26 Cara Merek Sukses Dengan Pemasaran Media Sosial: Penguji Media Sosial

Apakah Anda ingin meningkatkan pemasaran media sosial Anda?

Apakah Anda penasaran dengan apa yang berhasil untuk perusahaan besar?

Cara terbaik untuk menambahkan teknik ke repertoar Anda adalah dengan melihat apa yang dilakukan merek dengan tingkat keterlibatan tinggi.

Pada artikel kali ini akan saya bagikan 26 tips, panduan A-Z, dari merek yang melakukan pekerjaan luar biasa dalam pemasaran media sosial dan mendapatkan hasil yang sesuai.

# 1: Tambahkan Hashtag Terkait

Untuk membuat posting Anda secara otomatis dikenali oleh penggemar dan pengikut Anda, gunakan hashtag yang berhubungan dengan merek atau produk Anda secara konsisten.

Samsung menggunakan hashtag #SamsungTips setiap kali mereka berbagi informasi tentang produk mereka atau konten bermanfaat terkait.

Buat hashtag yang masuk akal untuk merek Anda dan perluas jika perlu.

# 2: Bangun Komunitas Bermerek

Forrester Research dibicarakan

Pengumuman Facebook bahwa mulai Januari 2015, pengguna akan melihat lebih sedikit pos promosi di umpan berita mereka. Solusi yang disarankan adalah merek membangun komunitas alternatif di situs mereka sendiri.

Buat alternatif di tempat dengan bonus yang tidak bisa didapatkan pengikut di tempat lain. Ini adalah cara yang efektif untuk menawarkan insentif untuk terlibat sambil mengontrol apa yang dilihat pengikut.

# 3: Buat Sampul Facebook untuk Mempromosikan Acara

Foto sampul Facebook Anda adalah real estat utama. Ini adalah sesuatu yang dapat Anda biarkan apa adanya untuk konsistensi atau ubah secara teratur untuk menampilkan acara khusus, promosi, dan bahkan perubahan musim.

Guitar Center memposting video di balik layar di YouTube pada 10 November untuk mempromosikan Sesi Guitar Center Gaslight Anthem "episode baru pada 14 November jam 9 malam di DIRECTV's AUDIENCE."

Pada hari yang sama, mereka berganti Gambar sampul Facebook untuk membantu mempromosikan acara tersebut.

Sedangkan Facebook memiliki foto sampul pedoman, tidak terlalu sulit untuk membuat sesuatu yang spesial yang tetap berpegang pada aturannya.

# 4: Kembangkan Jadwal YouTube Reguler

Jika Anda telah mengidentifikasi video sebagai komponen penting dari strategi media sosial Anda, pertahankan kehadiran yang aktif. Tambahkan video baru ke saluran YouTube Anda secara teratur.

Selama periode dua minggu, merek-merek top menambahkan rata-rata delapan video baru ke saluran YouTube mereka. Rata-rata durasi video adalah 3:08 menit.

Di link video teratas Monster High (selama periode dua minggu), durasinya hanya 39 detik, dan telah dilihat 152.689 kali, menerima 55 komentar dan 757 suka.

Seperti yang dibuktikan Monster High, video tidak perlu panjang. Namun, akan membantu jika konsisten.

Perlu lebih banyak wawasan untuk mengembangkan pedoman panjang? Orbit Media dan lainnya menyarankan 3 hingga 3,5 menit untuk durasi video yang optimal, sementara comScore melaporkan video online rata-rata konten sebagai 4.4 menit. Cari tahu panjang dan strategi yang sejalan dengan merek Anda.

# 5: Evaluasi Pendekatan Anda

Apa yang berhasil untuk satu merek mungkin tidak berhasil untuk merek lain, yang berarti penting untuk mengevaluasi rencana media sosial Anda secara konsisten dan menyesuaikannya.

Di Facebook, sepuluh merek teratas memposting rata-rata 35 pembaruan selama dua minggu. Menariknya, iTunes, yang berada di ujung atas dengan 61 pembaruan, mengalami persentase pertumbuhan penggemar yang jauh lebih rendah (.04%) daripada Subway, yang hanya memposting 9 pembaruan dan menumbuhkan basis penggemar mereka (0,10%).

Meskipun ada sejumlah faktor yang berkontribusi, perbedaan yang paling mencolok adalah Subway menerima 192 pertanyaan dan menjawab 61% di antaranya. iTunes menerima 32 pertanyaan dan tidak menjawab satu pun.

Keterlibatan itu penting. Jika Anda tidak menerima jenis aktivitas yang Anda inginkan di saluran sosial, lihat rencana Anda dan lihat di mana Anda dapat melakukan peningkatan.

# 6: Penuhi Permintaan Pengikut

Pelanggan semakin sering mengandalkan media sosial untuk produk dan dukungan situs web. Awasi halaman penggemar Facebook dan pemberitahuan Twitter Anda untuk meminimalkan waktu respons Anda.

Sebagai contoh, Target menjawab pertanyaan dalam waktu rata-rata sedikit lebih dari satu jam.

Tanggapi pengikut secara tepat waktu. Ini akan memengaruhi suka dan berbagi, serta kesan keseluruhan dari upaya media sosial Anda.

# 7: Bangkitkan Minat Dengan Instagram

Instagram telah disebut-sebut memiliki 15 kali keterlibatan Facebook dan pertumbuhan tercepat dari 10 aplikasi seluler teratas.

Manfaatkan keterlibatan di berbagai saluran dengan men-tweet tautan ke foto Instagram Anda, sebagai Playstation lakukan pada contoh di bawah.

Tweet foto tersebut menghasilkan pengakuan besar-besaran di Instagram. Ini menerima lebih dari 59.000 suka.

Ketika beberapa platform bekerja sama, hasilnya bisa fenomenal.

Rata-rata 55 juta foto diunggah ke Instagram setiap hari. Jadi, jika Anda tidak aktif Instagram sudah, bawa merek Anda ikut serta.


# 8: Sembunyikan Iklan Facebook Dengan Kiriman Gelap

Kami sudah terbiasa mendengar tentang pentingnya kehadiran di media sosial yang pada awalnya adalah gagasan tentang a posting Facebook gelap terdengar seperti oxymoron.

Namun, banyak merek meraih kesuksesan saat memublikasikan postingan yang tidak mencapai feed berita penggemar sampai mereka mengubahnya menjadi iklan. Ini adalah cara yang bagus untuk menjalankan pengujian A / B sebelum menyebar luas dengan postingan publik tertentu.

Saat Walmart memposting Iklan Black Friday sebagai kiriman gelap, mereka menerima 8.250 interaksi (3.733 suka, 781 komentar, dan 3.736 pembagian). Iklan tersebut membawa pengikut ke diskon Black Friday dari berbagai departemen dan daftar toko yang dekat dengan pengguna.

Di iklan lain yang mereka posting sekitar periode waktu yang sama (yang ini muncul di umpan berita mereka), mereka mempromosikan elektronik sebagai cara untuk menargetkan minat produk tertentu. Mereka menerima lebih banyak keterlibatan dari pos gelap mereka.

Menguji iklan dengan kiriman gelap dapat membantu Anda mendapatkan hasil yang lebih baik Iklan Facebook uang. Cobalah! Apa ruginya?

# 9: Mempengaruhi Teman Pengikut di Twitter

Kesepakatan atau diskon apa pun yang akan dibagikan pengikut kepada teman adalah cara terbaik untuk memperluas jangkauan Anda.

Untuk mengajak teman pengikut mereka bergabung, Starbucks juga menyediakan penawaran bagi mereka. Di Starbucks‘ liburan promosi minuman, mereka mendorong pengikut untuk membawa teman untuk minuman liburan gratis.

Penawaran yang meluas ke jaringan pribadi pengikut adalah cara yang bagus untuk mempertahankan pelanggan yang ada dan menambahkan pelanggan baru.

# 10: Bergabunglah dengan Percakapan Publik yang Relevan

Terkadang sulit bagi merek untuk mengambil sikap atas suatu masalah tanpa khawatir posisinya dapat menjauhkan pelanggan. Jika Anda adalah perusahaan online dan posisi Anda berkaitan dengan Internet, rasanya tidak terlalu berisiko.

Saat Etsy tweeted sebuah pesan tentang Netralitas Net, berterima kasih kepada Presiden Obama dan menghubungkan ke whitehouse.gov, mereka memilih cara yang efektif untuk berkomunikasi tanpa harus menyatakan kembali banyak informasi. Dengan menautkan ke whitehouse.gov, mereka menawarkan opsi kepada penggemarnya untuk menonton video YouTube di mana Presiden Obama menjelaskan rencananya. Fans juga bisa membaca teks pernyataannya.

Balas percakapan yang relevan dengan perusahaan atau industri Anda yang tidak akan membuat pelanggan Anda merasa tidak nyaman.

# 11: Buat Pembaruan Facebook Singkat

Panjang ideal untuk pembaruan Facebook adalah dikutip kurang dari 40 karakter, meskipun Anda dapat menambahkan sebanyak 63.000.

Samsung Mobile USA menggunakan 47 karakter pada 10 November mereka memperbarui, Tanaman Kikuk Tidak Lagi. S Pen> Jari Anda.

Pos tersebut mungkin memiliki jumlah karakter yang kecil, tetapi efektif dalam hal keterlibatan. Ini menerima hampir 30.000 interaksi (28.000 suka, sisanya dibagikan dan komentar).

Bereksperimen dengan singkat pembaruan. Anda tidak pernah tahu apa yang akan menjadi hit.

# 12: Luncurkan Produk Baru

Jika Anda memiliki sesuatu yang baru untuk dipromosikan, audiens pertama dan terbaik Anda ada di media sosial.

Buffalo Wild Wings memposting pembaruan dan foto Facebook tentang penawaran kentang baru mereka, Wilder Wedges. Mereka juga berbagi info di Twitter dan Yelp, yang membantu membangkitkan minat dan antusiasme produk.

Media sosial menyediakan sejumlah cara kreatif untuk memperkenalkan produk baru kepada penggemar dan pengikut.

# 13: Minimalkan Umpan Balik Negatif

Ketika perusahaan memposting di media sosial, mereka membuka diri terhadap umpan balik positif dan negatif. Tanggapi masalah pelanggan secara tepat waktu dan minimalkan desas-desus negatif tentang merek Anda.

Kapan Subway diposting pesan mereka tentang Menu Sederhana $ 6 mereka, mereka menerima komentar yang baik dan negatif.

Setelah satu pelanggan mengeluh tentang rotinya yang terlalu kering, Subway merespons dan mengarahkan pelanggan tersebut ke mereka halaman kontak. Subway meminta pelanggan untuk membagikan detail dan lokasinya, sehingga perusahaan dapat menghubungi pemilik, memperbaiki masalah, dan membawa pelanggan "kembali ke restoran Subway favorit Anda".

Kumpulkan informasi tentang keluhan apa pun untuk membuat pelanggan Anda merasa didengarkan. Ini juga memungkinkan Anda untuk memperbaiki masalah yang mungkin tidak Anda sadari sebelumnya.

# 14: Arahkan Pengguna ke Halaman Arahan

Halaman landing adalah tujuan yang bagus untuk audiens Anda, apakah itu halaman beranda Anda, salah satu situs sosial Anda, atau tempat untuk membeli produk Anda. Gunakan platform sosial Anda sebagai penghubung untuk tautan yang ingin Anda bagikan dengan audiens Anda.

Di LeanSecrets ’YouTube halaman video, mereka memiliki URL untuk situs web, Facebook, Twitter, dan halaman Instagram mereka.

Saat Guitar Center memposting video dengan klip dari musisi Slash, mereka menautkan ke iTunes tempat pengguna dapat membeli albumnya World on Fire.

Halaman landing adalah bagian inti dari strategi pemasaran merek. Mereka menawarkan kesempatan untuk mengarahkan orang ke halaman yang Anda ingin mereka lihat.

# 15: Optimalkan Video YouTube

Youtube adalah mesin telusur terbesar kedua. Untuk mendapatkan eksposur terbaik, optimalkan judul dan deskripsi video dengan kata kunci untuk pencarian.

Contoh ini dari Sepatu Nike terperinci, dengan kalimat pengantar yang kuat.

Awal deskripsi Anda adalah apa yang muncul di samping video dalam penelusuran YouTube Anda.

Butuh tips tambahan? Youtube memberikan informasi rinci tentang cara melakukannya mengoptimalkan metadata video Anda.

# 16: Perhatikan Waktu Terbaik Anda untuk menge-Tweet

Tidak ada aturan yang tegas tentang hari dan waktu terbaik kirim tweet. Banyak trial and error yang dilakukan untuk membuat rencana Twitter. Tinjau aktivitas Twitter Anda, lihat apa yang paling banyak terlibat untuk merek Anda dan rencanakan tweet yang sesuai.

Tiga tweet teratas Sony selama periode dua minggu yang kami pelajari memberi tahu kami sesuatu, tetapi tidak semuanya.

Pembaruan teratas yang berisi video dan tagar adalah diposting pada hari Minggu pagi pukul 6:08 (EST) dan menerima 399 interaksi, mereka pembaruan teratas kedua dengan tautan diposting pada hari Rabu pukul 2:29 pagi (EST) dan menghasilkan 265 interaksi. Enam jam kemudian, tweet lain yang menyertakan video menerima 192 interaksi.

Berdasarkan fakta dan angka ini, kami dapat menduga bahwa pengikut Sony lebih cenderung online pada hari Minggu. Atau mereka lebih suka video dan tagar. Atau (isi yang kosong).

Itu tidak memberi tahu Anda segalanya, tetapi itu sesuatu yang harus dilakukan.

Selami keterlibatan Twitter Anda untuk menemukan yang paling efektif hari dan waktu untuk tweet.

# 17: Pertanyaan di Facebook

Pertanyaan adalah pembuka percakapan yang bagus dan berfungsi sebagai riset pasar. Ikat postingan atau foto menjadi pertanyaan tentang suatu acara, liburan atau topik yang sedang tren dengan hashtag, dan keterlibatan Anda bisa meroket.

Kereta bawah tanah bertanya kepada pengikut mereka mengapa mereka menyukai sandwich dengan tagar #NationalSandwichDay. Pos menerima 3.350 komentar dan 107.367 interaksi.

Ingin tahu pendapat pelanggan Anda? Keluar dan tanyakan.

# 18: Kembali ke Pembaruan dan Edit

Fungsi edit di Facebook memudahkan untuk memperbarui posting asli dan memberi tahu penggemar yang memenangkan kontes atau giveaway di halaman Anda. Ini juga memberi tahu orang-orang bahwa kontes Anda sah.

Amazon memperbarui postingan pengumuman kontes asli dengan nama pemenang.

Saat Anda memperbarui postingan untuk memberi tahu komunitas Anda hasil dari giveaway, itu memvalidasi promosi Anda dan membuat orang datang kembali untuk lebih.

# 19: Habiskan Waktu Berinteraksi di Twitter

Mempertahankan kehadiran di media sosial membutuhkan memberi dan menerima. Jangan hanya tweet. Tanggapi tweet dari pengikut.

Selama dua minggu, Starbucks mengirim 31 tweet, tetapi tidak berhenti sampai di situ. Manajer komunitas mereka membalas pengikut 3.806 kali, menyebut mereka 4.229 kali dan me-retweet pesan 14 kali.

Lebih dari sekadar mengirim tweet. Berinteraksi dengan penggemar Anda. Ini menunjukkan bahwa seseorang aktif di akun Twitter Anda dan peduli tentang terhubung dengan pengikut.

# 20: Coba URL Short Branded

URL yang dipersingkat telah menjadi norma. Selangkah lebih maju dan buat URL bermerek (yang menggunakan sebagian dari domain Anda). Ini akan membuat domain Anda selalu diingat saat pengguna menemukannya dan memberikan informasi pelacakan yang berharga.

Nama domain pendek harus terdiri dari 15 karakter atau kurang (termasuk titik). Gunakan alat seperti Domainr dan 101domain untuk mencari dan membuat URL nama domain pendek.

Pada contoh di bawah ini Beberapa kartu mempersingkat URL panjang mereka, http://www.someecards.com/christmas-cards/holiday-gift-in-person-funny-ecard, hingga 15 karakter dengan penggunaan some.ly/asBYpLF.

URL singkat membantu kami memanfaatkan real estat berkarakter terbatas dengan lebih baik di platform seperti Twitter. Beri merek untuk menambahkan pengenalan nama ke ruang yang dipersingkat itu.

# 21: Gunakan Ajakan Bertindak Singkat

Baik itu untuk membeli, menyimpan, mengomentari, atau menjelajah, minta pengikut Anda untuk mengambil tindakan dengan beberapa kata yang dibuat dengan cermat.

Kohl Pembaruan Facebook dengan pesan, "Simpan online dengan kode FALLFB10 atau di simpan dengan pas" berlangsung singkat dan manis dengan indah. Tawaran yang berlaku selama empat hari itu diklaim oleh 31.227 orang di Facebook.

Apapun itu panggilan untuk bertindak, buat singkat dan menarik untuk mendapatkan tanggapan yang substansial dari penggemar Anda.

# 22: Nilai Voting Dari Penggemar

Ada banyak cara kreatif merek dapat menggunakan media sosial untuk mempelajari audiens mereka. Buat polling atau tanyakan pendapat penggemar sebagai komentar untuk postingan.

Kohl meminta penggemar untuk menjawab "ya atau tidak" tentang ponco. Itu menerima banyak keterlibatan, belum lagi banyak reaksi beragam.

Buka publik dengan umpan balik pelanggan. Ini menunjukkan kepercayaan merek dan Anda bersedia mendengar apa yang dikatakan pelanggan Anda.

# 23: Berharap untuk Daftar Keinginan

Manfaatkan kebutuhan pengikut Anda dan dorong mereka untuk mengirimkan sesuatu di daftar keinginan mereka. Ini adalah ajakan bertindak sederhana yang membantu pelanggan bersemangat dengan penawaran Anda.

Amazon menawarkan kesempatan untuk memenangkan kartu hadiah $ 500 untuk penggemar yang menyertakan hashtag daftar keinginan dalam komentar mereka.

Daftar keinginan menciptakan cara efektif lain untuk terlibat.

# 24: eXplore Vine Videos

Ingin menarik perhatian di Twitter? Luangkan waktu untuk membuat konten di Merambat.

Hanya dalam 6 detik, Samsung Mobile menciak dengan video Vine banyak hal yang membuat pengikut tertarik dengan S Pen mereka. Di Twitter, pembaruan menerima 1.030 interaksi (balasan, favorit, dan retweet) dan di Vine lebih dari 3.000 interaksi.

Vine menawarkan banyak penggunaan kreatif untuk bisnis. Saksikan berikut ini.

# 25: Menghasilkan Pengembalian Tinggi

Semakin banyak Anda berbagi, bertanya, dan menanggapi penggemar, semakin baik tingkat keterlibatan Anda.

Lakukan ini untuk menciptakan identitas yang kuat di media sosial dan mendapatkan loyalitas dalam prosesnya.

# 26: Nol pada Hari-hari Penting Tahun Ini

Hari-hari penting dalam setahun memberikan topik untuk konten dan berfungsi sebagai tambahan yang bagus untuk perusahaan kalender editorial.

Walmart berterima kasih kepada para veteran negara. Buffalo Wild Wings mencatat akhir dari iklan kampanye pemilu. Starbucks menyebutkan pai labu.

Temukan cara untuk menghubungkan merek Anda hari-hari penting, lalu buat postingan terkait untuk meningkatkan visibilitas dan jangkauan Anda.

Ke Anda

Merek besar memiliki lebih banyak sumber daya dan waktu untuk didedikasikan untuk strategi media sosial daripada bisnis kecil. Ada banyak ide bagus yang dapat digunakan di hampir semua industri. Adaptasi dan tiru ide dan teknik mereka untuk rencana pemasaran Anda.

Untuk artikel ini, saya mengambil informasi yang dibagikan oleh SocialBakers tentang aktivitas 30 merek teratas selama periode dua minggu, 1 November hingga 15 November 2014.

Bagaimana menurut anda? Pelajaran apa yang telah Anda pelajari dari merek di media sosial? Manakah dari tip berikut yang akan Anda gunakan dalam pemasaran media sosial Anda? Bagikan komentar dan pemikiran Anda di bawah ini.