4 Cara Grup Facebook Dapat Meningkatkan Hubungan Penggemar: Penguji Media Sosial

Apakah Anda ingin menciptakan ikatan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda?

Pernahkah Anda berpikir untuk membangun grup Facebook?

Grup Facebook saat ini menawarkan cara untuk menjalin hubungan dengan ribuan anggota.

Dalam artikel ini Anda akan menemukan empat cara grup Facebook dapat membantu membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat.

# 1: Dapatkan Umpan Balik Pelanggan Yang Nyata

Golden Tote, dimulai oleh Sarah Becker dan Sarah Sweeney, adalah layanan tote langganan fashion wanita yang memungkinkan pelanggan memutuskan apakah mereka ingin membeli tote tertentu setiap bulan. Berdasarkan salah satu dari dua tingkat harga, pelanggan dapat memilih satu atau dua item yang akan mereka terima; item lainnya adalah kejutan.

Seiring dengan halaman Facebook aktif untuk membantu pelanggan mereka yang sudah ada mendapatkan nilai lebih dari tas mereka, Sarah memulai bisnis pribadi Grup Perdagangan Golden Tote di Facebook.

Grup ini sekarang memiliki lebih dari 2.400 anggota dan mengalami keterlibatan yang sangat besar setiap hari karena anggota menggunakan grup untuk menukar barang dari tas bulanan mereka.

Tidak hanya itu keterlibatan sehari-hari tinggi di antara anggota, tetapi Sarah juga berinteraksi langsung dengan pelanggan secara teratur. Mereka menanggapi pertanyaan dari anggota, dan mereka memposting gambar mencoba pakaian dari pilihan tote yang akan datang. Ini memberi anggota gagasan yang lebih baik tentang apa yang diharapkan ketika tote mereka tiba.

Sifat interaktif grup Facebook Golden Tote meningkatkan faktor kepercayaan di antara pelanggan-anggota dan perusahaan, dan membantu Sarah mempelajari lebih lanjut tentang apa yang dicari pelanggan mereka pada saat yang sama waktu.

Manfaat gabungan tersebut sulit untuk diduplikasi di platform tunggal lainnya.

# 2: Dukung Komunitas Anda

Pembersih Smoothie Hijau 10 Hari, sebuah buku oleh JJ Smith, mengajarkan pembaca tentang manfaat smoothies yang dicampur dengan sayuran, buah, dan bubuk protein sebagai bagian dari diet seimbang. Dalam buku tersebut, penulis menyebutkan bahwa yang terpenting dari program ini adalah dukungan Grup Pembersih Smoothie Hijau 10 Hari di Facebook.

Saat ini memiliki lebih dari 125.000 anggota, grup Facebook pribadi yang sangat populer digunakan menjawab pertanyaan, membantu mengatasi tantangan dan memberikan motivasi harian kepada pembaca yang menyelesaikan pembersihan 10 hari.

Grup sebesar ini mungkin sulit untuk diimbangi, jadi sementara JJ Smith menerbitkan utas motivasi harian ke ke grup, dia meminta bantuan dari beberapa manajer non-afiliasi untuk menyetujui posting dan memperbarui file FAQ.

Meskipun keterlibatan penulis JJ Smith bermanfaat dan memotivasi anggota grup, keterlibatan admin grup yang tidak berafiliasi dan bersemangatlah yang membantu menjaga percakapan tetap produktif dan pada jalurnya.

Dengan menciptakan lingkungan yang positif dan berpikiran sehat bagi anggota kelompok untuk memberi dan menerima motivasi, JJ Smith menciptakan komunitas yang melampaui bukunya.

# 3: Hasilkan Prospek Berkualitas

Ketika pelatih bisnis pemenang penghargaan Emmy, Natalie MacNeil meluncurkan Conquer Summit, dia menawarkan kursus 9 minggu secara gratis kepada orang-orang yang mendaftar dengan nama dan alamat email mereka di situsnya.

Halaman pendaftaran KTT juga mempromosikan privasi The Conquer Summit: Kursus 9-Minggu tentang Confidence, Clarity + Cash Facebook Group.

Mengizinkan peserta konferensi untuk memperluas partisipasi acara mereka dengan terlibat dalam grup Facebook menciptakan komunitas penggemar yang bersemangat yang mendapatkan keuntungan dari keterlibatan mereka dengan konten Natalie. Saat waktunya tepat, Natalie bisa menjual atau mempromosikan produk masa depan kepada audiens yang terlibat lebih dari 6.100 prospek.

Jika Anda memiliki sumber daya untuk ditawarkan kepada orang-orang di pasar sasaran Anda, Anda dapat menggunakan sumber daya itu untuk mendorong mereka bergabung dengan grup Facebook dan mempromosikan penawaran masa depan kepada mereka.

# 4: Temukan Peluang Tersembunyi

Anda Tahu Anda Berasal Dari Manhattan Jika… adalah grup Facebook yang sangat aktif yang memungkinkan orang berbagi kenangan mereka tentang Manhattan, KS.

Grup ini sekarang memiliki lebih dari 4.000 anggota yang senang mengenang dan berbagi kenangan di halaman dengan postingan tanda-tanda bisnis lama, foto acara vintage dan foto bagaimana Manhattan terus berkembang di seluruh dunia tahun.

Karena komunitasnya yang begitu aktif, grup ini menawarkan peluang besar bagi organisasi pariwisata atau bisnis lokal tingkatkan visibilitas dengan target audiens dengan memberikan kontribusi foto atau pembaruan bersejarah dengan cara yang tidak mengganggu.

Dalam contoh di atas, misalnya, bisnis baru di gedung yang dulunya ditempati oleh Berry Patch dapat berkomentar dengan beberapa foto sebelum dan sesudah untuk memberi tahu orang apa yang tersedia di sana sekarang.

Karena banyak orang datang ke grup untuk berbicara tentang betapa hebatnya Manhattan, kamar dagang atau konvensi atau biro pengunjung dapat berkomentar dengan diskon untuk hotel, tautan ke tur bangunan terkenal bersejarah oleh pemandu lokal, atau foto yang dicari pengguna tersebut.

Kunci agar berhasil memanfaatkan grup seperti ini adalah berbagi informasi tentang bisnis atau penawaran Anda tanpa mengganggu. Berfokuslah lebih pada memberikan informasi dan sumber yang berguna daripada menjual produk, layanan, atau tujuan Anda.

Kesimpulan

Masing-masing contoh di atas menunjukkan bagaimana berkontribusi secara tulus ke grup Facebook dengan konten yang bermanfaat adalah cara terbaik untuk membangun hubungan dengan pelanggan Anda. Bergantung pada tujuan bisnis Anda, konten yang Anda bagikan dapat berasal dari Anda atau dari anggota komunitas tepercaya itu sendiri.

Grup Facebook semakin banyak dibangun di sekitar merek atau minat sehari-hari yang sama. Gunakan contoh di atas untuk memulai ide menggunakan grup Facebook untuk membangun hubungan dengan target audiens Anda sendiri.

Bagaimana menurut anda? Apakah Anda berpartisipasi dalam grup yang dimiliki oleh orang lain untuk mempromosikan bisnis atau produk Anda? Pernahkah Anda mempertimbangkan untuk memulai grup Facebook Anda sendiri? Grup Facebook hebat apa lagi yang pernah Anda lihat? Bagikan pemikiran dan contoh Anda di komentar di bawah.