi dia memperkenalkan dirinya dan meminta foto selfie dengan saya. Saya, sebaliknya, mengenalinya karena dia sangat aktif dalam grup Facebook Social Media Marketing Society.

Hubungan langsung di dunia nyata dengan koneksi online adalah keuntungan besar terlibat di Facebook kelompok, kata Bella, dan dia cepat mengakui bahwa kelompok telah meningkatkan hidupnya baik secara profesional maupun sendiri.

Selain itu, grup memberi Anda cara untuk terikat dengan orang lain melalui tema umum dalam kehidupan pribadi atau profesional Anda. Anda mengenal orang-orang yang berpikiran sama, dan setelah bertemu satu sama lain dalam waktu yang lama, Anda membangun kepercayaan dan mengembangkan hubungan yang bermakna.

Sebagai ilustrasi, melalui grup Facebook, Bella bertemu dan menjalin pertemanan yang erat dengan sejumlah orang yang tidak tinggal dekat satu sama lain tetapi sering bertemu secara langsung atau melalui video Facebook Live.

Perbedaan Antara Grup Facebook dan Halaman Facebook

Bella sering diminta untuk menjelaskan mengapa seseorang yang memiliki laman mungkin juga memerlukan grup Facebook dan dia mengembangkan analogi yang baik untuk membantu orang memahami.

Bella menyamakan halaman Facebook dengan halaman depan Anda. Orang-orang lewat dan melihat Anda memiliki rumah yang bagus di lingkungan yang indah. Anda mungkin memiliki beberapa dekorasi liburan yang dipajang dan semuanya terawat dengan baik. Orang tidak akan pernah mengemudi di halaman depan Anda dan melihat Anda dalam pakaian renang berjemur di bawah sinar matahari di tepi kolam renang Anda. Itu adalah sesuatu yang terjadi di halaman belakang.

Grup Facebook lebih mirip dengan halaman belakang tempat Anda berkumpul dengan orang-orang yang ingin Anda habiskan waktu bersama — tetapi ini hanya untuk undangan. Jika seseorang telah diundang untuk datang dari depan rumah Anda melalui gerbang belakang, itu lebih intim dan melibatkan persahabatan.

Karena Anda adalah tuan rumah di halaman belakang Anda, Anda tidak mengundang orang datang dan kemudian masuk ke rumah dan tidur siang. Anda berbicara dan memperkenalkan orang satu sama lain. Anda melakukan yang terbaik untuk membantu orang berbicara dengan Anda dan satu sama lain.

Anggap saja sebagai barbekyu. Ada sekelompok orang berdiri di sekitar panggangan, beberapa bermain lubang jagung di samping, beberapa berenang di kolam, dan Anda berada di sana untuk memastikan minuman mengalir, makanan datang, ada semacam daya tarik, dan orang-orang bertemu satu sama lain dan bersenang-senang waktu. Karena Anda adalah tuan rumahnya.

Terakhir, jika Anda seorang penjual panel surya, Anda tidak akan pernah melewati pintu depan untuk muncul di halaman belakang seseorang dan mulai bertanya kepada orang-orang di barbeque apakah mereka menginginkan panel surya. Bisnis seharusnya tidak muncul di grup Facebook seperti itu.

Dengarkan pertunjukan untuk mendengar lebih banyak tentang analogi penjualan panel surya halaman belakang Bella.

Fitur Grup Facebook Baru

Lencana Grup Facebook

Kita hidup dalam masyarakat di mana orang ingin tahu bahwa kontribusi mereka membuat perubahan. Lencana— Fitur baru yang admin dapat aktifkan atau nonaktifkan — adalah cara untuk membantu anggota grup merasa istimewa.

Saat diaktifkan, lencana unik muncul di samping nama seseorang untuk mengenali mereka sebagai admin, anggota baru, pendiri anggota, merayakan ulang tahun keanggotaan, pembuka percakapan, penguat percakapan, pendongeng, bintang baru, dan lainnya.

Lencana tersedia untuk grup dengan 50+ anggota. Mereka terlihat oleh semua orang di grup, dan setelah ditetapkan, tetap terlihat selama sekitar satu bulan.

Bella percaya lencana bekerja lebih baik untuk kelompok yang lebih kecil tetapi dapat bekerja dalam kelompok yang lebih besar jika strategi kelompok Anda selaras dengan penggunaannya.

Pemformatan Posting Grup Facebook

Selama baru-baru ini KTT Komunitas Facebook, Facebook mengumumkan bahwa kemampuannya format header H2 serta teks tebal, miring, dan berpoin di postingan Grup Facebook akan segera tiba.

Pemformatan akan membantu Anda membedakan dan menonjolkan pesan yang ingin Anda sampaikan dalam file pos grup dan tarik perhatian di umpan grup dan umpan berita anggota, yang menarik lebih banyak perhatian ke Anda kelompok.

Saat ini, 200 juta orang menjadi anggota grup dan Facebook telah menyatakan bahwa mereka bertujuan untuk meningkatkan jumlah tersebut menjadi 1 miliar. Menurut Bella, peluncuran fitur pemformatan ini adalah bukti bahwa platform sedang bergerak menuju tujuan itu dengan cepat.

Unit Grup Facebook

Saat Anda memulai grup Facebook, Anda memilih jenis grup. Jika Anda memilih file Jenis kelompok Pembelajaran Sosial, Anda akan memiliki akses ke Unit, sebuah fitur yang mengatasi masalah utama bagi admin grup.

Di masa lalu, saat admin memublikasikan postingan ke grup, postingan tersebut mulai rusak dan sulit ditemukan lagi oleh admin dan anggota (dan karenanya dirujuk). Sekarang, admin dapat memasang pin pada sesuatu ke Unit tertentu sehingga mudah ditemukan.

Untuk memvisualisasikannya, dalang Bella mempelajari topik yang berbeda setiap bulan. Bulan lalu adalah video, dan bulan ini penjualan. Jika seseorang memiliki pertanyaan tentang video, mereka dapat menjelajahi unit dan dengan cepat menemukan apa yang mereka inginkan, daripada menelusuri melalui umpan pos grup.

Unit memungkinkan Anda mengkategorikan informasi penting dalam grup Anda. Misalnya, Anda dapat mengatur kelompok informasi menjadi beberapa bab — berdasarkan topik — atau ke dalam satu daftar yang mirip dengan daftar isi; video, posting teks, atau materi sumber daya lainnya semuanya dapat disematkan ke sebuah unit.

Bella berkata Molly Mahoney, Prepared Performer, menggunakan Unit dengan cara yang sangat unik. Dia menyematkan serangkaian gambar bersama dalam satu unit dan kemudian memasang tautan ke video di masing-masing unit. Pada dasarnya setiap unit ibarat sebuah buku dengan bab.

Jika Anda ingin menggunakan Unit tetapi tidak memilih jenis grup Pembelajaran Sosial, Anda dapat mengubah jenis grup untuk mendapatkan akses ke fitur ini.

Wawasan Grup Facebook

Jika Anda bertanya-tanya jenis strategi apa yang harus Anda terapkan untuk grup Facebook Anda, lihat Wawasan.

Fitur ini akan menunjukkan kepada Anda siapa anggota baru, serta detail pertumbuhan lainnya. Anda dapat melihat siapa yang menunggu untuk bergabung dengan grup Anda dan keanggotaan siapa yang Anda tolak tanpa menelusuri permintaan individu. Anda juga dapat melihat detail keterlibatan, memposting metrik kinerja berdasarkan komentar atau reaksi, dan 10 kontributor teratas Anda.

Gunakan apa yang Anda temukan di sini untuk memanggil dan memberi penghargaan kepada anggota kunci grup Anda, mungkin dengan kartu hadiah $ 5. Jangkauan postingan individu masih tidak ditampilkan di analytics tetapi ditampilkan di postingan sebenarnya.

Selain itu, analitik akan mengungkapkan hari dan waktu anggota Anda paling aktif sehingga Anda dapat memprediksi kapan Anda mungkin memerlukan dukungan manajemen dan kapan Anda harus memposting atau ditayangkan.

Pemberitahuan Pelanggaran Aturan Grup Facebook

Ketika seseorang melanggar aturan dalam grup, Anda sebagai admin dapat ditempatkan dalam situasi yang tidak nyaman. Apakah Anda hanya menghapus posting mereka, apakah Anda mengirim pesan kepada anggota secara langsung, atau apakah Anda memblokir mereka tanpa penjelasan?

Anda sekarang memiliki kemampuan untuk kirim pesan yang mengingatkan anggota tentang aturan yang dilanggar, dan jika Anda memilih, lampirkan pesan pribadi untuk memperjelas lebih lanjut. Anda juga dapat menonaktifkan anggota selama 1–7 hari (sehingga mereka dapat melihat postingan tetapi tidak dapat berkomentar) daripada langsung memblokir mereka dari grup tanpa penjelasan.

Filter Log Aktivitas Grup Facebook

Hingga saat ini, umpan aktivitas untuk Grup adalah daftar acara yang bisa digulir tetapi tidak dicari. Hari ini, umpan aktivitas grup dapat difilter untuk memperlihatkan keanggotaan, penghapusan, dan jenis aktivitas admin lainnya. Umpan aktivitas juga dapat dicari berdasarkan tanggal dan anggota tertentu.

Fitur Grup Facebook yang Perlu Diperhatikan

Grup Langganan Facebook

Facebook telah menyinggung a Fitur langganan untuk sementara waktu, dan musim panas lalu, mereka benar-benar mulai mengujinya. Bella tidak memiliki akses ke fitur ini dan tidak yakin kapan fitur tersebut akan diluncurkan, tetapi dia yakin fitur tersebut akan muncul.

Fitur ini akan memungkinkan pemilik grup untuk mengumpulkan tiket masuk ketika mereka menerima atau menyetujui anggota baru. Ini akan memungkinkan orang untuk memulai dan mengelola organisasi keanggotaan sepenuhnya di dalam Facebook, secara signifikan mengurangi hambatan untuk membuat situs keanggotaan online.

Dengarkan acaranya untuk mendengarkan saya dan Bella membahas perubahan terbaru pada undangan Grup Facebook.

Halaman Facebook di Grup Facebook

Ketika saya bertanya tentang pengumuman bahwa halaman sekarang dapat memposting dan berkomentar di dalam grup, Bella mengatakan dia menyukai dan membenci fitur ini.

Sebagai pemilik halaman Facebook figur publik, menurutnya itu adalah ide yang bagus. Alih-alih memberikan akses kepada timnya ke profil pribadinya — yang sebenarnya tidak diinginkan Facebook — dia memberikannya kepada mereka akses admin ke halaman figur publiknya sehingga mereka dapat memposting konten yang telah disetujui sebelumnya ke grup dalang padanya kepentingan.

Namun, konsumen biasanya tidak ingin berinteraksi dengan logo. Mereka ingin berinteraksi dengan seseorang — seseorang yang ditunjuk sebagai pengelola komunitas atau admin, itulah alasan lain mengapa lencana berguna.

Fitur tersebut dapat diaktifkan dan dinonaktifkan, dan Bella menonaktifkan fitur tersebut karena dia ingin orang-orang yang memiliki profil di grupnya, bukan halaman bisnis. Meskipun demikian, jika Anda adalah admin grup dan ingin mengizinkan berbagai merek untuk masuk dan mewakili merek melalui halaman mereka, Anda dapat melakukannya.

Untuk mengetahui apakah Anda dapat bergabung dengan Grup sebagai halaman Anda, cukup masuk ke Facebook sebagai halaman Anda, masuk ke grup, dan tekan gabung — artinya Anda meminta untuk diterima ke grup sebagai halaman Anda. Jika admin grup mengaktifkan fitur ini, halaman Anda akan diterima sebagai anggota.

Aplikasi lain yang mungkin untuk fitur ini adalah menggunakan halaman untuk memposting berita atau konten segar di grup merek, tapi menunjuk seseorang (manajer komunitas atau CEO) untuk terlibat atas nama merek, untuk menjaga orang-orang di belakang halaman.

Misalnya, Penguji Media Sosial dapat menggunakan halaman induknya untuk memposting di Dunia Pemasaran Media Sosial Facebook kelompok dan anggota akan mengetahui informasi — seperti pengumuman lokasi pesta jaringan — dari pejabat merek. Namun, untuk menindaklanjuti dengan komentar, kami ingin orang-orang seperti Ali, Erik, atau Jeff terlibat atas nama merek sebagai manusia.

Dengarkan pertunjukan untuk mendengar pemikiran kami tentang penambahan iklan yang dikabarkan di Grup Facebook.

Penemuan Minggu Ini

Kutipan - Penyorot Buku adalah alat iOS gratis yang sangat keren yang memungkinkan Anda mengambil screenshot bagian dari buku fisik, menyimpannya secara digital di ponsel Anda, dan kemudian membagikan bagian tersebut di media sosial atau menariknya saat Anda sedang menulis.

Saat Anda membaca, potret sampul buku dan simpan ke Kutipan untuk membuat folder untuk menampung semua bagian yang Anda soroti. Ketika Anda menemukan bagian yang ingin Anda simpan, ambil screenshot dan kemudian letakkan gambar itu ke folder kategori buku.

Setelah Anda mengambil screenshot halaman, Anda kemudian dapat memotongnya ke paragraf atau kalimat yang ingin Anda sorot, dan aplikasi mengubahnya menjadi teks di ponsel Anda. Kemudian, saat Anda siap untuk mengurai "kata-kata bijak orang lain", cukup ketuk untuk membagikannya ke jaringan sosial mana pun yang Anda pilih, email, atau dokumen yang sedang Anda buat.

Anda dapat menemukan Excerpt - The Book Highlighter di iOS App Store.

Dengarkan pertunjukan untuk mendengar lebih banyak tentang Kutipan - Penyorot Buku.

Poin Penting dalam Episode Ini

• Pelajari lebih lanjut tentang Bella padanya situs web.
• Periksa Bisnis konsultasi Bella.
• Baca Empat Jenis Anjing yang Dibutuhkan Setiap Bisnis.
• Dengarkan Bella dalam Bisnis Anda podcast.
• Daftar untuk menerima itu 23 Cara Memposting Konten yang Menarik ke Grup Anda dari Bella melalui Facebook Messenger.
• Pelajari lebih lanjut tentang Grup Facebook Lencana, format posting, Unit, Wawasan, pemberitahuan pelanggaran aturan, dan pembaruan log aktivitas.
• Perhatikan Facebook Grup langganan.
• Unduh Kutipan - Aplikasi Book Highlighter hari ini.
• Menyesuaikan ke dalam Perjalanan, video dokumenter kami.
• Saksikan Talk Show Pemasaran Media Sosial mingguan kami pada hari Jumat pukul 10 pagi di Pasifik Crowdcast atau dengarkan di Facebook Live.
• Pelajari lebih lanjut tentang Masyarakat Pemasaran Media Sosial.

Dengarkan Wawancara Sekarang

Itu Podcast Pemasaran Media Sosial dirancang untuk membantu pemasar yang sibuk, pemilik bisnis, dan pembuat menemukan apa yang berhasil dengan pemasaran media sosial.

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Bagaimana menurut anda? Apa pendapat Anda tentang fitur baru untuk Grup Facebook? Silakan bagikan komentar Anda di bawah ini.