Sony Menggabungkan Sosial dan Lokal untuk Peluncuran Produk yang Berhasil: Penguji Media Sosial

Sony Electronics membuat puluhan ribu produk. Tapi peluncuran Tablet S - berhadapan langsung dengan iPad Apple - membutuhkan sesuatu yang istimewa.

Menambah tekanan, tim media sosial Sony memiliki anggaran yang relatif kecil untuk proyek tersebut.

Dengan campuran kreatif media sosial dan acara tatap muka, Sony membawa ribuan orang ke lokasi untuk "Menangkap Tablet" dan memberi tahu teman mereka tentang hal itu.

Terutama, kampanye tersebut menciptakan desas-desus yang menginspirasi 1.000 klik dari Facebook ke halaman praorder Tablet S, menjadikannya yang paling sukses upaya media sosial namun untuk perusahaan.

Bagaimana Anda Membuat Kampanye Viral?

Di Sony Electronics, tim yang terdiri dari tujuh orang berdedikasi untuk mendukung ribuan produk perusahaan dengan media sosial. Maklum, tim ini berfokus pada produk-produk terkenal tertentu, dan Tablet S adalah salah satu yang terbesar.

“Kami ingin meningkatkan kesadaran akan Tablet S kami, menghasilkan buzz sebelum peluncuran dan mendorong kunjungan di toko ke toko Sony dan toko dealer, ”kata Marcy Cohen, kepala media sosial di Sony Electronics.

“Ini tantangan yang menarik bagi kami untuk membangkitkan kesadaran sebelum ketersediaan produk dan satu-satunya cara untuk melakukannya adalah dengan membiarkan orang menyentuh dan bermain dengannya, ”tambahnya.

Hasil: ajak sebanyak mungkin orang untuk mencoba Tablet secara langsung dan dorong mereka untuk memberi tahu jejaring sosial mereka - singkatnya, menjadi viral.

Langkah 1: Dorong orang untuk hadir

Bekerja dengan Atomic PR, Sony membuat tur lintas negara "Catch the Tablet". Mulai dua minggu sebelum peluncuran, penggemar dapat mencoba Tablet di salah satu dari 32 toko Sony atau di lokasi tertentu di kota-kota tertentu di seluruh negeri: New York, Miami, San Francisco, Chicago, dan Los Angeles.

Fans akan menentukan kota keenam dalam tur dengan voting dari Seattle, Dallas, Atlanta dan Boston.

Dengan Facebook sebagai basis utama untuk kampanye, Buddy Media membuat tab unik di halaman penggemar perusahaan. Sana, penggemar dapat menemukan petunjuk tentang di mana tim media sosial Sony akan berada di setiap kota, memberikan suara pada kota keenam dan masuk untuk memenangkan salah satu dari banyak Tablet Sony memberi selama dua minggu itu.

Di Facebook, orang juga bisa RSVP untuk acara dan temukan peta interaktif ke lokasi kota.

Sony memberi tahu penggemar tentang keberadaan tim melalui postingan Facebook, membuatnya tetap relevan dengan penggemar di kota-kota tertentu penargetan-geo.

Untuk mengontrol biaya, tim inti media sosial melakukan perjalanan ke semua lokasi dalam tur keliling kota, daripada menyewa tim jalanan, memberikan interaksi langsung tim dengan penggemar dan Tablet.

“Itu sangat berharga [mengambil tim inti saya],” tambah Cohen. “Saya menjadi ahli total pada Tablet. Saya akan dapat menjawab pertanyaan apa pun yang dikirim siapa pun kepada saya tentang Tablet. ”

Langkah 2: Buat waktu mereka sepadan

Banyak dari mereka yang muncul di acara atau toko tidak hanya mendapatkan pengalaman langsung dengan Tablet tetapi juga juga mengambil SWAG gratis seperti kaos, kancing dan permen kapas, dan tergantung pada acaranya, makanan dan minuman. Meskipun hadiah kecil dan murah, Cohen mengatakan bahwa para penggemar sangat senang mencetak barang gratis dan memakainya.

Tapi hasil imbang sebenarnya adalah kesempatan untuk memenangkan satu dari empat Tablet diberikan setiap hari. Penggemar bisa masuk untuk menang dua cara: dengan mengirimkan email mereka di tab Facebook atau dengan mengambil foto diri mereka sendiri "menangkap" Tablet dan kemudian men-tweet-nya dengan tagar #CatchTheTablet.

Langkah 3: Buat mereka berbicara

Dengan meminta posting Twitter untuk masuk, Sony menjaring lebih dari 1.700 tweet dengan tagar kampanye, banyak yang menyertakan foto. Dari 8.800 entri kontes, 600 berasal dari penggemar yang "menangkap" Tablet secara langsung.

Langkah 4: Bermitra dengan orang lain

Sony meningkatkan anggaran dan jangkauannya dengan bermitra dengan perusahaan lain di kota wisata, menarik hingga 600 orang di beberapa acara.

"Jika kamu bermitra dengan perusahaan lain yang memiliki pengikut media sosial sendiri atau acara yang sedang berlangsung, Anda mendapatkan lebih banyak keuntungan, ”kata Cohen. “Banyak logistik yang telah dikerjakan oleh perusahaan lain.”

Acara mitra tersebut termasuk pertemuan di Adobe, tur eksklusif ke kantor pusat Google untuk penggemar Sony dan kunjungan ke TechCrunch Disrupt, semuanya di San Francisco. Di New York, Sony bergabung dengan GetGlue, yang sudah menjadi tuan rumah sebuah acara. Di Miami, itu adalah pertemuan sarapan di BGT Partners, sebuah perusahaan pengembangan web yang bekerja dengan Sony.

1.000 Klik ke Halaman Pre-Order

Tur kota hanyalah salah satu bagian dari kampanye nasional besar, yang mencakup iklan TV dan cetak serta humas. Tapi dampak viral dari upaya media sosial pra-peluncuran melebihi harapan Sony.

Perusahaan melacak 41.437 keterlibatan di tab Facebook CatchTheTablet, termasuk suara polling, klik, pembagian dan tampilan gambar dan video. Dalam prosesnya, basis penggemar Facebook Sony meningkat 8% dan pengikut Twitternya sebesar 4,5% hanya selama kampanye.

Sekitar 2.300 orang mempertimbangkan lokasi kota keenam tur tersebut, dengan Seattle menang dengan 40% suara.

Itu 1.000 klik dari Facebook ke halaman pre-order kita yang terbaik bukti bahwa upaya tim mendorong minat nyata untuk membeli Tablet, memberikan momentum Sony saat menuju peluncuran yang sebenarnya.

“Kami sangat senang dengan pemesanan di muka,” kata Cohen.

Kesuksesan kampanye ini kini membuat tim Sony di seluruh dunia berdiskusi.

“Ini tentu saja menghasilkan banyak pengakuan secara internal di Sony,” kata Cohen. “Kolega di negara lain ingin tahu apa yang kami lakukan. Setiap kali kami bertemu dengan grup produk, mereka berkata, 'Kami menginginkan kampanye seperti Catch the Tablet.' ”

Kami sangat senang tentang itu. Ini adalah sesuatu yang belum pernah kami lakukan sebelumnya dalam hal membuat seluruh tim tersingkir. Kami memiliki anggaran terbatas dan tujuan besar sehingga kami merasa perlu melakukan sesuatu yang sedikit berisiko tetapi sesuai anggaran kami.”

Bagaimana menurut anda? Seberapa efektif Anda menggunakan media sosial untuk mengarahkan orang ke acara tatap muka? Tinggalkan pertanyaan dan komentar Anda di kotak di bawah ini.