Bagaimana Pemasar B2B Berhasil Menggunakan Facebook: Penguji Media Sosial

Apakah Anda bertanya-tanya apa bahan rahasia pemasaran business-to-business (B2B) di Facebook?

Jawabannya mungkin mengejutkan Anda.

Facebook, pada dasarnya, adalah saluran komunikasi konsumen yang lebih menarik daripada untuk bisnis-ke-bisnis.

Jangan lupa bahwa di balik setiap bisnis ada konsumen. Dengan 900 juta pengguna aktif, bisa dipastikan target pelanggan Anda ada di Facebook.

Data menunjukkan bahwa pemasar B2B masih menggunakan Facebook dengan tarif yang lebih rendah daripada pemasar B2C. Apa pun jenis bisnis yang Anda jalankan, pikirkan tentang Facebook sebagai pelengkap, dan perluasan, saluran komunikasi Anda yang sudah ada. Lagi pula, semakin banyak saluran yang Anda gunakan untuk menjangkau pemirsa Anda, semakin baik!

Suka Masih Penting, Tapi Itu Awal, Bukan Akhir

Banyak pemasar terobsesi dengan Suka dengan mengesampingkan pertimbangan penting lainnya. Melihat jumlah Suka di Halaman Facebook Anda tanpa menganalisis keterlibatan dan metrik konversi lainnya tidak akan memberi Anda lebih banyak bisnis.

Namun, itu perlu memiliki audiens yang dapat berkomunikasi dengan Anda tentang perusahaan dan produk Anda. Itu dimulai dengan penggemar yang menyukai Halaman Anda.

Jadi dengan pemikiran itu, berikut adalah lima langkah untuk kesuksesan Facebook B2B.

1. Bangun basis penggemar Anda—Gunakan metode yang sudah terbukti seperti kipas angin konten, di mana Anda meminta pengunjung untuk menyukai Halaman Anda sebelum mereka dapat mengakses konten pada tab di Halaman Anda. Atau pertimbangkan untuk menjalankan a kontes atau promosi untuk menumbuhkan audiens Anda.

   

2. Bagikan konten yang menarik—Pikirkan tentang konten yang relevan dengan pelanggan bisnis Anda, seperti eBook. Tapi ingat juga Bagikan foto dan video, yang mendorong keterlibatan yang jauh lebih besar di Halaman Anda dan di umpan berita.
3. Tangkap prospek—Menggunakan setiap kesempatan yang mungkin untuk menangkap informasi kontak, apakah memilih untuk masuk ke daftar email atau mengisi formulir untuk mengunduh kertas putih.
4. Jadikan pribadi dan menyenangkan—Bahkan jika Anda adalah bisnis yang menjual apa yang mungkin bukan produk yang "menarik", pelanggan Anda akan lebih terhubung dengan merek Anda jika mereka dapat berhubungan dengan Anda. Kamu butuh tetap konsisten dengan citra merek Anda tetapi selalu ada ruang untuk bersenang-senang dan terlibat dalam percakapan yang lebih pribadi, bukan hanya mendorong produk Anda.
5. Perkuat melalui iklan—Itu dimulai dari penggemar Anda, tetapi salah satu fitur Facebook yang paling hebat adalah kemampuannya menjangkau teman-teman penggemar. Iklan Facebook menawarkan berbagai cara yang Anda bisa segmen dan target untuk memastikan Anda menjangkau profil pelanggan yang tepat. Facebook telah memperkenalkan sejumlah format iklan baru dalam beberapa bulan terakhir, tetapi ini pos masih merupakan primer yang berguna bagi mereka yang baru mengenal periklanan Facebook.

Di sini adalah tiga contoh perusahaan B2B yang menggunakan lima langkah ini secara efektif.

# 1: HubSpot — Solusi Pemasaran Lengkap

HubSpot adalah perusahaan B2B yang mengirimkan perangkat lunak terutama ke pemasar B2B lainnya. Jadi tidak mengherankan bahwa mereka melakukan pekerjaan yang hebat dengan mereka Halaman Facebook.

Mereka telah mengembangkan basis penggemar mereka menjadi lebih dari 350.000 di Facebook dan mereka dengan cerdas menautkan ke Halaman Facebook mereka dari mereka blog, yang merupakan tujuan utama bagi pemasar (yaitu, pelanggan potensial mereka).

HubSpot memiliki banyak konten di situsnya untuk ditawarkan kepada penggemar di Facebook juga. Posting di timeline dorong penggemar untuk mengunduh ebook dan panduan pemasaran, yang membawa pengguna langsung ke formulir pengambilan prospek.

Setelah mendapatkan alamat email, mereka dapat menggunakan perangkat lunak otomatisasi pemasaran untuk peliharalah pimpinan.

Selain berkomunikasi dengan penggemar, HubSpot memperkuat distribusi postingan mereka dengan memanfaatkan iklan Facebook untuk menjangkau audiens yang lebih luas.

# 2: Cvent — Solusi Online untuk Acara dan Survei

Cvent adalah perusahaan manajemen pertemuan dan acara dengan sekitar 12.000 penggemar Halaman Facebook. Perusahaan baru-baru ini memulai strategi yang lebih agresif untuk tumbuh dan melibatkan audiens mereka di Facebook.

Salah satu taktik yang mereka gunakan adalah meluncurkan kontes yang mengundang orang untuk berbagi cerita tentang bagaimana mereka membangun kerumunan untuk suatu acara. Cvent mempromosikan kontes tersebut di Halaman Facebook mereka dan telah mem-fan-gates tab promosi.

Mereka juga melakukan promosi silang di situs web dan Twitter ke menjangkau audiens yang lebih luas dan berpotensi mengubah orang-orang itu menjadi penggemar di Facebook juga.

Tab lain di Halaman Cvent membujuk pengguna untuk memberikan informasi kontak mereka di formulir prospek untuk menonton video demo produk dan menerima kartu hadiah senilai $ 50. Cvent juga membagikan foto anggota timnya kepada memberikan pengalaman yang lebih pribadi untuk pelanggan yang terlibat dengan Halaman mereka.

# 3: Intel — Teknologi yang Mengubah Dunia

Intel adalah contoh klasik dari perusahaan B2B yang telah berhasil mengadopsi taktik B2C dalam pemasaran tradisionalnya. Dengan kampanye “Intel Inside” yang asli, diluncurkan lebih dari 20 tahun yang lalu, produsen microchip menjadi nama rumah tangga bagi konsumen yang tidak akan pernah membeli produk langsung dari Intel.

Filosofi berhubungan dengan pengguna akhir telah terbawa hingga Halaman Facebook Intel juga, yang sebagian besar kontennya ditujukan untuk konsumen daripada produsen perangkat keras yang membeli chip Intel.

Perusahaan memberi penggemar akses ke game interaktif dan pemindaian cepat garis waktunya mengungkapkan banyak posting yang menyenangkan dan nakal, semua dengan foto (tentu saja) untuk mengoptimalkan keterlibatan.

Ekaterina Walter, inovator sosial di Intel dan penulis buku yang akan datang Berpikir Seperti Zuck, yang telah membawa Intel dari 0 menjadi 20 juta penggemar secara global di Facebook mengatakan:

“Kami terkadang terlalu terpaku pada definisi B2B atau B2C. Kenyataannya adalah di Facebook kita adalah orang-orang yang berhubungan dengan orang lain. Facebook adalah kesempatan bagi kami untuk terhubung pada level pribadi dan melalui itu untuk memanusiakan merek kami.

Kami mencoba melakukan yang terbaik untuk itu menyajikan konten yang paling menarik dan untuk melibatkan pelanggan kami dengan berbagai cara. Kita menawarkan program yang menghibur, memanfaatkan gambar khusus cukup sering karena penggemar kami menyukai visual, kami berbagi video, lakukan hal-hal sepele yang menyenangkan, geek dengan memposting pesan dalam kode biner, tanyakan pertanyaan terbuka, ucapkan terima kasih dan selamat liburan dan menjawab pertanyaan atau masalah apa pun yang mungkin dimiliki penggemar kami.

Kami dalam hal ini membangun hubungan jangka panjang dan senang terlibat serta mengembangkan komunitas penggemar kami yang penuh semangat melalui dialog yang transparan dan menyenangkan. "

Ini hanyalah tiga contoh dari banyak perusahaan B2B yang merangkul pemasaran Facebook, masing-masing pada skala yang berbeda. Saya percaya bahwa bisnis apa pun dapat mencapai tingkat kesuksesannya sendiri jika mereka menerapkan konsep yang diuraikan dalam artikel ini.

Bagaimana menurut anda? Contoh sukses B2B apa di Facebook yang pernah Anda lihat? Silakan tinggalkan pertanyaan dan komentar Anda di kotak di bawah ini.