Bagaimana Meneliti dan Menemukan Audiens Anda Menggunakan Media Sosial: Penguji Media Sosial

Apakah Anda kesulitan untuk terhubung dengan pelanggan Anda di jejaring sosial?

Apakah Anda tahu di mana mereka berkumpul secara online?

Untuk mengoptimalkan upaya pemasaran media sosial Anda, penting untuk mengetahui siapa pelanggan Anda dan di jaringan sosial mana mereka menghabiskan waktu.

Dalam artikel ini Anda akan temukan cara terhubung dengan audiens target Anda di media sosial.

Dengarkan artikel ini:

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

# 1: Identifikasi Pelanggan Ideal Anda

Salah satu pertanyaan pertama yang saya tanyakan adalah, "Siapa pelanggan ideal Anda?"

Beberapa jawaban yang saya terima termasuk wanita, orang yang harus makan untuk bertahan hidup, bos, karyawan, dan orang yang mencari pekerjaan. Meskipun jawaban ini mungkin benar untuk Anda, tetapi jawaban tersebut tidak akan membantu Anda menemukan audiens karena tidak membantu Anda memprioritaskan tempat untuk menghabiskan waktu.

John Lee Dumas terkenal pernah berbicara tentang mengidentifikasi Anda avatar bisnis. Artinya, Anda pasti ingin ciptakan persona fiksi dari pelanggan ideal Anda, langsung menamainya, mengetahui berapa banyak anak yang dimilikinya atau apa yang dilakukannya di akhir pekan. Semakin jelas avatar Anda, semakin mudah untuk membuatnya temukan orang-orang di media sosial yang mirip dengan persona tersebut.

# 2: Tentukan Ukuran Audiens Anda

Setelah Anda memahami seperti apa audiens Anda, Anda bisa menggunakan Manajer Iklan Facebook untuk memperkirakan ukuran audiens Anda.

Misalnya, jika Anda ingin menjangkau wanita di Maine yang tertarik dengan nutrisi, Anda dapat mengetahui bahwa 62.000 orang di Facebook cocok dengan audiens tersebut.

Ini juga informasi bisnis yang baik, karena jika audiens Anda terlalu kecil, Anda mungkin perlu mengubah penawaran Anda untuk memperluas audiens Anda. Di sisi lain, jika audiens Anda terlalu banyak, Anda mungkin ingin menargetkan ceruk yang lebih sempit untuk memulai.

Tentu saja, tidak semua orang ada di Facebook. Menurut penelitian terbaru, hampir 60% orang Amerika menggunakan Facebook. Jumlah tersebut mungkin lebih banyak (atau kurang) bergantung pada tempat tinggal penonton Anda, usia, jenis kelamin, dan pendapatan rumah tangga mereka, tetapi ini adalah titik awal yang baik.

# 3: Survei Pelanggan Anda

Jika Anda sudah lama berkecimpung dalam bisnis, Anda memiliki pelanggan yang dapat Anda survei.

Untuk tujuan mengoptimalkan kampanye media sosial Anda, dengan bijak membelanjakan uang iklan Anda dan menargetkan peluang blogging tamu, Anda perlu tahu di mana audiens Anda berkumpul secara online. Sebagai bagian dari survei Anda, tanyakan kepada pelanggan Anda saat ini pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Situs media sosial apa yang biasa Anda gunakan?
• Situs web apa yang Anda kunjungi untuk informasi tentang _______ (misalnya, ide renovasi, strategi penetapan harga, atau apa pun yang sesuai untuk bisnis Anda)?
• Apakah Anda mendengarkan podcast? Jika ya, yang mana?
• Apakah Anda rutin membaca blog? Jika ya, yang mana?
• Apa yang Anda ikuti atau perhatikan secara online?

Anda juga bisa gunakan alat gratis seperti SurveyMonkey atau Google Formulir untuk mengumpulkan jawaban Anda. Dalam video ini, Steve Dotto memandu Anda tentang cara membuat formulir Anda sendiri dengan Google Formulir.

Google Formulir adalah cara yang bagus untuk mengumpulkan masukan tentang acara langsung, misalnya, karena menampilkan masukan pemirsa Anda secara grafis. Buka hasil formulir Anda dan pilih Formulir> Tampilkan Ringkasan Tanggapan dari menu tarik-turun.

# 4: Riset Perilaku Online

Apa yang Anda lakukan jika Anda baru memulai, basis pelanggan Anda terlalu kecil untuk hasil yang berarti, atau Anda memperluas ke kategori baru? Dalam kasus seperti ini, atau hanya untuk melengkapi survei Anda, Anda dapat meneliti perilaku online.

Pusat Penelitian Pew memiliki uraian yang sangat baik tentang tempat-tempat yang dihabiskan audiens Anda waktu online. Itu tidak sulit temukan studi dan infografis yang memberikan informasi tentang platform tertentu atau negara lain. Misalnya, lihat bagan ini dari MarketingCharts untuk melihat susunan saluran media sosial teratas berdasarkan jenis kelamin, usia, pendidikan, dan lainnya.

# 5: Temukan dan Terhubung Dengan Pelanggan Anda

Setelah Anda mendapatkan hasil dari survei Anda dan telah meninjau demografi yang tersedia penelitian, sekarang saatnya untuk menerapkan pengetahuan tersebut di berbagai media sosial dan pemasaran digital platform.

Penting untuk diperhatikan bahwa Anda bisa unggah basis data email Anda ke hampir semua platform media sosial untuk menemukan pelanggan Anda di sana.

Terhubung dengan grup inti ini di platform apa pun untuk memulai jaringan online Anda di sana dan memberikan bukti sosial bahwa Anda terhubung dengan baik dan seseorang yang berharga untuk diketahui.

Berikut beberapa tip untuk terhubung dengan pelanggan ideal Anda di platform yang paling sesuai untuk banyak bisnis dan wirausahawan.

Facebook

Sebagian besar pemasar media sosial akan memberi tahu Anda bahwa jangkauan organik bisnis di Facebook telah menurun. Penelusuran gambar Google juga begitu ketika Anda menanyakannya tentang "jangkauan organik di Facebook".

Jika Anda mencoba menemukan audiens Anda di Facebook, cara termudah adalah targetkan demografis ideal Anda dengan Pengelola Iklan Facebook.

Jika Anda kembali ke survei Anda, Anda mungkin menemukan bahwa basis pelanggan Anda saat ini menyukai Majalah Golf atau menonton UFC (Ultimate Fighting Championship). Berbekal informasi ini, Anda dapat menargetkan iklan Anda untuk prospek Facebook Anda, apakah mereka menyukai permainan golf atau tendangan lokomotif.

Manajer Iklan Facebook memberi Anda opsi lain untuk menemukan audiens Anda. Kamu bisa unggah alamat email pelanggan Anda ke Pengelola Iklan Facebook untuk membuat audiens kustom.

Setelah Anda membuat audiens khusus, Anda dapat melakukannya minta Facebook untuk membuat file penonton yang mirip. Audiens serupa mirip dengan audiens Anda yang paling berharga. Itu berarti Facebook dapat menempatkan Anda di depan lebih banyak orang yang seperti audiens Anda saat ini.

Namun, Anda tetap menginginkannya terapkan filter ke audiens yang mirip ini untuk meningkatkan hasil Anda. Misalnya, database pelanggan untuk layanan pengiriman makanan vegan Anda mungkin terbatas hanya di negara bagian Anda. Orang yang "mirip" dapat tinggal di mana pun di dunia. Tambahkan filter ke audiens yang mirip untuk negara bagian asal atau bahkan kampung halaman Anda, bergantung pada seberapa besar area pengiriman Anda.

Untuk terlibat dengan pengguna Facebook yang ditargetkan ini, iklankan bisnis Anda halaman, webinar gratis atau tautan ke toko online Anda, apa saja untuk memulai proses hubungan yang lebih dalam.

Jika Anda menggunakan Facebook sebagai pribadi dan Anda ingin menemukan audiens Anda, gunakan bilah pencarian Facebook untuk menemukan grup yang sesuai dengan minat pelanggan ideal Anda.

Hasil pencarian akan menunjukkan kepada Anda grup yang diisi dengan audiens Anda. Bergabunglah dengan percakapan dan mulailah membangun jaringan!

Indonesia

Meskipun jangkauan Twitter lebih kecil daripada Facebook, Twitter menawarkan peluang lain untuk menemukan pelanggan ideal Anda.

Ayo mulai dengan platform iklan di ads.twitter.com. Itu tidak memiliki alat penargetan terperinci seperti Facebook, tetapi Anda masih bisa temukan dan jangkau audiens Anda berdasarkan geografi, jenis kelamin, kata kunci, minat, pemberi pengaruh (disebut "pengikut" di sini) dan banyak lagi. Anda juga dapat menargetkan pengguna Twitter berdasarkan kebiasaan menonton TV mereka.

Dalam platform periklanan Twitter, Anda dapat fokus untuk mendapatkan lebih banyak pengikut, mengarahkan orang-orang ke situs web Anda atau membuka halaman atau melibatkan mereka dengan tindakan lain.

Di luar platform iklan, Anda juga bisa gunakan Twitter alat pencarian lanjutan untuk menemukan audiens Anda. Jika Anda menjalankan toko buku komik lokal, Anda bisa menargetkan pelanggan dan prospek terdekat berdasarkan lokasi mereka dan apa yang mereka tweet.

Setelah Anda mengidentifikasi orang-orang ini, ikuti siapa saja yang tampak seperti anggota audiens yang baik. Banyak dari orang-orang ini akan mengikuti Anda kembali karena kebiasaan.

Meskipun mereka tidak mengikuti Anda kembali, Anda dapat membuat yang baru Daftar Twitter disebut Geeks Komik Lokal Terfavorit. Twitter kemudian akan memberi tahu pengguna ini bahwa mereka telah ditambahkan ke daftar Anda, meningkatkan visibilitas Anda kepada mereka. Selain itu, ini memungkinkan Anda untuk lebih memperhatikan apa yang dibicarakan audiens Anda dan melibatkan mereka dalam percakapan.

LinkedIn

Meskipun ada platform periklanan LinkedIn, kekuatan sebenarnya ada pada alat pencarian dan membuat hubungan satu lawan satu dengan audiens Anda.

Misalkan Anda ingin menjangkau profesional HR di San Francisco. Secara sederhana mencari orang dengan istilah yang relevan di profil mereka. Misalnya, telusuri "sumber daya manusia" dan batasi lokasi ke area geografis, seperti "Wilayah Teluk San Francisco".

Anda dapat lebih mempersempit pencarian Anda untuk mereka yang bekerja untuk perusahaan teknologi teratas dengan memilih Google, Apple dan IBM di bawah filter Perusahaan Saat Ini.

Kerjakan hasil pencarian Anda. Putuskan dengan siapa Anda ingin terhubung, dan dengan siapa Anda mungkin ingin mengirim InMail. Jika Anda termasuk dalam grup HR populer di LinkedIn, Anda akan lebih mudah untuk terhubung dengan audiens ini, karena hal itu sering menghilangkan penghalang yang disiapkan LinkedIn untuk mengurangi jaringan agresif.

Tamu Blogging

Sebagian besar pemasar digital menyadari manfaat blog untuk SEO dan media sosial. Namun, Anda juga dapat menemukan lebih banyak pelanggan ideal Anda melalui blog tamu.

Ketika Anda menulis blog tamu, Anda mendapatkan akses langsung ke audiens yang ada. Pemilik blog mendapatkan konten berharga Anda, sementara Anda membangun keahlian Anda untuk audiens mereka. Jika Anda telah menyelesaikan pekerjaan rumah Anda, ini juga penonton Anda.

Anda mungkin sudah memiliki daftar blog potensial untuk didekati berdasarkan hasil survei Anda. Tetapi meskipun Anda tidak melakukannya, sangat mudah untuk menemukan blog yang secara aktif mencari konten.

Secara sederhana Google kata kunci yang Anda targetkanbersama dengan "blog tamu" (atau "postingan tamu") ke temukan blog yang secara aktif mencari penulis tamu.

Anda juga bisa unduh bilah alat SEO gratis MozBar, tersedia untuk Chrome atau Firefox, untuk dapatkan informasi tambahan tentang otoritas halaman (PA) dan otoritas domain (DA) untuk setiap hasil. DA memberi tahu Anda seberapa besar kepercayaan yang telah dibangun situs ini dalam skala 1 hingga 100, di mana angka yang lebih tinggi mencerminkan otoritas yang lebih besar.

Setiap situs akan memiliki pedoman dan persyaratannya sendiri untuk mengirimkan posting tamu.

Kiat profesional: Untuk dapatkan hasil maksimal dari blog tamu Anda kesempatan, cobalah mengarahkan orang kembali ke situs web Anda atau memeras halaman untuk konten tambahan dan bernilai tambah yang terkait dengan postingan asli.

Membungkus

Mulailah dengan mengidentifikasi pelanggan ideal Anda melalui survei dan penelitian. Temukan mereka dengan peluang blogging tamu, iklan bertarget di platform sosial, dan keterlibatan dengan alat pencarian canggih di situs jejaring sosial. Terakhir, berikan insentif kepada mereka untuk mengunjungi situs web Anda dan mengenal Anda serta bisnis Anda dengan lebih baik.

Bagaimana menurut anda? Apakah Anda memiliki beberapa taktik yang berhasil untuk Anda? Apakah Anda memiliki saran tentang cara menemukan audiens Anda di Pinterest, Instagram, Blab, atau saluran sosial lainnya? Beri tahu kami di kolom komentar di bawah!