Apa yang Harus Dilakukan Saat Media Sosial Tidak Berfungsi Untuk Bisnis Anda: Penguji Media Sosial

Apakah media sosial tidak berhasil untuk Anda?

Apakah Anda berjuang untuk membentuk koneksi media sosial dengan audiens Anda?

Sudahkah Anda menemukan bahwa "mulai"Kiat dan trik untuk kampanye sosial belum menarik bagi pengikut Anda?

Faktanya adalah, meskipun ada banyak audiens yang merespons dengan baik upaya pemasaran media sosial, ada yang tidak merespons dengan baik karena sejumlah alasan berbeda.

Dalam artikel ini Anda akan cari tahu cara mengenali variabel yang dapat menyebabkan ketidakcocokan audiens-pemasar dan cara mengatasinya.

Mengapa Media Sosial Anda Tidak Berfungsi?

Jika Anda merasa sudah mencoba segala sesuatu untuk terhubung dengan audiens Anda, tetapi itu tidak berhasil, Anda mungkin mencari saran dari pakar media sosial. Mungkin Anda pernah mengikuti nasihat itu, tapi audiens Anda masih belum merespons. Apa yang sedang terjadi?

Mungkin bukan saran atau penerapan yang menjadi masalah Anda. Masalahnya mungkin pilihan platform sosial Anda, ekspektasi industri Anda, atau bahkan tingkat kenyamanan audiens Anda dengan media sosial.

Untuk mengetahuinya, saya sarankan untuk melihat dengan cermat usia dan kecocokan demografis, ukuran pemirsa Anda, standar industri, dan minat pemirsa Anda untuk terlibat secara online. Dalam artikel ini saya akan membahas masing-masing dan bagaimana pengaruhnya terhadap keterlibatan sosial Anda, kemudian menawarkan saran tentang bagaimana Anda dapat mengatasi masalah tersebut.

Ketahui Dengan Siapa Anda Berbicara

Baru baru ini Pew studi Internet mengungkapkan bahwa 73% orang dewasa daring menggunakan beberapa jenis situs jejaring sosial, tetapi hanya 42% yang menggunakan beberapa situs media sosial.

Bagan berikut menunjukkan bagaimana persentase ini terurai.

Mempertimbangkan data dari penelitian ini, mari kita bahas tentang bagaimana hal itu dapat diterapkan untuk Anda.

Bayangkan audiens Anda sebagian besar terdiri dari wanita paruh baya yang, menurut penelitian, empat kali lebih mungkin menjadi pengguna Pinterest daripada pria.

Jika Anda memfokuskan upaya pemasaran sosial di Facebook karena tingkat adopsi yang tinggi tetapi tidak melihat keterlibatan, bisa jadi karena audiens utama Anda menghabiskan waktunya di Pinterest.

Mungkin sudah waktunya untuk mengevaluasi kembali siapa target pelanggan Anda. Saat kamu kenali audiens Anda dan platform sosial pilihan mereka, jauh lebih mudah untuk melibatkan mereka.

Pahami Bahwa Ukuran Mungkin Menjadi Faktor

Alasan lain Anda mungkin tidak dapat membuat hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda mungkin terkait dengan ukuran pemirsa Anda di saluran sosial tertentu.

Ini infografis dari Mediabistro menunjukkan minat di Pinterest, Facebook, dan Twitter.

Jika Anda menjual produk mahal, kemungkinan besar Anda memiliki audiens yang sangat sedikit dan spesifik. Akibatnya, mengirimkan pesan luas melalui media sosial mungkin bukan cara terbaik untuk terhubung dengan mereka.

Pertimbangkan Budaya Industri Anda

Dalam beberapa kasus, perusahaan mungkin tidak melihat keterlibatan tinggi hanya karena budaya industri. Mungkin industri secara keseluruhan ketinggalan zaman secara teknologi. Itu bisa jadi karena pelanggan mereka atau industri secara keseluruhan tidak akrab dengan media sosial atau tidak nyaman menggunakannya.

Jika Anda berada dalam industri yang sangat personal (misalnya, profesi pemakaman), ajak klien Anda untuk terlibat dalam kegiatan sosial situs mungkin menjadi tantangan hanya karena mereka tidak berpikir untuk mencari Anda secara online kecuali untuk mencari ponsel Anda jumlah. Dalam kasus tersebut, kecil kemungkinan mereka akan menghubungi melalui media sosial.

Tidak semua bisnis ada di industri yang secara alami cocok untuk keterlibatan online.

Sebagai contoh, ambil kemitraan perusahaan saya baru-baru ini dengan Self Storage Finders. Mereka adalah layanan yang membantu konsumen mengidentifikasi dan mengevaluasi penyedia penyimpanan yang berbeda di wilayah mereka.

Meskipun jenis layanan ini berharga bagi pelanggan yang menggunakannya, klien tersebut tidak perlu berpikir untuk mendiskusikan pengalaman penyimpanan mereka di situs sosial.

Meskipun variabel-variabel ini dan pengaruhnya terhadap keterlibatan membuat frustasi, bukan tidak mungkin untuk memasarkan ke audiens yang sulit.

Tiga tip berikut akan membantu Anda beradaptasi rekomendasi pemasaran media sosial dan praktik terbaik untuk menyesuaikan dengan kebutuhan audiens Anda (jika menantang).

Ingatlah, bagaimanapun, itu anda Strategi pemasaran media sosial mungkin harus mengikuti jalur yang berbeda daripada jika audiens Anda lebih setuju dengan percakapan sosial.

Tahu Di Mana Harus Berada

Kearifan sosial konvensional mengatakan bahwa semua bisnis perlu mempertahankan profil Facebook dan Twitter. Saya memiliki sudut pandang yang berbeda. Saya percaya itu menciptakan identitas sosial dan kemudian pada dasarnya meninggalkan mereka karena kurangnya keterlibatan lebih banyak merugikan daripada menguntungkan bisnis.

Apa yang Anda temukan saat mengevaluasi ulang audiens Anda? Anda mungkin telah menemukan bahwa portal keterlibatan komunitas yang paling aktif di industri Anda bukanlah situs sosial sama sekali — itu adalah forum dan papan pesan "kuno".

Jika demikian, Anda harus mengesampingkan kebijaksanaan konvensional dan fokuskan upaya Anda pada arena di mana mereka akan diperhatikan di tempat pertama!

Lihat What Sticks

Anda telah melihat audiens Anda, Anda tahu di mana mereka berada, dan Anda telah mendirikan toko di sana. Sekarang misalkan Anda bersiap-siap untuk memulai promosi sosial untuk pemirsa yang Anda yakin akan sulit untuk terlibat.

Ada banyak template berbeda di luar sana kemungkinan pos sosial. Saya sarankan mencoba sebanyak yang Anda bisa. Saya menyebutnya pendekatan melempar spageti karena seolah-olah Anda sedang melempar spageti ke dinding untuk melihat apa yang menempel.

Jika Anda telah memilih untuk memfokuskan upaya Anda di Facebook, coba posting pembaruan status berbasis teks, gambar, tautan, jajak pendapat, iklan berbayar dan lainnya. Posting pada waktu yang berbeda dalam sehari dan pada hari yang berbeda dalam seminggu.

Meskipun senang melihat keterlibatan pada tahap ini, tujuan sebenarnya dari pengeposan sosial awal untuk pemirsa yang sulit adalah untuk mengumpulkan data.

Ingat, Anda tidak bisa mempercayai pakar industri untuk memberi tahu Anda apa yang terbaik untuk setiap audiens, jadi gunakan metrik Anda sendiri dan kumpulkan data Anda sendiri.

Carilah Penggemar Terkeras Anda

Saat Anda mengeposkan lebih banyak pembaruan, kemungkinan besar Anda akan melakukannya temukan anggota komunitas Anda yang lebih terlibat daripada yang lain. Pastikan orang-orang ini bukan karyawan, teman dekat, atau kerabat Anda!

Saat Anda menemukan penggemar paling aktif, perhatikan jenis konten yang mereka ikuti. Gunakan data ini untuk Saring teknik pengeposan Anda untuk menyertakan konten yang kemungkinan menarik bagi pengguna ini.

Lihatlah tangkapan layar berikut dari Pencari Penyimpanan Diri Halaman Facebook sebelum kami mulai bekerja dengan mereka. Pembaruan khusus ini tidak sesuai dengan anggota audiens, jadi tidak ada interaksi apa pun.

Saat kami mulai mengerjakannya, kami mulai bereksperimen dengan berbagai jenis postingan dan konten dan kami melihat bahwa penggemar bereaksi baik terhadap gambar kartun.

Di bawah Anda bisa lihat bagaimana melayani jenis postingan favorit penggemar menghasilkan lebih banyak suka, semua karena kami ingin bereksperimen dan mendasarkan postingan di masa mendatang pada data audiens yang sebenarnya.

Ketahui Kapan Harus Memotong Kerugian Anda

Sayangnya, ada audiens di luar sana yang tidak menanggapi pemasaran media sosial. Tapi itu tidak berarti Anda harus menyerah.

Lihat lagi data yang Anda kumpulkan dari analisis audiens dan eksperimen pos Anda. Bandingkan dengan metrik yang Anda tetapkan dan Install alat analitik yang akan memberikan data tambahan untuk membantu Anda cari tahu apakah pemasaran sosial Anda berhasil.

Misalkan Anda menentukan bahwa termasuk jam kerja, langganan gambar, dan investasi lainnya, Anda memasukkan sekitar $ 500 per bulan ke dalam kampanye sosial Anda. Apa data Anda memberitahu Anda? Apakah saluran sosial Anda mengirimkan pengunjung yang menghasilkan lebih dari $ 500 per bulan dalam penjualan?

Contoh itu tentu saja adalah penyederhanaan nilai pemasaran sosial. Memang benar bahwa media sosial dapat mengarah pada kesadaran merek yang luas yang secara tidak langsung dapat menghasilkan penjualan. Tetapi jika Anda konsisten lihat bahwa keuntungan Anda kurang dari investasi Anda, mungkin sudah waktunya untuk melakukannya fokus kembali strategi Anda atau cabut steker pada upaya sosial Anda sepenuhnya.

Garis bawah

Jika Anda tidak mendapatkan daya tarik dengan pemasaran media sosial Anda, beristirahat sejenak dari meneliti saran luas yang menjanjikan perbaikan cepat. Evaluasi kembali upaya Anda: temui pelanggan Anda di mana mereka berada, pertimbangkan ukuran audiens Anda dan tentukan ekspektasi Anda sesuai dengan itu.

Tidak setiap bisnis akan sukses dengan pemasaran media sosial tidak peduli seberapa keras mereka berusaha, tetapi itu sepadan dengan waktu untuk melakukannya bereksperimen dengan berbagai taktik dan kumpulkan data sebelum berhenti.

Bagaimana menurut anda? Pernahkah Anda menemukan diri Anda memasarkan ke audiens yang sulit? Jika ya, tips pemasaran media sosial apa yang harus Anda tambahkan untuk mereka yang berada dalam situasi ini? Tinggalkan pengalaman dan saran Anda di kolom komentar.