Bagaimana Sony Menjadi Bintang Rock Pinterest: Penguji Media Sosial

Callan Green, spesialis media sosial senior di Sony Electronics, tidak pernah berpikir dia akan menginginkan celana kulit.

“Tapi saya melihat cukup banyak pin Pinterest yang saya pikir, 'Ya ampun, saya harus memilikinya,' dan saya keluar dan membeli beberapa. ”

Saat itu musim gugur 2011 dan dia menemukan secara langsung kekuatan Pinterest untuk mendorong penjualan.

Situs media sosial berbasis gambar dan berbagi pinboard yang diluncurkan pada Maret 2010 sekarang menjadi terbesar ketiga jejaring sosial, di belakang Facebook dan Twitter.

Pada Maret 2012, itu dihitung 2,3 miliar tayangan halaman untuk lebih dari 4 juta pengunjung unik satu hari.

“Kami semua menggunakan [Pinterest] secara pribadi,” kata Green dari tim media sosial di Sony Electronics, “dan menyadari kekuatan platform untuk mendorong minat orang untuk membeli.”

Di sini adalah 6 hal yang dilakukan Sony agar Pinterest berhasil untuk mereka.

# 1: Teliti Apa yang Sudah Dipasangi Orang

Saat mereka mulai meneliti untuk mencari tahu apa yang orang-orang sudah sematkan tentang Sony, mereka menemukan komunitas baru yang sedang menjepit tidak hanya produk Sony, tetapi juga iklan, logo, gambar yang diambil dengan kamera Sony dan segala macam ekspresi kreatif terkait dengan merek. Meluncurkan halaman merek tampak seperti perpanjangan alami.

Tim Sony mengidentifikasi tiga hal yang ingin mereka fokuskan dengan platform:

• Mendorong penjualan ke situs web
• Tingkatkan afinitas merek
• Kembangkan komunitas Sony

Tetapi sebelum mulai berpikir untuk mendorong penjualan atau membangun komunitas, mereka melakukan perencanaan persiapan selama tiga bulan dan mengisi sekitar 10 papan dengan konten yang menarik secara visual—Pada awalnya kebanyakan repin dari apa yang sudah dibagikan orang lain.

Ketika mereka merasa memiliki dasar konten yang kuat, mereka meluncurkan halaman merek Pinterest Sony baik secara internal maupun eksternal pada saat yang bersamaan, memanfaatkan basis terbesar penggemar Sony — karyawan mereka — dengan kontes internal.

# 2: Libatkan Karyawan dan Tim Internal dari Awal

“Kami memiliki begitu banyak penggemar Sony yang sudah berada di ujung jari kami, kami ingin melibatkan mereka sejak awal. Banyak perusahaan melakukan ini secara terbalik, memikirkan karyawan mereka terakhir, ”kata Green.

Kontes tersebut mendorong karyawan untuk memeriksa dan mengikuti papan Sony dan membuat papan mereka sendiri tentang apa arti Sony bagi mereka.

Partisipasi lebih baik dari yang diharapkan, dengan beberapa ratus karyawan meminta undangan Pinterest dan menghasilkan banyak konten yang dapat dipasang ulang oleh Sony di papan merek.

“Konten itu adalah kunci dalam membantu kami untuk berbalik dan mengulang buat papan yang lebih baik dan lebih menyenangkan secara autentik, ”Kata Green. “Ada orang yang telah bekerja di Sony selama 30 tahun, dan mereka memiliki akses ke aset yang tidak pernah saya lihat atau bahkan dengar.”

Tim tersebut juga menghubungi tim Komunikasi Perusahaan.

“Mereka sangat membantu dalam mengirimkan konten untuk kami pin dan membuat konten untuk kami,” kata Green.

Kunci untuk menghasilkan dukungan internal adalah memberikan umpan balik tentang kontribusi mereka, memberi tahu mereka apa yang berhasil dan yang tidak.

“Lebih sering daripada tidak, ide-ide mereka berhasil dan mereka menjadi sangat bersemangat dan ingin berkontribusi lebih banyak,” katanya.

# 3: Jadikan Situs Web Anda Ramah Pinterest

Buzz perusahaan dari kontes juga membantu mendapatkan dukungan internal untuk mendapatkan Sematkan di situs web Sony Store dalam beberapa minggu setelah meluncurkan papan. Saat itu, situs tersebut tidak memiliki plugin sosial apa pun. Sebuah Tweet Tombol ini kemudian ditambahkan.

"Kegembiraan tentang Pinterest membuat tim web menjadi sangat kreatif dan mencari cara untuk membuatnya berhasil," kata Green.

Menambahkan tombol Pin It meningkatkan jumlah pin dari situs Sony sekitar sepuluh kali lipat atas apa yang telah terjadi sebelumnya.

# 4: Rencanakan Campuran Strategis Dewan

Untuk mewujudkan kehadiran Sony Pinterest, tim membuat campuran halaman gaya hidup dan kesenangan yang diselingi dengan halaman produk komersial.

Papan menampilkan produk Sony retro dan iklan dirancang untuk menarik penggemar merek, seperti halnya Sony Art seni penyorotan papan yang dibuat dengan produk Sony atau yang menampilkan logo merek.

Tim juga membangun papan untuk merangsang percakapan dengan komunitas non-teknisi yang lebih luas, seperti Gaya Artis Sony, papan mode artis rekaman Sony, dan Kamar yang Kami Ingin Huni, di mana produk Sony mengambil alih. Papan tersebut menampilkan gambar tempat-tempat menakjubkan yang ingin dihuni pengguna.

Di sisi komersial, papan seperti Produk Sony Terbaru dan Sony Dijual berikan tautan langsung ke toko Sony.

# 5: Buat Konten Asli dan Program Eksklusif

Sony membuat konten pertamanya khusus untuk Pinterest di papan Sony Art, mendatangkan fotografer dan pengarah seni untuk membuat gambar kamera Sony yang diatur dalam bentuk hati untuk berikan komunitas Pinterest sesuatu yang tidak dapat mereka temukan di tempat lain. Reaksinya positif, menghasilkan repin, suka, dan komentar.

Papan Sony on Sale juga menawarkan Penawaran Pin, di mana penawaran eksklusif Pinterest dibuka setelah kesepakatan diulang 20 kali.

Riset dan persiapan itu membuahkan hasil bagi Sony.

“Bulan demi bulan, kami terus melihat peningkatan lalu lintas dari Pinterest kembali ke situs kami, ”kata Green.

Pada pertengahan Mei 2012, telah terjadi peningkatan lalu lintas sebesar 800% dari Pinterest ke Sony Store sejak sebelum meluncurkan halaman merek.

Selain itu, tombol Pin It di toko telah menerima lebih dari 10 kali jumlah klik daripada tombol Tweet Ini.

Meskipun ROI yang sulit sulit diukur pada saat ini, manajemen Sony melihat menginvestasikan waktu di platform sebagai penggunaan sumber daya yang baik dan bersedia melihat kemana perginya.

# 6: Promosikan Melalui Saluran Lain

Tantangan utamanya, menurut Green, adalah saat ini tidak ada cara mudah di Pinterest untuk mencari pengikut. “Sangat sulit untuk mendapatkan perhatian di Pinterest,” katanya.

Saat ini tim memanfaatkan alat seperti Pinreach dan Curalate untuk membantu memantau merek mereka, tetapi taktik paling efektif sejauh ini untuk mengarahkan pengguna ke halaman Pinterest adalah menyebarkan pesan itu ke media lain.

Sony telah memposting di platform sosial mereka yang lain, menggunakan ledakan email dan rilis media, menulis tentangnya sendiri blog dan menjangkau blogger lain dalam upaya mencari pengikut.

Garis bawah

Tim Sony berhati-hati seimbangkan halaman promosi dengan konten yang menyenangkan, tapi kejutan terbesar Green adalah melihat dari mana datangnya keterlibatan paling banyak.

“Papan Produk Baru, tempat kami mendorong penjualan terbanyak… secara konsisten menjadi papan keterlibatan kami yang paling populer. Yang membuktikan kepada saya bahwa orang pasti menginginkan kesenangan dan kesenangan serta barang bermerek, tapi pada akhirnya, orang-orang di Pinterest memang menginginkan produk, mereka ingin memasang pin pada produk dan ingin membeli produk. Ada ruang untuk kedua jenis strategi tersebut, "jelasnya.

Bagaimana menurut anda? Apakah merek Anda ada di Pinterest? Apa yang dapat Anda lakukan untuk mengembangkan dan melibatkan pengikut Pinterest? Tinggalkan pertanyaan dan komentar Anda di kotak di bawah ini.