Menganalisis Konten Anda Dengan Google Analytics: Cara Mengetahui Apa yang Berhasil: Pemeriksa Media Sosial

Apakah Anda mempelajari Google Analytics situs web Anda?

Ingin lebih dari sekadar melaporkan apa yang Anda lihat?

Untuk menemukan cara menganalisis konten menggunakan Google Analytics, saya mewawancarai Andy Crestodina.

Lebih Lanjut Tentang Acara Ini

Itu Podcast Pemasaran Media Sosial adalah acara radio bincang-bincang dari Social Media Examiner. Ini dirancang untuk membantu pemasar yang sibuk dan pemilik bisnis menemukan apa yang berhasil dengan pemasaran media sosial.

Dalam episode ini saya wawancara Andy Crestodina, penulis Kimia Konten (Edisi ke-3) dan salah satu pendiri Orbit Media (agen desain web yang berbasis di Chicago). Andy adalah pakar Google Analytics.

Andy akan mempelajari cara menganalisis konten pendidikan dan penjualan Anda menggunakan Google Analytics.

Anda akan menemukan kesalahan apa yang dilakukan pemasar dengan analytics.

Bagikan tanggapan Anda, baca catatan pertunjukan dan dapatkan tautan yang disebutkan dalam episode di bawah ini.

Dengarkan sekarang

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Berikut beberapa hal yang akan Anda temukan dalam acara ini:

Menganalisis Konten Anda Dengan Google Analytics

Andy memulai di analytics

Andy mulai melakukan analitik pada tahun 2000, bahkan sebelumnya Google Analytics adalah sesuatu. Andy membuat situs web untuk klien, dan menyadari bahwa ada yang lebih dari sekadar membangun situs. Untuk membantu seseorang mendapatkan hasil, Anda perlu memiliki banyak aktivitas di sekitarnya, dan satu-satunya cara untuk mengukur aktivitas tersebut adalah dengan melihat statistiknya. Saat itu, semua orang menggunakan Webtrends, yang merupakan perangkat lunak yang mengunduh semua file log dan kemudian menjalankan program untuk menghasilkan grafik.

Kemudian, Google Analytics hadir dan merevolusi industri.

Andy berbicara tentang Google Analytics dulu versus sekarang, serta bagaimana perbandingannya dengan alat yang dia gunakan di masa lalu.

Karena Google Analytics tidak memiliki akses ke file log, semuanya dilakukan JavaScript di halaman web, yang berbicara dengan cookie di komputer pengunjung dan mengirimkan data kembali ke Google.

Alat lama menunjukkan jumlah waktu tertentu yang dihabiskan seseorang di halaman dan cara mereka berpindah-pindah di situs. Dalam beberapa hal, datanya lebih akurat, karena melihat file log sebenarnya yang ada di server. Google Analytics didasarkan pada JavaScript, yang mungkin dimatikan, dan berbicara dengan cookie, yang mungkin tidak diterima.

Google Analytics melakukan banyak hal yang sebelumnya tidak dapat kami akses, Andy menjelaskan.

Tidak ada yang berbicara tentang rasio pentalan dan metrik lain yang sekarang kita tonton sepanjang waktu. Meskipun alat lama terkadang didasarkan pada data yang lebih baik (file log), mereka melakukan analisis yang jauh lebih mendasar. Sekarang kita mendapatkan lebih banyak metrik terperinci yang dapat kita gunakan untuk membuat keputusan.

Plus, meskipun ada alat analitik lain di luar sana, Google Analytics menghancurkan segalanya.

Dengarkan pertunjukan untuk menemukan nama asli Google Analytics dan artinya UTM.

Kesalahan yang dilakukan pemasar dengan Google Analytics

Andy mengatakan ada beberapa hal penting yang perlu dilakukan pemasar saat mereka melakukannya memulai Google Analytics, seperti menyaring lalu lintas menggunakan filter IP dan menetapkan tujuan.

Apa yang orang tidak lakukan dengan baik adalah menggunakan analitik untuk analisis.

Andy menjelaskan bagaimana orang biasanya menggunakan Google Analytics untuk pelaporan; untuk melihat grafik dan melihat garis naik atau turun. Namun, tidak cukup banyak orang yang menggunakan Google Analytics sebagai alat pendukung keputusan. Pemasar perlu tanyakan sesuatu, buat hipotesis dan ujilah.

Melaporkan analitik Anda tidak memengaruhi pemasaran Anda, tetapi melakukan analisis memengaruhi pemasaran Anda. Hanya tindakan yang mengubah hasil.

Ajukan pertanyaan seperti, “Bagaimana orang menemukan situs ini?Jejaring sosial apa yang mengirimkan lalu lintas paling banyak kepada kami?Jejaring sosial mana yang mengirimkan pengunjung yang kemungkinan besar akan bertindak?Apakah orang-orang di halaman yang berbeda melihatnya dari perangkat yang berbeda? ”

Andy membagikan contoh saat mereka memperbarui halaman di situs web mereka. Itu memiliki rel sisi kanan yang memamerkan sampel situs yang mereka bangun. Pertanyaannya adalah: Haruskah mereka menempatkan item dalam jumlah terbatas di sidebar, karena pada perangkat seluler, halaman mengatur ulang dirinya sendiri dan mungkin menekan beberapa konten?

Analytics memberi tahu Andy bahwa hanya 8% pengunjung halaman tersebut yang menggunakan seluler, jadi dia tidak perlu khawatir hal itu menjadi masalah. Dia dapat menambahkan banyak sampel portofolio di sisi kanan, karena dia tahu bahwa tampilan seluler yang responsif tidak akan memengaruhi sebagian besar pengunjungnya.

Andy juga menjelaskan tingkat bouncing, yang merupakan kunjungan satu halaman. Jika pengunjung hanya membaca satu halaman tanpa mengambil tindakan, maka itu dianggap pentalan. Apakah hal ini penting tergantung pada apakah itu halaman pendidikan atau halaman penjualan. Rasio pentalan tidak penting untuk halaman pendidikan, karena jika pembaca datang dengan tujuan khusus untuk mengklik satu artikel dan membacanya, menyelesaikan ini dan pergi, mereka memenuhi tujuan tersebut.

Waktu di situs sangat bervariasi, tambah Andy, tetapi datanya tersedia. Pergi ke Alexa.com dan masukkan situs pesaing di industri Anda untuk melihat informasi apa yang mungkin Anda dapatkan. Umumnya, banyak situs memiliki waktu rata-rata 1 1/2 hingga 2 menit di situs.

Dengarkan pertunjukan untuk mengetahui mengapa dan bagaimana melakukan audit bergulir pada situs web Anda.

Bagaimana mengetahui kapan konten pendidikan berfungsi

Sedangkan Andy tidak berpikir tingkat bouncing masalah konten pendidikan, dia lakukan peduli waktu di situs. Konten tidak membantu jika 95% pengunjung situs pergi setelah 2 detik.

Di situs Andy, dia melihat korelasi yang kuat antara waktu di halaman dan peringkat tinggi. Ini disebut waktu tinggal. Jika seseorang datang ke situs Anda dari Google dan menghabiskan 5 menit, maka seseorang datang dari situs lain untuk frase pencarian yang sama dan menghabiskan 5 detik, Google melihatnya. Andy peduli tentang mendapatkan pengunjung untuk tinggal sementara. Dia menambahkan video dan memasukkan banyak gambar, sehingga pengunjung menggali.

Keterlibatan di situs web Anda adalah yang terpenting. Pengunjung tidak membantu kecuali mereka mengambil tindakan. Konten pendidikan yang sukses akan mengubah pengunjung menjadi pelanggan. Cara yang sama konten penjualan yang sukses mengubah pengunjung menjadi prospek atau pelanggan.

Dengarkan pertunjukan untuk mengetahui tingkat bouncing tinggi yang dimiliki Andy di halaman tertentu.

Jalur Tujuan Terbalik

Untuk lihat apakah postingan berhasil mengubah pengunjung menjadi pelanggan, kamu bisa gunakan jalur tujuan sebaliknya. Itu ada di bagian analisis pelaporan dan konversi, dan Anda bisa melihat entri blog mana yang dibaca seseorang sebelum mereka berlangganan.

Jalur sasaran adalah langkah-langkah yang diambil orang-orang untuk mencapai tujuan, jelas Andy. Sasaran adalah halaman ucapan terima kasih dengan URL uniknya, ditentukan dalam analitik, di bagian sasaran. Ini relevan di area konten pendidikan, karena seseorang mungkin berada di banyak halaman berbeda sebelum menjadi pelanggan. (Ini bukan corong, di mana seseorang melewati sekumpulan halaman tertentu, seperti proses pembayaran keranjang belanja.)

Andy menjelaskan bagaimana bagian di Google Analytics diatur melalui AABC: Audiens, Akuisisi, Perilaku, dan Konversi. Bagian atas corong adalah akuisisi, di tengah adalah perilaku (interaksi) dan yang paling bawah adalah konversi (sasaran). Kamu bisa temukan laporan di Google Analytics di bagian Konversi > Tujuan > Jalur Tujuan Terbalik.

Saat Anda membuka halaman itu, Anda melihat sesuatu yang tampak seperti kumpulan data spreadsheet. Penyelesaian sasaran terletak di sebelah kiri, dan mungkin ada banyak sasaran berbeda di sana, seperti pembelian e-niaga, pelanggan utama, prospek baru, atau pendaftar acara. Ada drop-down di bagian atas di mana Anda bisa pilih dari salah satu tujuan Anda.

Misalnya, jika Anda memilih sasaran pelanggan buletin, semua yang ada di kolom paling kiri itu akan menjadi sasaran yang sama. Kolom berikutnya akan memiliki daftar raksasa dari semua konten Anda. Bagan ini menunjukkan seberapa menarik atau inspiratif setiap konten, atau seberapa baik hal itu memicu setiap tindakan. Yang di atas menarik paling banyak pelanggan, sementara yang di bawah daftar menarik lebih sedikit.

Ini bukan persentasenya. Ini adalah daftar semua postingan dan halaman blog yang dilihat orang-orang tepat sebelum mereka berlangganan dalam urutan jumlah orang yang berlangganan. Karena ini adalah angka mentah dan bukan rasio konversinya, Anda perlu melakukan sedikit penghitungan, saran Andy. Pindahkan data ke dalam spreadsheet, dan bagi jumlah total orang yang berlangganan dengan tampilan halaman untuk setiap posting. Itu akan memberi Anda tingkat konversi per posting blog dari pengunjung menjadi pelanggan buletin.

Setelah Anda memiliki datanya, ada beberapa opsi. Masukkan konten populer Anda ke dalam rotasi sosial yang berat, membuat lebih banyak konten serupa, mendorong konten itu ke beranda, memasukkannya ke dalam tampilan slide halaman rumah Anda dan sebagainya. Ada begitu banyak hal yang dapat Anda lakukan setelah Anda mengetahui konten mana yang lebih menarik bagi pengunjung dan menginspirasi mereka untuk bertindak.

Anda juga dapat melihat konten mana yang memiliki nilai di bagian Perilaku. Di bawah Konten Situs, Semua Halaman, kolom paling kanan disebut Nilai Halaman. Untuk semua konten Anda, Anda bisa lihat seberapa baik konten tersebut berkontribusi pada tujuan situs dalam hal dolar.

Andy menambahkan, penting untuk memahami bahwa sesi dan pengguna setara dengan kunjungan dan pengunjung. Google Analytics mengubahnya karena mereka ingin menjadi alat universal untuk aplikasi, serta situs web. Saat Anda menghitung rasio konversi, biasanya Anda akan menggunakan tampilan halaman. Jika 100 orang berlangganan setelah melihat sepotong konten, dan ada 10.000 tampilan halaman darinya, ada tingkat konversi 1% dari pengunjung menjadi pelanggan.

Dengarkan acaranya untuk mengetahui mengapa penting untuk menyiapkan filter dan menghitung angka.

Bagaimana menganalisis halaman penjualan

Halaman penjualan memiliki tujuan yang sangat berbeda dari halaman pendidikan. Mereka memiliki pengunjung yang berbeda dengan pola pikir yang berbeda: calon pembeli. Oleh karena itu, Anda perlakukan mereka secara berbeda dalam analitik. Carilah perilaku yang berbeda dan lacak metrik yang berbeda, kata Andy.

Di situs perolehan prospek, pengunjung akan melalui serangkaian halaman sebelum mereka memiliki cukup kepercayaan, informasi dan pertanyaan yang dijawab untuk mengambil tindakan dan menjadi seorang prospek. Tingkat bouncing penting untuk halaman penjualan. Penting apakah pengunjung keluar dari situs dari halaman layanan atau jika mereka terus mengalir ke situs ke halaman berikutnya.

Karena halaman per kunjungan dan persentase keluar lebih penting, Anda harus melakukannya gunakan alat dan laporan yang berbeda di bagian konversi yang disebut Visualisasi Corong. Untuk menemukan laporannya, buka Konversi > Tujuan > Visualisasi Corong.

Laporan Visualisasi Corong menunjukkan penurunan langkah dari setiap rangkaian halaman dalam suatu proses. Situs e-niaga akan memiliki keranjang belanja, halaman pembayaran, dan halaman terima kasih. Situs pendaftaran acara mungkin memiliki halaman detail acara, halaman pendaftaran acara, dan kemudian halaman terima kasih. Orang selalu berakhir di halaman terima kasih. Inti dari pemasaran web adalah mengarahkan orang ke halaman terima kasih tersebut.

Laporan Visualisasi Corong memungkinkan Anda lihat berapa persentase orang yang berhenti di setiap langkah dalam proses tersebut.

Jika Anda memiliki situs acara dan Anda melihat ada banyak orang yang membuka halaman pendaftaran acara, lalu kembali ke halaman detail acara, mereka pasti mencari informasi yang tidak mereka temukan. Dalam laporan ini Anda akan temukan petunjuk tentang informasi apa yang hilang dan apa yang perlu Anda masukkan ke halaman pendaftaran agar pengunjung tetap mengalir melalui corong. Ini akan membantu Anda mengoptimalkan corong tersebut untuk memaksimalkan tingkat konversi.

Ada laporan lain yang dapat membantu Anda mengukur kinerja konten berbasis penjualan, seperti ringkasan navigasi.

Di Google Analytics, buka Perilaku > Konten Situs > Semua Halaman. Sekarang pilih halaman tertentu, mungkin halaman penjualan atau halaman dalam proses pembayaran atau konversi. Buka tab di bagian atas, di atas grafik, yang bertuliskan Ringkasan Navigasi. Ini adalah laporan yang serupa, tetapi untuk setiap konten, bukan hanya corong konversi. Laporan Ringkasan Navigasi memungkinkan Anda melihat bagaimana orang-orang membuka halaman yang baru Anda klik, dan jika mereka pergi, kemana mereka pergi.

Anda terkadang dapat melihat orang bolak-balik di antara laman, yang berarti mereka mencari informasi lebih lanjut. Ini akan memberi Anda petunjuk bahwa Anda perlu menjawab pertanyaan penting lainnya di halaman itu, tambahkan beberapa sosial bukti seperti testimonial atau buat konten untuk membuat pengunjung terus maju melalui proses.

Andy merangkum penggunaan untuk jalur sasaran terbalik dan visualisasi corong. Jalur sasaran terbalik lebih berguna dalam mengukur kinerja konten pendidikan, karena ada banyak tempat yang memungkinkan orang tersebut dapat berlangganan buletin.

Visualisasi corong lebih baik untuk mengukur konversi dari konten berbasis penjualan, karena lebih banyak kemungkinan Anda mendapatkan aliran halaman tertentu, seperti pengunjung beralih dari halaman kontak ke ucapan terima kasih halaman. Jalur sasaran terbalik baik untuk mengukur konversi ke pelanggan dalam konten pemasaran Anda, sementara visualisasi corong lebih banyak tentang aktivitas transaksional.

Plus, pelaporan e-niaga yang ditingkatkan akan menampilkan informasi yang lebih berwawasan. Ini akan memberi tahu Anda hal-hal seperti berapa kali rata-rata pengunjung harus datang ke situs sebelum membeli. Itu namanya panjang jalur. Laporan lain adalah untuk jeda waktu: Seberapa cepat orang membeli dan apa jeda dalam beberapa hari?

Dengarkan pertunjukan untuk mengetahui apa yang terjadi pada rasio konversi Andy saat dia memotong formulir dari 10 halaman menjadi 5.

Penemuan Minggu Ini

Apakah Anda terbiasa dengan Lihat Fitur pertama yang baru-baru ini dirilis Facebook? Ini memungkinkan pengguna Facebook memberi tahu feed mereka untuk selalu melihat konten orang atau halaman tertentu terlebih dahulu.

Ini adalah impian pemasar, karena Anda dapat melatih penggemar Facebook Anda untuk meminta agar konten Anda dilihat di bagian atas umpan berita mereka.

Berikut cara meminta agar konten Anda dilihat terlebih dahulu.

Di desktop, arahkan kursor ke tombol Disukai, gulir ke bawah, lalu klik Lihat Pertama. Di perangkat seluler, klik untuk menyukai halaman. Kemudian, di sebelahnya, klik di mana dikatakan Mengikuti dan kemudian Anda dapat memilih Lihat Pertama.

Lakukan itu untuk semua halaman favorit Anda. Dan jangan ragu untuk membagikan video ini dengan penggemar Anda, jadi mereka akan mencentang kotak Lihat Pertama di halaman Anda.

Semua orang ingin halamannya muncul pertama kali di feed berita. Latih penggemar Anda dan bantu mereka memahami nilai dari mencentang kotak Lihat Pertama.

Dengarkan acaranya untuk mempelajari lebih lanjut dan beri tahu kami cara kerja See First di Facebook untuk Anda dan penggemar Anda.

Acara Sebutan Lainnya

Pertunjukan hari ini disponsori oleh KTT Sukses Media Sosial 2015.

Ingin meningkatkan pemasaran media sosial Anda? Perlu membuktikan bahwa upaya Anda berhasil? Bergabunglah dengan 4.000 rekan pemasar di konferensi besar online, yang dirancang untuk menginspirasi dan memberdayakan Anda.

Temukan cara terbaik dan terbaru untuk memasarkan bisnis Anda di Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+, YouTube, Instagram, dan Pinterest. Temukan cara baru untuk meningkatkan konten Anda dan mengukur hasil Anda semua dari kenyamanan rumah atau kantor Anda.

Anda akan dipimpin oleh 35 profesional media sosial teratas, termasuk Mark Schaefer, Mari Smith, Christopher Penn, Amy Porterfield, Neal Schaffer, Ian Cleary, Viveka Von Rosen, Jon Loomer, Andrea Vahl, Steve Dotto, Amy Schmittauer, Peg Fitzpatrick, Brian Fanzo, Sue Zimmerman, Kim Garst, Andy Crestodina, Pam Moore, Martin Shervington, Donna Moritz, Ron Nash, Michael Stelzner dan lebih. Kami secara selektif telah merekrut para ahli terbaik di setiap jaringan sosial utama untuk berbagi informasi taktis, langkah demi langkah, dan langsung.

Sue Zimmerman dengan senang hati mengajarkan cara menggunakan fitur Jelajahi baru Instagram. Anda akan mempelajari cara melihat apa yang sedang tren setiap hari, cara melakukan riset pasar untuk bisnis Anda, dan cara terbaik untuk mengarahkan orang ke tempat yang Anda inginkan sehingga Anda mengembangkan daftar email Anda setiap hari.

Selain itu, Andy Crestodina akan fokus pada berbagai taktik Google Analytics yang berbeda mulai dari pemula hingga yang lebih mahir. Dia akan membawa Anda melalui tur terpandu tentang pelajaran praktis yang dapat Anda pelajari, pertanyaan yang dapat Anda ajukan dan wawasan yang dapat Anda temukan untuk setiap bagian utama: Audiens, Akuisisi, Perilaku, dan Konversi.

Social Media Success Summit adalah konferensi online. Ada 36 sesi berbeda yang tersebar dalam 4 minggu. Ada tiga sesi per hari, tiga kali seminggu, selama empat minggu. Dan itu ada di setiap platform media sosial yang dapat Anda bayangkan. Saksikan berikut ini. Mengunjungi SMSS15.com untuk diskon burung awal yang signifikan.

Dengarkan acaranya!

.

Poin utama yang disebutkan dalam episode ini:

• Terhubung dengan Andy di miliknya situs web dan lihat miliknya blog.
• Baca Kimia Konten.
• Ikuti Andy Indonesia.
• Jelajahi Webtrends dan JavaScript.
• Belajar lebih tentang Filter IP dan tujuan.
• Teliti waktu yang dihabiskan orang di situs pesaing Alexa.com.
• Jelajahi tingkat bouncing dan waktu di situs.
• Periksa Lihat Pertama di Facebook.
• Pelajari lebih lanjut tentang KTT Sukses Media Sosial 2015.
• Membaca Laporan Industri Pemasaran Media Sosial 2015.

Cara berlangganan podcast Pemasaran Media Sosial:

• Klik di sini untuk berlangganan melalui iTunes.
• Klik di sini untuk berlangganan melalui RSS (umpan non-iTunes).
• Anda juga dapat berlangganan melalui Mesin penjahit.

Cara Berlangganan Podcast ini di iPhone

Tonton video singkat ini untuk mempelajari cara berlangganan di iPhone Anda:

.

Bagaimana menurut anda? Apa pendapat Anda tentang menganalisis konten dengan Google Analytics? Silakan tinggalkan komentar Anda di bawah.