Grup Facebook: Cara Mengembangkan Komunitas yang Menarik: Penguji Media Sosial

Ingin membuat grup Facebook yang terlibat?

Apakah Anda mencari cara kreatif untuk mengembangkan komunitas setia di dalam grup Facebook?

Untuk mengeksplorasi bagaimana mengembangkan komunitas yang terlibat dan responsif dengan grup Facebook, saya mewawancarai Caitlin Bacher.

Lebih Lanjut Tentang Acara Ini

Itu Podcast Pemasaran Media Sosial adalah acara radio bincang-bincang dari Social Media Examiner. Ini dirancang untuk membantu pemasar yang sibuk, pemilik bisnis, dan pembuat menemukan apa yang berhasil dengan pemasaran media sosial.

Dalam episode ini, saya mewawancarai Caitlin Bacher, pakar Grup Facebook yang telah membantu banyak orang memulai dan mengembangkan grup Facebook yang sukses. Dia menjadi tuan rumah Grup Facebook Bos Sosial, dan kursusnya disebut Sistem Grup Facebook yang Hebat.

Caitlin menjelaskan cara memilih ceruk untuk grup Facebook Anda yang melengkapi tujuan bisnis Anda.

Anda juga akan menemukan kiat untuk mempromosikan keterlibatan dan memindahkan anggota grup ke corong pemasaran Anda.

Bagikan tanggapan Anda, baca catatan pertunjukan, dan dapatkan tautan yang disebutkan dalam episode di bawah ini.

Dengarkan sekarang

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Berikut beberapa hal yang akan Anda temukan dalam acara ini:

Grup Facebook

Kisah Caitlin

Tak lama setelah putrinya lahir, Caitlin mencari penghasilan tambahan untuk keluarganya. Dia mulai bekerja lepas sebagai manajer media sosial karena dia menyukai media sosial dan selalu memiliki ketertarikan untuk membangun komunitas, baik secara online maupun offline. Pada 2014, dia telah menarik beberapa klien tetap dan bergabung dengan beberapa grup Facebook untuk manajer media sosial.

Grup-grup ini adalah anugerah bagi Caitlin, tidak hanya karena mereka menawarkan informasi berharga, tetapi yang lebih penting, mereka mengizinkannya terhubung dengan manajer media sosial lainnya dengan cara yang berarti.

Pada akhir 2014, Caitlin telah memutuskan untuk beralih ke pelatihan media sosial dan tahu bahwa memulai grup Facebooknya sendiri akan menjadi komponen penting dari bisnis ini. Caitlin dimulai tanpa daftar email, mengikuti media sosial, atau tim. Tetapi dia memiliki visi yang sangat jelas untuk komunitas yang ingin dia ciptakan dan komitmen 100% untuk mewujudkannya.

Caitlin biasanya memilih konten yang dia ajarkan berdasarkan pengalamannya dan menggunakan pelajaran yang dia pelajari untuk mempermudah orang lain. Ketika dia mulai melatih, dia fokus pada Instagram, jadi dia memiliki grup Facebook besar yang membahas tentang Instagram.

Namun, seiring perkembangan grupnya, Caitlin melihat grup Facebook-nya memiliki daya tarik lebih dari Instagram-nya, tempat dia menjual pelatihan dan kursus Instagram. Orang-orang jelas berada di grup Facebook untuk belajar dari Caitlin, tetapi mereka juga ada di sana untuk terhubung dan saling mendukung.

Caitlin merasakan perbedaan antara kelompoknya dan kelompok lain. Dalam kelompok yang berfokus pada fakta atau tip dan trik, orang-orang keluar masuk untuk mendapatkan konten atau membantu memecahkan masalah yang spesifik. Namun, orang-orang mengunjungi kelompok Caitlin untuk melihat apa yang dilakukan Caitlin dan teman-temannya saat minum kopi pagi atau setelah mengantar anak-anak ke sekolah. Itu adalah pengalaman bersama yang luar biasa.

Sejak itu, Caitlin mulai melatih orang-orang untuk menjalankan grup Facebook.

Tiga tahun kemudian, perhatian dan fokus Caitlin pada visinya terbayar. Dia menjalankan bisnis bernilai jutaan dolar yang sepenuhnya mendukung keluarganya dan membantu ribuan orang lainnya mengembangkan komunitas untuk mendukung bisnis mereka.

Dengarkan pertunjukan untuk mempelajari bagaimana Caitlin menggunakan Periscope di grupnya sebelum Facebook Live ada.

Cara Memulai Grup Facebook

Saat Facebook mengumumkan perubahan pada 11 Januari 2018, Mark Zuckerberg sendiri berkata umpan berita akan memprioritaskan posting dari teman, keluarga, dan grup di atas halaman. Bagi kita yang menghargai komunitas, perubahan umpan berita adalah peluang nyata untuk bekerja sama dengan grup Facebook.

Jika Anda sedang memikirkannya memulai grup, penting untuk dipahami bahwa grup itu tidak semua tentang Anda. Anda sedang membangun sesuatu yang lebih besar dari diri Anda sendiri. Buat grup hanya jika Anda memiliki keinginan kuat untuk terhubung dengan orang-orang dan membuat perbedaan dalam hidup mereka. Grup bukanlah cara cepat untuk menghasilkan sedikit uang. Anda harus berinvestasi dalam grup untuk jangka panjang.

Sebelum Anda memulai sebuah grup, Anda juga membutuhkan ide yang cukup jelas tentang siapa yang ingin Anda tarik. Mungkin Anda ingin membuat grup untuk blogger makanan, musisi, atau orang tua balita. Anda tidak dapat membuat grup yang sukses jika Anda mencoba menarik perhatian semua orang.

Saat Anda memulai, grup Anda akan membutuhkan komitmen waktu yang lebih tinggi sampai mendapatkan momentum. Caitlin merekomendasikan menghabiskan sekitar 30-45 menit per hari dalam grup baru. Setelah grup bertambah keanggotaannya, Anda dapat menghabiskan lebih sedikit waktu di dalamnya. Anda dapat menyisihkan 15-20 menit per hari, mengomentari beberapa utas, membuat kiriman baru, dan berterima kasih kepada seseorang.

Caitlin menekankan bahwa 15-20 menit ini adalah tentang berhubungan dengan orang, bukan memeriksa metrik. Memiliki tujuan yang jelas mengapa Anda memulai grup dapat membantu Anda fokus. Kali ini bukan untuk memeriksa berapa banyak orang yang telah bergabung dengan grup atau menyukai postingan Anda. Tetapi jika Anda benar-benar mencurahkan 15 menit untuk terhubung dengan orang-orang, itulah waktu yang benar-benar Anda butuhkan.

Saya bertanya apakah perusahaan yang halaman Facebooknya memiliki komunitas besar harus membuat grup atau lebih dari satu grup. Misalnya, saya bertanya-tanya apakah masuk akal bagi perusahaan seperti Penguji Media Sosial untuk membuat satu grup besar seputar sosial pemasaran media atau kelompok yang lebih kecil yang berfokus pada topik khusus seperti orang media sosial profesional yang bekerja korporasi.

Caitlin mengatakan pendekatan Anda bergantung pada Anda dan bandwidth Anda. Penguji Media Sosial mungkin memiliki tim yang dapat memulai grup berbeda di berbagai vertikal yang semuanya akan dimasukkan ke podcast Penguji Media Sosial, Dunia Pemasaran Media Sosial, dan sebagainya.

Namun, rata-rata orang harus tetap berpegang pada satu kelompok. Pilih topik yang berhubungan langsung dengan apa pun yang Anda jual. Anda mungkin suka ngeblog, tetapi jika Anda menjual produk tentang cara membuat keranjang, topik ngeblog tidak cocok untuk bisnis Anda.

Atau, Anda dapat memulai grup dengan fokus yang terkait dengan produk yang Anda kembangkan. Grup mungkin menjadi cara untuk menciptakan audiens yang hangat untuk produk Anda, tetapi Caitlin menekankan bahwa dengan strategi ini, Anda tidak perlu merencanakan produk sepenuhnya. Pada kenyataannya, berinteraksi dengan orang-orang di grup Anda akan memberikan wawasan yang akan menginformasikan konten produk akhir Anda.

Caitlin juga merekomendasikan grup untuk siapa saja yang sudah memiliki produk. Dalam hal ini, pertimbangkan harga produk Anda dan ukuran basis pelanggan Anda. Basis pelanggan yang besar mungkin memerlukan anggota tim untuk berinteraksi dengan grup. Namun, bisnis kecil yang berpenghasilan kurang dari $ 1 juta per tahun akan baik-baik saja; sebuah kelompok skala kecil akan bagus untuk produk Anda.

Grup juga bagus untuk bisnis yang menjual produk fisik, bukan hanya layanan seperti pembinaan dan konsultasi. Sebagai ilustrasi, teman Caitlin menjual pakaian dalam buatan tangan dan membuat grup Facebook luar biasa yang berfokus pada kepositifan tubuh. Sebelum grup, komunitas dan penjualannya sebagian besar didasarkan pada Instagram, jadi dia gugup tetapi bersemangat untuk mengembangkan komunitas di Facebook.

Kelompok kepositifan tubuh memberikan hasil yang bagus untuk bisnis pakaian dalam. Dalam bulan pertama menjalankan grup Facebook, teman Caitlin menghasilkan lebih banyak penjualan daripada yang dia dapatkan dari Instagram selama musim liburan, yang merupakan waktu tersibuknya dalam setahun.

Orang mendambakan komunitas, dan ceruk tertentu membantu membangun komunitas itu secara organik. Orang sering takut bahwa membuat orang terlibat akan sulit. Pada kenyataannya, jika Anda mendapatkan 100 orang yang tertarik pada hal yang persis sama, mereka ingin sekali berbicara satu sama lain karena mereka mungkin satu-satunya di kotanya yang memiliki minat khusus tersebut.

Dengarkan acaranya untuk mempelajari tentang kesuksesan Penguji Media Sosial dengan grup pribadi untuk pemasar media sosial dan pembicara konferensi.

Keterlibatan Kelompok

Setelah Anda memulai grup, Anda perlu membuat anggota berinteraksi dan terlibat. Seringkali, Anda ingin orang terbuka di dalam grup Facebook Anda dan berbagi lebih banyak cerita mereka. Tetapi kecuali Anda membuat langkah pertama itu dengan membagikan sedikit cerita tentang hidup Anda, tidak ada orang lain yang akan melakukannya. Anda tidak perlu berbagi kisah hidup Anda, tetapi Anda dapat berbagi cerita yang membangun hubungan.

Misalnya, setelah melihat orang-orang di grup Facebook-nya kesusahan karena terlalu fokus pada pesaing, Caitlin berbagi cerita tentang makaroni dan keju. Untuk pesta Thanksgiving di prasekolah putrinya, suami Caitlin mendaftar untuk membawakan makaroni dan keju.

Caitlin terlalu sibuk untuk membantu menyiapkan hidangan, dan dia menekankan tentang apa yang akan dipikirkan ibu lain tentangnya, terutama setelah suaminya mengatakan dia akan membuat sekotak makaroni dan keju Kraft. Ketika Caitlin berbagi keprihatinannya dengan suaminya, dia menunjukkan bahwa putri mereka menyukai makaroni dan keju Kraft. Dan dia 100% benar. Siapa peduli apa yang dipikirkan ibu-ibu lain?

Setelah potluck, banyak ibu yang berterima kasih kepada Caitlin karena membuat hidangan itu karena hanya itu yang akan dimakan anak-anak mereka.

Di grup Facebook Caitlin, cerita ini menerima banyak sekali keterlibatan karena dia menggunakannya untuk menunjukkan bisnis. Melalui ceritanya, dia membantu orang mengingat untuk fokus pada pelanggan mereka, memberi mereka apa yang mereka inginkan, dan tidak mengkhawatirkan apa yang dilakukan orang lain.

Caitlin menganggap cerita itu penting karena orang-orang terprogram untuk belajar dan berkomunikasi melalui mendongeng. Bahkan dahulu kala, orang-orang yang tinggal di gua mengilustrasikan cerita di dinding gua. Ketertarikan manusiawi ini membuat cerita menjadi cara terbaik untuk membagikan pesan Anda dan membuat orang merasa nyaman di grup Anda. Cerita juga membantu orang lain mengenal Anda sebagai pembawa acara grup.

Selain cerita, Anda juga ingin berbagi konten bermanfaat. Menemukan konten ini bisa sangat sederhana dan mudah. Blog, halaman Facebook, dan email lama Anda mungkin memiliki banyak konten berkualitas baik. Anda dapat menggunakan kembali konten itu menjadi potongan teks pendek atau video cepat sehingga Anda memiliki perpustakaan konten bermanfaat yang dapat Anda bagikan dengan grup Anda, satu pos atau video dalam satu waktu.

Saat membagikan konten ini, Caitlin merekomendasikan untuk memasukkan poin-poin penting dari postingan atau video Anda, dan menambahkan link ke postingan blog asli Anda, misalnya. Orang-orang di Facebook belum tentu ingin meninggalkan Facebook. Jika mereka belum membaca blog Anda dan tidak tahu banyak tentang Anda, beberapa konten berukuran singkat yang bermanfaat dapat mendorong mereka untuk mengeklik tautan ke blog Anda.

Saat Caitlin mengajar, dia membagikan dua jenis postingan: teks dan video. Postingan teks memandu anggota melalui langkah-langkah spesifik tentang cara melakukan sesuatu. Video tersebut menunjukkan wajah Caitlin. Jika Anda berbagi tutorial teknologi, video juga akan berguna. Apa pun isi video Anda, buatlah agar tetap singkat. Caitlin menyarankan untuk membatasi video tidak lebih dari 5 menit.

Caitlin juga menyarankan memberi anggota lain kesempatan untuk menjawab pertanyaan. Seringkali, jika pembawa acara langsung menjawab pertanyaan anggota grup, anggota lain mungkin merasa tidak nyaman menjawabnya, mungkin karena mereka tidak ingin mengatakan sesuatu yang berbeda dari pembawa acara. Pengecualiannya mungkin kelompok mapan di mana setiap orang merasa nyaman.

Caitlin juga suka mengajukan pertanyaan yang, seperti pemecah kebekuan, membuat orang lebih santai. Misalnya, "Jika Anda hanya dapat menggunakan satu platform media sosial, apakah itu?" atau “Jika Anda harus memposting setiap hari di satu saluran media sosial untuk sepanjang sisa hidup Anda, apakah Anda lebih suka Instagram atau Twitter? ” Pertanyaan "apakah Anda lebih suka" ini menghibur dan orang-orang dapat berbagi dengan cepat tanggapan.

Dengarkan pertunjukan untuk mendengar bagaimana relawan Dunia Pemasaran Media Sosial menginspirasi relawan lain untuk berbagi video dalam kelompok.

Anjuran dan Larangan Menjual

Caitlin mengatakan aturan pertama adalah Anda tidak boleh menjual di dalam grup Facebook gratis Anda. Meskipun pendekatan ini tampak berlawanan dengan intuisi (dan ada beberapa pengecualian yang dibahas Caitlin nanti), itu perlu. Berbagi tautan secara terus-menerus ke halaman penjualan atau produk Anda akan mematikan lingkungan di grup Anda.

Sebagai tuan rumah grup dan pemilik bisnis, tujuan Anda adalah untuk memindahkan orang dari grup Facebook Anda ke daftar email, webinar, atau apa yang Anda miliki sehingga Anda dapat menjual di balik layar.

Jika Anda menggunakan video untuk membuat audiens yang ditargetkan untuk iklan, perhatikan bahwa pada saat perekaman podcast ini, orang-orang di AS tidak dapat menargetkan audiens dari anggota grup Facebook. (Namun, Facebook telah menguji fitur ini.) Sebagai solusinya, Caitlin menayangkan langsung melalui halaman Facebook-nya dan segera setelah dia ditayangkan, dia membagikan video langsung dari halamannya ke grupnya.

Saat Anda membagikan video (direkam atau langsung) dari halaman Anda ke grup, Anda dapat memperbanyak penonton untuk video tersebut dengan Manajer Iklan. Nanti, jika Anda ingin menargetkan iklan webinar ke semua orang yang menonton video tersebut, audiens tersebut termasuk orang-orang yang ada di grup Facebook Anda.

Meskipun Anda memiliki solusi untuk membuat penonton, Wawasan Grup, setidaknya untuk Caitlin, tidak memberi tahu Anda siapa yang menonton atau tidak menonton video. Yang dia lihat hanyalah berapa banyak orang yang menonton video atau melihat postingan. (Caitlin menambahkan bahwa sulit untuk membicarakan tentang Wawasan Grup karena Facebook meluncurkan banyak fitur grup baru dan peluncurannya dapat berbeda untuk setiap orang.)

Satu pengecualian untuk aturan dilarang menjual adalah grup Facebook pop-up yang dibuka hanya dalam waktu terbatas untuk tujuan mempromosikan produk tertentu. Jika grup tersebut untuk peluncuran buku Anda, membagikan link buku Anda di grup tersebut tidak masalah karena orang yang bergabung dengan grup mengetahui bahwa mereka ingin mempelajari lebih lanjut dan membeli produk.

Jika tidak, orang-orang di komunitas gratis Anda ingin mengenal Anda dan komunitas tersebut. Grup itu seperti layanan publik yang disponsori perusahaan Anda karena ini adalah cara tercepat untuk mengubah petunjuk dingin menjadi prospek panas. Misalnya, alih-alih halaman produk atau penjualan, Anda dapat membagikan webinar atau ebook gratis yang kemudian akan memindahkan orang ke jalur penjualan Anda.

Saya kemudian bertanya kepada Caitlin tentang penggunaan bot dalam kelompok. Meskipun Caitlin menggunakan bot untuk halaman Facebook-nya, dia belum banyak bereksperimen dengan bot dalam kelompok.

Caitlin ingin tahu tentang bagaimana penggunaan bot dapat memengaruhi kiriman karena Facebook mengatakan itu akan menurunkan atau mengurangi keterlibatan posting di mana setiap orang mengomentari kata yang sama (ini terjadi ketika Anda menggunakan bot untuk mengirim item dan orang-orang memilih dengan berkomentar "Iya").

Dengarkan pertunjukan untuk mendengarkan Caitlin dan saya mendiskusikan kemungkinan masa depan untuk beriklan di grup Facebook.

Penemuan Minggu Ini

Dribbble adalah komunitas online untuk desainer yang juga menyukai file gesek online yang hidup dan bernapas.

File swipe adalah kumpulan desain yang Anda gunakan sebagai inspirasi untuk karya Anda sendiri. Jadi, Anda mungkin melihat elemen desain yang ingin Anda gunakan untuk proyek mendatang. Di Dribbble, desainer web, desainer grafis, ilustrator, animator, dan profesional desain lainnya membagikan portofolionya. Selain menggunakan situs untuk menghasilkan ide, Anda juga bisa mencari desainer yang karyanya Anda sukai.

Situs tersebut dapat sangat membantu jika Anda mendesain ulang situs web Anda, membuat logo, atau menemukan pendekatan baru untuk beberapa aspek desain.

Dribbble juga punya iOS dan Android aplikasi, yang memungkinkan Anda menelusuri desain di perangkat seluler Anda. Setelah Anda mendaftar ke layanan yang gratis, Anda dapat menelusuri desain dan memilih untuk mengikuti desainer yang karyanya Anda sukai.

Dengarkan acaranya dan beri tahu kami cara kerja Dribbble untuk Anda.

Poin utama yang disebutkan dalam episode ini:

• Lihat sumber daya untuk membangun grup Facebook yang menguntungkan di Situs web Caitlin.
• Unduh Caitlin's peta jalan gratis untuk posting grup Facebook.
• Bergabunglah dengan Caitlin's Grup Facebook Bos Sosial.
• Pelajari tentang kursus Caitlin, Sistem Grup Facebook yang Hebat.
• Baca Pos Mark Zuckerberg tentang perubahan pada umpan berita Facebook.
• Pelajari dasar-dasar memulai grup.
• Temukan lebih banyak tentang menguji iklan bertarget untuk grup Facebook.
• Jelajahi ide desain dengan Dribbble di browser, atau melalui iOS atau Android aplikasi.
• Saksikan Talk Show Pemasaran Media Sosial mingguan kami pada hari Jumat pukul 10 pagi di Pasifik Crowdcast atau dengarkan di Facebook Live.

Bagaimana menurut anda? Apa pendapat Anda tentang menjadi tuan rumah komunitas dengan grup Facebook? Silakan bagikan komentar Anda di bawah ini.