4 Tujuan Media Sosial yang Harus Diukur Setiap Bisnis: Penguji Media Sosial

Apakah Anda mengabaikannya dalam hal aktivitas sosial Anda?

Ekspresi "ROI media sosial”Sering dilempar dan Anda tahu itu penting.

Tetapi dari mana Anda memulai dan bagaimana Anda menghubungkan apa yang diukur secara online dengan tujuan bisnis Anda secara keseluruhan?

Berikut adalah empat tujuan bisnis, bagaimana media sosial dapat mempengaruhi tujuan tersebut dan yang terpenting, bagaimana Anda bisa mengukur dampak upaya media sosial Anda tentang tujuan ini.

Tentukan bagaimana setiap sasaran di bawah ini berkaitan dengan sasaran bisnis spesifik Anda lalu pilih yang mana Hasil media sosial relevan untuk diukur.

Sasaran # 1: Meningkatkan Kesadaran Merek Anda

Apakah kamu mau meningkatkan pengenalan merek dan pengaruh online Anda?

Penting untuk tetap relevan. Jika pelanggan tidak mengetahui merek Anda dan apa arti merek tersebut, bisnis Anda mungkin berputar-putar.

Ketika pelanggan mengetahui merek Anda dan berinteraksi dengannya di berbagai situs media sosial, mereka tahu lebih cenderung merekomendasikannya kepada teman-teman mereka dengan menyukai kiriman di Facebook dan me-retweet Anda di Indonesia.

Berikut caranya mengukur pengenalan dan pengaruh merek Anda secara online.

Klout melihat berbagai profil Anda dari seluruh web untuk menilai pengaruh Anda. Skor Klout Anda adalah cerminan dari merek Anda pengaruh sosial berdasarkan aktivitas Anda di banyak jejaring sosial dan rentang antara 10 (rendah) hingga 100 (Bieber).

Menggali lebih dalam skor, Klout dapat memberikan analisis lebih lanjut, antara lain:

• True Reach: Berapa banyak orang yang Anda pengaruhi (lebar pengaruh Anda)
• Amplifikasi: Seberapa besar Anda memengaruhi orang (kedalaman pengaruh Anda)
• Dampak Jaringan: Seberapa besar pengaruh audiens Anda (dampak dari influencer Anda)

Untuk mengukur efektivitas PR dan upaya branding Anda, catat Skor Klout, True Reach, Amplifikasi dan Dampak Jaringan Anda pada spreadsheet setiap bulan. Kemudian, seiring waktu, perubahan skor Anda memungkinkan Anda melakukannya memahami upaya mana yang meningkatkan skor Anda.

Dalam hal ini, blog tamu dan meningkatkan jumlah tweet harian rata-rata saya dari dua menjadi lima memiliki dampak positif terbesar pada skor pengaruh saya.

CATATAN: Penting untuk Ingatlah bahwa Klout hanya mengevaluasi keberadaan media sosial eksternal Anda. Ini bukan ukuran langsung dari pendapatan atau kesuksesan Anda sebagai bisnis. Ini merupakan perbedaan penting karena orang dapat dengan mudah terhanyut dalam upaya meningkatkan jumlah media sosial ini.

Sasaran # 2: Lalu Lintas Situs Web

Apakah kamu mau mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs atau blog Anda?

Lalu lintas penting untuk semua situs, terutama jika Anda menjual secara online.

Meskipun lalu lintas situs web tidak boleh menjadi tujuan akhir dari semua situs web Anda, secara berurutan untuk mencapai sasaran situs web lainnya, Anda harus memiliki tingkat lalu lintas dasar.

Jika Anda membuat situs web yang paling indah dan efisien, tidak masalah tanpa lalu lintas.

Jangan salah paham, ada banyak faktor lain yang dapat memengaruhi konversi, tetapi lalu lintas situs web adalah bahan bakar yang dibutuhkan bahkan untuk memulai perlombaan.

Selain peluang penjualan, semakin banyak orang yang mengunjungi situs Anda, semakin besar peluang orang untuk terlibat dengan blog Anda konten, klik widget media sosial Anda, berinteraksi dengan merek Anda atau bagikan situs Anda dengan teman dan pengikut menggunakan fitur berbagi Anda tombol.

Berikut caranya mengukur kunjungan dari lalu lintas media sosial.

Google Analytics membuat proses ini sangat sederhana untuk pemilik situs web mana pun.

Untuk memahami lalu lintas, gunakanLaporan Sosial Google Analytics, yang menampilkan data situs yang dibuat langsung dari lebih dari 400 situs sosial.

• Buka akun Google Analytics Anda.
• Pilih tab Sumber Lalu Lintas.
• Dari menu drop-down Sosial, pilih halaman Ringkasan.
• Catat Kunjungan dan Kunjungan melalui Rujukan Sosial ke dalam spreadsheet Anda.

Sasaran # 3: Loyalitas Pengunjung Situs Web

Apakah kamu mau meningkatkan jumlah waktu yang dihabiskan di situs atau blog Anda?

Semakin banyak waktu yang dihabiskan orang di halaman Anda, semakin besar kemungkinan mereka melakukannya beli dari Anda.

Jika orang yang mengunjungi halaman Anda hanya melakukannya sekali, Anda tidak menjalankan strategi web jangka panjang. Idealnya, Anda menginginkannya buat pengunjung setia yang sering mengunjungi situs Anda.

Aspek lain yang sangat penting dari loyalitas pengunjung adalah memahami rata-rata berapa banyak kunjungan yang diperlukan untuk berkonversi oleh salah satu pengunjung Anda.

SEBUAH konversi bisa jadi pengunjung membeli dari situs Anda, mendaftar ke buletin email atau mengunduh ebook.

Berikut caranya mengukur loyalitas pengunjung dari media sosial.

Pengukuran ini memerlukan langkah penyiapan satu kali (Bagian A), tetapi setelah selesai dapat dengan mudah digunakan kembali untuk pengukuran selanjutnya (Bagian B).

Anda harus melakukannya buat segmen ubahsuaian di dalam Google Analytics khusus untuk lalu lintas media sosial Anda.

Loyalitas pengunjung angka akan sangat bergantung pada jenis situs Anda, pembaca Anda, dan konten yang Anda hasilkan. Oleh karena itu, penting untuk dilakukan lihat level dasar Anda, tetapkan tujuan, dan ukur tren Anda dari waktu ke waktu.

Bagian A — Penyiapan

1. Buka Google Analytics, dan klik ke panel Admin Anda.
2. Klik tautan Segmen Lanjutan. Klik Buat + Segmen Baru.

   

1. Beri nama segmen baru ini "Sumber Media Sosial".
2. Klik menu tarik-turun hijau dan pilih Sumber hijau. Di dalam kotak input teks, masukkan URL salah satu situs media sosial, seperti "Facebook.com".

   

1. Klik Tambahkan ATAU Pernyataan, lalu klik Tambahkan Dimensi, dan sekali lagi pilih Sumber untuk menambahkan situs lain. Ulangi Langkah # 4 untuk menambahkan sumber rujukan media sosial lain seperti Twitter.

   

1. Ulangi Langkah # 5 untuk menambahkan semua sumber media sosial utama, seperti Facebook, Twitter, t.co, YouTube, StumbleUpon dan Digg. Setelah ini ditambahkan ke Segmen Khusus Anda, klik tombol Simpan Segmen.

Bagian B — Mengukur Loyalitas

1. Dari Pelaporan Standar Google Analytics, pilih tab Audiens.
2. Dari menu drop-down Perilaku, pilih halaman Frekuensi & Keterkinian.
3. Klik tab Segmen Lanjutan, periksa Sumber Media Sosial kustom Anda, dan tekan tombol Terapkan.

   

1. Tambahkan persentase kunjungan total (angka persen teratas) untuk tiga baris Jumlah Kunjungan pertama (3 kunjungan atau kurang) dan kurangi persentase ini dari 100% untuk menghitung nilai Regular Anda. Catat persentase Regular di spreadsheet Anda. Sasaran saya adalah meningkatkan persentase Regular dari waktu ke waktu.

   

Sasaran # 4: Tingkat Konversi

Apakah kamu mau meningkatkan total konversi dari media sosial?

Kebanyakan pemilik bisnis menginginkannya memahami hubungan langsung antara aktivitas sosial dan penjualan.

Kamu harus mengetahui sumber lalu lintas untuk tujuan bisnis penting apa pun dan sasaran ini harus disiapkan di Google Analytics atau perangkat lunak pilihan Anda.

Bagi sebagian besar dari Anda, tujuan web terpenting adalah pengunjung yang beralih ke prospek yang ditangkap dengan memasukkan informasi pribadi ke salah satu formulir web Anda. Untuk bisnis yang menjalankan sebagian besar bisnis online, tujuan ini adalah sumber kehidupan organisasi dan merupakan ukuran kunci kesuksesan.

Meskipun Anda baru saja mulai mendapatkan pelanggan atau prospek online, Anda harus melakukannya jadikan pengukuran ini sebagai fokus utama dari upaya Anda.

Berikut caranya mengukur konversi dari media sosial.

Dengan menggunakan Laporan Sosial dalam Google Analytics, kita dapat memahami nilai spesifik dari setiap jaringan sosial. Tentu saja Anda perlu telah menyiapkan sasaran dalam Google Analytics agar informasi konversi ditampilkan.

Lakukan hal berikut:

1. Buka akun Google Analytics Anda.
2. Pilih tab Sumber Lalu Lintas.
3. Dari menu drop-down Sosial, pilih halaman Konversi.

   

1. Catat Konversi dan Nilai Konversi ke dalam spreadsheet Anda. Pertimbangkan untuk mencatat nilai ini lebih sering daripada sebulan sekali.

   

Kesimpulan

Saya merekomendasikan Anda ukur tujuan Anda setiap bulan, catat angka-angka ini di spreadsheet Google dan pantau kenaikan atau penurunan dari bulan ke bulan. Sebagai bonus, pengukuran yang diuraikan di sini semuanya dapat dilakukan dengan perangkat lunak gratis.

Jangan membodohi diri sendiri dengan percaya bahwa media sosial adalah pemasaran gratis. Waktu Anda sangat berharga, terutama jika Anda baru memulai atau Anda adalah bisnis kecil. Upaya tidak fokus yang dihabiskan di media sosial dapat dengan cepat menjadi pembuang waktu yang sangat besar.

Dengan mengukur dampak media sosial Anda, Anda memastikan penggunaan terbaik waktu dan sumber daya Anda.

Bagaimana menurut anda? Metrik media sosial apa yang Anda ukur? Pertanyaan apa yang Anda miliki tentang mengukur tujuan? Tinggalkan pertanyaan dan komentar Anda di kotak di bawah ini.