12 Tren Pemasaran Media Sosial untuk Bisnis Kecil: Penguji Media Sosial

Ingin tahu tentang bagaimana bisnis kecil lainnya menggunakan media sosial untuk mendapatkan lebih banyak penjualan?

Ingin tahu platform mana yang paling cocok untuk bisnis kecil?

Tahunan ketujuh Penguji Media Sosial Laporan Industri Pemasaran Media Sosial, survei terhadap 3.720 pemasar, pemilik bisnis, dan solopreneur dari AS dan luar negeri, mengungkapkan beberapa tren yang mendapatkan momentum, serta beberapa kios yang mengejutkan.

Dengarkan artikel ini:

Tempat berlangganan: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Mayoritas peserta studi adalah pemilik bisnis kecil atau pemasar yang bekerja untuk bisnis kecil. Secara khusus:

• Tiga puluh tujuh persen dari responden survei terlibat dengan bisnis yang melibatkan 2 hingga 10 orang
• Dua puluh tiga persen adalah solopreneur
• Delapan puluh dua persen terlibat dengan bisnis yang memiliki 100 karyawan atau kurang

Dapatkan ide dari pengalaman dan rencana masa depan mereka untuk membantu Anda membentuk strategi pemasaran sosial Anda unduh laporannya.

Pemula media sosial dan pengguna berpengalaman akan menemukan informasi berguna di sini tentang:

• Apakah media sosial berfungsi untuk bisnis kecil
• Berapa banyak waktu yang dihabiskan bisnis kecil lainnya untuk pemasaran media sosial
• Jenis konten apa yang digunakan bisnis kecil
• Di mana pemilik usaha kecil dan staf pemasaran mereka membeli paling banyak iklan

# 1: Media Sosial Penting untuk Bisnis Kecil

Pertama, 96% peserta survei menggunakan pemasaran media sosial, dan 92% dari mereka setuju atau sangat setuju dengan frasa, "Pemasaran media sosial penting untuk bisnis saya." Perlu diingat bahwa peserta memilih sendiri dari kumpulan lebih dari 300.000, dan oleh karena itu mungkin lebih tertarik pada pemasaran media sosial daripada orang yang tidak menanggapi.

# 2: Facebook Mendominasi Pemasaran Media Sosial Bisnis Kecil

Mayoritas responden melakukan pemasaran media sosial di Facebook. Grafik di bawah ini menunjukkan bahwa 93% menggunakan Facebook, mengungguli Twitter sebesar 79%. Di tahun mendatang, 62% responden berencana meningkatkan penggunaan Facebook untuk tujuan pemasaran. Enam puluh enam persen akan meningkatkan aktivitas Twitter, YouTube dan LinkedIn.

Twitter semakin berkembang di Facebook, dan dengan peluang iklan barunya, akan menjadi properti yang menarik untuk diawasi selama setahun atau lebih. Ceritanya hampir sama Instagram dan Pinterest, keduanya menggandakan lalu lintas mereka dari 2014 hingga 2015.

YouTube lebih umum digunakan oleh bisnis yang lebih besar. Secara khusus, 71% bisnis dengan 100+ karyawan menggunakan YouTube, dibandingkan dengan 38% wiraswasta.

# 3: Bisnis Kecil B2B Menggunakan Sosial Secara Berbeda dari B2C

Meruntuhkan Laporan Industri Pemasaran Media Sosial rata-rata berguna. Responden B2B untuk survei ini melaporkan bahwa LinkedIn adalah pilihan nomor satu mereka untuk jejaring sosial.

Perusahaan B2C, di sisi lain, membuka Facebook terlebih dahulu dan dalam jumlah yang lebih besar. Ini masuk akal karena bisnis B2B mencari orang pemasaran, manajer fasilitas, pembeli, dan lainnya yang mengandalkan LinkedIn untuk koneksi industri dan berita. Facebook terdiri dari hampir setiap konsumen di planet ini.

Tujuh puluh satu persen pemasar B2B ingin mempelajari lebih lanjut tentang LinkedIn tahun ini. Artinya, hanya 18% pemasar B2B yang menggunakan iklan LinkedIn. Pemasar yang sama ini menggunakan iklan Facebook dengan tingkat 75%.

# 4: Sebagian Besar Pemasar Bisnis Kecil Tidak Tahu apakah Upaya Facebook Berhasil

Terlepas dari kenyataan bahwa 92% bisnis kecil setuju bahwa media sosial penting untuk bisnis mereka DAN mayoritas menggunakan Facebook untuk pemasaran media sosial mereka, sebagian besar juga melaporkan bahwa mereka tidak tahu apakah penjangkauan Facebook mereka "kerja."

"Bekerja" bisa berarti membangun kesadaran merek dan hubungan dengan pelanggan. Ini juga bisa berarti mendatangkan lebih banyak prospek dan penjualan. Intinya adalah bahwa sebagian besar bisnis kecil tidak tahu apakah Facebook mencapai tujuan yang telah mereka tetapkan atau TIDAK mencapai tujuan tersebut. Itu juga bisa berarti mereka tidak memiliki tujuan atau mereka tidak repot-repot mengukur kemajuan mereka menuju tujuan. Yang mengejutkan, meskipun jumlah pengguna Facebook tinggi, hanya satu dari tiga responden wiraswasta yang menilai upaya Facebook sebagai "efektif".

Dominasi Facebook dalam pemasaran media sosial terlepas dari kenyataan bahwa sebagian besar pemasar tidak yakin akan dampaknya harus menjadi perhatian bisnis kecil. Tanpa manfaat dari tim pemasaran yang membuat strategi lengkap dengan tujuan dan pengukuran, bisnis kecil akan lebih sulit mengevaluasi upaya pemasaran. Mereka mungkin hanya menerima gagasan yang didorong oleh agensi pemasaran dan media bahwa Facebook adalah tempat yang tepat, cara yang murah untuk memasarkan kepada audiens yang ditargetkan. Sebagai platform pemasaran yang relatif baru dengan banyak buzz, sensasi Facebook bisa mengaburkan potensi sebenarnya untuk bisnis kecil.

Di sisi lain, 44% responden survei telah menggunakan media sosial selama dua tahun atau kurang. Kerangka waktu yang singkat itu membuat ketidakjelasan bisa dimengerti. Sebagian besar upaya pemasaran membutuhkan waktu satu tahun atau lebih untuk mulai memberikan hasil. Bisnis kecil mungkin tidak memberikan kesempatan pada upaya media sosial mereka.

# 5: Bisnis Kecil Berencana Memperluas Aktivitas Facebook Tahun Ini

Itu Laporan Industri Pemasaran Media Sosial juga menemukan bahwa, sekali lagi, terlepas dari ketidakjelasan seputar keefektifan Facebook, 62% berencana untuk meningkatkan aktivitas di dalamnya.

Enam puluh delapan persen peserta survei menunjukkan bahwa mereka ingin mempelajari lebih lanjut tentang menggunakan Facebook untuk pemasaran. Anda juga akan melihat di bawah ini, bahwa 53% berencana untuk meningkatkan belanja iklan mereka di Facebook tahun ini.

Pemula media sosial tidak perlu khawatir bahwa mereka melewatkan kesempatan untuk mendapatkan pijakan untuk bisnis mereka di Facebook. Meskipun Facebook telah ada sejak 2006, banyak bisnis kecil yang masih mencari cara untuk menggunakan semua fiturnya untuk menumbuhkan basis pelanggan, keterlibatan, dan lainnya.

# 6: Sebagian Besar Bisnis Kecil Menghabiskan 6 Jam atau Lebih Setiap Minggu di Media Sosial

Karena besarnya tanggung jawab yang mereka miliki, pemilik usaha kecil khawatir tentang waktu yang dibutuhkan untuk membuat pemirsa tetap terlibat di saluran sosial. Alat seperti Hootsuite dan Post Planner mengurangi waktu yang dihabiskan, tetapi pemasaran media sosial masih membutuhkan waktu yang signifikan. Angka-angka ini memberi pemilik usaha kecil dan pemasar gagasan yang jelas tentang waktu yang dihabiskan pesaing.

Tiga puluh tiga persen responden penelitian melaporkan bahwa mereka menghabiskan 1 hingga 5 jam setiap minggu untuk pemasaran media sosial; namun, 25% yang kuat menghabiskan 6 hingga 10 jam setiap minggu.

Seperti yang ditunjukkan pada bagan di bawah ini, solopreneur dan bisnis dengan 2 hingga 10 orang sebagian besar termasuk dalam kategori 1 hingga 5 atau 6 hingga 10 jam per minggu. Namun, 19% pemasar mencurahkan lebih dari 20 jam kerja setiap minggu untuk media sosial.

# 7: Bisnis Kecil Mengidentifikasi Peningkatan Eksposur sebagai Manfaat Utama Sosial

Meskipun "peningkatan keterpaparan" lebih sulit untuk diukur daripada metrik seperti lalu lintas atau pentalan menilai, pemasar dan pemilik usaha kecil memeringkatnya sebagai manfaat nomor satu dari pemasaran di sosial media.

Baik melalui keterlibatan saluran sosial, data sumber rujukan dari Google Analytics, atau cara pelanggan berbagi secara langsung atau melalui telepon mereka menemukan bisnis di media sosial, pemilik bisnis dan pemasar percaya bahwa media sosial membuat mereka lebih banyak dan lebih luas audiens.

# 8: Peningkatan Lalu Lintas ke Situs Web Adalah Manfaat Nomor Dua dari Pemasaran Sosial

Bagan di atas menunjukkan bahwa 77% dari hampir 4.000 responden survei menghargai lalu lintas yang datang ke situs mereka melalui rujukan sosial (mengklik dari Facebook atau LinkedIn ke situs web untuk posting blog atau halaman arahan menawarkan). Google Analytics dan alat lainnya membuat data ini menjadi mungkin, bahkan mudah.

Lebih menarik, semakin lama bisnis kecil menggunakan pemasaran sosial, semakin sering mereka melaporkan peningkatan lalu lintas.

Seperti taktik pemasaran lainnya, media sosial membutuhkan waktu sebelum hasilnya muncul. Kesepakatan dengan pernyataan bahwa sosial membawa lalu lintas tambahan ke situs web responden meningkat tahun demi tahun, dari 61% mereka yang menggunakannya kurang dari 1 tahun menjadi 82% menyebutnya efektif setelah 5 tahun.

# 9: Media Sosial Memotong Biaya Pemasaran untuk Bisnis Kecil

Sejak awal, media sosial mengembangkan reputasi menjangkau audiens dengan harga murah. Sebelum 2014, Facebook mengizinkan perusahaan menjangkau audiens mereka secara gratis. Langkah cerdas itu membawa banyak pemasar ke saluran tersebut. Prospek saluran pemasaran gratis dengan potensi jangkauan satu miliar orang terbukti sangat menarik. Persepsi bahwa Facebook mempromosikan penawaran online dengan sedikit atau tanpa uang pun tumbuh.

Namun, dengan banyak perusahaan yang terpikat, Facebook mulai mengenakan biaya untuk aktivitas pemasaran pada musim semi 2014. Dengan meningkatnya biaya, pengembalian tidak bisa sekuat itu. Namun tahun ini Laporan Industri Pemasaran Media Sosial menemukan bahwa 51% bisnis dengan 10 karyawan atau kurang yang juga menghabiskan 6 jam atau lebih di pemasaran media sosial masih percaya bahwa hal itu mengurangi biaya pemasaran secara keseluruhan. Perusahaan tingkat perusahaan dengan 1.000 karyawan, di sisi lain, cenderung mempekerjakan staf untuk menjalankan media sosial. Dengan tambahan tenaga kerja, tidak mengherankan jika hanya 59% perusahaan besar yang tidak menemukan penghematan biaya melalui media sosial.

# 10: Penjualan Sosial Langsung Bisnis Kecil Meningkat Seiring Waktu

Tujuan dari semua taktik pemasaran pada akhirnya adalah meningkatkan prospek dan penjualan. Seperti disebutkan di atas, media sosial memiliki lebih banyak tantangan daripada pengoptimalan mesin telusur dan iklan bayar per klik saat mendemonstrasikan penjualan langsung.

Lebih dari setengah pemasar yang telah menggunakan media sosial selama lebih dari 2 tahun melaporkan bahwa saluran mereka membantu meningkatkan penjualan. Tujuh puluh persen dari mereka yang memiliki laporan investasi pemasaran media sosial 5 tahun membantu meningkatkan penjualan.

Sebuah artikel penelitian Social Media Examiner menarik perhatian dua studi penting yang mungkin menunjukkan peningkatan penjualan sosial secara keseluruhan demikian juga. "2015 Social Media 500" dari Peritel Internet meninjau penggunaan media sosial oleh 500 pedagang terkemuka. Pada tahun 2014, penjualan perdagangan sosial dari 500 perusahaan tersebut naik menjadi $ 3,3 miliar dari $ 2,62 miliar pada tahun 2013, meningkat 25%.

Penyedia statistik terkemuka Statista juga memperkirakan lompatan penjualan sosial di seluruh dunia dari 2014 hingga 2015. Di mana penjualan yang berasal dari saluran sosial berjumlah $ 20 miliar pada tahun 2014, Statista melihatnya mencapai $ 30 miliar pada akhir tahun 2015. Peningkatan 50% ini akan menarik perhatian para pemasar dan usaha kecil.

Akhirnya, Januari 2015 Studi shareaholic dari 300.000 situs web mengungkapkan bahwa pada Q4 2014, 31,24% dari semua lalu lintas berasal dari media sosial. Semua temuan ini menjanjikan untuk penjualan sosial.

# 11: Facebook Mendominasi Iklan Berbayar Media Sosial

Biaya rendah yang terkait dengan iklan media sosial hanyalah salah satu aspek yang menarik bagi bisnis kecil. Kemampuan untuk menargetkan iklan ke pasar geografis yang sempit (sampai ke kode pos) dan pasar demografis menyediakan hal lain.

Keberhasilan iklan berbayar Facebook telah mendorong harga sahamnya dari $ 20 per saham pada tahun 2012 menjadi $ 80 per saham pada Mei 2015. Iklan LinkedIn dan Twitter telah meraih beberapa keberhasilan, mendorong responden survei kami untuk mempertimbangkannya dengan serius di tahun mendatang. Platform media sosial lain seperti Instagram, Pinterest, dan lainnya memiliki peluang iklan dalam pengembangan. Potensi iklan di platform terakhir ini masih belum teruji, yang sebagian besar mungkin menghalangi pengiklan pada saat ini.

Selain itu, 53% responden kami menyatakan bahwa mereka akan meningkatkan penggunaan iklan Facebook di masa mendatang. Google dan Twitter seharusnya memiliki peningkatan juga dengan 38% dan 31% responden berencana untuk meningkatkan pengeluaran di saluran ini. Saluran lain memiliki jalan yang lebih sulit karena sebagian besar responden menyatakan bahwa mereka tidak berencana menggunakannya untuk iklan di tahun mendatang. Dapatkan laporannya untuk melihat seberapa tidak populernya iklan LinkedIn dibandingkan dengan Foursquare. Ini tidak cantik. 12 diagram laporan yang menunjukkan bagaimana rencana pemasar untuk meningkatkan dan menurunkan aktivitas iklan dapat membantu Anda memposisikan bisnis Anda.

Namun, keengganan untuk membelanjakan pada saluran yang lebih kecil dapat dilihat dengan cara lain. Lebih sedikit iklan yang berdesakan di saluran pada saat ini dapat berarti lebih sedikit persaingan untuk mendapatkan perhatian pada iklan individual. Dalam diskusi kami baru-baru ini tentang Pinterest, kami membagikan prediksi Forrester Research Pinterest bisa melonjak pada 2016, meskipun lalu lintas yang dikirimkan ke situs web tidak seberapa jika dibandingkan dengan rujukan Facebook saat ini. Platform itu telah muncul sebagai daftar belanja online bagi konsumen, karena sebagian besar menggunakannya untuk menyimpan ide tentang apa yang ingin mereka beli. Meskipun jumlah rujukan lalu lintas Pinterest tertinggal dari Facebook dengan selisih yang besar, pengguna di sana memiliki niat membeli yang tinggi. Mereka adalah SHOPPERS.

Kurangnya minat pada saluran yang lebih kecil juga dapat mencerminkan bahwa pemasar belum cukup belajar tentang platform ini. Pemasar yang agresif tidak diragukan lagi akan bereksperimen dengan berbagai saluran untuk menentukan di mana ada nilai untuk merek mereka.

# 12: Jenis Konten Media Sosial

Setelah bisnis kecil menentukan saluran mana yang mendorong lalu lintas yang paling berharga (dan disengaja), langkah selanjutnya adalah menyediakan konten untuk melibatkan lalu lintas tersebut.

Blogging dan aset visual masing-masing hampir terikat pada 70% dan 71%. Para wiraswasta bergantung pada blog, dengan 79% dari faksi itu melaporkan bahwa mereka menulis blog. Saat ini, hanya 10% pemasar yang menggunakan podcasting, tetapi beberapa berspekulasi bahwa podcasting bisa menjadi peluang. Membutuhkan anggaran yang lebih tinggi dan lebih banyak teknologi, konten video menempati urutan ketiga.

Meskipun video dan visual mudah dicerna, pemasar menunjuk blog sebagai jenis konten terpenting mereka. Konsumen sekarang meneliti pembelian mereka secara menyeluruh sebelum membeli, dan blog kemungkinan besar memberikan informasi yang lebih luas daripada gambar singkat atau video promosi berdurasi 1 menit.

Secara keseluruhan

Bisnis kecil harus menginvestasikan setiap dolar pemasaran dengan bijak, namun mengambil risiko pada platform yang tidak terlalu ramai dapat membuahkan hasil juga. Ketika setiap langkah yang Anda ambil diinformasikan oleh penelitian, peluang Anda untuk sukses (dan kepercayaan diri Anda) meningkat. Dapatkan salinan gratis tahun 2015 Anda Laporan Industri Pemasaran Media Sosial: Bagaimana Pemasar Menggunakan Sosial untuk Mengembangkan Bisnis Mereka; 53 halaman wawasan dari pemasar dan pemilik usaha kecil seperti Anda.

Jika Anda ingin melihat konsep yang diuraikan di sini dalam tindakan, eksekutif bisnis yang berubah menjadi penata taman Jeff Korhan memiliki banyak hal untuk dibagikan bagaimana bisnis kecil dapat membangun hubungan sosial dengan konten. Podcast ini membangun cerita hebat seputar fakta dan angka yang terkadang menakutkan yang selalu melibatkan survei.

Bagaimana bisnis kecil Anda menangani pemasaran media sosialnya? Apakah pengalaman Anda serupa dengan yang dibagikan oleh peserta survei? Apakah Anda sukses besar pada platform yang kami lewatkan? Tinggalkan komentar dan pertanyaan Anda di bawah ini.