Keterlibatan, Cara Membuat Audiens yang Setia

Apakah loyalitas audiens penting bagi bisnis Anda?

Apakah Anda bertanya-tanya bagaimana Anda dapat meningkatkan loyalitas pemirsa melalui keterlibatan?

Untuk mempelajari pentingnya keterlibatan, saya mewawancarai Danny Iny untuk episode ini Podcast Pemasaran Media Sosial.

Lebih Lanjut Tentang Acara Ini

Podcast Pemasaran Media Sosial adalah acara dari Penguji Media Sosial.

Ini dirancang untuk membantu pemasar yang sibuk dan pemilik bisnis menemukan apa yang berhasil dengan pemasaran media sosial.

Format acara adalah radio bicara atas permintaan (juga dikenal sebagai podcasting).

Dalam episode ini, saya mewawancarai Danny Iny, penulis Keterlibatan dari Awal! Dia juga pendiri Pemasaran Firepole (sekarang Mirasee) dan host dari Hubungkan, Libatkan, dan Inspirasi podcast (sekarang Podcast Konsep Ulang Bisnis) .

Danny membagikan tekniknya untuk meningkatkan keterlibatan, yang menghasilkan loyalitas pada audiensnya.

Kamu akan cari tahu bagaimana mendefinisikan keterikatan dalam bisnis Anda, manfaatnya dan cara memulainya.

Bagikan tanggapan Anda, baca catatan pertunjukan, dan dapatkan tautan yang disebutkan dalam episode di bawah ini!

Dengarkan sekarang

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Berikut beberapa hal yang akan Anda temukan dalam acara ini:

Keterikatan

Dari seorang penulis hingga seseorang yang mengkhususkan diri dalam melibatkan audiens

Danny berbagi bahwa ia telah menulis sejak kecil, dan memulai bisnis copywriting sejak kecil.

Pada tahun 2006, dia menulis buku pertamanya, Keajaiban Biasa: Memanfaatkan Kekuatan Menulis untuk Menyampaikan Poin Anda! Di buku itu, dia membahas ide-idenya tentang menulis dan bagaimana menulis dengan baik. Meskipun ini buku yang bagus, Danny tidak mendapatkan tanggapan yang dia cari.

Pelajaran yang dia pelajari adalah bahwa ketika Anda menulis salinan, sebenarnya ini bukan tentang kata-kata. Kamu butuh memahami orang yang ingin Anda hubungi, dan memahami apa yang penting bagi mereka.

Praktik copywriting Danny berkembang dari waktu ke waktu menjadi konsultasi pemasaran dan strategi.

Anda akan mendengar apa yang terjadi saat dia menghadiri sesi jaringan lokal yang membuatnya ingin membuat program pelatihan.

Danny segera mengetahui hal itu orang yang tidak memiliki penonton ingin tahu lebih banyak tentang keterlibatan; dan karena itu, dia ingin membantu mereka. Dia mulai menjangkau semua pakar yang telah membangun audiens yang terlibat dari nol.

Dengan masukan dan perspektif mereka, buku barunya, Keterlibatan dari Awal! telah dibuat.

Dengarkan acaranya untuk mencari tahu mengapa penting untuk peka terhadap kebutuhan orang lain.

Definisi keterlibatan

Sejak buku terbarunya terbit, Danny mengaku telah mengembangkan wawasan itu Keterlibatan adalah tentang investasi emosional mendalam yang dimiliki orang-orang dalam apa yang Anda lakukan.

Jika Anda memikirkannya apelPelanggan, mereka adalah anggota suku Apple. Fakta bahwa mereka menggunakan produk Apple sebenarnya menunjukkan tentang siapa orang itu. Itu adalah bagian dari identitas mereka.

Pelanggan ini tidak hanya sangat terlibat, mereka juga berinvestasi pada apa yang dilakukan Apple. Jika perusahaan mengkhianati nilai-nilai yang mereka perjuangkan, tanggapannya akan dramatis. Mereka akan merasa seperti seorang teman mengkhianati mereka.

Danny mengatakan bahwa model terbaik untuk membuat konsep keterlibatan adalah dengan meningkatkan perasaan komitmen melalui penghargaan dari waktu ke waktu. Ketika seseorang menemukan Anda untuk pertama kalinya, tidak ada koneksi, hubungan, atau pertunangan. Anda harus memberi mereka sesuatu untuk membuat mereka kembali.

Pastikan Anda memberi orang kesempatan untuk memberi Anda kesempatan nama dan alamat email. Begitu mereka berkomitmen, Anda bisa memberi mereka penghargaan.

Anda akan menemukan cara hebat lainnya untuk membuat orang menginvestasikan sebagian waktu dan perhatian mereka, yang akan membantu Anda membangun hubungan dengan mereka. Itu penting untuk menonjol dari persaingan, dan salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menjawab email secara pribadi. Ini menempatkan Anda dalam kategori yang sangat berbeda.

Untuk menjadi pemasar email yang baik, Anda harus memiliki dua pilihan, tombol Berhenti berlangganan satu klik dan rasio konten-ke-pitch yang tinggi. Kamu harus menawarkan banyak nilai dan tidak meminta imbalan apa pun.

Setelah Anda membangun hubungan dengan pelanggan Anda, jauh lebih mudah untuk meminta imbalan.

Dengarkan acaranya untuk mengetahui bagaimana Anda dapat menggunakan tweet yang diisi untuk memulai dialog dan mendapatkan tanggapan yang bagus.

Penghargaan

Danny mengatakan bahwa ketika orang mempercayai Anda, dan Anda telah mendapatkan rasa hormat mereka, itu mengubah segalanya dalam bisnis Anda. Jadi, saat Anda memiliki penawaran, orang akan membeli dari Anda. Konversi Anda melewati atap.

Contoh yang bagus adalah ketika Danny melakukan webinar sekitar 18 bulan yang lalu, ketika pengalamannya jauh lebih sedikit. Meskipun informasinya bagus, dia mengebom webinar tersebut. Seharusnya tidak terkonversi dengan cara apa pun, namun menghasilkan lima angka dalam penjualan.

Alasan mereka melakukannya dengan sangat baik adalah karena orang-orang mengenal dan mempercayai Danny. Mereka tahu bahwa apa pun yang akan dia bagi mungkin layak dibeli.

Ketika Anda selalu berhubungan dengan audiens Anda, Anda tahu apa yang mereka inginkan. Dibutuhkan banyak tebakan. Mereka berbagi semuanya dengan Anda.

Anda akan mendengar Danny menjelaskan apa yang terjadi dan kapan Pemasaran Firepole mengalami perombakan, dan mengapa penontonnya berada di belakangnya, daripada mengeluh tentang kesalahan sekecil apa pun.

Dengarkan pertunjukan untuk mengetahui apa yang terjadi saat Danny mempromosikan afiliasi di situsnya.

Hal-hal praktis yang dapat Anda lakukan untuk mulai meningkatkan keterlibatan Anda

Danny mengatakan bahwa Anda dapat melakukan interaksi dari awal jika Anda tidak memiliki audiens, atau memiliki audiens tetapi tidak memiliki interaksi.

Jika Anda memiliki audiens tetapi kurang keterlibatan, hal pertama yang dia sarankan untuk Anda lakukan adalah pastikan bahwa email yang Anda kirim memiliki penanda tangan Anda, agar pelanggan bisa membalas.

Danny memastikan bahwa selalu ada seseorang di timnya yang dapat memeriksa email dan mengirim balasan pribadi. Ini adalah cara bagi orang yang menerima email untuk mengenal orang yang mengirimkannya.

Hal kedua yang dapat Anda lakukan (dan tidak hanya dengan email) adalah akhiri pesan dengan ajakan bertindak. Tidak selalu harus diakhiri dengan pesan "beli ini". Anda akan menemukan jenis pesan yang dapat Anda sertakan, yang akan mendorong tanggapan.

Intinya adalah itu keterlibatan adalah tentang hubungan, dan keduanya dua arah.

Dengarkan pertunjukannya untuk mencari tahu mengapa ini menjadi waktu yang istimewa dalam sejarah dunia online ini.

Bagaimana mengatur semuanya

Danny mengatakan bahwa Anda harus memulai dari yang kecil. Beberapa orang tidak mengerti mengapa dia menghabiskan banyak waktunya setiap hari untuk menjawab email, tetapi dia mengatakan itulah yang mendorong semua penjualannya. Tahun lalu saja, mereka memiliki penjualan hampir $ 700.000.

Kamu bisa mengirimkan email sekali seminggu. Tidak setiap email harus meminta balasan di bagian bawah juga. Mungkin sesekali mintalah tanggapan dan tingkatkan secara bertahap. Biarkan orang-orang di tim Anda berkontribusi juga.

Meskipun Danny berinteraksi dengan banyak penontonnya, timnya berurusan dengan hal-hal yang berhubungan dengan siswa, pelanggan, dan audiens. Ini adalah cara yang bagus bagi orang-orang untuk mengetahui siapa Firepole Marketing itu.

Dengarkan pertunjukan untuk mengetahui mengapa laba atas investasi (ROI) tidak ada tanpa I.

Kiat keterlibatan yang sukses

Danny mengatakan ada dua cara yang bisa Anda lakukan untuk membangun keterlibatan. Ada yang lebar dan dangkal, serta sempit dan dalam.

Musim panas lalu, Danny dan timnya menjalankan a Kamp Pelatihan Pengapian Bisnis, di mana 200 peserta bekerja secara ekstensif dengan mereka selama 6 minggu.

Meskipun kursus ini gratis, pelamar harus mengisi aplikasi selama 45 menit. Selama kursus, mereka menerima banyak pekerjaan rumah. Danny berkata bahwa itu adalah pengalaman yang fenomenal, dan orang-orang masih menginjili tentang itu hari ini. Tidak hanya mereka pelanggan selamanya, tetapi mereka juga membawa pelanggan baru.

Anda akan mendengar tentang perburuan pemulung yang mereka lakukan tahun lalu juga, yang akan dimulai lagi bulan ini.

Anda tidak harus menyelimuti semua orang yang mengikuti Anda. Sebaliknya Anda bisa bidik yang paling terlibat, dalam hal keterlibatan dan investasi mereka pada Anda. Kamu butuh pikirkan tentang apa yang dapat Anda lakukan dengan mereka yang dapat membawa mereka ke dalam kelompok dan menjadikan mereka bagian dari keluarga Anda.

Dengarkan acaranya untuk mengetahui pentingnya menciptakan penginjil dan mengapa Anda tidak dapat membayar untuk hal semacam ini.

Penemuan Minggu Ini

Saya baru saja menemukan itu ClicktoTweet telah berubah, dan sekarang bahkan lebih baik.

Saat Anda pertama kali masuk ke ClicktoTweet, itu akan meminta Anda untuk masuk ke Twitter. Anda kemudian dapat membuat tweet Anda. Hasilnya adalah URL khusus yang dapat Anda sematkan atau gunakan sebagai penerusan.

Dengan pembaruan baru, Anda bisa lacak hasil tweet yang Anda bagikan. Ini menunjukkan kepada Anda jumlah klik dan berapa banyak yang unik. Itu bahkan menunjukkan kepada Anda pada timeline hari mana yang mendapat klik paling banyak. Anda juga dapat melihat di peta dari negara mana klik tersebut berasal.

Dengan jenis data ini, Anda dapat melakukan analitik tingkat tweet. Mengasyikkan apa yang dapat Anda lakukan dengan ini.

Ada juga sebuah plugin WordPress opsi, dan meskipun saya belum bereksperimen dengannya, saya telah mendownloadnya dan membaca kodenya. Ini memungkinkan Anda membuat kotak yang dapat diklik di blog Anda. Anda akan mendengar contoh bagaimana Anda dapat menggunakan ini untuk mengarahkan lalu lintas kembali ke blog Anda.

Ada juga plugin lain di direktori plugin WordPress.org bernama Klik Untuk menge-Tweet oleh Todaymade. Saya tidak berpikir ini berasal dari organisasi yang sama; Namun, plugin ini membuat kotak yang sangat bagus dengan teks di dalamnya.

Jika Anda berpikir kreatif, Anda dapat menemukan beberapa kegunaan inovatif untuk itu.

Memanggil dan tinggalkan pertanyaan Anda yang berhubungan dengan media sosial untuk kami dan kami mungkin akan memasukkannya dalam acara mendatang.

Dengarkan pertunjukan untuk mempelajari lebih lanjut dan beri tahu kami cara kerjanya untuk Anda.

Acara Sebutan Lainnya

Podcast minggu ini disponsori oleh Social Media Marketing World 2014.

Dunia Pemasaran Media Sosial 2014 adalah konferensi besar fisik kami, yang dijadwalkan kembali ke San Diego, California pada tanggal 26, 27, dan 28 Maret.

Buzz di sekitar konferensi ini luar biasa. Jika Anda melihat hashtag kami # smmw14, Anda akan melihat semua orang yang bersemangat menghadiri konferensi ini.

Konferensi ini menampilkan lebih dari 80 sesi dalam empat jalur utama: taktik sosial, strategi sosial, manajemen komunitas, dan pemasaran konten.

Bagian utama dari konferensi ini adalah tentang jaringan. Beberapa peluang jaringan menarik yang telah kami rencanakan termasuk pesta malam pembukaan di kapal induk angkatan laut, jalan pagi dan grup lari, duta jaringan khusus, waktu berjejaring besar setelah ceramah dan selama makan siang, grup minat khusus dan banyak lagi lebih!

Pastikan untuk saksikan berikut ini.

Poin utama yang disebutkan dalam episode ini:

• Terhubung dengan Danny Iny di karyanya situs web.
• Ambil Kotak Alat Keterlibatan gratis dari Firepole Marketing yang dapat diakses oleh setiap orang di komunitasnya. Ini termasuk PDF keseluruhan Keterlibatan dari Awal! buku.
• Lihat buku Danny: Keajaiban Biasa: Memanfaatkan Kekuatan Menulis untuk Menyampaikan Poin Anda! dan Keterlibatan dari Awal!
• Pelajari lebih lanjut tentang Kamp Pelatihan Pengapian Bisnis.
• Mencoba ClicktoTweet untuk menghasilkan URL dan melacak hasil tweet Anda.
• Instal Plugin ClicktoTweet WordPress atau Klik untuk menge-Tweet oleh Todaymade untuk dengan mudah menambahkan tautan ClicktoTweet ke entri blog Anda.
• Belajar lebih tentang Dunia Pemasaran Media Sosial 2014.
• Hubungi Emily di [email dilindungi] jika Anda tertarik dengan sponsor perusahaan untuk Social Media Marketing World 2014.

Cara berlangganan podcast Pemasaran Media Sosial:

• Klik di sini untuk berlangganan melalui iTunes.
• Klik di sini untuk berlangganan melalui RSS (umpan non-iTunes).
• Anda juga dapat berlangganan melalui Mesin penjahit.

Bagaimana menurut anda? Apa pendapat Anda tentang menciptakan audiens yang setia melalui keterlibatan? Silakan tinggalkan komentar Anda di bawah.